HX führt mit „HX Explorers“ ein eigenständiges Treueprogramm ein, das die Neugier der Gäste anregen und ihre Reiseerlebnisse bereichern soll. Das Programm wurde sowohl für erfahrene Kunden als auch für Neueinsteiger konzipiert und bietet ab diesem Monat eine Auswahl an Vorteilen und Prämien. Zum Beispiel soll jeder HX-Explorer Zugang zu einem speziellen „Loyalty Manager“ an Bord bekommen. Außerdem gibt es am Einschiffungstag einen speziellen neuen „Loyality-Cocktail“.
HX Explorers umfasst zwei Stufen. Level 1 ist für alle, die eine Seereise planen, und Level 2 für diejenigen, die bereits mehr als drei Nächte an Bord eines HX-Schiffes verbracht haben. Die Mitgliedschaft bietet spezielle Raten für wiederholte Buchungen und soll zugleich eine Gemeinschaft gleichgesinnter Reisender fördern. Das Treueprogramm bietet gesonderte Aktionen und Angebote auf HX-Produkte sowie auf Produkte von Partner-Marken wie zum Beispiel CEWE, Waterhaul oder Ocean Bottles.