Birgit Aust, TVG

»DIE KUNDEN WOLLEN EINEN LOTSEN«

Birgit Aust gilt ein Urgestein der Touristik in Deutschland. Sie war eine der Ersten, die den digitalen Wandel als Chance erkannt hat. Als Chefin der TVG sagt sie, dass die Zeit für Appelle vorbei ist: Reisebüros müssen ihre Kundenkontakte nutzen und sich jetzt zukunftsfähig machen.