TRVL Counter DIGITAL Nr. 18 vom 13. September 2026

Diesmal kommt unser TRVL COUNTER Digital einen Tag später als gewohnt. Der Grund ist ein schöner: Statt am Schreibtisch saßen wir am Wochenende bei der BEST-REISEN-Jahrestagung an Bord der Vasco da Gama in Kopenhagen – mit vielen Gesprächen, Diskussionen und ziemlich klaren Botschaften für die Zukunft des Reisevertriebs.

„Gemeinsam stark" lautete das Motto der Tagung. Und selten passte ein Motto besser zur aktuellen Lage. Denn es ging nicht nur um die Zukunft einer Kooperation, sondern um eine Frage, die derzeit die gesamte Branche beschäftigt: Wie bleibt das Reisebüro relevant, wenn Online weiter wächst und KI immer mehr Aufgaben übernehmen kann?

Die Antworten fielen bemerkenswert eindeutig aus. BEST-REISEN-Vorstand Frank Winkler will Technologie nutzen, um Beratung zu stärken, TUI bekennt sich langfristig zum Reisebüro, Reiseanalyst Guido Wiegand sieht trotz wachsender OTA-Anteile weiterhin einen festen Platz für den persönlichen Vertrieb – und Tech-Experte Camil Binas nimmt der KI-Debatte etwas von ihrem Schrecken: Sie wird Reiseberater nicht einfach ersetzen, aber ihre Arbeit verändern.

Mein Eindruck aus Kopenhagen: Die Zukunft des Reisebüros entscheidet sich nicht zwischen Mensch und Technologie. Entscheidend wird sein, wer beides am klügsten miteinander verbindet – und dabei den Wert persönlicher Beratung selbstbewusst verteidigt.

Wer noch tiefer in die Diskussionen, Interviews und wichtigsten Aussagen der Jahrestagung einsteigen möchte: Unsere komplette Berichterstattung aus Kopenhagen ist online frei zugänglich. Hier geht es zum Artikelüberblick.

Viel Spaß bei der Lektüre!