Keynote
Marc Wallert zeigt Reiseprofis Wege zu mehr Krisenfestigkeit
Krisen lassen sich nicht verhindern, der Umgang mit ihnen aber trainieren: Bei der Holiday Land-Jahrestagung auf Kreta hat die ehemalige Abu Sayyaf-Geisel Marc Wallert Reisebüros und touristischen Leistungsträgern gezeigt, wie Akzeptanz, Zuversicht und Zusammenhalt die eigene Widerstandskraft stärken.
Als Keynote-Speaker gibt Marc Wallert seinen Zuhörern mit, welche Erkenntnisse er aus seiner Zeit als Geisel im philippinischen Dschungel gewonnen hat. Foto: Alpha Reisebüro Partner/Jörg Puchmüller
Teilweise emotional und beklemmend, aber immer wieder mit einem positiven Dreh wurde es auf der Holiday Land-Jahrestagung, als Marc Wallert bei seiner Keynote am Montag von seiner Entführung berichtete. Im Jahr 2000 war er während eines Tauchurlaubs mit seinen Eltern auf der malaysischen Insel Sipadan von Kämpfern der Terrororganisation Abu Sayyaf verschleppt worden. 140 Tage verbrachte er gemeinsam mit seinen Eltern und 18 weiteren Geiseln im philippinischen Dschungel. Angst, Erschöpfung und die Ungewissheit über eine Freilassung bestimmten seinen Alltag. Der Fall schlug damals in den Medien hohe Wellen; immer wieder durften internationale Presse-Teams in den Dschungel und berichteten live vom Ort des Geschehens. Gegen Zahlung eines Lösegeldes wurden nach und nach alle Geiseln befreit.
Aus dieser existenziellen Grenzerfahrung entwickelte Wallert Prinzipien für den Umgang mit Krisen. Auf der Tagung übertrug er seine Erfahrungen auf den Alltag der Reisebranche: Klimakrise, Pandemie, Kriege und wirtschaftliche Umbrüche verlangten von den Touristikern, immer wieder auf neue Unsicherheiten zu reagieren. „In solchen Zeiten, wo wir nichts mehr vorhersehen können, wo immer Veränderungen kommen und an jeder Ecke lauern, brauchen wir diese innere Kraft, die uns hilft, wenn es dschungelig wird“, sagt Wallert.
Welche Möglichkeiten bleiben?
Ein erster Wendepunkt sei für Wallert damals die Akzeptanz der eigenen Lage gewesen. Gemeint sei damit nicht, sich passiv mit allem abzufinden, sondern die Realität anzuerkennen und den Blick auf die verbleibenden Möglichkeiten zu richten. Das Hadern mit vergangenen Entscheidungen helfe dagegen nicht weiter.
Zuversicht schöpften die Geiseln unter anderem aus einem abendlichen Dankbarkeitsritual. Trotz Hunger und Krankheiten benannten sie Dinge, die ihnen Hoffnung gaben. Optimismus brauche jedoch ein realistisches Gegengewicht, betonte Wallert. Als die Gruppe voreilig mit einer baldigen Freilassung gerechnet habe, seien Vorräte aufgebraucht und Schutzmaßnahmen vernachlässigt worden. Die Lehre: „Auf ein gutes Ende hoffen, aber für Rückschläge vorsorgen.“
Ebenso wichtig sei das Gefühl, die eigene Situation beeinflussen zu können. Wallert baute im Lager einfache Stühle, um die Rückenschmerzen vom Sitzen auf dem Waldboden zu lindern. Die Erfahrung, selbst etwas verändern zu können, habe ihn aus der Hilflosigkeit geholt. Auch Medienkontakte nutzten die Geiseln, um auf ihre Lage aufmerksam zu machen.
Ohne das soziale Netz wird es schwierig
Als besonders tragfähig erwies sich für Wallert die soziale Unterstützung. Briefe und Hilfspakete aus der Heimat hätten die Isolation durchbrochen; der Zusammenhalt unter den Gefangenen habe Kraft gegeben. „Wir waren füreinander da und haben im Notfall immer zusammengehalten“, sagt Wallert. „Und am Ende hat das dazu beigetragen, dass wir alle unser Ziel erreicht haben. Wir haben überlebt.“
Was er den Reiseprofis aus seiner Erfahrung mitgeben möchte: Entscheidend in Krisensituationen seien nicht Likes und Follower, sondern echte Menschen, verlässliche Beziehungen und gegenseitiges Vertrauen.
Resilienz wie einen Muskel trainieren
Seine Botschaft an die Touristiker: Resilienz lässt sich ebenso trainieren wie ein Muskel. Akzeptanz, Optimismus, Realismus und Vorsorge, Selbstwirksamkeit sowie soziale Unterstützung bilden dafür die Grundlagen. Auch wenn äußere Umstände kaum zu steuern seien, lasse sich der eigene Umgang mit ihnen dennoch gestalten.
Aus dieser existenziellen Grenzerfahrung entwickelte Wallert Prinzipien für den Umgang mit Krisen. Auf der Tagung übertrug er seine Erfahrungen auf den Alltag der Reisebranche: Klimakrise, Pandemie, Kriege und wirtschaftliche Umbrüche verlangten von den Touristikern, immer wieder auf neue Unsicherheiten zu reagieren. „In solchen Zeiten, wo wir nichts mehr vorhersehen können, wo immer Veränderungen kommen und an jeder Ecke lauern, brauchen wir diese innere Kraft, die uns hilft, wenn es dschungelig wird“, sagt Wallert.
Welche Möglichkeiten bleiben?
Ein erster Wendepunkt sei für Wallert damals die Akzeptanz der eigenen Lage gewesen. Gemeint sei damit nicht, sich passiv mit allem abzufinden, sondern die Realität anzuerkennen und den Blick auf die verbleibenden Möglichkeiten zu richten. Das Hadern mit vergangenen Entscheidungen helfe dagegen nicht weiter.
Zuversicht schöpften die Geiseln unter anderem aus einem abendlichen Dankbarkeitsritual. Trotz Hunger und Krankheiten benannten sie Dinge, die ihnen Hoffnung gaben. Optimismus brauche jedoch ein realistisches Gegengewicht, betonte Wallert. Als die Gruppe voreilig mit einer baldigen Freilassung gerechnet habe, seien Vorräte aufgebraucht und Schutzmaßnahmen vernachlässigt worden. Die Lehre: „Auf ein gutes Ende hoffen, aber für Rückschläge vorsorgen.“
Ebenso wichtig sei das Gefühl, die eigene Situation beeinflussen zu können. Wallert baute im Lager einfache Stühle, um die Rückenschmerzen vom Sitzen auf dem Waldboden zu lindern. Die Erfahrung, selbst etwas verändern zu können, habe ihn aus der Hilflosigkeit geholt. Auch Medienkontakte nutzten die Geiseln, um auf ihre Lage aufmerksam zu machen.
Ohne das soziale Netz wird es schwierig
Als besonders tragfähig erwies sich für Wallert die soziale Unterstützung. Briefe und Hilfspakete aus der Heimat hätten die Isolation durchbrochen; der Zusammenhalt unter den Gefangenen habe Kraft gegeben. „Wir waren füreinander da und haben im Notfall immer zusammengehalten“, sagt Wallert. „Und am Ende hat das dazu beigetragen, dass wir alle unser Ziel erreicht haben. Wir haben überlebt.“
Was er den Reiseprofis aus seiner Erfahrung mitgeben möchte: Entscheidend in Krisensituationen seien nicht Likes und Follower, sondern echte Menschen, verlässliche Beziehungen und gegenseitiges Vertrauen.
Resilienz wie einen Muskel trainieren
Seine Botschaft an die Touristiker: Resilienz lässt sich ebenso trainieren wie ein Muskel. Akzeptanz, Optimismus, Realismus und Vorsorge, Selbstwirksamkeit sowie soziale Unterstützung bilden dafür die Grundlagen. Auch wenn äußere Umstände kaum zu steuern seien, lasse sich der eigene Umgang mit ihnen dennoch gestalten.
Susanne Layh
