Moderne Kundenbindung
Bo Travel macht Bonuswelt zur Cashback-Alternative für alle
Das Reisebüro aus Titisee-Neustadt öffnet seine Kundenbindungs-Idee künftig auch für andere Agenturen. Die digitale Bonuswelt bietet Reisenden Vergünstigungen bei regionalen Partnern – statt Cashback. Ab November können Reisebüros das Modell unter eigener Marke einsetzen und lokal anpassen.
Bo Diehr, Inhaberin des Reisebüros Bo Travel in Titisee-Neustadt, hat das Kundenbindungsprogramm Bonuswelt entwickelt und macht es nun auch anderen Reisebüros zugänglich. Foto: Bo Travel
Das Reisebüro Bo Travel aus Titisee-Neustadt macht sein Kundenbindungsprogramm Bonuswelt künftig auch für andere Agenturen zugänglich. Gemeinsam mit dem Hamburger Technologieunternehmen Travel Token Marketplace (TTM) hat Büroleiterin Bo Diehr dafür eine digitale Lösung entwickelt, die am 1. November an den Start geht. Das Konzept: regionale Vergünstigungen und Zusatzleistungen statt Cashback oder direkter Rückvergütungen des Reisepreises.
Die Bonuswelt wird seit März 2026 aufgebaut und war zunächst Kunden von Bo Travel vorbehalten. Künftig sollen auch andere stationäre und hybride Reisebüros, touristische Kooperationen und regionale Netzwerke eigene Vorteilsprogramme unter ihrer Marke anbieten können. Die technische Grundlage stellt TTM bereit.
Regionale Vorteile statt Cashback
Das Prinzip ist denkbar einfach: Wer eine Reise bei Bo Travel bucht, erhält Zugang zu einem Netzwerk regionaler Partnerunternehmen. Diese bieten geldwerte Vorteile oder zusätzliche Leistungen, ohne dass das Reisebüro den eigentlichen Reisepreis reduzieren muss.
Die Kunden können die Vorteile bereits 45 Tage vor Reisebeginn nutzen. Je nach Angebot bleiben sie bis 30, 90 oder 180 Tage nach Reisebeginn gültig.
Diehr wählt die Partnerunternehmen selbst aus. Das digitale Angebot umfasst derzeit elf Themenbereiche: Gesundheit, Schönheit, Sport, Mobilität, Kulinarik, Shopping, Freizeit, Wohnen, Haustiere, Hochzeit und Fotografie. Die Unternehmen entscheiden selbst, welche Vergünstigungen oder Zusatzleistungen sie anbieten. Jedes Angebot wird mit einem eigenen digitalen Token verfügbar gemacht.
Das Modell soll nicht nur zusätzliche Buchungsargumente liefern, sondern auch die Bindung zwischen Reisebüro und Kunden stärken. Gleichzeitig profitieren die regionalen Partner von Kontakten zu reisefreudigen Kunden, während sie im Gegenzug die Sichtbarkeit des Reisebüros erhöhen.
Digitale Kundenkarte ersetzt bisherige Lösung
Mit der Digitalisierung wird die bisherige physische Bonuscard durch eine digitale Kundenkarte ergänzt beziehungsweise abgelöst. Nach der Buchung erhalten Kunden ihre personalisierte Karte per E-Mail und können sie in der Apple oder Google Wallet speichern. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich. Alternativ lässt sich die Karte mit individuellem QR-Code ausdrucken.
Bei einem teilnehmenden Partnerunternehmen wird die Karte vorgezeigt. Der Partner prüft den Anspruch und bestätigt die Einlösung digital. Das System kontrolliert dabei die Gültigkeit des jeweiligen Vouchers. Einmalig nutzbare Angebote werden anschließend automatisch entwertet.
Die Plattform dokumentiert, welche Angebote eingelöst, nicht genutzt oder verfallen sind. Reisebüros können die Nutzung auswerten und neue Partner oder Aktionen ergänzen. Änderungen erscheinen direkt auf bereits ausgegebenen Kundenkarten. Über Push-Nachrichten lassen sich Nutzer auf neue Angebote aufmerksam machen.
Kundenbindung auch zwischen zwei Reisen
Bo Travel nutzt das Programm außerdem zur regelmäßigen Kundenansprache. Rund 50 Tage vor Reisebeginn erhalten die Kunden eine E-Mail mit einer Erinnerung an ihre freigeschalteten Vorteile. Etwa eine Woche nach der Rückreise folgt eine weitere Nachricht mit Hinweisen auf die Bonuswelt.
Damit will das Reisebüro auch zwischen zwei Buchungen mit seinen Kunden in Kontakt bleiben und zusätzliche Anlässe für Weiterempfehlungen und erneute Buchungen schaffen.
Andere Reisebüros sollen das Konzept künftig an ihren jeweiligen Standort anpassen können. Sie treten gegenüber den Kunden selbst als Anbieter des Vorteilsprogramms auf, wählen passende regionale Partner aus und steuern die Kundenkommunikation. Die digitale Plattform übernimmt die technische Verwaltung.
„Ich habe die BonusWelt als Instrument mit Seele gegen Cashback und Rückvergütung entwickelt“, schildert Bo Diehr. Mit dem Schritt von der physischen Karte zum digitalen Pass entstehe „ein Vorteilssystem, das persönliche Beratung, regionale Angebote und digitale Nutzung verbindet und ab sofort auf weitere Reisebüros und Regionen übertragbar wird“, so Diehr, die ihr Büro seit mehr als 25 Jahren führt. „Ich will, dass unsere Berufung wieder Freude macht und allen ein gutes Gefühl bei der Reisebuchung im Reisebüro gibt“, bringt Diehr ihren Anspruch auf den Punkt.
Sechs Counter-Webinare
Interessierte Reisebüros können sich in sechs kostenlosen, jeweils 45-minütigen Webinaren über das Konzept informieren. Bo Travel stellt dabei die BonusWelt vor und gibt Tipps zur Gewinnung regionaler Partner. IT-Partner TTM erläutert die technische Umsetzung, die laufende Verwaltung und das Kostenmodell.
Die Anmeldung erfolgt über die jeweiligen Links zu den fünf Terminen, hier im Überblick mit den Uhrzeiten:
Die Bonuswelt wird seit März 2026 aufgebaut und war zunächst Kunden von Bo Travel vorbehalten. Künftig sollen auch andere stationäre und hybride Reisebüros, touristische Kooperationen und regionale Netzwerke eigene Vorteilsprogramme unter ihrer Marke anbieten können. Die technische Grundlage stellt TTM bereit.
Regionale Vorteile statt Cashback
Das Prinzip ist denkbar einfach: Wer eine Reise bei Bo Travel bucht, erhält Zugang zu einem Netzwerk regionaler Partnerunternehmen. Diese bieten geldwerte Vorteile oder zusätzliche Leistungen, ohne dass das Reisebüro den eigentlichen Reisepreis reduzieren muss.
Die Kunden können die Vorteile bereits 45 Tage vor Reisebeginn nutzen. Je nach Angebot bleiben sie bis 30, 90 oder 180 Tage nach Reisebeginn gültig.
Diehr wählt die Partnerunternehmen selbst aus. Das digitale Angebot umfasst derzeit elf Themenbereiche: Gesundheit, Schönheit, Sport, Mobilität, Kulinarik, Shopping, Freizeit, Wohnen, Haustiere, Hochzeit und Fotografie. Die Unternehmen entscheiden selbst, welche Vergünstigungen oder Zusatzleistungen sie anbieten. Jedes Angebot wird mit einem eigenen digitalen Token verfügbar gemacht.
Das Modell soll nicht nur zusätzliche Buchungsargumente liefern, sondern auch die Bindung zwischen Reisebüro und Kunden stärken. Gleichzeitig profitieren die regionalen Partner von Kontakten zu reisefreudigen Kunden, während sie im Gegenzug die Sichtbarkeit des Reisebüros erhöhen.
Digitale Kundenkarte ersetzt bisherige Lösung
Mit der Digitalisierung wird die bisherige physische Bonuscard durch eine digitale Kundenkarte ergänzt beziehungsweise abgelöst. Nach der Buchung erhalten Kunden ihre personalisierte Karte per E-Mail und können sie in der Apple oder Google Wallet speichern. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich. Alternativ lässt sich die Karte mit individuellem QR-Code ausdrucken.
Bei einem teilnehmenden Partnerunternehmen wird die Karte vorgezeigt. Der Partner prüft den Anspruch und bestätigt die Einlösung digital. Das System kontrolliert dabei die Gültigkeit des jeweiligen Vouchers. Einmalig nutzbare Angebote werden anschließend automatisch entwertet.
Die Plattform dokumentiert, welche Angebote eingelöst, nicht genutzt oder verfallen sind. Reisebüros können die Nutzung auswerten und neue Partner oder Aktionen ergänzen. Änderungen erscheinen direkt auf bereits ausgegebenen Kundenkarten. Über Push-Nachrichten lassen sich Nutzer auf neue Angebote aufmerksam machen.
Kundenbindung auch zwischen zwei Reisen
Bo Travel nutzt das Programm außerdem zur regelmäßigen Kundenansprache. Rund 50 Tage vor Reisebeginn erhalten die Kunden eine E-Mail mit einer Erinnerung an ihre freigeschalteten Vorteile. Etwa eine Woche nach der Rückreise folgt eine weitere Nachricht mit Hinweisen auf die Bonuswelt.
Damit will das Reisebüro auch zwischen zwei Buchungen mit seinen Kunden in Kontakt bleiben und zusätzliche Anlässe für Weiterempfehlungen und erneute Buchungen schaffen.
Andere Reisebüros sollen das Konzept künftig an ihren jeweiligen Standort anpassen können. Sie treten gegenüber den Kunden selbst als Anbieter des Vorteilsprogramms auf, wählen passende regionale Partner aus und steuern die Kundenkommunikation. Die digitale Plattform übernimmt die technische Verwaltung.
„Ich habe die BonusWelt als Instrument mit Seele gegen Cashback und Rückvergütung entwickelt“, schildert Bo Diehr. Mit dem Schritt von der physischen Karte zum digitalen Pass entstehe „ein Vorteilssystem, das persönliche Beratung, regionale Angebote und digitale Nutzung verbindet und ab sofort auf weitere Reisebüros und Regionen übertragbar wird“, so Diehr, die ihr Büro seit mehr als 25 Jahren führt. „Ich will, dass unsere Berufung wieder Freude macht und allen ein gutes Gefühl bei der Reisebuchung im Reisebüro gibt“, bringt Diehr ihren Anspruch auf den Punkt.
Sechs Counter-Webinare
Interessierte Reisebüros können sich in sechs kostenlosen, jeweils 45-minütigen Webinaren über das Konzept informieren. Bo Travel stellt dabei die BonusWelt vor und gibt Tipps zur Gewinnung regionaler Partner. IT-Partner TTM erläutert die technische Umsetzung, die laufende Verwaltung und das Kostenmodell.
Die Anmeldung erfolgt über die jeweiligen Links zu den fünf Terminen, hier im Überblick mit den Uhrzeiten:
- 05. November, 9 Uhr // Anmeldung
- 10. November, 13 Uhr // Anmeldung
- 17. November, 9 Uhr // Anmeldung
- 25. November, 13 Uhr // Anmeldung
- 02. Dezember, 9 Uhr // Anmeldung
- 09. Dezember, 13 Uhr // Anmeldung
Reisebüros, die eine eigene Bonuswelt einrichten möchten, müssen sich zunächst kostenfrei online einen Account einrichten. Nähere Informationen finden sich dann auf der Website von Bo Travel.
TTM entwickelt digitale Reisegutscheine und Kundenbindungslösungen. Der Spezialist ist Mitglied im Deutschen Reiseverband (DRV) und im Verband Internet Reisevertrieb (VIR). Mitgründer und Geschäftsführer ist ist A3M-CEO Tom Dillon.
Felix Hormel
