Easyjet schließt nachträgliche Preiserhöhungen aus

Easyjet und Easyjet Holidays führen das „Sorglos-Buchungsversprechen" („Book with Confidence Promise") ein und wollen den Kunden damit zusätzliche Sicherheit für ihre Urlaubsplanung bieten. Kern des Versprechens sind stabile Preise für Flüge und Pauschalreisen. Die bei der Buchung angezeigten Kosten bleiben verbindlich, nachträgliche Aufschläge oder Treibstoffzuschläge werden ausgeschlossen.

Gleichzeitig will die Airline ihren Sommerflugplan wie vorgesehen im gesamten Netzwerk umsetzen und damit verlässliche Rahmenbedingungen für die Reiseplanung setzen. Während einige Wettbewerber tausende Flüge gestrichen hätten, halte Easyjet an ihrem vollständigen Flugangebot fest heißt es.

„Wir wissen, dass globale Ereignisse derzeit die Reiseplanung beeinflussen können, aber wir sind überzeugt, dass jeder das Recht hat, seinen Urlaub mit Vertrauen zu buchen“, sagt CEO Kenton Jarvis.

Sollte es dennoch zu Änderungen kommen, will die kundenorientiert reagieren und unkompliziert Rückerstattungen oder passende Alternativen anbieten. Bei gestrichenen Flügen erhalten die Kunden wahlweise einen Gutschein, eine Rückerstattung oder eine alternative Beförderung. Bei Pauschalreisen bietet Easyjet Holidays entweder eine gleichwertige Ersatzreise an oder erstattet den vollen Reisepreis.