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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. Das Angebot richtet sich an Reisebüros, Veranstalter und touristische Leistungsträger.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n",1765217280,1777815589,1761546720,0,["Reactive",162],[163,173,180,190,195],{"id":164,"type":165,"width":166,"height":167,"position":160,"priority":144,"title":168,"img":169,"start":170,"end":171,"text":133,"target":172},223,"skyscraperBanner",120,600,"SunExpress","\u002Fmedia\u002Fadvert\u002Fc774988a2b5d5c4a0f7e1ff1ffd35438fb20c39d.png",1791151200,1792360799,"https:\u002F\u002Fwww.sunexpress.com\u002Fde-de\u002F?utm_source=TRVL_Counter&utm_medium=marketing_organic&utm_campaign=DE_de_Banner_OnlineCC_Banner",{"id":174,"type":165,"width":166,"height":167,"position":160,"priority":144,"title":175,"img":176,"start":177,"end":178,"text":133,"target":179},219,"SommerAusgabe","\u002Fmedia\u002Fadvert\u002Fe518f8e55c79f2615a819b12e2e1ee61505111f6.png",1782770400,1793487599,"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fquarterly\u002F20683-sommer-2026",{"id":181,"type":182,"width":183,"height":167,"position":160,"priority":184,"title":185,"img":186,"start":187,"end":188,"text":133,"target":189},214,"skyscraperWideBanner",160,2,"Quarterly NEU","\u002Fmedia\u002Fadvert\u002Fa5f4da9d0e02dac6674cbdf64a4fdddaf58c8a19.gif",1775426400,2145913199,"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fquarterly\u002F19677-fruehling-2026",{"id":191,"type":182,"width":183,"height":167,"position":160,"priority":184,"title":192,"img":193,"start":194,"end":188,"text":133,"target":189},196,"Werbebotscheaft MD 2026","\u002Fmedia\u002Fadvert\u002F2e26f4af9d70c427c7504fbb884fe9c7d411b5e9.png",1759096800,{"id":196,"type":165,"width":166,"height":167,"position":160,"priority":184,"title":197,"img":198,"start":199,"end":188,"text":133,"target":200},189,"quarterly sommer","\u002Fmedia\u002Fadvert\u002Fa00d25d471f8ae01eb0afa6e9a098a0da08f9342.gif",1758492000,"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FTC_QUARTERLY\u002FTRVL_%20COUNTER-JULI-2025.pdf",["Reactive",202],{"id":203,"releaseDate":204,"updatedAt":205,"createdAt":206,"categoryId":207,"priority":144,"title":208,"subtitle":209,"topline":210,"excerpt":211,"content":212,"code":213,"slug":214,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":215,"pilotImage":217,"galleryImages":218,"tags":219,"previousPost":225,"nextPost":235},21416,1789209000,1789332052,1789209319,20,"Georg Welbers: High Tech, High Touch – und mehr Mut zum Verkaufen","Best Vortrag Georg Welbers","Best-Reisen-Jahrestagung 2026","Georg Welbers, Vertriebschef Dertour Deutschland, stellt seinen Auftritt bei der Best-Reisen-Jahrestagung unter eine einfache Formel: „High Tech, High Touch.“ Moderne Systeme, Daten und Algorithmen auf der einen Seite, Wissen, Erfahrung und Empathie der Reisebüros auf der anderen. Beides werde gebraucht.","\u003Cp>Am Vormittag nutzt Georg Welbers, Vertriebschef Dertour Deutschland, seinen Auftritt bei der Best-Reisen-Jahrestagung, um den Blick über das reine Veranstaltergeschäft hinaus zu richten. Im Mittelpunkt stehen KI und moderne Vertriebstechnik – vor allem aber die Frage, welchen Wert persönliche Beratung künftig hat. Seine Formel dafür: „High Tech, High Touch.“ Denn so wichtig leistungsfähige Systeme auch werden, Erfahrung, Empathie und das Gespür für den Kunden bleiben für Welbers der entscheidende Vorsprung des Reisebüros\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Best-Reisen​ wächst gegen den Trend\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWelbers bescheinigt \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Best-Reisen\u003C\u002Fspan> eine bemerkenswerte Entwicklung. Die Zahl der Agenturen sei seit 2018\u002F19 von 562 auf 589 gestiegen. Noch deutlicher habe sich das Geschäft mit Dertour entwickelt: Der durchschnittliche Dertour-Umsatz pro Agentur sei in diesem Zeitraum um rund 70 Prozent gewachsen. „BEST ist ein attraktiver Partner. Offenbar für Reisebüros, aber auch für Veranstalter“, fasst Welbers zusammen. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAktuell spürt allerdings auch das Geschäft mit Best-Reisen die schwierigere Marktlage. Welbers nennt für das vergangene Geschäftsjahr ein Plus von rund einem Prozent, aktuell liege die Entwicklung bei minus sieben Prozent. Dabei verweist er auch auf Absagen und Belastungen durch Krisen. Der inzwischen wieder positivere Trend mache ihm jedoch Mut. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Eigenes Hotelprodukt wird strategisch wichtiger\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Schwerpunkt der Dertour-Strategie ist der Ausbau eigener und exklusiver Hotelprodukte. Welbers verweist unter anderem auf Marken wie Sentido, Aldiana, Calimera und Ananea sowie weitere exklusive Partnerhotels. Insgesamt nennt er 158 Hotels aus eigenen Marken und exklusiven Partnerschaften.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas sei nicht allein wegen zusätzlicher Bonusmöglichkeiten für Reisebüros relevant. Für Veranstalter werde ein differenziertes, nicht unmittelbar vergleichbares Produkt strategisch immer wichtiger. „Es gibt es nur bei uns. Daran arbeiten wir. Das werden wir weiter ausbauen“, sagt Welbers. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei Best-Reisen sieht er allerdings noch Potenzial. Während einige Marken bereits stark gebucht werden, gebe es bei anderen Luft nach oben. Besonders hebt Welbers Ananea hervor. Die Buchungen der Marke bei Best-Reisen hätten sich mehr als verdoppelt. Andere spezialisierte Konzepte würden dagegen bislang nur von einem kleineren Teil der Büros genutzt. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Travel Compass: BEST liegt erst auf Marktniveau\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeutlich wird Welbers beim Thema Technologie. Der Travel Compass sei für Dertour ein wichtiges Instrument, weil sich darüber unterschiedliche Reiseleistungen digital kombinieren und durchbuchen ließen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Nutzung bei Best-Reisen liege mit 13 Prozent allerdings ungefähr auf dem Marktdurchschnitt von 14 Prozent. Welbers verweist zum Vergleich auf die beste Reisebürokette im Dertour-Vertrieb, bei der mehr als 70 Prozent der Buchungen über den Travel Compass liefen. Bei Best-Reisen hätten 139 Büros das System bislang gar nicht genutzt, weitere 88 nur mit einem Anteil zwischen null und fünf Prozent. Mehr als 30 Prozent Nutzung erreichen 66 Büros. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWie unterschiedlich die Generationen mit der Technologie umgehen, zeigt Welbers spontan mit einem jungen Reisebüromitarbeiter aus dem Publikum. Dieser berichtet, dass in seinem Familienbetrieb noch mit der klassischen Buchungsmaske gearbeitet werde, er selbst aber den Travel Compass bevorzuge.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSein Argument: Angebote seien übersichtlicher aufbereitet, Bilder direkt integriert und Bausteinreisen ließen sich einschließlich Flügen, Sitzplätzen und Privattransfers leichter zusammenstellen. Sein Fazit: „Ich kann den Compass nur empfehlen. Nutzt ihn auf jeden Fall.“ Auch der Umsatz des Büros habe sich dadurch gesteigert. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Krisenmanagement wird zum Verkaufsargument\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWelbers hebt außerdem das Krisenmanagement als besondere Stärke von Dertour hervor. Gerade in Ausnahmesituationen zeige sich ein wesentlicher Vorteil der Pauschalreise: Ein Veranstalter müsse Krisen möglichst früh erkennen, einordnen und wissen, wie darauf zu reagieren sei.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDertour stelle seine Informationen unter anderem über einen Krisennewsletter zur Verfügung. Melanie Gerhardt, die bei Dertour für das Thema steht, führe zugleich den DRV-Krisenausschuss. Hinzu kommen unter anderem Leitfäden für Extremwetter und Informationen zu aktuellen Störungen und Krisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Perspektivwechsel: „Unsere Arbeit ist was wert“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm zweiten Teil seines Auftritts wechselt Welbers bewusst die Perspektive. Neben seiner Veranstalterfunktion verantwortet er auch einen großen Reisebürovertrieb mit mehr als 400 Filialen. Und aus dieser Erfahrung heraus wird sein Vortrag deutlich grundsätzlicher.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Thema ist die Servicepauschale. Welbers räumt ein, dass auch er ihr früher skeptisch gegenüberstand. Inzwischen habe sich seine Haltung geändert. Sein Argument: Mit der Buchung endet die Arbeit des Reisebüros längst nicht. Kunden benötigen Hilfe beim Check-in, bei Manifesten, Reiseunterlagen und vielen weiteren Fragen. „Unsere Arbeit ist was wert. Und das muss der Kunde auch mitkriegen. Der denkt sonst, das wäre alles selbstverständlich.“ \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FGeorg%20Welbers_02_DSC1187.jpeg\" style=\"width: 640px; height: 480px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Georg Welbers, Chief Sales Officer der Dertour Group in Deutschland, ordnet bei der Best-Reisen-Jahrestagung die Entwicklung im Reisebürovertrieb ein.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>In seinem Reisebürovertrieb werden nach seinen Angaben bei mehr als 75 Prozent der Buchungen Servicepauschalen durchgesetzt. Genannt werden 19 Euro bei Reisen bis 1.000 Euro und 39 Euro oberhalb von 1.000 Euro. Für das Unternehmen sei das keineswegs Kleingeld: Die Serviceentgelte machten mehr als 20 Prozent des Jahresergebnisses aus. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Auch Beratung darf einen Preis haben\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch einen Schritt weiter geht Welbers bei aufwendigen Beratungen, die anschließend nicht zu einer Buchung führen. Hier will der Vertrieb mit Beratungsgebühren experimentieren. Kommt es zur Buchung, soll die Beratung weiterhin inklusive sein. Bei zeitintensiver individueller Planung ohne Abschluss könne das anders aussehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wenn der aber nicht bucht, bei einer aufwendigen Reiseberatung, individuelle Planung, und man hat so von vornherein das Gefühl, der ist hier nur zum Vergleichen: Wer sind wir denn? Wofür haben wir denn eine Ausbildung?“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWelbers weiß, dass viele Reisebüros fürchten, mit solchen Gebühren Kunden zu verlieren. Sein Gegenargument: Man müsse sich gelegentlich trauen, Dinge auszuprobieren, die lange als undenkbar galten. „Wenn man sich traut, dann gehen manche Dinge, von denen man vorher dachte, das geht nicht.“ \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neukunden kommen nicht mehr von allein\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie vielleicht deutlichste vertriebliche Botschaft folgt beim Thema Neukundengewinnung: „Es reicht nicht, die Tür aufzuschließen und zu warten, dass die Leute kommen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeue Kunden aktiv zu gewinnen kostet Geld. Welbers nennt für Social-Media-Aktivitäten Größenordnungen von zehn bis 20 Euro pro Lead, bei Google könnten es 25 bis 100 Euro sein. Entscheidend sei deshalb, digital sichtbar und auffindbar zu sein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas gilt nach seiner Einschätzung inzwischen auch für KI-Suchen. Fragt ein Kunde beispielsweise nach einem Reisebüro, das sich besonders gut mit Kitesurfen auskennt, müsse der entsprechende Spezialist dort auftauchen. „Das ganze Thema heißt: gefunden werden.“ \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWer allerdings Kommunikationskanäle wie WhatsApp anbietet, müsse auch deren Geschwindigkeit beherrschen. Ein digital gewonnener Interessent werde kaum bis zum nächsten Vormittag auf eine Antwort warten. Neue Kanäle allein reichen deshalb nicht – die internen Prozesse müssen dazu passen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Tech gewinnt den Kunden – Touch macht den Abschluss\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeim bestehenden Kundenstamm sieht Welbers ebenfalls Reserven. Reisebüros seien häufig ausgesprochen freundlich und serviceorientiert, täten sich aber bei der konkreten Abschlussfrage und beim systematischen Nachfassen schwer.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau hier kommt für ihn wieder „Tech“ ins Spiel. Ein Reisebüro brauche ein System, das definiert, wann welcher Kunde über welchen Kanal angesprochen wird – per E-Mail, WhatsApp, Newsletter oder Post. Die Technik organisiert den Prozess, der persönliche Kontakt übernimmt anschließend die eigentliche vertriebliche Arbeit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWelbers bringt seine Beobachtung auf eine einfache Arbeitsteilung: Das systematische Ausspielen und Nachhalten ist Tech. Das persönliche Nachfassen beim Kunden ist Touch – „und das ist das, was ihr am besten könnt.“ \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die wichtigsten Thesen aus dem Vortrag:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>High Tech braucht High Touch: \u003C\u002Fstrong>Systeme, Algorithmen und KI werden im Vertrieb unverzichtbar. Den Unterschied zum reinen Online-Vertrieb machen aber Erfahrung, Produktkenntnis und Empathie.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Eigenes Produkt schafft Profil:\u003C\u002Fstrong> Dertour will eigene Marken und exklusive Hotels weiter ausbauen. Nicht unmittelbar vergleichbare Produkte werden strategisch wichtiger – für Veranstalter wie für Reisebüros.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Beratung hat einen Wert\u003C\u002Fstrong>: Service- und perspektivisch auch Beratungsgebühren können zusätzliche Erträge bringen. Welbers' entscheidender Satz dazu: „Unsere Arbeit ist was wert.“\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Auf Kunden zu warten reicht nicht mehr: \u003C\u002Fstrong>Reisebüros müssen aktiv Leads generieren, digital sichtbar sein und auch in KI-basierten Suchsystemen gefunden werden.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Technik organisiert, Menschen verkaufen\u003C\u002Fstrong>: Automatisierte Kundenansprache schafft Kontakte und strukturiert das Nachfassen. Abschlussstärke, Empathie und persönliche Beziehung bleiben Aufgabe des Reisebüros.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","Georg Welbers, Vertriebschef Dertour Deutschland, setzt auf „High Tech, High Touch“: KI und moderne Systeme sollen den Vertrieb unterstützen – den entscheidenden Unterschied machen für ihn weiterhin Erfahrung, Empathie und persönliche Beratung im Reisebüro. Foto: Jörg Sänger","21416-georg-welbers-high-tech-high-touch-–-und-mehr-mut-zum-verkaufen",{"title":133,"img":216,"caption":133,"description":133},"34f62f751501725326597351e5dabf6bf060d59f.jpg",[],[],[220,223],{"title":221,"slug":222},"Best-Reisen","best-reisen",{"title":210,"slug":224},"best-reisen-jahrestagung-2026",{"id":226,"releaseDate":227,"updatedAt":228,"categoryId":207,"title":229,"subtitle":230,"topline":210,"excerpt":231,"slug":232,"teaserImage":233},21415,1789203600,1789332211,"Tech-Experte Camil Binas: „KI wird uns nicht ersetzen!“","Best und KI","Was können KI-Agenten wirklich – und was bedeutet das für Reisebüros? 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