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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. 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Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Der Voice-Agent kann Vorgänge und Zahlungen prüfen sowie Rechnungen versenden. Über eine Traffics-Anbindung sollen später auch Produktsuche und Reiseberatung möglich sein.","Reiseveranstalter \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ffalk-travel\">Falk Travel\u003C\u002Fa>, der Nachfolger des Anbieters \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002FTraveleague\">Traveleague\u003C\u002Fa>, setzt bei der Kunden- und Servicekommunikation auf KI-Agenten von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fholologix-ai\">Holologix AI\u003C\u002Fa>. Ein Voice-Agent nimmt bereits eingehende Anrufe entgegen, erkennt Anliegen und kann Aufgaben direkt in angebundenen Systemen ausführen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Verknüpfung mit den Cache- und Buchungssystemen von IT-Spezialist \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002FTraffics\">Traffics\u003C\u002Fa> befindet sich zudem in der Pilotphase.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Voice-Agent ist unter anderem mit dem Midoffice-System X-Mid von Traso sowie internen Systemen von Falk Travel verbunden. Anrufer können dadurch Informationen zu bestehenden Vorgängen und Zahlungen erhalten. Auch Rechnungen lassen sich während des Telefongesprächs automatisiert versenden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Anbindung an Traffics in der Pilotphase\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nÜber die derzeit getestete Verbindung zu den Systemen von Traffics sollen die KI-Agenten Reiseangebote suchen und vergleichen sowie Kunden bei der Auswahl beraten können. Im nächsten Schritt soll die Integration auch anderen Veranstaltern zur Verfügung stehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnschließend wollen die beteiligten Unternehmen gemeinsam Buchungs- und Post-Booking-Prozesse entwickeln. Dabei soll die Kundensicherheit eine besondere Rolle spielen. „Unsere Cache-Technologien schaffen die Grundlage für den Einsatz von KI im Reisevertrieb. Ich freue mich sehr, dass wir dies mit der Voice-KI von Holologix AI nun erstmals live zeigen können“, sagt Traffics-Chef Marc Herrgott.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nPerspektivisch sollen die Agenten auch auf bestehende Buchungen zugreifen und Buchungsinformationen bereitstellen. Abhängig vom jeweiligen Prozess und den vergebenen Berechtigungen sind zudem Umbuchungen oder Stornierungen vorgesehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Funktionen sollen sowohl Reisebüros als auch Endkunden zur Verfügung stehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Einsatz für Reisebüros\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFalk Travel nutzt die Technik bereits für eine Veranstalter-Hotline für Reisebüros. Darüber hinaus ist der Einsatz über verschiedene Kommunikationskanäle vorgesehen, etwa für Produktsuche und Reiseberatung. Mehrere spezialisierte KI-Agenten können dabei auf gemeinsame Daten, Systeme und Prozesse zugreifen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Infrastruktur ist auch für Vertriebsorganisationen und Kooperationen mit mehreren Tausend angeschlossenen Reisebüros ausgelegt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Für uns war entscheidend, dass AI nicht nur Gespräche führen kann. Sie muss die touristischen Prozesse verstehen und einen Vorgang auch tatsächlich erledigen können“, sagt Falk-Chefin Carmen Windlin. Durch die Verbindung mit den eigenen Systemen und der Traffics API könnten Kunden und Vertriebspartner künftig „wesentlich schneller und rund um die Uhr bedient werden“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHolologix AI entwickelt die eingesetzte Plattform für Voice, Web, Chat und weitere Kanäle. Die KI-Agenten sollen Anfragen verstehen, auf Unternehmenssysteme und Schnittstellen zugreifen und Aufgaben während der laufenden Kommunikation ausführen.","Falk Travel bringt die KI-Agenten von Holologix AI tiefer in die touristischen Prozesse. Foto: iStock\u002FFG Trade","21340-falk-treibt-automatisierten-veranstalterservice-mit-ki-voran",{"title":133,"img":181,"caption":133,"description":133},"312bbc56a7240e05b6ffd8f00c08e51e15552d1e.jpg",[],[],[185,188,191,194,197,200,203,205,208,211,214],{"title":186,"slug":187},"Reisebüro","reisebuero",{"title":189,"slug":190},"IT","it",{"title":192,"slug":193},"Traffics","traffics",{"title":195,"slug":196},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":198,"slug":199},"Veranstalter","veranstalter",{"title":201,"slug":202},"Technologie","technologie",{"title":174,"slug":204},"falk",{"title":206,"slug":207},"KI","ki",{"title":209,"slug":210},"Falk Travel","falk-travel",{"title":212,"slug":213},"Voicebot","voicebot",{"title":215,"slug":216},"Holologix AI","holologix-ai",{"id":218,"releaseDate":219,"updatedAt":220,"createdAt":221,"categoryId":222,"priority":144,"title":223,"subtitle":224,"topline":225,"excerpt":226,"content":227,"code":228,"slug":229,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":230,"pilotImage":232,"galleryImages":233,"tags":234},20599,1780995600,1780999691,1780996960,20,"KI statt Callcenter – RTK testet Counter-Hotline „Mia“","RTK\u002FHolologix","Tool von Holologix AI","Wie weit lässt sich der Veranstalter-Service automatisieren? Dieser Frage geht die Kooperation gemeinsam mit mehreren Partnern nach. Im Mittelpunkt steht die KI Mia von Holologix AI, die Reisebüros künftig bei Service- und Buchungsanfragen sowie in Krisensituationen unterstützen könnte.","Die Reisebürokooperation RTK prüft gemeinsam mit Reiseveranstaltern den Einsatz einer agentischen KI, die Anfragen von Reisebüros künftig automatisiert bearbeiten soll. Die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20409-holologix-launcht-marketplace-fuer-tool-integration\">Voice-KI Mia vom Berliner Entwickler Holologix AI\u003C\u002Fa> könnte dabei rund um die Uhr Auskünfte geben, Informationen zwischen Veranstaltern austauschen und perspektivisch sogar Umbuchungen und Stornierungen übernehmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zentrale Rufnummer für den Veranstalter-Service\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Mittelpunkt steht eine zentrale Hotline für angeschlossene Veranstalter. Statt verschiedene Servicecenter anzurufen, sollen Reisebüros künftig über einen einzigen Zugang mit dem zuständigen KI-Agenten verbunden werden. Dieser analysiert die Anfrage, authentifiziert den Anrufer und greift auf die benötigten Informationen zu.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003Cbr \u002F>\r\n„Die Reisewirtschaft steht vor der Herausforderung, steigende Serviceanfragen mit begrenzten personellen Ressourcen zu bewältigen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, beobachtet Salim Sahim, Gründer von Holologix AI\u003C\u002Fspan>. Mit dem M2M-Agentennetzwerk („Machine to Machine“) will Holologix AI „eine neue digitale Infrastruktur für die Branche“ schaffen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Von Standardanfragen bis Krisenmonitoring\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits in der Basisversion beantwortet die KI Fragen zu Reisebedingungen, Einreisebestimmungen, Versicherungen, Gepäckregelungen oder Stornierungen. In weiteren Ausbaustufen sollen auch Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsdaten in Echtzeit verarbeitet werden.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Ctable align=\"center\" border=\"0\" cellpadding=\"10\" cellspacing=\"10\" style=\"max-width: 100%; max height: 100%;\">\r\n\t\u003Ctbody>\r\n\t\t\u003Ctr>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Finterviews\u002F20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-%E2%80%93-nur-die-die-sie-nicht-nutzen\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLeute\u002FSalim%20Sahi%20HoloLogix%20AI.png\" style=\"width: 550px; height: 413px;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\r\n\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>„KI wird Reisebüros nicht ersetzen – nur die, die sie nicht nutzen“:\u003C\u002Fstrong> Holologix-Chef Salim Sehi im Interview mit TRVL COUNTER. \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Finterviews\u002F20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-%E2%80%93-nur-die-die-sie-nicht-nutzen\" target=\"_blank\">\u003Cem>Jetzt lesen!\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\t\t\t\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\u003C\u002Ftr>\r\n\t\u003C\u002Ftbody>\r\n\u003C\u002Ftable>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\nDas System vernetzt unterschiedliche KI-Agenten miteinander. Während Veranstalter-Agenten auf Buchungs- und Produktdaten zugreifen, kümmern sich andere Agenten um Routing, Vertrags- und Provisionsfragen. Die Kommunikation erfolgt direkt zwischen den Systemen, ohne Weiterleitungen oder Medienbrüche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Konzept gehört auch ein spezieller Krisenmanager-Agent. Er verarbeitet Reise- und Sicherheitshinweise und soll Reisebüros sowie Reisende bei Naturkatastrophen, politischen Krisen oder Flugstörungen mit aktuellen Informationen versorgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Testlauf für ein digitales Service-Ökosystem\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Plattform wird auf europäischer Infrastruktur betrieben und soll sich in bestehende Buchungs-, CRM- und Servicelösungen integrieren lassen. Mit dem Pilotprojekt loten RTK und die am Test beteiligten Veranstalter aus, wie weit sich Serviceprozesse in der Reisewirtschaft künftig automatisieren lassen.","Eine zentrale Rufnummer statt vieler Service-Hotlines: RTK testet mit Veranstaltern eine KI-Lösung, die Anfragen automatisiert bearbeitet. Bild: KI-generiert","20599-ki-statt-callcenter-–-rtk-testet-counter-hotline-„mia“",{"title":133,"img":231,"caption":133,"description":133},"1137d426f150e3f9b6b6849d3bfb1a84313c0e33.jpg",[],[],[235,236,239,242,243,244,247,248,249],{"title":186,"slug":187},{"title":237,"slug":238},"Reisebürokooperation","reisebuerokooperation",{"title":240,"slug":241},"RTK","rtk",{"title":195,"slug":196},{"title":201,"slug":202},{"title":245,"slug":246},"Software","software",{"title":206,"slug":207},{"title":212,"slug":213},{"title":215,"slug":216},{"id":251,"releaseDate":252,"updatedAt":253,"createdAt":254,"categoryId":255,"priority":144,"title":256,"subtitle":257,"topline":258,"excerpt":259,"content":260,"code":261,"slug":262,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":263,"pilotImage":265,"galleryImages":266,"tags":267},16238,1729763340,1729764334,1729763641,24,"Nicko Cruises setzt auf Voicebot „Nicki“","Nicko Cruises","Kundenkommunikation","Nicko Cruises setzt auf innovative Technologie, um die Reiseplanung der Gäste weiter zu vereinfachen.","Nicko Cruises setzt ab sofort auf innovative Technologie, um die Reiseplanung der Gäste weiter zu vereinfachen. Mit dem neuen Voicebot „Nicki“ führt der Veranstalter eine digitale Assistentin ein, die Anrufer zu verschiedenen Themen rund um ihre Reise berät. „Unser Ziel ist es, den Informationsprozess für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit Nicki schaffen wir ein weiteres innovatives Angebot, das unseren hohen Serviceanspruch unterstreicht“, erklärt Geschäftsführer Guido Laukamp. Der neue Voicebot kann derzeit Fragen zu neun Themen beantworten, dazu gehören die Anreise, Zahlung des Reisepreises, Ausflüge, Verpflegung an Bord und Versand der Reiseunterlagen. Weitere Themen sind in Planung. Derzeit werden 50 Prozent der Anrufe zunächst zur Sprachassistentin gesteuert. 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