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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Zahlreiche neue Vorschriften müssen 2026 parallel umgesetzt werden, weitere Projekte stehen bereits vor der Tür. Der Verband fordert deshalb einen verpflichtenden Kapazitäts-Check für den Beschluss neuer Gesetze.","Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) fordert einen verpflichtenden „Umsetzungskapazitäts-Check“ für neue Gesetze. Vor ihrem Inkrafttreten soll geprüft werden, welche regulatorischen Projekte Unternehmen einer Branche bereits umsetzen müssen und ob genügend Personal, Budget und IT-Kapazitäten für weitere Vorgaben vorhanden sind.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>VIR warnt vor parallelen Anforderungen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer VIR sieht Unternehmen zunehmend durch die Vielzahl gleichzeitig umzusetzender Vorschriften belastet. Zwar werde politisch häufig ein Abbau von Bürokratie gefordert. In der Praxis müssten Unternehmen jedoch innerhalb kurzer Zeit zahlreiche neue gesetzliche Anforderungen parallel umsetzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Jedes einzelne Gesetz verfolgt für sich genommen ein nachvollziehbares Ziel. Cybersicherheit, Datenschutz, Verbraucherschutz oder Digitalisierung sind wichtige Themen. Das eigentliche Problem ist nicht das einzelne Gesetz – sondern die Summe aller gleichzeitig umzusetzenden Regelungen", sagt VIR-Vorstand Michael Buller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Verband zieht dabei einen Vergleich mit der Projektplanung in Unternehmen. Dort werde vor einem neuen strategischen Projekt geprüft, ob Personal, Budget und IT-Kapazitäten ausreichen. Fehlten Ressourcen, würden andere Projekte verschoben. Bei gesetzlichen Umsetzungsfristen werde diese begrenzte Leistungsfähigkeit aus Sicht des VIR dagegen zu wenig berücksichtigt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeue Vorschriften erforderten unter anderem rechtliche Prüfungen durch interne oder externe Experten, die Analyse bestehender Prozesse, Anpassungen der IT-Systeme, Projektmanagement und Schulungen. Hinzu kämen die Kommunikation mit Partnern und Kunden sowie Dokumentations- und Nachweispflichten. Die dafür eingesetzten Ressourcen fehlten anschließend für Innovationen, Digitalisierung, Produktentwicklung und das eigentliche Geschäft.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zahlreiche Vorgaben treffen die Touristik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Tourismusbranche sieht der VIR 2026 eine besonders hohe Dichte neuer Anforderungen. Der Verband nennt NIS-2 einschließlich der nationalen Umsetzung, die EU-Kurzzeitvermietungs-Verordnung, das Kurzzeitvermietungs-Datenaustausch-Gesetz beziehungsweise SDEP sowie Änderungen der Zweckentfremdungsregelungen von Ländern und Kommunen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHinzu kommen der EU AI Act und seine nationale Durchführung, EmpCo („Empowering Consumers for the Green Transition“), das Entry\u002FExit System (EES) und der für das vierte Quartal 2026 geplante Start von ETIAS. Ebenfalls nennt der VIR den Data Act einschließlich weiterer 2026 greifender Anforderungen und des deutschen Durchführungsgesetzes, das Daten-Governance-Gesetz sowie das Gesetz zur Änderung des Verbraucher- und Versicherungsvertragsrechts.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits zum 1. Januar 2027 folgen aus Sicht des Verbands weitere umfangreiche Projekte. Dazu zählen die verpflichtende E-Rechnung, das Schweizer CO₂-Gesetz und weitere regulatorische Vorgaben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel seien zahlreiche weitere Vorhaben in Vorbereitung. Der VIR verweist auf \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F21031-drv-bereitet-branche-auf-die-eu-digital-identity-wallet-vor\">die EUDI Wallet\u003C\u002Fa>, die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20026-drv-begruesst-pauschalreise-reform-%E2%80%93-sieht-aber-luecken\">Reform der EU-Pauschalreiserichtlinie\u003C\u002Fa>, multimodales Buchen, den Digital Fairness Act, die Payment Service Regulation, die Reform der Fluggastrechteverordnung und die digitale Fluggastabfertigung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>VIR kritisiert mehrfache Datenabfragen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAls weiteres Beispiel führt der Verband DAC7 beziehungsweise das Plattformen-Steuertransparenzgesetz an. Digitale Plattformbetreiber melden auf dieser Grundlage seit mehreren Jahren umfangreiche Daten an die Finanzverwaltung. Damit sollen zusätzliche Steuertransparenz geschaffen und mutmaßliche Steuerhinterziehung aufgedeckt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer VIR kritisiert, dass aus Sicht der Branche auf Grundlage dieser bereits vorhandenen Daten bislang kein erkennbarer Vollzug erfolgt sei. Gleichzeitig sollten etwa bei Zweckentfremdung oder weiteren Maßnahmen gegen Steuerhinterziehung erneut ähnliche Daten erhoben werden. Bevor zusätzliche Meldepflichten eingeführt würden, solle der Staat vorhandene Daten prüfen, auswerten und nutzen. Nicht genutzte Vorgaben sollten aus Sicht des Verbands wieder abgeschafft werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unternehmen verfügen nicht über unbegrenzte Umsetzungskapazitäten. Diese Ressource ist genauso endlich wie finanzielle Mittel oder qualifizierte Fachkräfte“, sagt Buller. „Dennoch entsteht häufig der Eindruck, als könnten neue regulatorische Projekte beliebig hinzugefügt werden, ohne die bereits laufenden Umsetzungen zu berücksichtigen."\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kapazitätscheck soll Überlastung verhindern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer VIR fordert deshalb einen Perspektivwechsel bei der Gesetzgebung. Der Staat solle nicht nur die Folgen einzelner Gesetze bewerten, sondern die gesamte regulatorische Belastung einer Branche berücksichtigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin verpflichtender Umsetzungskapazitäts-Check soll deshalb vor dem Inkrafttreten neuer Vorschriften klären, welche Branchen betroffen sind und welche regulatorischen Projekte dort bereits laufen. Außerdem soll er den tatsächlichen personellen, finanziellen und technischen Aufwand für Unternehmen erfassen. Geprüft werden soll auch, ob die vorhandenen Kapazitäten ausreichen oder eine Überlastung droht und ob Projekte deshalb zeitlich entzerrt oder priorisiert werden sollten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Was bislang fehlt, ist der Blick auf die Gesamtbelastung einer Branche. Neue Regelungen werden einzeln betrachtet – in den Unternehmen treffen sie jedoch gleichzeitig aufeinander“, sagt Buller. „Deshalb sollte der Staat mitführen, welche regulatorischen Projekte eine Branche bereits umsetzen muss und welche Ressourcen dadurch gebunden werden."\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Bereits gemeldete Daten weiterverwenden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben dem Zeitpunkt neuer Vorgaben will der VIR auch bestehende Prozesse und Meldewege stärker berücksichtigt wissen. Übermitteln Unternehmen bestimmte Daten bereits aufgrund einer gesetzlichen Vorgabe an den Staat, solle geprüft werden, ob neue Anforderungen auf diesen Informationen aufbauen können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAls Beispiel nennt der Verband erneut Kurzzeitvermietungen. Hier würden bereits umfangreiche Daten über DAC7 gemeldet, während zusätzliche Pflichten zur Datenübermittlung entstünden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Der Once-Only-Gedanke sollte auch für Unternehmen gelten: Daten, die dem Staat bereits vorliegen, sollten grundsätzlich nicht erneut abgefragt werden“, sagt Buller. „Wenn bestehende gesetzliche Regelungen einer sinnvollen Zusammenführung entgegenstehen, sollte geprüft werden, ob diese angepasst werden können."\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>VIR fordert Überprüfung bestehender Regeln\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBürokratieabbau umfasst für den VIR zudem eine regelmäßige Überprüfung bestehender Vorschriften. Erreiche ein Gesetz sein ursprünglich definiertes Ziel nicht, sei es nicht mehr erforderlich oder stehe der Aufwand dauerhaft in keinem angemessenen Verhältnis zur Wirkung, müssten Änderungen oder eine Abschaffung möglich sein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die zeitliche Planung neuer Vorgaben müsse stärker berücksichtigt werden. Ein sinnvolles Gesetz werde aus Sicht des Verbands nicht besser, wenn Unternehmen es gleichzeitig mit zehn anderen sinnvollen Gesetzen umsetzen müssten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer VIR appelliert deshalb an Bundesregierung und Europäische Union, Regulierung stärker als Gesamtportfolio zu betrachten. Umsetzungsfristen sollten koordiniert, bestehende Meldewege genutzt und Doppelmeldungen vermieden werden. Zudem fordert der Verband, wirkungslose Regulierung zu überprüfen. Dadurch sollen Unternehmen mehr Ressourcen für Kunden, Investitionen, Innovationen und ihr eigentliches Geschäft erhalten.","Michael Buller, Vorstand des Verbands Internet Reisevertrieb (VIR), fordert bei neuen Gesetzen einen stärkeren Blick auf die bereits bestehende Regulierungslast der Unternehmen. Foto: VIR","21386-vir-fordert-ende-der-regulatorischen-mehrfachbelastung",{"title":133,"img":183,"caption":133,"description":133},"e35b5628a51f1331f728162a9681a2e6573278c1.jpg",[],[],[187,189,192],{"title":176,"slug":188},"vir",{"title":190,"slug":191},"Michael Buller","michael-buller",{"title":193,"slug":194},"Politik","politik",{"id":196,"releaseDate":197,"updatedAt":198,"createdAt":199,"categoryId":200,"priority":144,"title":201,"subtitle":202,"topline":203,"excerpt":204,"content":205,"code":206,"slug":207,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":208,"pilotImage":210,"galleryImages":211,"tags":212},21098,1785413040,1785413266,1785412982,33,"ADAC Reisevertrieb engagiert sich künftig im VIR","VIR\u002FADAC","Neues Mitglied","Mit dem ADAC Reisevertrieb gewinnt der VIR einen neuen Akteur aus dem Reisevertrieb. Die Reisebürokette möchte sich künftig intensiver zu technologischen und digitalen Themen austauschen und die Verzahnung von Online- und stationärem Vertrieb vorantreiben.","Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) begrüßt den ADAC Reisevertrieb Neumitglied. Die Reisebürokette will sich künftig stärker in den Austausch zu digitalen Vertriebsthemen einbringen und die Weiterentwicklung des digitalen Reisevertriebs mitgestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Stationärer und digitaler Vertrieb im Fokus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie ADAC Reisevertrieb GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist ein Unternehmen der ADAC Regionalclubs. Über die Websites von ADAC Reisen sowie die bundesweit 250 angeschlossenen Reisebüros werden Veranstalterreisen aus dem Individual- und Gruppensegment sowie ADAC Mitgliederreisen mit exklusiven Vorteilen vertrieben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Angebot gehören außerdem Geschäftsreisedienstleistungen unter der Marke ADAC Travel Management Services (TMS), die Unternehmen und Travel Manager über den gesamten Geschäftsreiseprozess begleiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>VIR sieht Gewinn für den Verband\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit der ADAC Reisevertrieb GmbH gewinnt der VIR ein etabliertes Unternehmen, das stationären und digitalen Reisevertrieb auf besondere Weise miteinander verbindet“, sagt VIR-Vorstand Michael Buller. „Für uns ist der Beitritt ein großer Gewinn und zugleich ein starkes Zeichen dafür, dass die Zukunft der Touristik im Zusammenspiel persönlicher Beratung und digitaler Vertriebskanäle liegt.“ Er freue sich auf den Austausch und die Impulse, die das Unternehmen in das Netzwerk einbringen werde.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Austausch zu digitalen Themen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Franchise-System will den Austausch mit den Akteuren der digitalen Touristik intensivieren und insbesondere innovative sowie technologische Themen stärker in den Fokus rücken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir freuen uns sehr über den künftigen Austausch innerhalb des VIR“, sagt Geschäftsführer Andreas Neumann. „Die Verzahnung von digitalem und persönlichem Reiseverkauf hat im ADAC Reisevertrieb bereits heute eine überaus wichtige Bedeutung.“ Dieser Ansatz solle insbesondere für die Neukundengewinnung gemeinsam mit den Franchisepartnern weiter ausgebaut werden.","Geschäftsführer der ADAC Reisevertrieb GmbH, Andreas Neumann (links) und Aquilin Schömig. Foto: ADAC Reisevertrieb","21098-adac-reisevertrieb-engagiert-sich-kuenftig-im-vir",{"title":133,"img":209,"caption":133,"description":133},"97d48da9774d5f6f614d389b13a3d8026110a2c0.jpg",[],[],[213,216,219,222,225,226,229,232],{"title":214,"slug":215},"Online-Vertrieb","online-vertrieb",{"title":217,"slug":218},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":220,"slug":221},"Franchise","franchise",{"title":223,"slug":224},"Digitalisierung","digitalisierung",{"title":176,"slug":188},{"title":227,"slug":228},"Verband","verband",{"title":230,"slug":231},"Reisebürokette","reisebuerokette",{"title":233,"slug":234},"ADAC Reisevertrieb","adac-reisevertrieb",{"id":236,"releaseDate":237,"updatedAt":238,"createdAt":239,"categoryId":174,"priority":144,"title":240,"subtitle":176,"topline":241,"excerpt":242,"content":243,"code":244,"slug":245,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":246,"pilotImage":247,"galleryImages":248,"tags":249},21045,1785055740,1785063859,1785063177,"VIR bekommt Verstärkung aus Touristik und Tech","Neue Mitglieder","Der VIR baut sein Branchennetzwerk aus: ASI Reisen, Go Jugendreisen, Eurotours und Bluecode sind dem Digitalverband beigetreten. Die Neumitglieder bringen Kompetenzen aus Jugendtourismus, Veranstaltergeschäft, Aktivreisen und Payment-Technologie ein.","Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) hat vier neue Mitglieder aufgenommen. Neu dabei sind Go Jugendreisen, Eurotours, ASI Reisen und Bluecode. Die Unternehmen verstärken unterschiedliche Mitgliedercluster und erweitern das Netzwerk des Digitalverbands der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit Go Jugendreisen, Eurotours, ASI Reisen und Bluecode haben sich etablierte Branchen-Player dem VIR angeschlossen“, sagt VIR-Vorstand Michael Buller. „Genau diese Mischung aus Erfahrung und Expertise ermöglicht es unserem Verband, zentrale Zukunftsthemen im Tourismus gemeinsam noch gezielter voranzubringen. Wir freuen uns bereits auf die vielseitigen Projekte.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">ASI Reisen verstärkt Cluster der Veranstalter\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\" \u002F>\r\n\u003Cbr style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\" \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Mit ASI Reisen gewinnt der VIR ein neues Mitglied im Cluster Tour Operator & Supplier. Das familiengeführte Unternehmen bietet seit 1963 Aktiv- und Erlebnisreisen an und versteht sich als digitale Plattform für nachhaltiges Reisen.\u003C\u002Fspan>\u003Cbr style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\" \u002F>\r\n\u003Cbr style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\" \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„Der VIR steht für einen hochwertigen, zukunftsgerichteten Austausch zu den relevanten Trendthemen der digitalen Reisebranche – genau das Umfeld, in dem wir als ASI Reisen uns bewegen und das wir aktiv mitgestalten möchten“, sagt COO Jan Kuklinski.\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Go Jugendreisen bringt Perspektive des Jugendtourismus ein\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGo Jugendreisen gehört künftig dem Cluster Online Travel Agencies an. Das familiengeführte Unternehmen organisiert seit 40 Jahren betreute Jugendreisen und will seine Erfahrungen im digitalen Jugendtourismus in die Verbandsarbeit einbringen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit dem VIR haben wir einen Verband gefunden, der unsere Interessen im digitalen Tourismus wirkungsvoll vertritt und zugleich einen wertvollen Austausch innerhalb der Branche ermöglicht“, sagt Franziska Just, geschäftsführende Gesellschafterin von Go Jugendreisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Eurotours setzt auf Austausch und Marktwissen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEurotours ist seit Anfang 2026 Mitglied im Cluster Tour Operator & Supplier. Der österreichische Reiseveranstalter und Incoming-Spezialist ist im gesamten DACH-Raum aktiv und bündelt touristische Einzelleistungen wie Tickets, Pässe und Zusatzangebote zu Reisepaketen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Bluecode will Bezahlen auf Reisen vereinfachen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBluecode tritt dem VIR als Service & Travel Technology Provider bei. Das europäische Payment-Unternehmen entwickelt Lösungen, mit denen Reisende weltweit lokale Zahlungsnetzwerke nutzen können. Ziel ist es, Zahlungen im Ausland einfacher und transparenter zu machen sowie europäische Datenschutzstandards einzuhalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die Reise endet heute nicht an der Landesgrenze – das Bezahlen tut es leider oft schon“, sagt Daniel Koenen, Commercial Director Germany von Bluecode. Gemeinsam mit dem VIR wolle das Unternehmen daran arbeiten, dass europäische Reisende weltweit so einfach bezahlen können wie zu Hause oder vor Ort. Zugleich solle der Austausch mit der Touristikbranche dazu beitragen, deren Anforderungen besser zu verstehen und Erfahrungen aus dem internationalen Zahlungsverkehr einzubringen.","VIR-Vorstand Michael Buller freut sich über den Zuwachs aus den Bereichen Veranstalter, Jugendtourismus und Travel Technology. Foto: VIR","21045-vir-bekommt-verstaerkung-aus-touristik-und-tech",{"title":133,"img":183,"caption":133,"description":133},[],[],[250,251,252,253,256,259,262],{"title":176,"slug":188},{"title":227,"slug":228},{"title":190,"slug":191},{"title":254,"slug":255},"ASI","asi",{"title":257,"slug":258},"ASI Reisen","asi-reisen",{"title":260,"slug":261},"Mitglieder","mitglieder",{"title":263,"slug":264},"Go Jugendreisen","go-jugendreisen",{"id":266,"releaseDate":267,"updatedAt":268,"createdAt":269,"categoryId":174,"priority":144,"title":270,"subtitle":271,"topline":272,"excerpt":273,"content":274,"code":275,"slug":276,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":277,"pilotImage":279,"galleryImages":280,"tags":281},20756,1782294180,1782323482,1782294130,"Digitalexperte warnt: Die KI-Revolution wartet nicht auf Europa","VIR Heinrich","VIR Innovationstage 2026","Deutschland diskutiert noch über Chancen und Risiken, während sich die Technologie rasant weiterentwickelt. Robert Heinrich aus dem Bundesministerium für Digitalisierung sieht KI als Schlüssel für Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Wer zu lange wartet, könnte den Anschluss verlieren.","\u003Cem>Europa diskutiert noch über Regeln, während die USA und China längst Fakten schaffen. Bei den VIR Innovationstagen in Berlin findet Digitalexperte Robert Heinrich dafür ungewöhnlich klare Worte: KI sei nicht aufzuhalten, Deutschland habe ein Wachstumsproblem und Europas größte Schwäche liege nicht bei der Innovation, sondern beim Skalieren. Ein politischer Vortrag, der deutlich mehr Ehrlichkeit bot als viele Sonntagsreden.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Berlin. VIR Innovationstage, zweiter Tag.\u003C\u002Fstrong> Draußen drückt die Hitze auf die Hauptstadt, in den Räumen der Design Offices am Humboldthafen geht es um ein Thema, das die Wirtschaft vermutlich stärker verändern wird als jede Technologie jemals zuvor. Künstliche Intelligenz. Dass ausgerechnet ein Vertreter eines Bundesministeriums den Vormittag eröffnet, sorgt zunächst nicht unbedingt für gespannte Erwartung. Zu oft bestehen politische Vorträge inzwischen aus wohlformulierten Absichtserklärungen, strategischen Leitbildern und dem Versuch, Komplexität durch Schlagworte zu ersetzen. Doch diesmal läuft es anders.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRobert Heinrich, Unterabteilungsleiter für Digitale Wirtschaft, Künstliche Intelligenz und Datenpolitik im Bundesministerium für Digitalisierung und Staatsmodernisierung, hält keinen Vortrag, der beruhigen soll. Er hält einen Vortrag, der aufrütteln soll. Und das gelingt ihm bemerkenswert gut. Vielleicht gerade deshalb, weil er weder als Technik-Evangelist noch als Regulierungsfan auftritt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHeinrich versucht sichtbar, eine Balance zu finden zwischen den enormen Chancen und den ebenso realen Risiken der KI. Zwischen Aufbruch und Vorsicht. Zwischen Wettbewerbsfähigkeit und Regulierung. Zwischen europäischem Anspruch und globaler Realität.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWer ihn kennt, weiß, dass Heinrich in den Berliner Digitalzirkeln zu den profilierten Fachleuten gehört. Einer, der eher im Hintergrund arbeitet, an Gesetzesvorhaben, Strategien und Digitalprojekten. Kein Politiker, der Schlagzeilen produziert. Kein Redner, der mit großen Gesten arbeitet. Seine Stärke liegt darin, komplizierte Zusammenhänge verständlich zu erklären. Genau deshalb wirkt vieles von dem, was er an diesem Morgen sagt, glaubwürdiger als manches politische Zukunftsversprechen der vergangenen Jahre.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI wird das Leben aller verändern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits nach wenigen Minuten wird klar, dass Heinrich die aktuelle Entwicklung als historische Zäsur betrachtet. „Wir sind zutiefst davon überzeugt, dass künstliche Intelligenz die tiefgreifendste und disruptivste technologische Veränderung dieses Jahrhunderts ist“, sagt er. Solche Sätze hört man inzwischen oft. Doch anders als viele KI-Prediger bleibt Heinrich nicht bei der großen Überschrift stehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr beschreibt, warum die Situation heute grundlegend anders sei als bei früheren Technologiesprüngen. „KI wird alles verändern – Wirtschaft, Gesellschaft, Politik, Verwaltung und das Leben jedes Einzelnen.“ Vor allem aber verlaufe die Entwicklung in einer Geschwindigkeit, die selbst Experten überrascht. „Wir haben fast jede Woche ein neues Modell, das noch besser und noch schneller ist als das letzte.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Reisebranche ist genau dieser Punkt von besonderer Bedeutung. Denn viele Unternehmen diskutieren noch immer darüber, ob KI künftig hilfreich sein könnte. Währenddessen verändert sich das Spielfeld bereits. Suchmaschinen werden zu Assistenten. Buchungssysteme werden intelligenter. Kunden erhalten Antworten, bevor sie überhaupt eine Anfrage stellen. Marketing wird automatisiert. Reiseplanung wird zunehmend personalisiert. Die Frage ist längst nicht mehr, ob KI kommt. Die Frage ist, wie schnell bestehende Geschäftsmodelle unter Anpassungsdruck geraten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die unbequeme Wahrheit: Die Welt wartet nicht auf Europa\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders bemerkenswert ist die Klarheit, mit der Heinrich über Europas Rolle spricht. Anders als viele politische Redner versucht er nicht, die Lage schönzureden. Er beschreibt nüchtern, dass die entscheidenden Entwicklungen derzeit in den USA und China stattfinden. Gleichzeitig macht er deutlich, dass Europa die Wahlmöglichkeiten überschätzt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die Entwicklung wird weitergehen, egal ob wir mitmachen oder nicht“, sagt Heinrich. Es sei eine Illusion, zu glauben, man könne diese Entwicklung aufhalten. „Sie ist zu gestalten, aber sie ist nicht aufzuhalten.“ Dieser Satz gehört zu den wichtigsten Aussagen des gesamten Vortrags.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mitgestalten – oder sich das Heft aus der Hand nehmen lassen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn er widerspricht einer Haltung, die man gerade in Europa häufig beobachtet. Dort wird oft diskutiert, ob bestimmte Technologien überhaupt erwünscht sind. Ob Risiken zu groß sind. Ob Regulierung nicht wichtiger wäre als Innovation. Heinrich stellt die Debatte auf den Kopf. Die Technologie werde kommen, unabhängig davon, was Europa entscheide. Die eigentliche Frage sei daher, ob Europa selbst gestalten wolle oder ob andere die Regeln bestimmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch deutlicher wird er, als er vor technologischer Abhängigkeit warnt. „Sonst schöpfen andere die Erträge ab und Europa läuft Gefahr, abhängig zu werden.“ Spätestens seit den jüngsten Entwicklungen auf dem globalen KI-Markt müsse jedem klar sein, dass hier nicht nur über Software gesprochen werde, sondern über wirtschaftliche und geopolitische Macht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Touristik bedeutet das ebenfalls eine strategische Herausforderung. Denn viele der Werkzeuge, die künftig Vertrieb, Beratung und Kundenkommunikation prägen werden, entstehen derzeit außerhalb Europas. Wer ausschließlich Anwender bleibt, läuft Gefahr, von Plattformen und Technologien abhängig zu werden, die anderswo entwickelt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Deutschlands eigentliches Problem heißt Produktivität\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWährend viele KI-Debatten um Ethik, Datenschutz oder Arbeitsplatzverluste kreisen, setzt Heinrich einen anderen Schwerpunkt. Er spricht über Wachstum. Über Produktivität. Über Wettbewerbsfähigkeit. Und hier wird der Vortrag fast schon unbequem, zumindest für die, die Deutschland als Wachstumstreiber in Europa sehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Deutschland hat ein strukturelles Wachstumsproblem“, sagt Heinrich. Fachkräftemangel, geringe Produktivitätszuwächse und Investitionsschwächen würden die wirtschaftliche Entwicklung bremsen. Die Folge sei ein dauerhaft niedriges Potenzialwachstum. Genau hier könne KI eine entscheidende Rolle spielen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nInteressanterweise widerspricht er damit auch einem Teil der öffentlichen Diskussion. Während häufig über Arbeitsplatzverluste gesprochen wird, sieht Heinrich zunächst einen anderen Effekt. „Wir reden viel über Arbeitsplatzverlust, aber wir sollten nicht vergessen, dass Fachkräftemangel eines der größten Probleme unserer Wirtschaft ist.“ KI könne helfen, genau diese Lücke teilweise zu schließen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Reisebüros dürfte dieser Gedanke besonders relevant sein. Kaum ein Segment kämpft so stark mit fehlendem Personal, steigenden Anforderungen und gleichzeitig wachsendem Beratungsbedarf. Wer heute Mitarbeiter sucht, weiß, wie schwierig das geworden ist. Wenn KI Routineaufgaben übernimmt, Anfragen vorqualifiziert oder Angebotsprozesse beschleunigt, könnte dies die Produktivität deutlich steigern. Heinrich formuliert es entsprechend deutlich: „KI ist ein Schlüssel zu mehr Produktivität, zu neuen Geschäftsmodellen und zu mehr Wettbewerbsfähigkeit.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Europa ist nicht so schlecht, wie es sich selbst einredet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer interessanter Punkt: Heinrich wehrt sich gegen die in Deutschland weit verbreitete Neigung zum digitalen Pessimismus. Ja, die USA seien bei den großen Modellen vorn. Ja, China investiere massiv. Ja, Europa habe Rückstände. Aber die Vorstellung, Europa sei bereits abgeschlagen, hält er für falsch.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeutschland verfüge über einen enormen Datenschatz, über starke Forschungseinrichtungen, über exzellente Universitäten und vor allem über einen Mittelstand mit einzigartiger Branchenkompetenz. „Es gibt keinen Grund zu resignieren“, sagt Heinrich ausdrücklich.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FVIR%20Innovationstage%202026.jpg\" style=\"width: 670px; height: 417px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Robert Heinrich sieht Künstliche Intelligenz als die prägendste technologische Veränderung des Jahrhunderts. Auf den VIR Innovationstagen wirbt er für mehr Tempo bei Innovationen und einen selbstbewussteren Umgang Europas mit KI.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>Interessant ist dabei sein strategischer Ansatz. Deutschland müsse nicht zwangsläufig das nächste OpenAI hervorbringen. Entscheidend sei vielmehr, zum weltweit führenden Standort für KI-Anwendungen zu werden. Das klingt unspektakulär, könnte aber genau die europäische Chance sein. Denn Anwendungen entstehen dort, wo Branchenwissen vorhanden ist. Und genau hier besitzt die deutsche Wirtschaft tatsächlich besondere Stärken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die eigentliche Schwäche Europas: Wir können nicht skalieren\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSeiner Ansicht nach liegt die größte Schwäche nicht bei Forschung oder Innovation. Sie liegt bei der Skalierung. Deutschland bilde exzellente Forscher aus. Europa entwickle innovative Technologien. Doch sobald Unternehmen wachsen wollen, beginne das Problem. „Heute ist es für ein deutsches Start-up oft einfacher, in die USA zu expandieren als innerhalb Europas“, sagt Heinrich.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn genau darin liegt seit Jahren ein Kernproblem Europas. Ideen entstehen hier. Forschung findet hier statt. Doch die großen Geschäftsmodelle entstehen oft anderswo. Der amerikanische Binnenmarkt funktioniert deutlich integrierter. Kapital ist leichter verfügbar. Wachstum wird schneller finanziert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Reisebranche könnte sich dieselbe Frage stellen. Entstehen die künftigen Plattformen, KI-Assistenten und Reiseökosysteme in Europa – oder werden sie importiert?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die politische Gratwanderung zwischen Schutz und Fortschritt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer wohl ehrlichste Teil des Vortrags betrifft die Regulierung. Heinrich verteidigt die europäische KI-Verordnung grundsätzlich. Vertrauen sei eine entscheidende Voraussetzung für die Akzeptanz neuer Technologien. Gleichzeitig räumt er ein, was viele Unternehmen seit Monaten kritisieren. „Diese Regulierung ist natürlich nicht perfekt.“ Ein bemerkenswerter Satz für einen Vertreter der Bundesregierung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHeinrich spricht offen über Schwächen, Doppelstrukturen und unnötige Komplexität. Regulierung müsse verständlich und praktikabel bleiben, gerade für kleine und mittelständische Unternehmen. Nur dann könne sie funktionieren. Andernfalls werde sie selbst zum Innovationshemmnis.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau hier zeigt sich die eigentliche Herausforderung Europas. Vertrauen schaffen, ohne Innovation abzuwürgen. Sicherheit gewährleisten, ohne Geschwindigkeit zu verlieren. Regeln definieren, ohne Unternehmen zu überfordern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was von diesem Vormittag bleibt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie vielleicht wichtigste Erkenntnis dieses Vortrags lautet: Die größte Gefahr liegt nicht in der künstlichen Intelligenz selbst. Die größte Gefahr liegt darin, ihre Bedeutung zu unterschätzen. Robert Heinrich hat keine Heilsversprechen geliefert. Er hat auch keine KI-Utopie entworfen. Stattdessen hat er etwas getan, was in politischen Debatten selten geworden ist: Er hat Widersprüche benannt. Chancen aufgezeigt. Risiken nicht verschwiegen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor allem aber hat er deutlich gemacht, dass die entscheidende Frage nicht mehr lautet, ob KI die Reisebranche verändern wird. Sondern wie tief dieser Wandel gehen wird – und ob Unternehmen, Verbände und Politik bereit sind, schnell genug darauf zu reagieren. „Die Entwicklung ist nicht aufzuhalten“, sagt er. „Die Frage ist nur noch, wer sie gestaltet.“\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die fünf wichtigsten Take-outs aus dem Vortrag von Robert Heinrich\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>1. KI ist keine Zukunftstechnologie mehr – sie ist die neue Wettbewerbsrealität\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nHeinrich machte klar, dass die Entwicklung nicht aufzuhalten ist. Die entscheidende Frage sei nicht mehr, ob KI kommt, sondern ob Europa und deutsche Unternehmen aktiv mitgestalten oder lediglich Anwender fremder Technologien werden. Wer wartet, verliert Zeit – und möglicherweise Marktanteile.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>2. Deutschlands größtes Problem heißt Produktivität\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDer Digitalexperte bezeichnete Deutschlands schwaches Wachstum als strukturelles Problem. Fachkräftemangel, geringe Produktivitätszuwächse und Investitionsschwächen bremsen die Wirtschaft. KI könne hier zum entscheidenden Hebel werden, um Effizienz zu steigern und fehlende Arbeitskräfte teilweise zu kompensieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>3. Europas Schwäche ist nicht Innovation, sondern Skalierung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDeutschland verfügt über starke Forschung, exzellente Universitäten und innovative Start-ups. Das Problem beginnt oft erst beim Wachstum. Heinrich formulierte es zugespitzt: Für viele Start-ups sei die Expansion in die USA einfacher als innerhalb Europas. Der europäische Binnenmarkt funktioniere noch immer nicht vollständig.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>4. Regulierung ist notwendig – darf aber Innovation nicht verhindern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nHeinrich verteidigte den europäischen KI-Ansatz grundsätzlich, räumte aber zugleich offen ein, dass die KI-Verordnung nicht perfekt sei. Seine Botschaft: Vertrauen und Sicherheit sind wichtig, Regeln müssen jedoch für Unternehmen praktikabel bleiben. Zu viel Komplexität könnte zum Wettbewerbsnachteil werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>5. Die Chance für Deutschland liegt bei KI-Anwendungen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDeutschland werde vermutlich nicht das nächste OpenAI hervorbringen. Die große Chance liege vielmehr darin, Weltmarktführer bei KI-Anwendungen zu werden. Mit Branchenwissen, Daten und Mittelstandskompetenz könnten gerade spezialisierte Industrien – und auch die Reisebranche – von KI profitieren und neue Geschäftsmodelle entwickeln.","Auf den VIR Innovationstagen warnte der Digitalexperte Robert Heinrich davor, die Dynamik im KI-Markt zu unterschätzen. Fotos: TRVL Counter","20756-digitalexperte-warnt-die-ki-revolution-wartet-nicht-auf-europa",{"title":133,"img":278,"caption":133,"description":133},"73c3657d293e76e271a8b8a280e09febd29c709f.jpg",[],[],[282,285,288,291,292,295],{"title":283,"slug":284},"Berlin","berlin",{"title":286,"slug":287},"Vertrieb","vertrieb",{"title":289,"slug":290},"Internet","internet",{"title":176,"slug":188},{"title":293,"slug":294},"KI","ki",{"title":272,"slug":296},"vir-innovationstage-2026",{"id":298,"releaseDate":299,"updatedAt":300,"createdAt":301,"categoryId":174,"priority":144,"title":302,"subtitle":303,"topline":272,"excerpt":304,"content":305,"code":306,"slug":307,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":308,"pilotImage":310,"galleryImages":311,"tags":312},20751,1782224700,1782226871,1782224712,"Krisen, Katastrophen und wie die Branche da besser durchkommt","VIR A3M","Auf den VIR Innovationstagen beschreibt A3M-Krisenexperte Mirko Jacubowski die neue Krisenrealität in der Touristik und zeigt, warum die Branche vor einem „perfekten Sturm“ steht – und weshalb professionelles Krisenmanagement heute genauso wichtig ist wie Vertrieb oder Marketing.","Mirko Jacubowski betritt die Bühne mit offenem Hemd und hochgekrempelten Ärmeln. Wer den Chef des Krisen- und Sicherheitsdienstleisters A3M kennt, weiß: Hier spricht niemand, der mit Katastrophenszenarien Aufmerksamkeit erzeugen will. Jacubowski ist kein Kassandra-Typ, der den Untergang predigt. Aber er gehört zu denjenigen, die seit Jahren beharrlich darauf hinweisen, dass Krisenmanagement in der Touristik kein Randthema mehr ist, sondern zum Kerngeschäft gehört.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNicht zuletzt ihm und seinem Team bei A3M ist es zu verdanken, dass sich die Branche heute deutlich professioneller mit Risiken, Sicherheitsfragen und Krisenprozessen auseinandersetzt als noch vor zehn oder fünfzehn Jahren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEntsprechend aufmerksam hört das Publikum auf den VIR Innovationstagen zu, als Jacubowski seine Analyse der aktuellen Lage beginnt. Und die fällt durchaus ernst aus. Nicht, weil die Welt plötzlich gefährlicher geworden wäre als jemals zuvor. Sondern weil sich mehrere Entwicklungen gleichzeitig überlagern. Klimawandel, gesellschaftliche Spannungen und geopolitische Konflikte verstärken sich gegenseitig und erzeugen das, was Jacubowski einen „perfekten Sturm“ nennt. Die entscheidende Botschaft seines Vortrags lautet deshalb nicht, dass die nächste Krise kommt. Sondern dass sie längst da ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der perfekte Sturm aus Klima, Gesellschaft und Geopolitik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer erste große Treiber ist für Jacubowski der Klimawandel. Waldbrände, Überschwemmungen, Starkregenereignisse und Hitzewellen seien längst keine außergewöhnlichen Ereignisse mehr. Die Entwicklung lasse sich in den Daten von A3M deutlich ablesen. Dabei formuliert er bewusst drastisch: Die Frage sei heute nicht mehr, ob es irgendwo brenne, sondern „wo es brennt, wann es brennt und wie lange es brennt“. Genau das sei die Realität, mit der Reiseveranstalter, Airlines, Destinationen und Reisebüros inzwischen umgehen müssten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Touristik entstehen daraus gleich mehrere Herausforderungen. Einerseits führen Naturereignisse zu unmittelbaren Handlungszwängen. Kunden müssen informiert, umgebucht oder im Extremfall evakuiert werden. Andererseits verändern sich ganze Regionen langfristig. Das betreffe den Skitourismus ebenso wie klassische Sommerziele. Gleichzeitig werde Wasser zunehmend zum Konfliktthema. Jacubowski verweist auf Regionen, in denen Golfplätze weiter bewässert werden, während Einheimische mit Einschränkungen bei der Wasserversorgung leben müssen. Daraus entstünden gesellschaftliche Spannungen, die weit über die eigentliche Naturkatastrophe hinausreichen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wenn soziale Spannungen zum touristischen Risiko werden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer zweite Krisentreiber sind gesellschaftliche und wirtschaftliche Entwicklungen. Weltweit beobachtet A3M eine zunehmende Polarisierung und eine größer werdende Kluft zwischen wohlhabenden und weniger wohlhabenden Bevölkerungsschichten. Wenn die Schere auseinandergehe, steige zwangsläufig auch das Konfliktpotenzial, sagt Jacubowski. Die Folgen seien überall sichtbar: Streiks, Demonstrationen, Protestbewegungen und politische Unruhen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders betroffen sei der Transportsektor. Fluggesellschaften, Flughäfen, Bahnen und Bodenabfertiger würden immer häufiger von Arbeitskämpfen getroffen. Für die Touristik bedeute dies Flugausfälle, Verspätungen, überlastete Servicecenter und erhebliche Mehrarbeit. Viele Menschen dächten bei Krisen an spektakuläre Großereignisse. Tatsächlich sei es oft dieses permanente Grundrauschen, das jeden Tag enorme operative Belastungen verursache. „Das wird immer lauter“, beschreibt Jacubowski die Entwicklung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch Overtourism ordnet er in diesen Zusammenhang ein. Proteste gegen Kreuzfahrtschiffe, Ferienwohnungen und Massentourismus in Städten wie Barcelona, Amsterdam oder auf Mallorca seien Ausdruck wachsender gesellschaftlicher Spannungen. Steigende Mieten und Lebenshaltungskosten würden vielerorts direkt mit dem Tourismus verknüpft. Die Folge seien neue Regulierungen, höhere Gebühren und teilweise eine offene Ablehnung bestimmter Tourismusformen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der Ukraine-Krieg als Gamechanger\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders eindringlich fällt Jacubowskis Analyse der geopolitischen Lage aus. Für ihn war der russische Angriff auf die Ukraine der „absolute Gamechanger“. Die Sicherheitsordnung, die Europa seit Jahrzehnten geprägt habe, werde derzeit grundlegend neu ausgerichtet. Geschlossene Lufträume, längere Flugzeiten und neue Risiken für internationale Lieferketten seien sichtbare Folgen dieser Entwicklung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig werde deutlich, wie verwundbar moderne Gesellschaften geworden sind. Cyberangriffe auf Infrastruktur, Stromausfälle oder Angriffe auf digitale Systeme seien längst keine theoretischen Szenarien mehr. Hinzu komme die politische Polarisierung innerhalb vieler Gesellschaften. Die Friedensdividende der vergangenen Jahrzehnte sei vorbei. Stattdessen stehe zunehmend die Frage im Raum, wie verfügbare Mittel verteilt werden. Jacubowski bringt dies mit einer einfachen Formel auf den Punkt: „Welfare or Warfare“. Also die Frage, ob Staaten künftig stärker in Wohlstand oder in Aufrüstung investieren. Aus seiner Sicht sind die daraus resultierenden Verteilungskonflikte bereits heute deutlich sichtbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nahost, Taiwan und die neue Unsicherheit\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch der Konflikt im Nahen Osten zeigt nach seiner Einschätzung, wie schnell ganze touristische Systeme aus dem Gleichgewicht geraten können. Flugrouten verändern sich, Drehkreuze geraten unter Druck und Reisepreise steigen durch höhere Energie- und Transportkosten. Gleichzeitig könne heute niemand seriös vorhersagen, wie sich die Situation in sechs oder zwölf Monaten entwickeln werde. Genau diese Unsicherheit sei das eigentliche Problem.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nÄhnlich bewertet Jacubowski die Spannungen rund um Taiwan und das Südchinesische Meer. Dort treffen geopolitische Machtinteressen auf zentrale Handels- und Transportwege. Sollte die Lage eskalieren, hätte dies weitreichende Folgen für die Weltwirtschaft und damit auch für die Touristik. Die Branche müsse deshalb lernen, geopolitische Entwicklungen nicht mehr als Randthema zu betrachten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die USA werden zum Wahrnehmungsproblem\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders interessant fällt seine Einschätzung der Vereinigten Staaten aus. Dabei gehe es weniger um konkrete Sicherheitsrisiken als um die Wahrnehmung vieler Reisender. Früher sei die Vorstellung einer USA-Reise fast ausschließlich positiv besetzt gewesen. Heute werde die Diskussion zunehmend politisch geführt. Die Einreise in die Vereinigten Staaten sei teilweise „fast schon ein Glaubensthema geworden“, sagt Jacubowski.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade darin zeige sich eine wichtige Erkenntnis des modernen Krisenmanagements. Für den Tourismus sei nicht nur die Realität entscheidend, sondern vor allem deren Wahrnehmung. „Es ist egal, wie schlimm die Situation tatsächlich ist. Wenn die Wahrnehmung so ist, dass ich dort nicht mehr hinwill, dann ist die Krise real.“ Für Destinationen könne dies erhebliche Auswirkungen auf Nachfrage und Buchungsverhalten haben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nicht vorbereitet zu sein, ist fahrlässig\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNach der Analyse der Krisenlandschaft folgt die eigentliche Botschaft seines Vortrags. Jacubowski wird dabei ungewöhnlich deutlich. Wer heute noch nicht begonnen habe, sich systematisch mit Resilienz, Krisenprozessen und Notfallplänen auseinanderzusetzen, handle „mehr als fahrlässig“. Schließlich wisse inzwischen jeder, dass die nächste Krise kommen werde. Die Frage sei lediglich, wann und in welcher Form.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür ihn ist Krisenmanagement kein Spezialthema, sondern klassisches Prozessmanagement. Risiken lassen sich beobachten, Abläufe definieren und Zuständigkeiten festlegen. Unternehmen könnten lernen, Krisen frühzeitig zu erkennen und strukturiert darauf zu reagieren. Besonders Reiseveranstalter nimmt er dabei in die Pflicht. Wer die Pauschalreise als die sicherste Reiseform vermarkte, müsse im Ernstfall auch beweisen, dass er vorbereitet sei. Der Kunde müsse sich darauf verlassen können, dass sein Veranstalter genau weiß, was im Krisenfall zu tun ist. Darauf zu hoffen, dass andere Akteure das Problem schon lösen würden, könne man zwar machen, sagt Jacubowski mit hörbarer Ironie, „geht aber nicht“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der Chef ist nicht automatisch der beste Krisenmanager\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit einem weiteren Mythos räumt der A3M-Chef ebenfalls auf. Viele Unternehmen gingen davon aus, dass die Geschäftsführung automatisch auch die beste Person sei, um eine Krise operativ zu steuern. Das sei jedoch keineswegs selbstverständlich. „Der Chef ist nicht unbedingt der Best-Practitioner“, sagt Jacubowski. Führungskräfte müssten Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen, nicht zwingend jeden operativen Prozess selbst steuern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders wichtig sei deshalb eine zentrale Kommunikationsstruktur. Jede Krise brauche einen klar definierten Ansprechpartner, der Informationen bündelt und nach außen kommuniziert. Denn Kommunikation lasse sich in einer Krise nicht vermeiden. „Wenn du nicht kommunizierst, kommunizierst du auch“, sagt Jacubowski. Schweigen sei ebenfalls eine Botschaft – häufig allerdings die falsche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Krisen lassen sich trainieren\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Schwerpunkt seines Vortrags ist die Bedeutung von Übungen. Krisenkompetenz entstehe nicht spontan, sondern müsse trainiert werden. Jacubowski vergleicht dies mit dem Sport. Niemand würde auf die Idee kommen zu sagen: Wir spielen am Wochenende Fußball, warum sollten wir vorher trainieren? In der Touristik begegne ihm genau diese Denkweise jedoch regelmäßig.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAus seiner Sicht gibt es keinen Ersatz für Krisenübungen. Unternehmen müssten Szenarien durchspielen, Schwachstellen identifizieren und Prozesse testen, bevor der Ernstfall eintritt. Seine Formel dafür lautet: Gutes Krisenmanagement bestehe zu 80 Prozent aus „Transpiration“ und zu 20 Prozent aus „Inspiration“. Der größte Teil der Arbeit müsse also lange vor der eigentlichen Krise geleistet werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>This is the End – zumindest musikalisch\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Abschluss kehrt Jacubowski noch einmal zur Musik zurück. Über einen QR-Code verteilt er eine Playlist mit 34 Songs, die sich mit Krisen, gesellschaftlichem Wandel, Protesten und Umbrüchen beschäftigen. Einer der Titel: The End von The Doors.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGanz so düster endet sein Vortrag allerdings nicht. Seine eigentliche Botschaft lautet vielmehr, dass Krisen zwar unvermeidbar geworden sind, Unternehmen ihren Umgang damit aber systematisch verbessern können. Nicht die Krise selbst entscheidet über Erfolg oder Misserfolg, sondern die Vorbereitung auf sie.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die zehn wichtigsten Learnings von Mirko Jacubowski\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>Krisen sind kein Ausnahmezustand mehr, sondern Teil des touristischen Alltags.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Klimawandel, gesellschaftliche Spannungen und Geopolitik verstärken sich gegenseitig.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Die Frage lautet nicht mehr, ob eine Krise kommt, sondern wann.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Wahrnehmung kann für Destinationen genauso folgenreich sein wie die Realität.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Der Ukraine-Krieg hat die geopolitischen Rahmenbedingungen dauerhaft verändert.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Overtourism entwickelt sich zunehmend zu einem gesellschaftlichen Konfliktthema.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Krisenmanagement ist Prozessmanagement und keine Improvisationskunst.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Gute Kommunikation entscheidet über den Erfolg in der Krise.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Krisen müssen regelmäßig trainiert werden.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Resilienz wird zu einer der wichtigsten Managementkompetenzen der Touristik.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","Mirko Jacubowski, COO des Krisen- und Sicherheitsdienstleisters A3M, beschreibt die neue Krisenrealität in der Touristik.","20751-krisen-katastrophen-und-wie-die-branche-da-besser-durchkommt",{"title":133,"img":309,"caption":133,"description":133},"009ce6b50db8b0ba4ffea07b2e68a0ba3d59ede6.jpg",[],[],[313,316,319,320],{"title":314,"slug":315},"Reisesicherheit","reisesicherheit",{"title":317,"slug":318},"A3M","a3m",{"title":176,"slug":188},{"title":272,"slug":296},{"id":322,"releaseDate":323,"updatedAt":324,"createdAt":325,"categoryId":174,"priority":144,"title":326,"subtitle":327,"topline":272,"excerpt":328,"content":329,"code":330,"slug":331,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":332,"pilotImage":334,"galleryImages":335,"tags":336},20747,1782217560,1782222147,1782217628,"Manifest 2030 fordert neues Selbstverständnis für die Touristik","VIR Manifest","Die Zukunft des Tourismus entscheidet sich nicht erst 2030, sondern in den Entscheidungen von heute. Auf den VIR Innovationstagen stellten Catharina Fischer und Florian Bauhuber ein Manifest vor, das die Branche zu mehr Verantwortung, Offenheit und Veränderungsbereitschaft aufruft.","\u003Cem>Mehr Krisen, mehr Komplexität, mehr Veränderungsdruck: Der Tourismus steht vor der Frage, wie seine Zukunft aussehen soll. Auf den VIR Innovationstagen stellten Catharina Fischer und Florian Bauhuber das neue impulse4travel Manifest 2030 vor. Ihre Botschaft: Die Branche muss aufhören, nur Bestehendes zu optimieren – und beginnen, Zukunft aktiv zu gestalten.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nManifeste haben in der Touristik keinen leichten Stand. Zu oft verschwinden Zukunftspapiere nach ihrer Veröffentlichung in Schubladen, auf Websites oder in den Archiven von Verbänden. Das operative Geschäft ist meist lauter als jede Vision: Buchungszahlen, Margen, Vertrieb, Krisenmanagement und die nächste Saison bestimmen den Alltag.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade deshalb lohnt sich gelegentlich der Blick auf die größeren Fragen. Wohin entwickelt sich der Tourismus eigentlich? Welche Rolle will die Branche in einer Gesellschaft spielen, die sich durch Klimawandel, Künstliche Intelligenz, geopolitische Spannungen und einen tiefgreifenden Wertewandel verändert? Und vor allem: Gestaltet die Touristik diese Veränderungen mit – oder wird sie von ihnen gestaltet?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit genau diesen Fragen beschäftigten sich Catharina Fischer von Next Step: Future und Florian Bauhuber von Realizing Progress auf den VIR Innovationstagen in Berlin. Im Mittelpunkt ihrer Keynote stand das neue impulse4travel Manifest 2030, das gemeinsam mit Vertretern aus Unternehmen, Verbänden und Destinationen entwickelt wurde.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIhr Anspruch ist bewusst größer als der einer klassischen Branchenstrategie. Das Manifest versteht sich als Kompass für eine Branche, die nach Ansicht der Autoren Gefahr läuft, sich zu sehr auf die Optimierung des Bestehenden zu konzentrieren, während sich die Welt um sie herum grundlegend verändert. Die zentrale These: Tourismus muss sich künftig stärker als Gestalter von Lebensräumen verstehen – und den Mut haben, seine eigene Rolle neu zu definieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>1. Ein neues Selbstverständnis für eine Branche im Dauerkrisenmodus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nPandemie, Kriege, Inflation, Klimafolgen, geopolitische Spannungen und technologische Umbrüche: Die vergangenen Jahre haben die Tourismusbranche geprägt wie kaum eine andere Zeit zuvor. Doch genau darin sehen Fischer und Bauhuber auch eine Gefahr. Wer sich nur noch von Krise zu Krise bewege, verliere den Blick für die langfristige Entwicklung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb plädieren beide für ein neues Selbstverständnis der Branche. Das impulse4travel Manifest 2030 versteht sich ausdrücklich nicht als Maßnahmenkatalog oder Strategiepapier. Vielmehr soll es Orientierung geben und einen gemeinsamen Denkrahmen schaffen. Die Autoren sprechen von einem „Möglichkeitsraum“, der Akteuren helfen soll, die Zukunft aktiv zu gestalten, statt lediglich auf Veränderungen zu reagieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>2. Vom Tourismusnutzer zum Lebensraumgestalter\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer zentrale Gedanke des Manifests lautet: Tourismus findet nicht losgelöst von seinem Umfeld statt. Er lebt von funktionierenden Städten, Regionen und Lebensräumen. Genau deshalb müsse die Branche ihre Perspektive erweitern.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5126.jpg\" style=\"width: 860px; height: 528px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Die Zukunft aktiv gestalten statt nur auf Veränderungen reagieren: Catharina Fischer und Florian Bauhuber skizzierten auf den VIR Innovationstagen ihre Vision für die Touristik\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>Die Vision für 2030 beschreibt den Tourismus als „Zukunfts- und Lebensraumgestalter“. Dahinter steht die Überzeugung, dass touristische Akteure künftig stärker Verantwortung für die Räume übernehmen müssen, in denen Reisen stattfindet. Denn nur wenn Lebensräume intakt bleiben, kann Tourismus langfristig erfolgreich sein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei geht es nicht nur um Destinationen. Auch Veranstalter, Technologieanbieter, Plattformen oder Vertriebspartner seien Teil dieser Verantwortung. Schließlich entscheidet bereits die Vermarktung darüber, welche Angebote sichtbar werden, welche Reisemuster entstehen und welche Entwicklung Regionen nehmen. Tourismus werde damit vom reinen Nutzer zum Mitgestalter gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Entwicklungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>3. Schluss mit dem erhobenen Zeigefinger\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuffällig ist der bewusst positive Ansatz des Manifests. Die Autoren kritisieren, dass viele Debatten der vergangenen Jahre vor allem von Verzicht, Verboten und Einschränkungen geprägt waren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade beim Thema Nachhaltigkeit habe die Branche häufig versucht, Menschen mit moralischen Appellen zu überzeugen. Die Erfahrung zeige jedoch, dass sich dadurch nur wenige begeistern lassen. Stattdessen brauche es positive Zukunftsbilder, die Chancen aufzeigen und Lust auf Veränderung machen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Vision des Lebensraumgestalters soll genau ein solches Narrativ sein. Sie soll Menschen und Unternehmen motivieren, aktiv an einer besseren Zukunft mitzuwirken, anstatt lediglich auf Probleme zu reagieren.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>4. Die große Gefahr: Zurück in alte Muster\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine der deutlichsten Botschaften der Keynote richtet sich an die Branche selbst. Während der Corona-Pandemie seien viele neue Ideen entstanden. Es wurde über Nachhaltigkeit, Resilienz, neue Arbeitsformen und gesellschaftliche Verantwortung diskutiert. Doch mit der Rückkehr der Nachfrage seien viele Unternehmen erstaunlich schnell zu ihren alten Mustern zurückgekehrt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Geschäfte liefen wieder, die Buchungszahlen stiegen, die Margen verbesserten sich. Der Veränderungsdruck ließ nach.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Bauhuber ist genau das problematisch. Viele gute Ansätze seien wieder in den Hintergrund gerückt. Die Branche habe begonnen, das bestehende System zu optimieren, statt es weiterzuentwickeln. Seine Schlussfolgerung: Die Zukunft entsteht nicht dadurch, dass man die bisherigen Modelle immer effizienter macht. Sie entsteht dadurch, dass man neue Wege einschlägt. Oder anders formuliert: Es reicht nicht mehr, Dinge besser zu machen – die Branche muss beginnen, Dinge anders zu machen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>5. Offenheit wird zur wichtigsten Zukunftskompetenz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders viel Raum nahmen die Referenten für das Thema Offenheit ein. Bereits im ersten Manifest von 2020 standen offene Daten im Mittelpunkt. Heute gehe es jedoch um deutlich mehr.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nOffenheit sei keine technische Frage, sondern eine kulturelle Haltung. Die Touristik müsse lernen, stärker über Unternehmens-, Verbands- und Branchengrenzen hinweg zusammenzuarbeiten. Viele Unternehmen bewegten sich noch immer zu stark innerhalb ihrer eigenen Strukturen und Netzwerke.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei komme der größte Wettbewerb längst nicht mehr aus der klassischen Touristik. Plattformen, Technologiekonzerne und neue digitale Geschäftsmodelle verändern den Markt von außen. Wer sich weiterhin nur mit sich selbst beschäftigt, riskiert den Anschluss zu verlieren. Offenheit, Kooperation und Vernetzung werden daher zu entscheidenden Erfolgsfaktoren für die Zukunft.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>6. KI verändert die Spielregeln grundlegend\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Schwerpunkt der Keynote war die Künstliche Intelligenz. Während Technologie bislang vor allem als Werkzeug betrachtet wurde, verändert KI zunehmend die Rollenverteilung zwischen Mensch und Maschine.\u003Cbr \u002F>\r\nBauhuber spricht von einer „symbiotischen Intelligenz“. KI sei nicht länger nur ein Instrument, das Befehle ausführt. Sie werde zunehmend zum eigenständigen Handlungspartner, der analysiert, entscheidet und Prozesse übernimmt.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5135.jpg\" style=\"width: 860px; height: 540px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Wie sich die Touristik in Zeiten von KI, Klimawandel und gesellschaftlichem Wandel neu positionieren kann, erläuterten Catharina Fischer und Florian Bauhuber in ihrer Keynote\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>Damit entstehen völlig neue Anforderungen an Unternehmen. Es gehe künftig nicht nur darum, KI einzuführen, sondern auch darum, sie sinnvoll zu steuern. Dafür brauche es neue Kompetenzen, neue Führungsmodelle und klare ethische Leitlinien. Die Frage sei nicht mehr, ob KI kommt, sondern wie Unternehmen die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine gestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>7. Reisen werden vielfältiger und individueller\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch das Reiseverhalten verändert sich. Die klassische Trennung zwischen Arbeit, Freizeit und Urlaub verschwimmt zunehmend. Mobile Arbeit, Workation, Sabbaticals und flexible Lebensentwürfe prägen immer stärker die Erwartungen vieler Reisender.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas bedeutet auch neue Anforderungen an touristische Produkte. Standardisierte Angebote reichen nicht mehr aus. Gefragt sind flexible Konzepte, die unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle miteinander verbinden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig bleibt eine Herausforderung bestehen: Diese neuen Angebote müssen bezahlbar bleiben. Individualisierung und Flexibilität dürfen nicht dazu führen, dass Reisen nur noch für bestimmte Zielgruppen zugänglich wird. Die Branche steht damit vor der Aufgabe, neue Bedürfnisse zu bedienen und gleichzeitig wirtschaftlich attraktive Produkte zu schaffen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>8. Ohne Menschen wird die Transformation scheitern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller technologischen Entwicklungen bleibt für Fischer und Bauhuber der Mensch die wichtigste Ressource der Branche. Deshalb widmet das Manifest dem Thema Mitarbeiter und Zukunftskompetenzen ein eigenes Kapitel.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Referenten warnen davor, Digitalisierung und KI ausschließlich aus Effizienzsicht zu betrachten. Je stärker Technologie Einzug in Unternehmen hält, desto wichtiger werden Wertschätzung, Beteiligung und Sinnstiftung. Mitarbeitende müssen verstehen, welche Rolle sie künftig einnehmen und welchen Beitrag sie leisten können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHinzu kommt der demografische Wandel. In den kommenden Jahren wird ein erheblicher Teil der Beschäftigten aus dem Arbeitsmarkt ausscheiden. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, qualifizierten Nachwuchs zu gewinnen. Umso wichtiger wird die Frage, wie attraktiv die Branche als Arbeitgeber künftig wahrgenommen wird.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>9. Der eigentliche Appell: Gestalten statt gestaltet werden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Ende ihrer Keynote formulieren Fischer und Bauhuber einen klaren Appell. Die Touristik müsse ihre Zukunft selbst in die Hand nehmen. Denn wenn sie dies nicht tue, würden andere die Regeln definieren – Technologieunternehmen, politische Akteure oder gesellschaftliche Entwicklungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas impulse4travel Manifest 2030 versteht sich deshalb als Einladung an die gesamte Branche, gemeinsam an einem Zukunftsbild zu arbeiten. Nicht als Dogma, sondern als Orientierung. Nicht als fertige Lösung, sondern als Ausgangspunkt für Diskussionen und konkrete Veränderungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie wichtigste Erkenntnis des Vormittags lautet daher: Die Zukunft des Tourismus entscheidet sich nicht im Jahr 2030. Sie entsteht bereits heute – in den Entscheidungen, die Unternehmen, Destinationen und Verbände treffen. Und in der Bereitschaft, bekannte Pfade zu verlassen und neue Wege zu gehen.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Catharina Fischer (Next Step: Future) und Florian Bauhuber (Realizing Progress) stellten auf den VIR Innovationstagen das impulse4travel Manifest 2030 vor und warben für ein neues Selbstverständnis der Touristik als aktiver Gestalter von Lebensräumen und Zukunftsthemen. Foto: TRVL COUNTER","20747-manifest-2030-fordert-neues-selbstverstaendnis-fuer-die-touristik",{"title":133,"img":333,"caption":133,"description":133},"835f178125335c7610f30f2a513f7a40af32a3b2.jpg",[],[],[337,338,341],{"title":176,"slug":188},{"title":339,"slug":340},"Tagung","tagung",{"title":272,"slug":296},{"id":343,"releaseDate":344,"updatedAt":345,"createdAt":346,"categoryId":174,"priority":144,"title":347,"subtitle":348,"topline":272,"excerpt":349,"content":350,"code":351,"slug":352,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":353,"pilotImage":355,"galleryImages":356,"tags":357},20749,1782217200,1782222142,1782220038,"KI stellt Websites und Vertriebskanäle auf den Prüfstand","VIR KI","Künstliche Intelligenz macht individuelle Reiseberatung erstmals skalierbar. Davon sind die Mainmatter-Experten Marco Otte-Witte und Florian Pichler überzeugt. Auf den VIR Innovationstagen warnten sie zugleich davor, die neuen Spielregeln bei Daten, Sichtbarkeit und Vertrieb zu unterschätzen.","\u003Cem>Die nächste Disruption der Touristik kommt nicht aus der Branche selbst. Sie kommt aus der Künstlichen Intelligenz. Auf den VIR Innovationstagen zeigten Marco Otte-Witte und Florian Pichler von Mainmatter, wie KI individuelle Reiseberatung automatisiert, neue Vertriebskanäle schafft und die Rolle von Websites grundlegend verändert. Ihre Botschaft: Wer jetzt nur über Chatbots nachdenkt, unterschätzt die Dimension des Wandels.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nWer über Künstliche Intelligenz spricht, landet schnell zwischen Euphorie und Weltuntergang. Die einen erwarten die baldige Superintelligenz, die anderen fürchten das Ende menschlicher Arbeit. Marco Otte-Witte, Geschäftsführer des Technologie- und Innovationsberaters Mainmatter, und UX-Experte Florian Pichler versuchten auf den VIR Innovationstagen einen anderen Ansatz. Weniger Zukunftsfantasie, mehr Praxis. Weniger Hype, mehr konkrete Auswirkungen auf die Reisebranche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie beiden Speaker arbeiten seit Jahren an digitalen Innovationsprojekten, unter anderem für Unternehmen außerhalb der Touristik, und beobachten die Entwicklung von KI-Systemen unmittelbar. Ihr Fazit: Niemand weiß genau, wie die Reisewelt in fünf Jahren aussehen wird. Sicher sei jedoch, dass KI die Art verändert, wie Menschen Reisen suchen, vergleichen, planen und buchen. Und damit verändern sich auch Websites, Vertriebskanäle und Markenführung grundlegend.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI macht individuelle Beratung erstmals skalierbar\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Mittelpunkt des Vortrags stand ein Szenario, das heute bereits technisch möglich ist. Eine Familie aus Berlin sucht einen Sommerurlaub. Statt Filtermasken auszufüllen oder sich durch Buchungsstrecken zu klicken, beschreibt sie einem KI-Agenten einfach ihre Wünsche. Die Familie möchte mit Kindern und Hund verreisen, bevorzugt das Auto statt des Flugzeugs und sucht ein passendes Ziel am Meer.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWährend des Gesprächs analysiert die KI automatisch Standort, Reisezeitraum, Familienkonstellation und individuelle Präferenzen. Sie stellt Rückfragen, schlägt Alternativen vor, berechnet Anfahrtszeiten, empfiehlt Zwischenstopps und kombiniert Angebote verschiedener Anbieter zu einem individuellen Reisepaket.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas bislang nur im Reisebüro oder im Callcenter möglich war, wird damit digital und automatisiert. Genau darin sehen die Referenten die eigentliche Revolution: KI macht individuelle Beratung erstmals in großem Maßstab skalierbar. Die bisherige Logik vieler Reiseportale, Nutzer durch standardisierte Suchmasken und feste Buchungsprozesse zu führen, könnte dadurch zunehmend an Bedeutung verlieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Zukunft gehört dem Dialog statt dem Suchformular\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Reisebranche bedeutet das einen fundamentalen Perspektivwechsel. Bisher mussten Kunden meist wissen, wonach sie suchen. Reiseziel, Zeitraum, Budget und Hotelkategorie wurden in Filter eingegeben und anschließend durch Angebote verglichen. KI dreht diesen Prozess um.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKünftig können Reisende ihre Wünsche zunächst unscharf formulieren. Die KI entwickelt gemeinsam mit dem Kunden Schritt für Schritt die passende Reise. Der Beratungsprozess wird dialogorientiert und deutlich persönlicher.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Reiseanbieter eröffnen sich neue Möglichkeiten, Zusatzleistungen zu verkaufen, individuelle Angebote zusammenzustellen und Kunden früher im Entscheidungsprozess zu begleiten. Gleichzeitig steigt die Erwartungshaltung der Nutzer. Wer künftig nur Standardprozesse anbietet, könnte gegenüber intelligenteren Beratungssystemen schnell an Attraktivität verlieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Websites verlieren ihre Monopolstellung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders spannend wurde der Vortrag bei der Frage nach der Zukunft von Websites. Denn wenn Kunden künftig direkt mit ChatGPT, Claude, Gemini oder spezialisierten Reiseagenten sprechen, stellt sich zwangsläufig die Frage: Brauchen sie dann überhaupt noch klassische Reiseportale?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Antwort der Referenten fällt differenziert aus. Websites werden nicht verschwinden – genauso wenig wie Reisebüros durch das Internet verschwunden sind. Aber sie verlieren ihre bisherige Sonderstellung als zentraler Einstiegspunkt für Informationen und Buchungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nStattdessen entstehen neue Vertriebskanäle. KI-Systeme entwickeln sich zunehmend zu Gatekeepern zwischen Kunde und Anbieter. Wer dort nicht sichtbar ist, läuft Gefahr, in der Customer Journey schlicht nicht mehr stattzufinden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Aus SEO wird GEO\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJahrzehntelang galt für digitale Sichtbarkeit vor allem eine Regel: Wer bei Google gefunden wird, gewinnt Kunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDieses Prinzip verändert sich nun. Neben klassischer Suchmaschinenoptimierung entsteht eine neue Disziplin, die Otte-Witte und Pichler als Optimierung für KI-Systeme beschreiben. Nicht mehr nur Suchmaschinen müssen Inhalte verstehen können, sondern auch KI-Agenten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Konsequenz: Inhalte müssen technisch anders aufbereitet werden. Informationen müssen für Maschinen leichter interpretierbar sein. Gleichzeitig steigt die Bedeutung qualitativ hochwertiger Inhalte.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5145.jpeg\" style=\"width: 860px; height: 472px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Die Zukunft der Reisebuchung wird dialogorientiert und KI-gestützt sein, davon sind Marco Otte-Witte und Florian Pichler überzeugt\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn KI erkennt immer besser, ob ein Text echten Mehrwert bietet oder lediglich für Suchmaschinen produziert wurde. Wer als vertrauenswürdige Quelle wahrgenommen werden möchte, muss echte Expertise liefern.\u003Cbr \u002F>\r\nMarken werden wichtiger – nicht unwichtiger\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuf den ersten Blick könnte man vermuten, dass KI die Bedeutung von Marken reduziert. Wenn eine Maschine die Auswahl trifft, entscheidet am Ende doch nur noch der Algorithmus.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Mainmatter-Experten sehen das Gegenteil.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJe stärker automatisierte Beratungssysteme werden, desto wichtiger wird Vertrauen. Nutzer müssen sich sicher fühlen, wenn sie einer Empfehlung folgen. Deshalb gewinnen Markenidentität, Glaubwürdigkeit und redaktionelle Kompetenz an Bedeutung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnternehmen müssen künftig nicht nur Produkte verkaufen, sondern Orientierung bieten. Gute Inhalte, eine klare Positionierung und ein konsistentes Nutzererlebnis werden zu zentralen Wettbewerbsfaktoren. Die Marke wird zum Vertrauensanker in einer zunehmend automatisierten Welt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Branche muss sich öffnen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer wichtiger Punkt des Vortrags war die Frage nach Offenheit. Viele touristische Unternehmen sind traditionell zurückhaltend, wenn es um Daten, Schnittstellen oder die gemeinsame Nutzung von Informationen geht. Genau das könnte künftig zum Problem werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn KI-Systeme funktionieren nur dann optimal, wenn sie auf Daten zugreifen können. Anbieter, die ihre Inhalte abschotten, laufen Gefahr, in den neuen KI-Ökosystemen unsichtbar zu werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb erwarten die Referenten eine stärkere Öffnung der Branche. APIs, standardisierte Schnittstellen und KI-fähige Datenstrukturen werden künftig ebenso wichtig wie attraktive Reiseprodukte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die eigentliche Herausforderung beginnt jetzt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch ist vieles offen. Niemand weiß, ob sich ChatGPT, Google, spezialisierte Reiseagenten oder ganz andere Plattformen als dominante Zugangswege etablieren werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch genau darin sehen Otte-Witte und Pichler keinen Grund zum Abwarten. Die Technologien existieren bereits. Die ersten Anwendungen funktionieren. Die Entwicklung beschleunigt sich kontinuierlich. Wer erst reagiert, wenn die neuen Vertriebskanäle etabliert sind, könnte wertvolle Zeit verlieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Reisebranche beginnt deshalb eine Phase, die viele an die frühen Jahre des Internets erinnert. Damals entstanden neue Marktführer, während andere die Entwicklung unterschätzten.\u003Cbr \u002F>\r\nDie zentrale Frage lautet heute nicht mehr, ob KI die Touristik verändert. Die Frage lautet vielmehr, wer die Veränderungen aktiv mitgestaltet – und wer sich später an neue Spielregeln anpassen muss.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fünf Take-aways für Reiseunternehmen\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>KI macht individuelle Beratung skalierbar:\u003C\u002Fstrong> Was bisher nur Reisebüros oder Callcenter leisten konnten, kann künftig automatisiert und rund um die Uhr digital angeboten werden.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Die klassische Website verliert ihre Rolle als alleiniger Vertriebskanal:\u003C\u002Fstrong> Kunden werden Reisen zunehmend über KI-gestützte Dialoge suchen und buchen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Sichtbarkeit muss neu gedacht werden:\u003C\u002Fstrong> Neben Google wird die Auffindbarkeit in KI-Systemen zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Starke Marken gewinnen an Bedeutung:\u003C\u002Fstrong> Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Orientierung werden in einer KI-dominierten Welt zu zentralen Wettbewerbsvorteilen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Abwarten ist keine Strategie:\u003C\u002Fstrong> Die Technologien sind bereits verfügbar. Wer heute experimentiert, sammelt Erfahrungen. Wer wartet, läuft Gefahr, den Anschluss zu verlieren. \u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","Die Mainmatter-Experten Marco Otte-Witte und Florian Pichler zeigten in Berlin, warum KI-gestützte Reiseassistenten die Customer Journey grundlegend verändern könnten. Foto: TRVL COUNTER","20749-ki-stellt-websites-und-vertriebskanaele-auf-den-pruefstand",{"title":133,"img":354,"caption":133,"description":133},"8621ecd594ff17ec228c4bb1df8471c7aca9f9fd.jpg",[],[],[358,359,360,361,362],{"title":217,"slug":218},{"title":176,"slug":188},{"title":293,"slug":294},{"title":339,"slug":340},{"title":272,"slug":296},{"id":364,"releaseDate":365,"updatedAt":366,"createdAt":367,"categoryId":174,"priority":144,"title":368,"subtitle":369,"topline":272,"excerpt":370,"content":371,"code":372,"slug":373,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":374,"pilotImage":376,"galleryImages":377,"tags":378},20750,1782216120,1782224100,1782223339,"KI-Agenten stellen die Customer Journey auf den Kopf","VIR Panel","Aus Suchanfragen werden Prompts, aus Trefferlisten werden Antworten. Auf den VIR Innovationstagen skizzierten Branchenexperten eine Zukunft, in der KI-Systeme Reisen empfehlen, vergleichen und buchen. Für Anbieter bedeutet das neue Anforderungen an Inhalte, Daten und Sichtbarkeit.","\u003Cem>Wer künftig Reisen verkaufen will, muss möglicherweise zuerst von einer KI gefunden werden. Auf den VIR Innovationstagen diskutierten Experten aus Technologie, Politik und Touristik darüber, wie Agenten, Sprachassistenten und Künstliche Intelligenz die Customer Journey verändern – und warum die Branche vor einem Umbruch steht, der größer sein könnte als die Einführung des Internets.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nPaneldiskussionen gehören zu den festen Bestandteilen nahezu jeder Branchenveranstaltung. Sie versprechen unterschiedliche Perspektiven, kontroverse Standpunkte und neue Denkanstöße. In der Praxis geraten sie jedoch nicht selten zu vorhersehbaren Fragerunden, bei denen die Beteiligten ihre bekannten Positionen wiederholen und das Publikum gedanklich bereits beim nächsten Kaffeestand ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuf den VIR Innovationstagen war das anders. Die Diskussion „Reisen auf Autopilot? KI, Agentic AI und Evolution in der Touristik“ entwickelte sich zu einem lebhaften Talk, sehr zur Freude der Teilnehmer. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nModerator Roman Borch führte die Runde mit Tempo und einer guten Portion Provokation durch die zentralen Fragen der Branche. Auf dem Podium trafen mit Henrike Lewerenz von Google, Marco Otte-Witte von Mainmatter, Salim Sahi von HoloLogix.AI und FDP-Bundesvorsitzendem Henning Höne Technologie, Politik, Plattformökonomie und Unternehmertum aufeinander.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEntsprechend kontrovers, konkret und teilweise überraschend fielen die Antworten aus. Das Publikum dankte es mit spürbarer Aufmerksamkeit bis zum Schluss – ein Zeichen dafür, dass hier nicht über ferne Zukunftsszenarien gesprochen wurde, sondern über Veränderungen, die bereits begonnen haben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Website bleibt – aber ihre Rolle verändert sich\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAusgangspunkt der Diskussion war die Frage, ob Websites künftig überhaupt noch eine zentrale Rolle spielen. Marco Otte-Witte machte deutlich, dass Reiseanbieter ihre Inhalte zunehmend für Maschinen und KI-Systeme aufbereiten müssen. Die Customer Journey beginne immer häufiger nicht mehr auf einer Website, sondern in einem Chatbot, einem KI-Assistenten oder einem Agentensystem. Dennoch werde die Website nicht verschwinden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVielmehr verändere sich ihre Funktion. Sie werde zunehmend zum Ort der Bestätigung, des Vertrauens und der Transaktion. Nutzer kämen künftig oft bereits mit einer konkreten Empfehlung oder einer vorselektierten Reise auf eine Website und erwarteten dort keine klassische Suchmaske mehr, sondern eine nahtlose Fortsetzung ihres bisherigen Dialogs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Google sieht ein völlig neues Suchverhalten\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHenrike Lewerenz bestätigte diese Entwicklung aus Sicht von Google. Das Suchverhalten der Nutzer habe sich bereits deutlich verändert. Statt einzelner Schlagworte würden zunehmend ganze Fragestellungen eingegeben. Aus Suchanfragen werden Prompts. Nutzer erwarten keine Liste von Links mehr, sondern konkrete Antworten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGoogle reagiert darauf mit neuen Oberflächen wie AI Overviews oder dem AI Mode. Gleichzeitig betonte Lewerenz, dass weiterhin Links ausgespielt würden und die Nutzer letztlich selbst entscheiden, welchen Weg sie wählen. Entscheidend sei, dass die Branche verstehe: Die klassische Suchmaschine entwickelt sich zunehmend zu einer dialogorientierten Informationsplattform.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wenn der Kunde nur noch mit seinem Agenten spricht\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch weiter ging Salim Sahi, Gründer von HoloLogix.AI. Seine These: Die Branche beschäftigt sich noch viel zu stark mit Websites und Benutzeroberflächen. Die eigentliche Frage laute, was passiert, wenn das Interface verschwindet. Wenn Reisende künftig nur noch mit Sprachassistenten oder KI-Agenten kommunizieren, verändert sich die gesamte Wertschöpfungskette. Der Kunde spricht dann nicht mehr mit einer Website, sondern mit einem digitalen Assistenten, der Angebote sucht, vergleicht, bucht und sogar bezahlt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSahi spricht deshalb von „Agentic AI“. Die nächste Entwicklungsstufe der KI besteht nicht mehr darin, Informationen bereitzustellen, sondern Aufgaben eigenständig auszuführen. Die KI beantwortet nicht nur Fragen, sondern erledigt Arbeit. Sie wird zum digitalen Mitarbeiter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die neue Währung heißt Vertrauen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller Technologie kristallisierte sich im Verlauf der Diskussion ein überraschender Konsens heraus. Je stärker Prozesse automatisiert werden, desto wichtiger wird Vertrauen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSowohl Google als auch die Technologieanbieter betonten, dass Nutzer auch künftig nachvollziehen wollen, warum ihnen bestimmte Angebote empfohlen werden. Vertrauen bleibt die zentrale Währung der Customer Journey.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5153%202%20(1).jpeg\" style=\"width: 860px; height: 490px;\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLewerenz verwies dabei auf die vier zentralen Säulen moderner Suchsysteme: Experience, Expertise, Authoritativeness und Trust. Gerade Vertrauen werde in einer KI-dominierten Welt noch wichtiger als bisher. Auch Otte-Witte sieht darin eine entscheidende Aufgabe für Anbieter. Marken müssten künftig mehr Orientierung bieten als heute. Nicht nur die Reise selbst werde bewertet, sondern die Glaubwürdigkeit der Quelle, die sie empfiehlt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Europa zwischen Innovation und Regulierung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSpannend wurde die Diskussion beim Thema Regulierung. Henning Höne warnte davor, technologische Entwicklungen durch übermäßige Regulierung auszubremsen. Europa habe sich in den vergangenen Jahren häufig darauf konzentriert, neue Technologien zuerst zu regulieren, statt sie aktiv zu entwickeln.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig plädierte der FDP-Politiker für faire Wettbewerbsregeln. Ziel müsse es sein, dass nicht einige wenige globale Plattformen zu alleinigen Gatekeepern der digitalen Welt werden. Transparenz, Wettbewerb und offene Schnittstellen seien entscheidend, damit auch mittelständische Unternehmen künftig sichtbar bleiben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders deutlich wurde Höne beim Thema Infrastruktur. Wer über KI spreche, müsse auch über Rechenzentren, Energieversorgung, Glasfaser und digitale Bildung sprechen. Technologie entstehe nicht im luftleeren Raum.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Datenfrage bleibt ungelöst\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiteres großes Thema war die Datensouveränität. Je individueller KI-Systeme arbeiten, desto mehr Informationen benötigen sie über Nutzer. Reisepräferenzen, Budgets, Interessen und persönliche Gewohnheiten werden zu wertvollen Daten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSahi warnte davor, sensible Unternehmensdaten unkontrolliert in öffentliche KI-Systeme einzuspeisen. Viele Unternehmen müssten künftig stärker über eigene KI-Modelle, geschützte Datenräume und private Wissensplattformen nachdenken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHöne ergänzte, dass die Debatte künftig weniger über Datenschutz als über Datensouveränität geführt werden müsse. Die entscheidende Frage sei nicht, ob Daten genutzt werden, sondern wer darüber entscheidet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wenn Maschinen mit Maschinen verhandeln\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEiner der faszinierendsten Momente der Diskussion entstand, als Salim Sahi von einem realen Anwendungsfall berichtete. Ein KI-Agent seines Unternehmens erhielt einen Anruf von einer anderen KI. Beide Systeme begannen miteinander zu kommunizieren, Produkte vorzustellen und Informationen auszutauschen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas zunächst kurios klingt, könnte schon bald alltäglich werden. Sahi spricht von „Machine-to-Machine-Kommunikation“. KI-Agenten könnten künftig Hotels buchen, Verfügbarkeiten prüfen, Reservierungen ändern oder Serviceanfragen bearbeiten – ohne dass ein Mensch eingreifen muss.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Touristik wäre dies ein weiterer Evolutionsschritt: von der Digitalisierung bestehender Prozesse hin zu vollständig autonomen digitalen Akteuren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wer gestaltet die Zukunft?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Ende des Panels wurde deutlich, dass niemand exakt vorhersagen kann, wie die Touristik in fünf oder zehn Jahren aussehen wird.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nOb sich Sprachassistenten, KI-Agenten, Chatbots oder neue Plattformmodelle durchsetzen, bleibt offen. Sicher scheint lediglich, dass sich die Customer Journey grundlegend verändern wird.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie wichtigste Aussage des Nachmittags kam deshalb fast beiläufig zustande. Auf die Frage, wer künftig die größten Probleme bekommen werde, antwortete Henrike Lewerenz sinngemäß: Nicht die Reisebüros, nicht die Veranstalter und nicht die Portale. Sondern diejenigen, die sich nicht mit KI beschäftigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Geschichte der digitalen Touristik begann vor rund 30 Jahren mit dem Internet. Die nächste Evolutionsstufe hat längst begonnen. Diesmal geht es nicht mehr nur um neue Vertriebskanäle. Es geht um die Frage, wie Menschen, Maschinen und Marken künftig miteinander interagieren – und wer in dieser neuen Welt noch sichtbar bleibt.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fünf Take-aways für die Branche\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Die Customer Journey verlagert sich zunehmend in KI-Systeme:\u003C\u002Fstrong> Reiseplanung beginnt immer häufiger in Chats, Sprachassistenten oder Agentensystemen statt auf klassischen Websites.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Vertrauen wird zum wichtigsten Wettbewerbsfaktor:\u003C\u002Fstrong> Je mehr KI empfiehlt, desto wichtiger werden starke Marken, glaubwürdige Inhalte und nachvollziehbare Empfehlungen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Agentic AI geht weit über Chatbots hinaus:\u003C\u002Fstrong> Künftige KI-Systeme werden nicht nur beraten, sondern eigenständig buchen, organisieren und Aufgaben erledigen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Offene Daten und Schnittstellen werden über Sichtbarkeit entscheiden:\u003C\u002Fstrong> Wer seine Inhalte nicht KI-fähig macht, riskiert, in den neuen digitalen Ökosystemen unsichtbar zu werden.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Nicht KI ist das Risiko – Stillstand ist das Risiko: \u003C\u002Fstrong>Die größte Gefahr besteht nicht darin, dass die Technologie kommt. Sondern darin, sich nicht rechtzeitig mit ihr auseinanderzusetzen. \u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","Teilnehmer des KI-Panels (v.l.): Marco Otte-Witte (Mainmatter), Henrike Lewerenz (Google), Henning Höne (FDP) und Salim Sahi (HoloLogix.AI) mit Moderator Roman Borch.","20750-ki-agenten-stellen-die-customer-journey-auf-den-kopf",{"title":133,"img":375,"caption":133,"description":133},"95f827ed711126379b7637fb9aaa091dead82d32.jpg",[],[],[379,380,381],{"title":176,"slug":188},{"title":293,"slug":294},{"title":272,"slug":296},{"id":383,"releaseDate":384,"updatedAt":385,"createdAt":386,"categoryId":174,"priority":144,"title":387,"subtitle":388,"topline":272,"excerpt":389,"content":390,"code":391,"slug":392,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":393,"pilotImage":395,"galleryImages":396,"tags":397},20743,1782206460,1782222152,1782206496,"VIR-Vorstand Buller: „Ich mache mir echte Sorgen“","VIR Buller","Krisen, KI und gesellschaftliche Polarisierung verändern die Touristik grundlegend. Auf den VIR Innovationstagen zeichnete VIR-Chef Michael Buller das Bild einer Branche im Wandel und appellierte an Unternehmen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Zukunft zu gestalten.","\u003Cem>Krisen, KI, Kaufzurückhaltung und gesellschaftliche Spaltung: Bei den VIR Innovationstagen in Berlin zeichnet Michi Buller das Bild einer Branche im Umbruch. Der VIR-Vorsitzende warnt vor Polarisierung, einfachen Antworten und einer Debattenkultur, in der oft die Lautesten den Ton angeben. Seine Botschaft: Die Touristik muss sehr viel klarer definieren, wofür sie künftig stehen will.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Bühne ist klein, die Botschaft groß, und wer Michi Buller kennt, weiß: Er kommt selten mit den üblichen Branchenfolien auf die Bühne. Zahlen interessieren ihn. Technologien auch. Doch vor allem interessiert ihn die größere Frage dahinter: Was passiert eigentlich gerade mit unserer Gesellschaft – und welche Rolle spielt die Touristik darin?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSo lauschen die Teilnehmer der VIR Innovationstage in den Design Offices am Berliner Humboldthafen gespannt dem VIR-Vorsitzenden. Hinter ihm prangt auf der Bühnenwand das große VIR-Logo mit dem Claim „Innovationen Raum geben“. Buller erscheint gut gelaunt, im sommerlich-cremefarbenen Anzug, scherzt mit dem Publikum. Doch die Leichtigkeit hält nur wenige Minuten. Denn schnell wird klar: Der Mann auf der Bühne macht sich Sorgen. Große Sorgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Sunshine-Industrie trifft auf eine Welt im Krisenmodus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEigentlich, sagt Buller, sei die Touristik die vielleicht positivste Branche überhaupt. Sie bringe Menschen zusammen, ermögliche Begegnungen, schaffe Erholung und Verständnis zwischen Kulturen. Selbst die Pandemie habe den Wunsch nach Reisen letztlich nicht dauerhaft brechen können. Die Nachfrage sei erstaunlich schnell zurückgekehrt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch hinter den guten Zahlen erkennt Buller einen fundamentalen Wandel. Die Zahl der Krisen habe eine neue Qualität erreicht. Kriege, geopolitische Spannungen, Inflation, gesellschaftliche Verwerfungen und wirtschaftliche Unsicherheiten träten inzwischen gleichzeitig auf. „Ich kann mich in meiner Touristik-Karriere nicht erinnern, dass ich eine solche Anzahl lokaler und globaler Krisen in dieser Geschwindigkeit erlebt habe“, sagt er.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders aufmerksam blickt er auf die Verbraucher. Diese hätten in den vergangenen Jahren einen außergewöhnlich hohen Anteil ihres verfügbaren Einkommens für Reisen ausgegeben. Doch inzwischen wachse die Vorsicht. Die Lebenshaltungskosten seien gestiegen, die Unsicherheit ebenfalls. „Wenn wir mit den Preisen noch weiter nach oben gehen, überspannen wir vielleicht den Bogen – und dann reist der Verbraucher gar nicht mehr.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie geopolitischen Entwicklungen im Nahen Osten verschärften die Situation zusätzlich. Steigende Energiekosten und höhere Kerosinpreise hätten die gesamte Branche hart getroffen. Veranstalter säßen auf großen Flug- und Hotelkontingenten, die verkauft werden müssten. Für Buller ist klar: Die Touristik bewegt sich auf deutlich schwierigerem Terrain als noch vor wenigen Jahren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die KI-Revolution kommt schneller als jede Krise\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch während die Reisebranche versucht, mit den aktuellen Krisen umzugehen, rollt bereits die nächste Welle heran. Für Buller heißt sie Künstliche Intelligenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKaum ein Thema beschäftigt ihn derzeit stärker. Und kaum ein Thema betrachtet er mit einer vergleichbaren Mischung aus Faszination und Respekt. In drei Jahrzehnten Touristik und Technologie habe er noch nie eine Entwicklung erlebt, die sich in einer solchen Geschwindigkeit verbreitet habe.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Vergleich mit dem Internet fällt entsprechend drastisch aus. Während sich das Netz über Jahre langsam entwickelt habe, erreiche KI innerhalb kürzester Zeit Millionen Nutzer. „Ich habe noch nie eine Technologie erlebt, die sich mit dieser Geschwindigkeit verbreitet hat“, sagt Buller.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5107.jpg\" style=\"width: 860px; height: 559px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Michael Buller sieht die Reisebranche vor tiefgreifenden Veränderungen durch Künstliche Intelligenz, geopolitische Krisen und gesellschaftliche Umbrüche\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders beschäftigt ihn dabei die Frage nach der zukünftigen Rolle der Branche selbst. Reiseplanung, Beratung, Inspiration, Preisvergleich – viele dieser Leistungen könnten künftig zumindest teilweise von KI-Systemen übernommen werden. Deshalb stellt Buller eine Frage, die viele lieber verdrängen würden: „Braucht es Reisebüros? Braucht es Veranstalter? Oder findet das Produkt irgendwann selbst zum Kunden?“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch beunruhigender sei, dass selbst die großen Technologiekonzerne nicht mehr genau sagen könnten, wohin die Entwicklung führe. Niemand wisse, welcher Innovationssprung als Nächstes komme. Genau deshalb sei KI keine Zukunftsfrage mehr. Sie sei bereits Gegenwart.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die eigentliche Gefahr kommt nicht aus der Technologie\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch ernster wird Buller allerdings, wenn er über die gesellschaftliche Entwicklung spricht. Für ihn ist die technologische Revolution nur eine Seite der Medaille. Die andere sei die zunehmende Polarisierung westlicher Gesellschaften.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nObwohl Menschen heute so einfach reisen, kommunizieren und Informationen abrufen könnten wie nie zuvor, beobachte er eine wachsende Abschottung. Gruppen bildeten eigene Wirklichkeiten. Fakten verlören an Bedeutung. Zugehörigkeit werde wichtiger als Argumente. „Mit Fakten brauchst du oft gar nicht mehr kommen. Es geht darum, irgendwo dazuzugehören“, sagt Buller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür den VIR-Chef ist das eine gefährliche Entwicklung. Sie öffne Populisten und politischen Vereinfachern die Tür. Mit ungewöhnlicher Offenheit spricht er über die zunehmende Stimmung gegen Migration und die Normalisierung von Ausgrenzung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade die Touristik habe hier eine besondere Verantwortung. Schließlich lebe sie von Offenheit, internationalem Austausch und kultureller Vielfalt. „Wir sind die, die diese Welt gesehen haben. Wir wissen, dass Unterschiede existieren und dass man sie respektieren muss“, betont Buller.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5118.jpg\" style=\"width: 860px; height: 484px;\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDabei argumentiert er nicht nur moralisch, sondern auch ökonomisch. Deutschland werde auf Zuwanderung angewiesen sein. Schon heute fehlten in vielen Bereichen Arbeitskräfte. In den kommenden Jahren werde sich dieses Problem weiter verschärfen. Wer die wirtschaftliche Realität ausblende, löse keine Probleme, sondern verschärfe sie.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAn dieser Stelle wird Buller ungewöhnlich deutlich. Historische Vergleiche mit den rechten Parteien in der Weimarer Republik, die man auf Branchenveranstaltungen selten hört, sollen verdeutlichen, wie gefährlich gesellschaftliche Verharmlosung sein kann. Seine Sorge ist spürbar: Die Gesellschaft drohe auseinanderzudriften, während viele die Dimension dieser Entwicklung unterschätzten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Stabilität ist vorbei\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Gedanke zieht sich wie ein roter Faden durch seine Rede: Die Geschwindigkeit der Veränderungen wird für viele Menschen zur Belastung. „Stabilität ist kein Alltag mehr. Veränderung ist der Alltag geworden.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas früher über Jahre gültig war, verliere heute innerhalb weniger Monate an Wert. Unternehmen müssten sich permanent neu ausrichten. Mitarbeiter ständig dazulernen. Wissen habe immer kürzere Halbwertszeiten. „Etwas zu wissen hat vielleicht eine Haltbarkeitszeit von 300 Minuten“, sagt Buller zugespitzt. Die Folgen seien längst sichtbar. Überforderung, Erschöpfung und psychische Belastungen nähmen zu. Die Wirtschaft erwarte immer mehr Anpassungsfähigkeit – von Unternehmen ebenso wie von Mitarbeitern. Doch der Mensch sei nicht beliebig belastbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die DRSF-Debatte als Symptom einer größeren Krise\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor diesem Hintergrund ordnet Buller auch die aktuelle Diskussion um den Deutschen Reisesicherungsfonds ein. Die Forderungen nach einer Senkung der Belastungen seien Ausdruck eines zunehmenden wirtschaftlichen Drucks in der Branche. Die Unternehmen kämpften mit steigenden Kosten und einer gleichzeitig vorsichtiger werdenden Nachfrage.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZwischen den Zeilen wird deutlich, dass Buller die aktuelle Debatte differenzierter betrachtet als viele ihrer lautstarken Protagonisten. Die Herausforderungen seien real. Gleichzeitig dürften komplexe Probleme nicht auf einfache Schuldzuweisungen reduziert werden. Die Branche brauche Lösungen, keine Symboldebatten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wer gestaltet – und wer kommentiert nur?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum emotionalen Höhepunkt seiner Rede kommt Buller erst am Ende. Ohne Namen zu nennen, kritisiert er jene Akteure innerhalb der Branche, die regelmäßig mit Forderungen, Vorwürfen und öffentlicher Kritik auftreten, selbst aber kaum Verantwortung für konkrete Lösungen übernehmen. „Wisst ihr, was mich mittlerweile echt nervt? Dass Leute, die nichts machen, denen, die etwas machen, ständig erklären, warum sie alles falsch machen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Saal weiß nahezu jeder, worauf Buller anspielt. Die Auseinandersetzungen rund um den DRSF, die wiederkehrenden Konflikte zwischen Kleinstverbänden und die öffentliche Kritik an Unternehmen bilden seit Monaten einen der lautesten Streitpunkte der Branche.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5110.jpg\" style=\"width: 860px; height: 453px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\nFür Buller liegt das Problem allerdings tiefer. Ihn stört eine Kultur, in der Aufmerksamkeit häufig denen zufällt, die am lautesten kritisieren, während diejenigen, die Verantwortung übernehmen und Lösungen entwickeln, oft in den Hintergrund geraten. „Wer etwas macht, kann Fehler machen. Wer nichts macht, macht keine Fehler – bewirkt aber auch nichts.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ein ungewöhnlicher Appell an die Medien\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBemerkenswert ist, dass Buller seine Kritik nicht nur an Verbände und Branchenakteure richtet, sondern ausdrücklich auch an die Medien. Journalismus, so sein Appell, dürfe nicht zum bloßen Verstärker von Empörung werden. Medien müssten genauer hinschauen, wer tatsächlich Verantwortung übernehme und wer lediglich Forderungen formuliere. Nicht jede Provokation verdiene automatisch eine Schlagzeile. „Es ist viel wichtiger, darüber zu schreiben, was alles in dieser Branche an tollen Dingen entsteht, wo Leute sich Gedanken machen“, fordert Buller. Zwischen den Zeilen formuliert er damit eine Kritik an einer Debattenkultur, die Aufmerksamkeit häufig nach Lautstärke verteilt. Wer polarisiert, werde sichtbar. Wer konstruktiv arbeite, häufig nicht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die entscheidende Frage: Wo wollen wir hin?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller Kritik verlässt Buller die Bühne nicht als Pessimist. Seine Rede ist kein Abgesang auf die Branche. Im Gegenteil. Sie ist ein Appell zur Verantwortung. Die Touristik stehe vor den größten Veränderungen ihrer Geschichte. Krisen, Technologie und gesellschaftlicher Wandel würden die Branche tiefgreifend verändern. Umso wichtiger sei ein gemeinsames Zielbild. „Bevor ich losrenne, sollte ich wissen, wohin ich renne“, sagt Buller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau darin liegt die eigentliche Botschaft seiner Keynote. Nicht die Frage, welche Technologie als Nächstes kommt. Nicht die Frage, welche Krise als Nächstes droht. Sondern die Frage, die Buller immer wieder stellt: Wo wollen wir eigentlich hin? Eine einfache Antwort darauf liefert er nicht. Aber genau das macht diesen Vortrag so bemerkenswert.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fünf Take-aways aus dem Vortrag von Michi Buller\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Krisen werden zum Dauerzustand:\u003C\u002Fstrong> Geopolitische Konflikte, wirtschaftliche Unsicherheit und steigende Kosten prägen zunehmend das Reiseverhalten. Die Branche muss lernen, dauerhaft mit Unsicherheit umzugehen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>KI verändert die Touristik schneller als alles zuvor:\u003C\u002Fstrong> Für Buller ist Künstliche Intelligenz die disruptivste Technologie seiner bisherigen Laufbahn. Die Frage lautet nicht mehr, ob sich die Branche verändert, sondern welche Rolle Reisebüros, Veranstalter und Plattformen künftig noch spielen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Offenheit ist Teil der DNA des Reisens: \u003C\u002Fstrong>Der VIR-Chef warnt vor gesellschaftlicher Spaltung, Ausgrenzung und Populismus. Gerade die Touristik habe die Verantwortung, für Vielfalt, Austausch und internationale Verständigung einzustehen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Mehr Macher, weniger Empörung:\u003C\u002Fstrong> Buller kritisiert eine Debattenkultur, in der oft diejenigen die größte Aufmerksamkeit erhalten, die am lautesten kritisieren. Sein Appell: Lösungen stärker würdigen als Schuldzuweisungen – und genauer hinschauen, wer tatsächlich Verantwortung übernimmt.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Das Travel Manifest soll Orientierung geben:\u003C\u002Fstrong> Angesichts von Krisen, KI und gesellschaftlichem Wandel fordert Buller ein gemeinsames Zukunftsbild für die Branche. Das gemeinsam entwickelte Travel Manifest 2030 soll dabei als Kompass dienen. Seine zentrale Botschaft: „Bevor ich renne, sollte ich wissen, wohin ich renne.“\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n\u003Cstrong>Kernaussage des Vortrags\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Touristik steht gleichzeitig vor wirtschaftlichen, technologischen und gesellschaftlichen Umbrüchen. Wer die Zukunft gestalten will, braucht nicht nur Innovationen, sondern auch Haltung, Orientierung und den Mut, Verantwortung zu übernehmen.","Michael Buller, Vorstand des VIR, spricht auf den VIR Innovationstagen über die Herausforderungen von KI, Krisen und gesellschaftlichem Wandel. 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Kritik an Fonds, Aufsicht und Verbänden hält der VIR-Vorstand in wesentlichen Punkten für unbegründet.","\u003Cem>Das \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20705-kammergericht-weist-dertour-klage-gegen-den-drsf-ab\">Urteil des Kammergerichts Berlin\u003C\u002Fa> im Streit zwischen Dertour und dem Deutschen Reisesicherungsfonds sorgt weiterhin für Diskussionen in der Branche. Während VUSR-Chefin Marija Linnhoff von einem Systemversagen spricht, hält VIR-Vorstand Michael Buller die Kritik für überzogen. Im Gespräch mit TRVL COUNTER verteidigt er die Konstruktion des Fonds, weist zentrale Vorwürfe zurück und erinnert daran, unter welchen Bedingungen der DRSF überhaupt entstanden ist.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nWer Michael Buller zuhört, merkt schnell: Das Thema bewegt ihn. Nicht nur fachlich, sondern auch persönlich. Zu oft, so sein Eindruck, werde über den DRSF diskutiert, ohne die Entstehungsgeschichte des Fonds wirklich zu kennen. „Manche erzählen Teilgeschichten. Man macht ein Teilbild und erklärt dann die ganze Welt. Man muss aber das ganze Bild kennen“, fordert der VIR-Vorstand.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTatsächlich beginnt die Geschichte nicht mit dem aktuellen Gerichtsverfahren, sondern mit dem Start des DRSF am 1. November 2021. Damals stand die Reisebranche noch unter den Folgen der Corona-Pandemie. Viele Veranstalter verfügten über bestehende Bürgschaften ihrer bisherigen Absicherer, konnten diese aber nicht freibekommen, solange noch Altbuchungen bei diesen abgesichert wurden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig verlangte das neue System ebenfalls eine Sicherheitshinterlegung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür zahlreiche Unternehmen wäre das kaum zu stemmen gewesen, so Buller. „Die meisten hätten in Corona-Zeiten überhaupt keine zweite Bürgschaft hinbekommen“, erinnert er sich. Die Lösung bestand damals darin, dass der DRSF bereits für alle Reisen nach dem Stichtag haftete und die alten Sicherheiten dadurch freigegeben werden konnten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAus Bullers Sicht war das keine zusätzliche Belastung, sondern die Rettung eines großen Teils des Veranstaltermarktes. „Wir haben die Veranstalter mit dieser Lösung damals gerettet.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Warum es zum Rechtsstreit kam\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau aus dieser Übergangsregelung entstand jedoch der heutige Streit. Veranstalter wie Dertour argumentieren, dass sie für bestimmte Reisen faktisch doppelt gezahlt haben – einmal an die bisherigen Absicherer und zusätzlich an den DRSF.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Landgericht Berlin II folgte dieser Sichtweise zunächst teilweise und sprach Dertour Rückzahlungen zu. Das Kammergericht Berlin kassierte diese Entscheidung später wieder.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002F2025-06-24-Berlin-Innovationstage-2025-offenblende-KEVI-0395.jpg\" style=\"width: 860px; height: 573px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Für Michael Buller steht fest: Der DRSF hat sich bewährt und maßgeblich zur Stabilisierung des Veranstaltermarktes beigetragen\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Buller ist bemerkenswert, dass beide Seiten aus seiner Sicht gar nicht anders handeln können. „Natürlich muss ein Vorstand sagen: Wir haben zweimal bezahlt, von irgendjemandem wollen wir das Geld zurück“, sagt er. Ebenso nachvollziehbar sei aber die Position des Fonds. Dieser könne nicht einfach Millionenbeträge auszahlen, solange die Rechtslage nicht abschließend geklärt sei.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wenn sich später herausstellt, dass kein Anspruch bestand, wäre das eine Veruntreuung des Fondsvermögens“, argumentiert Buller. Deshalb brauche es den Rechtsweg. „Dafür sind Gerichte eigentlich da: für Rechtsprechung und Rechtsklärung.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kritik an Eingriffen in laufende Verfahren\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau an diesem Punkt trennt sich die Sichtweise von Buller und jene seiner Kritiker.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders scharf reagiert er auf die Forderung, der DRV oder andere Gesellschafter des Fonds müssten stärker zugunsten der Veranstalter eingreifen. „Wo kämen wir denn dahin, wenn der DRV in Verfahren eingreift und sie zugunsten seiner Mitglieder beeinflusst? Das finde ich ehrlich gesagt als Forderung im Markt echt skandalös“, sagt Buller. Aus seiner Sicht würde genau dies die Neutralität des Fonds gefährden und das Vertrauen in das System beschädigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Diskussion um die Aufsicht\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die Kritik an der Aufsicht des Fonds durch das Bundesjustizministerium sieht er differenzierter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie VUSR-Vorsitzende Maria Linnhoff fordert bekanntlich, die Kontrolle künftig bei der Bafin anzusiedeln. Buller erinnert jedoch daran, dass der DRSF nie als klassisches Finanzprodukt konzipiert wurde. „Das war nie nur eine Bank oder ein Finanzkonstrukt. Es ging darum, einen kompletten Markt zu stabilisieren“, sagt er. Deshalb sei das Konstrukt deutlich komplexer als eine reine Finanzaufsicht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichwohl könne man über zukünftige Anpassungen immer diskutieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Lob für den Aufbau des Sicherungssystems\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders emotional wird Buller, wenn er über die öffentliche Wahrnehmung des Fonds spricht. Aus seiner Sicht gerät völlig in den Hintergrund, welche Leistung der Aufbau des DRSF in kürzester Zeit für die Branche bedeutete. „Wir haben dafür gesorgt, dass die Branche ein günstiges Absicherungssystem bekommen hat. Und dass sie am 1.11. überhaupt noch ein Produkt hatten“, sagt er. Auch ist der Fonds ein funktionierendes und mittlerweile günstiges Absicherungssystem für die deutsche Branche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Aufbau eines komplett neuen Sicherungssystems innerhalb weniger Monate sei ein Kraftakt gewesen. „Eine Bank und einen Versicherer innerhalb von sechs Monaten hochzuziehen und einsatzfähig zu machen, das ist ein Husarenstück.“\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Ctable align=\"center\" border=\"0\" cellpadding=\"10\" cellspacing=\"10\" style=\"max-width: 100%; max height: 100%;\">\r\n\t\u003Ctbody>\r\n\t\t\u003Ctr>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20302-das-erwartet-die-teilnehmer-der-vir-innovationstage\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002Fkarina-Schuh-Photography-7-2-2048x1366.jpg\" style=\"width: 680px; height: 453px;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\r\n\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>„Vision 2030 – Zukunft der digitalen Reisebranche“:\u003C\u002Fstrong> Das erwartet die Teilnehmer der VIR Innovationstage am 23.\u002F24. Juni 2026. \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20302-das-erwartet-die-teilnehmer-der-vir-innovationstage\" target=\"_blank\">\u003Cem>Jetzt lesen!\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\t\t\t\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\u003C\u002Ftr>\r\n\t\u003C\u002Ftbody>\r\n\u003C\u002Ftable>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDabei spart Buller auch nicht mit Kritik an Teilen der Branche. Immer wieder werde der Fonds skandalisiert, obwohl viele Kritiker die rechtlichen Hintergründe gar nicht kennen würden, sie ignorieren oder gar zum Rechtsbruch auffordern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBefremdlich findet er Forderungen wie: Verbände müssten vertrauliche Informationen weitergeben oder in laufende Verfahren eingreifen. „Wir müssen uns immer wieder rechtfertigen, dass wir etwas getan haben“, sagt er. „Beschimpft nicht die Mutigen, die etwas machen sondern die, die damals nichts gemacht haben.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>DRV sieht weiter Klärungsbedarf\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nInteressant ist dabei, dass auch der DRV keineswegs vollständig auf der Seite des Kammergerichts steht. Der Verband erklärte nach dem Urteil ausdrücklich, dass die Argumentation zur Doppelbelastung aus seiner Sicht weiterhin nicht ausreichend berücksichtigt worden sei.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig respektiert der DRV die Rechtsprechung und setzt sich weiterhin für niedrigere Entgelte sowie eine finanzielle Entlastung der Veranstalter ein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gemeinsames Ziel: Entlastung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZumindest in einem Punkt herrscht zwischen DRV und Buller weitgehend Einigkeit: Die Branche soll weiter entlastet werden. Was aber untergeht in der Diskussion ist, dass der DRSF sein ursprüngliches Zielkapital deutlich schneller erreicht habe als erwartet. Die Gelder, um die es geht, sind in das Fondsvermögen geflossen und haben dazu gesorgt, dass man die Beiträge schon früher senken konnte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau darin liegt vielleicht die eigentliche Erkenntnis dieser Debatte: In der Sache sind die Unterschiede oft kleiner als die öffentliche Auseinandersetzung vermuten lässt. Kaum jemand stellt den Wunsch nach einer Entlastung der Veranstalter infrage.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zwischen Verbraucherschutz und Brancheninteressen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Streit entzündet sich vielmehr an der Frage, wie ein Sicherungssystem organisiert sein muss, das zugleich Verbraucher schützt, wirtschaftlich tragfähig bleibt und rechtssicher funktioniert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer DRSF hat bei der Insolvenz von FTI bewiesen, dass das Grundprinzip funktioniert. Die aktuelle Diskussion zeigt jedoch, dass mit wachsender Reife des Fonds neue Fragen entstehen – über Aufsicht, Einfluss, Finanzierung und die Balance zwischen Brancheninteressen und Neutralität.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Michael Buller ist die Bewertung dennoch eindeutig. Die aktuelle Debatte werde emotionaler geführt, als es die Fakten rechtfertigten. Sein Urteil fällt entsprechend klar aus: Der DRSF-Streit sei vor allem eines – „ein Skandal, der keiner ist“.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Während Kritiker von Fehlentwicklungen und Systemversagen sprechen, sieht VIR-Vorstand Michael Buller den DRSF als Erfolgsgeschichte. 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