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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Expedienten können Studien- und Erlebnisreisen mithilfe einer KI-gestützten Suche finden. Buchungen und Anfragen gehen direkt an den Veranstalter, die Provision wird dem Reisebüro automatisch zugeordnet.","Reisebüros können ab sofort alle Studien- und Erlebnisreisen von Gebeco direkt die Plattform Milemio buchen. \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Sowohl Direktbuchungen als auch Anfragen lassen sich über Milemio abwickeln.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Portal des Passauer \u003C\u002Fspan>Traveltech-Start-ups\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\"> Newtravel bindet zudem eine KI-gestützte Suche ein, über die Reisebüros das gesamte Gebeco-Portfolio durchsuchen können. \u003C\u002Fspan>Für den Buchungsabschluss werden Expedienten aus Milemio \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">direkt \u003C\u002Fspan>in den Gebeco-Agentur-Login weitergeleitet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI-Suche greift auf Angebotstexte zu\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio (vormals \u003C\u002Fspan>Hidden Tours) durchsucht die Angebotsdaten und Fließtexte aller registrierten Reiseanbieter. Damit können Expedienten auch nach einzelnen Sehenswürdigkeiten oder anderen Bestandteilen einer Reise suchen. Wer beispielsweise den Begriff „Musée d'Orsay“ eingibt, erhält als Treffer die Gebeco-Erlebnisreise „Paris ─ Hauptstadt der Grande Nation“. Bei dieser steht am vierten Tag eine Führung durch das Museum auf dem Programm.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gebeco zählt zum Kernsortiment\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Gebeco gehört für uns zum Kernsortiment. Reisen, die begeistern. Genau diese wollen wir für Reisebüros so einfach buchbar machen, wie es geht“, sagt Newtravel-Gründer Stefan Hechberger. „Wir geben Expedienten am Counter das Tool, mit dem sie schnell und einfach die richtige Reise für ihren Kunden finden und direkt buchen können“, so Hechberger weiter. „Damit jeder Reisende am Ende die Reise bekommt, die wirklich zu ihm passt. Das ist es, was wir mit \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio \u003C\u002Fspan>erreichen wollen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch Gebeco sieht in der Anbindung Vorteile für den Vertrieb. Die Integration sei „ein wichtiger Schritt, um Reisebüros effizient zu unterstützen“, sagt \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20712-gebeco-schaerft-vertrieb-und-marketing-mit-neuer-fuehrung\">Anne Zinser\u003C\u002Fa>, Abteilungsleitung Vertrieb und Marketing. Die Kombination aus KI-gestützter Suche und direkter Anbindung an den Agentur-Login sei „eine spürbare Entlastung“. So würden „Beratungshürden abgebaut und unsere vielfältigen Reisen in über 90 Länder noch sichtbarer“, so Zinser.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Provision wird automatisch zugeordnet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den Einstellungen von \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio \u003C\u002Fspan>können Reisebüros Gebeco als Veranstalter priorisieren. Gebeco bietet eine Mindestprovision von zehn Prozent sowie \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F17598-gebeco-zahlt-extra-provision-auf-mehrumsatz\">ein zusätzliches Wachstumsincentive von drei Prozent\u003C\u002Fa> in der Spitze. Bei Buchungen über \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio \u003C\u002Fspan>ordnet das System die Provision automatisch zu.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio \u003C\u002Fspan>bündelt Spezialreisen für den Counter\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Milemio \u003C\u002Fspan>ist eine B2B-Plattform für Spezialreisen, die sich an Reisebüros, Veranstalter und Kooperationen richtet. Das Portal bündelt Angebote verschiedener Veranstalter von Rundreisen bis zu Expeditionen. Expedienten können Suchanfragen in natürlicher Sprache eingeben. Die KI berücksichtigt dabei unter anderem Regionen, Aktivitäten und weitere Vorgaben und zeigt passende Termine und Preise an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAngebote lassen sich im Design des Reisebüros als PDF oder personalisierte Website erstellen. Reisebüros können zudem sehen, welche Reisen Kunden aufrufen und wie lange sie diese betrachten. Daten lassen sich an Paxlounge übertragen, eine Anbindung an UI Office ist angekündigt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBuchungen und Anfragen gehen direkt an den jeweiligen Veranstalter, wobei das Reisebüro automatisch identifiziert wird. Der Zugang kann zunächst kostenlos getestet werden, anschließend fällt eine Lizenz pro Standort an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Rückfragen oder weitere Infos steht Gründer Stefan Hechberger zur Verfügung, erreichbar \u003Ca href=\"mailto:support@newtravel.io\">per E-Mail an support@newtravel.io\u003C\u002Fa>.","Die KI-Volltextsuche von Milemio berücksichtigt auch einzelne Programmpunkte einer Reise – etwa eine Führung durch das Musée d’Orsay in Paris. Foto: iStock\u002FVladislav Zolotov","21164-gebeco-macht-reisen-ueber-milemio-buchbar-–-mit-ki-support",{"title":133,"img":183,"caption":133,"description":133},"4edbc685a612f023ee251f4fd9479be17849dc05.jpg",[],[],[187,190,192,195,198,201,204,207,210,213,216],{"title":188,"slug":189},"Reisebüro","reisebuero",{"title":176,"slug":191},"gebeco",{"title":193,"slug":194},"Erlebnisreisen","erlebnisreisen",{"title":196,"slug":197},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":199,"slug":200},"Veranstalter","veranstalter",{"title":202,"slug":203},"Studienreisen","studienreisen",{"title":205,"slug":206},"Buchungsplattform","buchungsplattform",{"title":208,"slug":209},"Technologie","technologie",{"title":211,"slug":212},"B2B","b2b",{"title":214,"slug":215},"KI","ki",{"title":217,"slug":218},"Traveltech","traveltech",{"id":220,"releaseDate":221,"updatedAt":222,"createdAt":223,"categoryId":224,"priority":144,"title":225,"subtitle":226,"topline":227,"excerpt":228,"content":229,"code":230,"slug":231,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":232,"pilotImage":234,"galleryImages":235,"tags":236},21092,1785402540,1785404755,1785403612,21,"Schweiz startet neues Konzept zur Besucherlenkung","Schweiz","Swiss Roadtrip Card","Mit einer Kombination aus physischer Karte und App will die Schweiz Tagesausflüge neu denken. Die Swiss Roadtrip Card überrascht Reisende mit einer Route zu unbekannten Orten und soll so Hotspots entlasten, regionale Anbieter stärken und den nachhaltigen Inlandstourismus fördern.","Die Schweiz will Besucherströme künftig stärker in weniger bekannte Regionen lenken. Dafür startet Schweiz Tourismus gemeinsam mit den Tourismusorganisationen Graubünden Ferien, dem Freiburger Tourismusverband und dem Schweizer Anbieter Travelise die Swiss Roadtrip Card.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Angebot kombiniert eine physische Karte mit einer App und führt Reisende auf einen Tagesausflug mit vier Überraschungsetappen. Das Projekt wird durch das Innotour-Programm des Schweizer Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) unterstützt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Überraschungsprinzip statt fixem Ziel\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Clou: Reisende kennen ihr Ziel zunächst nicht. Sie wählen lediglich einen Startpunkt in der Schweiz. Die Travelise-App gibt anschließend die vier Etappen nach und nach frei. So sollen Besucher gezielt zu weniger bekannten Orten abseits der klassischen Touristenrouten gelenkt und stark frequentierte Reiseziele entlastet werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zusätzliche Gäste für Regionen und Betriebe\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Roadtrip Card soll so zugleich die lokale Wirtschaft stärken. Restaurants, Cafés, Hotels und Freizeitanbieter sollen vor allem in nachfrageschwachen Zeiten zusätzliche Gäste gewinnen. Nach Angaben der Projektpartner ermöglicht das Preismodell zusätzliche Einnahmen, ohne dass für die Betriebe Provisionen anfallen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltiger Inlandstourismus im Fokus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Konzept richtet sich vor allem an Ausflügler und Familien. Es fördert Kurzreisen innerhalb der Schweiz und bindet öffentliche Verkehrsmittel sowie E-Bikes und Elektroautos in das Reiseerlebnis ein. Im Mittelpunkt stehen regionale Angebote sowie Begegnungen mit Einheimischen und Handwerksbetrieben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kostenpunkt: 50 Franken\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Swiss Roadtrip Card kostet 50 Schweizer Franken (53,50 €) und ist ganzjährig ohne Vorreservierung nutzbar. Das Projekt entstand nach einem Pilotversuch und soll neue Ansätze für die Besucherlenkung und eine nachhaltige Tourismusentwicklung in der Schweiz liefern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine Karte reicht für die gesamte Reisegruppe. Die Tagesausflüge dauern etwa von 9 bis 17 Uhr und führen auf einer Rundtour wieder zum Ausgangspunkt zurück. Die Roadtrips sind als Rundtouren mit dem eigenen Fahrzeug konzipiert. Je nach Angebot lassen sich die Routen auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß kombinieren. Ab 2027 soll die App zudem auch Übernachtungsoptionen bieten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVerkauft wird sie über die Projektpartner, die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Froadtrip-surprise.ch\u002F\" target=\"_blank\">Website roadtrip-surprise.ch\u003C\u002Fa> sowie interessierte touristische Vermittler, die dafür eine Provision erhalten.","Überraschung statt Reiseplanung: Mit der Swiss Roadtrip Card schickt die Schweiz Ausflügler auf Touren auch zu unbekannteren Zielen. Foto: iStock\u002FCharliePhotox","21092-schweiz-startet-neues-konzept-zur-besucherlenkung",{"title":133,"img":233,"caption":133,"description":133},"947c341ade33285257b382ed6b1375536ceb46a7.jpg",[],[],[237,240,242,243,246,249,252,253],{"title":238,"slug":239},"Mietwagen","mietwagen",{"title":226,"slug":241},"schweiz",{"title":208,"slug":209},{"title":244,"slug":245},"Reise-App","reise-app",{"title":247,"slug":248},"Autoreisen","autoreisen",{"title":250,"slug":251},"Selbstfahrer","selbstfahrer",{"title":217,"slug":218},{"title":254,"slug":255},"Roadtrip","roadtrip",{"id":257,"releaseDate":258,"updatedAt":259,"createdAt":260,"categoryId":174,"priority":144,"title":261,"subtitle":262,"topline":263,"excerpt":264,"content":265,"code":266,"slug":267,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":268,"pilotImage":270,"galleryImages":271,"tags":272},20956,1784114580,1784115257,1784114780,"Ratehawk vereinfacht Flugbuchungen nach dem Kauf","Emerging Travel Group","Kooperation mit Travelport","Mehr Self-Service für den Reisevertrieb: Durch den Ausbau der Travelport-Integration können Nutzer von Ratehawk und Roundtrip zentrale Aufgaben nach der Flugbuchung künftig eigenständig erledigen. Das soll Prozesse beschleunigen und den Aufwand reduzieren.","Die Ratehawk-Mutter Emerging Travel Group hat ihre Integration mit Travelport ausgebaut. Reisevermittler und Travel Manager können auf den Plattformen Ratehawk und Roundtrip künftig mehr Vorgänge nach der Buchung selbst abwickeln. Dazu zählen unter anderem die Ticketausstellung, Stornierungen und freiwillige Rückerstattungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Integration mit Travelport hatte das Unternehmen bereits 2025 begonnen. Seitdem stehen auf Ratehawk, einer Multi-Produkt-Plattform für Reisebüros, und auf der Geschäftsreiselösung Roundtrip Flugtickets über die Travelport-Plattform zur Verfügung. Darüber hinaus können Nutzer auf Preise und Inhalte aus dem Global Distribution System (GDS) von Travelport sowie auf NDC-Inhalte ausgewählter Fluggesellschaften zugreifen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Reisebüros sollen unabhängiger arbeiten können\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Direkter Zugang zu verschiedenen Angeboten von Fluggesellschaften ist für Fachleute aus der Reisebranche unerlässlich, da er es ihnen ermöglicht, die Reisepläne ihrer Kundschaft zu verwalten und Anpassungen ohne zusätzliche Kommunikation mit Drittanbietern vorzunehmen“, sagt Fredrik Bonnalt, Head of Non-Accommodation Supply bei Emerging Travel Group. „Dies beschleunigt auch den Buchungsprozess und ihren Kundenservice.“\u003Cbr \u002F>\r\n.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Travelport setzt auf durchgängige Prozesse und KI\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unsere wachsende Beziehung zur Emerging Travel Group spiegelt die steigende Nachfrage nach nahtloser End-to-End-Verwaltung von Flügen innerhalb eines einzigen Workflows wider“, kommentiert Travelport-CCO Jason Toothman. „Diese Zusammenarbeit bringt tiefere KI-Funktionalität in die Workflows und Funktionen, auf die Travel Builder täglich angewiesen sind, reduziert den manuellen Aufwand, schärft Entscheidungen und liefert bessere Erlebnisse für Reisende“, so Toothman.","Fredrik Bonnalt, Head of Non-Accommodation Supply bei der Emerging Travel Group, sieht in der erweiterten Partnerschaft mit Travelport einen Schritt zu mehr Effizienz bei der Verwaltung von Flugbuchungen. Foto: Ratehawk","20956-ratehawk-vereinfacht-flugbuchungen-nach-dem-kauf",{"title":133,"img":269,"caption":133,"description":133},"8a9bc439dbe1a9b2812b145f1aa61edb67b52958.jpg",[],[],[273,276,279,280,281,284,287,290,291],{"title":274,"slug":275},"Travelport","travelport",{"title":277,"slug":278},"IT","it",{"title":196,"slug":197},{"title":208,"slug":209},{"title":282,"slug":283},"Flug","flug",{"title":285,"slug":286},"Flugbuchung","flugbuchung",{"title":288,"slug":289},"Ratehawk","ratehawk",{"title":214,"slug":215},{"title":217,"slug":218},{"id":293,"releaseDate":294,"updatedAt":295,"createdAt":296,"categoryId":224,"priority":144,"title":297,"subtitle":298,"topline":299,"excerpt":300,"content":301,"code":302,"slug":303,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":304,"pilotImage":306,"galleryImages":307,"tags":308},20941,1784017860,1784018567,1784018461,"KI-Roboter soll Kreuzfahrtgäste in Bremerhaven begrüßen","Bremerhaven","EU-Förderprojekt","„Pepper“ soll Kreuzfahrtgästen künftig den Weg weisen: Die EU unterstützt ein gemeinsames KI-Projekt der Hochschule Bremerhaven und des Kreuzfahrtterminals mit 15.000 Euro. Der Roboter soll Besucher informieren, das Personal entlasten und die Barrierefreiheit verbessern.","Die Europäische Union fördert ein KI-Projekt am Kreuzfahrtterminal Bremerhaven mit 15.000 Euro. Gemeinsam entwickeln die Hochschule Bremerhaven und Bremerhaven Cruise Ports einen Besucherservice, bei dem ein humanoider Roboter mit dem Namen „Pepper“ künftig Kreuzfahrtgäste begrüßen, Fragen beantworten und das Terminalpersonal unterstützen soll.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Vorhaben gehört zu zwei Projekten, die im zweiten deutschen Förderaufruf des EU-Programms Inpires ausgewählt wurden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nInsgesamt hatten sich acht Kooperationen um die beiden Förderungen beworben. Neben dem Bremerhavener Projekt erhielt auch ein Vorhaben aus Baden-Württemberg eine Förderung. Dort entsteht eine Plattform zur automatisierten Berechnung von CO₂-Fußabdrücken von Hotels und Reiseverläufen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI und soziale Robotik für den Besucherservice\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Global Ports Holding als Betreiberin des Bremerhavener Kreuzfahrtterminals entwickelt das Projekt gemeinsam mit der Hochschule Bremerhaven. Mithilfe von künstlicher Intelligenz und sozialer Robotik soll Pepper Besucher aktiv ansprechen, Fragen beantworten, bei der Orientierung helfen und touristische Informationen über Bremerhaven vermitteln. Gleichzeitig soll der Roboter das Personal entlasten und die Barrierefreiheit verbessern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Unterschied zu einem klassischen Infoterminal kann sich Pepper frei durch das Terminal bewegen und selbstständig auf Gäste zugehen. Auf seinem Display zeigt er ergänzende Informationen oder QR-Codes zu Sehenswürdigkeiten, Stadtrundgängen und touristischen Angeboten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Studierende machen den Roboter fit für den Einsatz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAn der Hochschule Bremerhaven betreut Thomas Umland das Projekt gemeinsam mit vier Informatikstudenten. Der mehr als zehn Jahre alte Roboter wurde zunächst technisch modernisiert und mit aktueller KI-Technologie ausgestattet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Als wir das erste Mal mit Pepper reden konnten, war das ein besonderer Moment für uns“, sagt Student Niklas Nakotte. Anschließend entwickelte das Team die Persönlichkeit des Roboters. Er soll ausschließlich als Experte für Bremerhaven und das Kreuzfahrtterminal auftreten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit Pepper zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz konkret den Tourismus unterstützen kann. Der Roboter übernimmt wiederkehrende Serviceaufgaben“, sagt Thomas Umland. „Gleichzeitig erhalten unsere Studierenden die Möglichkeit, moderne KI-Technologien unter realen Bedingungen zu entwickeln und zu testen. Das ist gelebter Wissenstransfer zwischen Hochschule und Praxis.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Testbetrieb startet noch im Sommer\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Kreuzfahrtterminal soll Pepper unter anderem den Weg in die Innenstadt erklären, beim Check-in unterstützen und individuelle Stadtrouten empfehlen – nahezu in jeder Sprache. Der Testbetrieb soll noch im Sommer beginnen und sechs bis acht Monate dauern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErste Erfahrungen sammelte das Projektteam bereits beim Tag der Informatik an der Hochschule. Dort beobachteten die Entwickler, wie Besucher mit dem Roboter interagierten und wie er auf unterschiedliche Situationen reagierte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Perspektive für weitere Kreuzfahrtterminals\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch der Terminalbetreiber sieht Potenzial über Bremerhaven hinaus. „Wir hoffen, dass wir ihn einschalten und dann nicht wiedersehen“, sagt Timo Schön, Geschäftsführer des Bremerhaven Cruise Ports. „Er ist kein Gimmick, sondern kann uns beim Groundhandling tatsächlich unterstützen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Bremerhaven Cruise Port gehört zur Global Ports Holding, dem weltweit größten Betreiber von Kreuzfahrtterminals. „Vielleicht schicken wir von hier digitale Gästeführer in die Welt“, sagt Schön. „Unser Unternehmen hat großes Interesse an den Ergebnissen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLeadpartner des Projekts ist die Erlebnis Bremerhaven GmbH. Sie koordiniert die Zusammenarbeit von Tourismusorganisationen aus Deutschland, Belgien, Bulgarien, Finnland, Polen und Spanien. Unterstützt wird das Vorhaben vom Referat für Wirtschaft, Tourismus und Wissenschaft.","Noch steht „Pepper“ in einem Informatik-Labor der Hochschule. Timo Schön (von links) Niklas Nakotte, Florian Bartels und Thomas Umland können ihn aber bereits beschäftigen. Foto: Brockmann\u002FErlebnis Bremerhaven GmbH","20941-ki-roboter-soll-kreuzfahrtgaeste-in-bremerhaven-begruessen",{"title":133,"img":305,"caption":133,"description":133},"0829091e06bbe9a2946b8145ebe7dededab5fa4f.jpg",[],[],[309,312,315,317,318,321,322,323],{"title":310,"slug":311},"EU","eu",{"title":313,"slug":314},"Kreuzfahrten","kreuzfahrten",{"title":298,"slug":316},"bremerhaven",{"title":208,"slug":209},{"title":319,"slug":320},"Bremen","bremen",{"title":214,"slug":215},{"title":217,"slug":218},{"title":324,"slug":325},"Forschung","forschung",{"id":327,"releaseDate":328,"updatedAt":329,"createdAt":330,"categoryId":174,"priority":144,"title":331,"subtitle":332,"topline":333,"excerpt":334,"content":335,"code":336,"slug":337,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":338,"pilotImage":340,"galleryImages":341,"tags":342},20933,1783941720,1783942892,1783941741,"Amadeus erleichtert Vergleich von Handgepäck-Tarifen","Amadeus","Dynamic Packaging","Tarife mit oder ohne Handgepäck lassen sich bei Amadeus künftig automatisch getrennt darstellen buchen. Die neue Funktion für Dynamic Packaging soll Preisvergleiche vereinfachen, den Buchungsprozess effizienter machen – und Pauschalreisen auch für weitere Zielgruppen attraktiver machen.","Traveltech-Spezialist Amadeus erweitert seine Lösung Dynamic Packaging um Handgepäck-optimierte Flugtarife. Veranstalter und Vermittler können bei Pauschalreisen Tarife mit und ohne Handgepäck künftig automatisch getrennt anzeigen und buchen. Die Funktion steht im Amadeus Bistro Portal sowie in der Amadeus Leisure IBE und den IBE Webservices zur Verfügung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Tarife besser vergleichbar\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Reisende erwarten Angebote, die besser auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind“, ist Produktmanagerin Ljiljana Budalic. „Mit den neuen Handgepäck-Tarifen machen wir die Angebote für Pauschalreisende transparenter und leichter vergleichbar.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie neue Funktion trägt dem Trend zu flexiblen Zusatzleistungen und gestaffelten Flugtarifen Rechnung. Reiseveranstalter, OTA und Reisebüros können dadurch Tarife mit und ohne Handgepäck separat anbieten. Das soll die Vergleichbarkeit verbessern und den Einstiegspreis für Pauschalreisen senken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Zielgruppen für Pauschalreisen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNach Einschätzung von Amadeus eröffnen die neuen Tarife zusätzliche Möglichkeiten für Pauschalreisen. Das betreffe etwa Kurz- und Städtereisen ohne Aufgabegepäck oder Familien, die mit weniger Gepäck reisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nReisende könnten dabei die Vorteile einer Pauschalreise nutzen und zugleich zwischen unterschiedlichen Preisstufen wählen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zunächst für ausgewählte Airlines\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Start unterstützt Amadeus die Handgepäck-Tarife ausgewählter Fluggesellschaften. Weitere Airlines sollen nach und nach hinzukommen. Zudem prüft das Unternehmen zusätzliche Gepäckpakete, um den Buchungsprozess künftig weiter auszubauen und Kunden mehr Auswahl zu bieten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Integration in bestehende Buchungsprozesse\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Funktion ist vollständig in die bestehenden Dynamic-Packaging-Workflows integriert. Angezeigt werden ausschließlich buchbare Handgepäck-Kombinationen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine eindeutige Kennzeichnung der enthaltenen Gepäckleistungen soll Buchungsfehler, Rückfragen und manuelle Nachbearbeitungen entlang des Buchungsprozesses reduzieren.","Amadeus reagiert auf den Trend zu flexiblen Flugtarifen und erweitert das Dynamic Packaging um Handgepäck-Optionen. Foto: iStock\u002Fyacobchuk","20933-amadeus-erleichtert-vergleich-von-handgepaeck-tarifen",{"title":133,"img":339,"caption":133,"description":133},"1dc1964c067b45bfba951911ffb67d0f3a91f8cd.jpg",[],[],[343,344,347,349,351,352,353,356],{"title":277,"slug":278},{"title":345,"slug":346},"Handgepäck","handgepaeck",{"title":332,"slug":348},"amadeus",{"title":333,"slug":350},"dynamic-packaging",{"title":208,"slug":209},{"title":282,"slug":283},{"title":354,"slug":355},"Gepäckbestimmungen","gepaeckbestimmungen",{"title":217,"slug":218},{"id":358,"releaseDate":359,"updatedAt":360,"createdAt":361,"categoryId":174,"priority":144,"title":362,"subtitle":363,"topline":364,"excerpt":365,"content":366,"code":367,"slug":368,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":369,"pilotImage":371,"galleryImages":372,"tags":373},20785,1782645360,1782646410,1782645371,"KI, Hotels, Tickets – so baut Sett den DACH-Vertrieb aus","Sett","Technologie-News","Mit einer erweiterten Plattform und neuen KI-Anwendungen baut Sett sein Angebot für Reisebüros und Veranstalter aus. Neben Millionen Hotelangeboten gehören Gruppenreisen, Eventtickets und automatisierte Angebotsprozesse zu den Schwerpunkten der weiteren Entwicklung.","Das Tourismusunternehmen Sport & Events Tours & Travel (Sett) richtet sein Angebot stärker auf Reisebüros, Veranstalter und touristische Vertriebsorganisationen im deutschsprachigen Raum aus. Der IT-Dienstleister bündelt seine Leistungen in einer Plattform mit Hotelbuchungen, Gruppenreisen und dem Verkauf offizieller Sport- und Eventtickets. Zudem erweitert Sett den Einsatz von KI im Reisevertrieb.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Drei Bereiche auf einer Plattform\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Angebot gliedert sich in die Bereiche Sett Hub, Sett Groups und Sett Tickets. Herzstück ist die Buchungsplattform Sett Hub mit Zugriff auf mehr als 2,7 Millionen Hotels. Nach Unternehmensangaben sind mehr als 700 Channel Manager, über 280 Bettenbanken und rund 75.000 Direktverträge mit Hotels angebunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin KI-gestützter Preisvergleich soll Reisebüros dabei unterstützen, Hotelpreise zu vergleichen und Konditionen besser einzuordnen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn die Plattform ist zudem Booking.com integriert. Außerdem bestehen Schnittstellen zu Backoffice-Systemen wie My Jack, Bosys, Midoco und Argus, um Buchungsprozesse weitgehend zu automatisieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI soll Gruppenreisen beschleunigen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Sett Groups organisiert das Unternehmen Gruppenreisen – von kleinen Incentives bis zu Großveranstaltungen mit mehreren tausend Teilnehmern. Reisebüros erhalten individuelle Angebote mit Hotels, Transfers sowie Storno- und Zahlungsbedingungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDerzeit testet Sett intern das neue AI Group Tool. Es soll Gruppenangebote innerhalb weniger Minuten automatisch kalkulieren und erstellen. Externe Partner sollen im Laufe des Jahres 2026 darauf zugreifen können. „Im Gruppengeschäft verändert KI alles – und wir sind dabei, das für unsere Partner nutzbar zu machen“, kündigt Sett-Chef Oliver Riefler an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sport- und Eventtickets für Reisebüros\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nÜber den Sett Ticketshop können Reisebüros auf rund 100.000 offizielle Tickets für Sport- und Kulturveranstaltungen zugreifen. Das Angebot umfasst unter anderem Fußball, Formel 1, Tennis, Golf, NBA, NFL sowie Konzerte und Festivals. Die Tickets sind offiziell zum Weiterverkauf freigegeben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Reisebüros brauchen heute Partner, die nicht nur liefern, sondern mitdenken\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, ist Riefler überzeugt.\u003C\u002Fspan> Der Anspruch, so Reifler, sei es daher, den Agenturen „eine Lösung an die Hand zu geben, die praktisch funktioniert: schnell, direkt, transparent – und mit echter Unterstützung im Hintergrund.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>White-Label-Modell und internationale Präsenz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür alle Produkte setzt Sett auf eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Der Anbieter stellt Reiseunterlagen im Erscheinungsbild der jeweiligen Partneragentur bereit und bietet einen 24-Stunden-Support. Das Unternehmen ist mit 19 Standorten weltweit vertreten. Die Hauptsitze befinden sich in Fujairah in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Toronto, Vertriebsbüros gibt es unter anderem in München und Salzburg.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSett wurde 1989 von Oliver Riefler gegründet und betreut heute nach eigenen Angaben mehr als 13.000 Partneragenturen weltweit.","Oliver Riefler hat Sett 1989 gegründet und führt das Unternehmen heute als Geschäftsführer mit Fokus auf digitale B2B-Lösungen für den Reisevertrieb. Foto: Sett","20785-ki-hotels-tickets-–-so-baut-sett-den-dach-vertrieb-aus",{"title":133,"img":370,"caption":133,"description":133},"4fa98cfa61d07416899854f05abce9e99eab765f.jpg",[],[],[374,375,376,377,380,381,382],{"title":196,"slug":197},{"title":199,"slug":200},{"title":208,"slug":209},{"title":378,"slug":379},"Digitalisierung","digitalisierung",{"title":214,"slug":215},{"title":217,"slug":218},{"title":363,"slug":383},"sett",{"id":385,"releaseDate":386,"updatedAt":387,"createdAt":388,"categoryId":389,"priority":144,"title":390,"subtitle":391,"topline":392,"excerpt":393,"content":394,"code":395,"slug":396,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":397,"pilotImage":399,"galleryImages":400,"tags":401},20743,1782206460,1782222152,1782206496,20,"VIR-Vorstand Buller: „Ich mache mir echte Sorgen“","VIR Buller","VIR Innovationstage 2026","Krisen, KI und gesellschaftliche Polarisierung verändern die Touristik grundlegend. Auf den VIR Innovationstagen zeichnete VIR-Chef Michael Buller das Bild einer Branche im Wandel und appellierte an Unternehmen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Zukunft zu gestalten.","\u003Cem>Krisen, KI, Kaufzurückhaltung und gesellschaftliche Spaltung: Bei den VIR Innovationstagen in Berlin zeichnet Michi Buller das Bild einer Branche im Umbruch. Der VIR-Vorsitzende warnt vor Polarisierung, einfachen Antworten und einer Debattenkultur, in der oft die Lautesten den Ton angeben. Seine Botschaft: Die Touristik muss sehr viel klarer definieren, wofür sie künftig stehen will.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Bühne ist klein, die Botschaft groß, und wer Michi Buller kennt, weiß: Er kommt selten mit den üblichen Branchenfolien auf die Bühne. Zahlen interessieren ihn. Technologien auch. Doch vor allem interessiert ihn die größere Frage dahinter: Was passiert eigentlich gerade mit unserer Gesellschaft – und welche Rolle spielt die Touristik darin?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSo lauschen die Teilnehmer der VIR Innovationstage in den Design Offices am Berliner Humboldthafen gespannt dem VIR-Vorsitzenden. Hinter ihm prangt auf der Bühnenwand das große VIR-Logo mit dem Claim „Innovationen Raum geben“. Buller erscheint gut gelaunt, im sommerlich-cremefarbenen Anzug, scherzt mit dem Publikum. Doch die Leichtigkeit hält nur wenige Minuten. Denn schnell wird klar: Der Mann auf der Bühne macht sich Sorgen. Große Sorgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Sunshine-Industrie trifft auf eine Welt im Krisenmodus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEigentlich, sagt Buller, sei die Touristik die vielleicht positivste Branche überhaupt. Sie bringe Menschen zusammen, ermögliche Begegnungen, schaffe Erholung und Verständnis zwischen Kulturen. Selbst die Pandemie habe den Wunsch nach Reisen letztlich nicht dauerhaft brechen können. Die Nachfrage sei erstaunlich schnell zurückgekehrt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch hinter den guten Zahlen erkennt Buller einen fundamentalen Wandel. Die Zahl der Krisen habe eine neue Qualität erreicht. Kriege, geopolitische Spannungen, Inflation, gesellschaftliche Verwerfungen und wirtschaftliche Unsicherheiten träten inzwischen gleichzeitig auf. „Ich kann mich in meiner Touristik-Karriere nicht erinnern, dass ich eine solche Anzahl lokaler und globaler Krisen in dieser Geschwindigkeit erlebt habe“, sagt er.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders aufmerksam blickt er auf die Verbraucher. Diese hätten in den vergangenen Jahren einen außergewöhnlich hohen Anteil ihres verfügbaren Einkommens für Reisen ausgegeben. Doch inzwischen wachse die Vorsicht. Die Lebenshaltungskosten seien gestiegen, die Unsicherheit ebenfalls. „Wenn wir mit den Preisen noch weiter nach oben gehen, überspannen wir vielleicht den Bogen – und dann reist der Verbraucher gar nicht mehr.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie geopolitischen Entwicklungen im Nahen Osten verschärften die Situation zusätzlich. Steigende Energiekosten und höhere Kerosinpreise hätten die gesamte Branche hart getroffen. Veranstalter säßen auf großen Flug- und Hotelkontingenten, die verkauft werden müssten. Für Buller ist klar: Die Touristik bewegt sich auf deutlich schwierigerem Terrain als noch vor wenigen Jahren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die KI-Revolution kommt schneller als jede Krise\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch während die Reisebranche versucht, mit den aktuellen Krisen umzugehen, rollt bereits die nächste Welle heran. Für Buller heißt sie Künstliche Intelligenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKaum ein Thema beschäftigt ihn derzeit stärker. Und kaum ein Thema betrachtet er mit einer vergleichbaren Mischung aus Faszination und Respekt. In drei Jahrzehnten Touristik und Technologie habe er noch nie eine Entwicklung erlebt, die sich in einer solchen Geschwindigkeit verbreitet habe.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Vergleich mit dem Internet fällt entsprechend drastisch aus. Während sich das Netz über Jahre langsam entwickelt habe, erreiche KI innerhalb kürzester Zeit Millionen Nutzer. „Ich habe noch nie eine Technologie erlebt, die sich mit dieser Geschwindigkeit verbreitet hat“, sagt Buller.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5107.jpg\" style=\"width: 860px; height: 559px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Michael Buller sieht die Reisebranche vor tiefgreifenden Veränderungen durch Künstliche Intelligenz, geopolitische Krisen und gesellschaftliche Umbrüche\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders beschäftigt ihn dabei die Frage nach der zukünftigen Rolle der Branche selbst. Reiseplanung, Beratung, Inspiration, Preisvergleich – viele dieser Leistungen könnten künftig zumindest teilweise von KI-Systemen übernommen werden. Deshalb stellt Buller eine Frage, die viele lieber verdrängen würden: „Braucht es Reisebüros? Braucht es Veranstalter? Oder findet das Produkt irgendwann selbst zum Kunden?“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch beunruhigender sei, dass selbst die großen Technologiekonzerne nicht mehr genau sagen könnten, wohin die Entwicklung führe. Niemand wisse, welcher Innovationssprung als Nächstes komme. Genau deshalb sei KI keine Zukunftsfrage mehr. Sie sei bereits Gegenwart.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die eigentliche Gefahr kommt nicht aus der Technologie\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch ernster wird Buller allerdings, wenn er über die gesellschaftliche Entwicklung spricht. Für ihn ist die technologische Revolution nur eine Seite der Medaille. Die andere sei die zunehmende Polarisierung westlicher Gesellschaften.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nObwohl Menschen heute so einfach reisen, kommunizieren und Informationen abrufen könnten wie nie zuvor, beobachte er eine wachsende Abschottung. Gruppen bildeten eigene Wirklichkeiten. Fakten verlören an Bedeutung. Zugehörigkeit werde wichtiger als Argumente. „Mit Fakten brauchst du oft gar nicht mehr kommen. Es geht darum, irgendwo dazuzugehören“, sagt Buller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür den VIR-Chef ist das eine gefährliche Entwicklung. Sie öffne Populisten und politischen Vereinfachern die Tür. Mit ungewöhnlicher Offenheit spricht er über die zunehmende Stimmung gegen Migration und die Normalisierung von Ausgrenzung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade die Touristik habe hier eine besondere Verantwortung. Schließlich lebe sie von Offenheit, internationalem Austausch und kultureller Vielfalt. „Wir sind die, die diese Welt gesehen haben. Wir wissen, dass Unterschiede existieren und dass man sie respektieren muss“, betont Buller.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5118.jpg\" style=\"width: 860px; height: 484px;\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDabei argumentiert er nicht nur moralisch, sondern auch ökonomisch. Deutschland werde auf Zuwanderung angewiesen sein. Schon heute fehlten in vielen Bereichen Arbeitskräfte. In den kommenden Jahren werde sich dieses Problem weiter verschärfen. Wer die wirtschaftliche Realität ausblende, löse keine Probleme, sondern verschärfe sie.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAn dieser Stelle wird Buller ungewöhnlich deutlich. Historische Vergleiche mit den rechten Parteien in der Weimarer Republik, die man auf Branchenveranstaltungen selten hört, sollen verdeutlichen, wie gefährlich gesellschaftliche Verharmlosung sein kann. Seine Sorge ist spürbar: Die Gesellschaft drohe auseinanderzudriften, während viele die Dimension dieser Entwicklung unterschätzten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Stabilität ist vorbei\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Gedanke zieht sich wie ein roter Faden durch seine Rede: Die Geschwindigkeit der Veränderungen wird für viele Menschen zur Belastung. „Stabilität ist kein Alltag mehr. Veränderung ist der Alltag geworden.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas früher über Jahre gültig war, verliere heute innerhalb weniger Monate an Wert. Unternehmen müssten sich permanent neu ausrichten. Mitarbeiter ständig dazulernen. Wissen habe immer kürzere Halbwertszeiten. „Etwas zu wissen hat vielleicht eine Haltbarkeitszeit von 300 Minuten“, sagt Buller zugespitzt. Die Folgen seien längst sichtbar. Überforderung, Erschöpfung und psychische Belastungen nähmen zu. Die Wirtschaft erwarte immer mehr Anpassungsfähigkeit – von Unternehmen ebenso wie von Mitarbeitern. Doch der Mensch sei nicht beliebig belastbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die DRSF-Debatte als Symptom einer größeren Krise\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor diesem Hintergrund ordnet Buller auch die aktuelle Diskussion um den Deutschen Reisesicherungsfonds ein. Die Forderungen nach einer Senkung der Belastungen seien Ausdruck eines zunehmenden wirtschaftlichen Drucks in der Branche. Die Unternehmen kämpften mit steigenden Kosten und einer gleichzeitig vorsichtiger werdenden Nachfrage.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZwischen den Zeilen wird deutlich, dass Buller die aktuelle Debatte differenzierter betrachtet als viele ihrer lautstarken Protagonisten. Die Herausforderungen seien real. Gleichzeitig dürften komplexe Probleme nicht auf einfache Schuldzuweisungen reduziert werden. Die Branche brauche Lösungen, keine Symboldebatten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wer gestaltet – und wer kommentiert nur?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum emotionalen Höhepunkt seiner Rede kommt Buller erst am Ende. Ohne Namen zu nennen, kritisiert er jene Akteure innerhalb der Branche, die regelmäßig mit Forderungen, Vorwürfen und öffentlicher Kritik auftreten, selbst aber kaum Verantwortung für konkrete Lösungen übernehmen. „Wisst ihr, was mich mittlerweile echt nervt? Dass Leute, die nichts machen, denen, die etwas machen, ständig erklären, warum sie alles falsch machen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Saal weiß nahezu jeder, worauf Buller anspielt. Die Auseinandersetzungen rund um den DRSF, die wiederkehrenden Konflikte zwischen Kleinstverbänden und die öffentliche Kritik an Unternehmen bilden seit Monaten einen der lautesten Streitpunkte der Branche.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_5110.jpg\" style=\"width: 860px; height: 453px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\nFür Buller liegt das Problem allerdings tiefer. Ihn stört eine Kultur, in der Aufmerksamkeit häufig denen zufällt, die am lautesten kritisieren, während diejenigen, die Verantwortung übernehmen und Lösungen entwickeln, oft in den Hintergrund geraten. „Wer etwas macht, kann Fehler machen. Wer nichts macht, macht keine Fehler – bewirkt aber auch nichts.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ein ungewöhnlicher Appell an die Medien\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBemerkenswert ist, dass Buller seine Kritik nicht nur an Verbände und Branchenakteure richtet, sondern ausdrücklich auch an die Medien. Journalismus, so sein Appell, dürfe nicht zum bloßen Verstärker von Empörung werden. Medien müssten genauer hinschauen, wer tatsächlich Verantwortung übernehme und wer lediglich Forderungen formuliere. Nicht jede Provokation verdiene automatisch eine Schlagzeile. „Es ist viel wichtiger, darüber zu schreiben, was alles in dieser Branche an tollen Dingen entsteht, wo Leute sich Gedanken machen“, fordert Buller. Zwischen den Zeilen formuliert er damit eine Kritik an einer Debattenkultur, die Aufmerksamkeit häufig nach Lautstärke verteilt. Wer polarisiert, werde sichtbar. Wer konstruktiv arbeite, häufig nicht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die entscheidende Frage: Wo wollen wir hin?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller Kritik verlässt Buller die Bühne nicht als Pessimist. Seine Rede ist kein Abgesang auf die Branche. Im Gegenteil. Sie ist ein Appell zur Verantwortung. Die Touristik stehe vor den größten Veränderungen ihrer Geschichte. Krisen, Technologie und gesellschaftlicher Wandel würden die Branche tiefgreifend verändern. Umso wichtiger sei ein gemeinsames Zielbild. „Bevor ich losrenne, sollte ich wissen, wohin ich renne“, sagt Buller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau darin liegt die eigentliche Botschaft seiner Keynote. Nicht die Frage, welche Technologie als Nächstes kommt. Nicht die Frage, welche Krise als Nächstes droht. Sondern die Frage, die Buller immer wieder stellt: Wo wollen wir eigentlich hin? Eine einfache Antwort darauf liefert er nicht. Aber genau das macht diesen Vortrag so bemerkenswert.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fünf Take-aways aus dem Vortrag von Michi Buller\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Krisen werden zum Dauerzustand:\u003C\u002Fstrong> Geopolitische Konflikte, wirtschaftliche Unsicherheit und steigende Kosten prägen zunehmend das Reiseverhalten. Die Branche muss lernen, dauerhaft mit Unsicherheit umzugehen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>KI verändert die Touristik schneller als alles zuvor:\u003C\u002Fstrong> Für Buller ist Künstliche Intelligenz die disruptivste Technologie seiner bisherigen Laufbahn. Die Frage lautet nicht mehr, ob sich die Branche verändert, sondern welche Rolle Reisebüros, Veranstalter und Plattformen künftig noch spielen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Offenheit ist Teil der DNA des Reisens: \u003C\u002Fstrong>Der VIR-Chef warnt vor gesellschaftlicher Spaltung, Ausgrenzung und Populismus. Gerade die Touristik habe die Verantwortung, für Vielfalt, Austausch und internationale Verständigung einzustehen.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Mehr Macher, weniger Empörung:\u003C\u002Fstrong> Buller kritisiert eine Debattenkultur, in der oft diejenigen die größte Aufmerksamkeit erhalten, die am lautesten kritisieren. Sein Appell: Lösungen stärker würdigen als Schuldzuweisungen – und genauer hinschauen, wer tatsächlich Verantwortung übernimmt.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Das Travel Manifest soll Orientierung geben:\u003C\u002Fstrong> Angesichts von Krisen, KI und gesellschaftlichem Wandel fordert Buller ein gemeinsames Zukunftsbild für die Branche. Das gemeinsam entwickelte Travel Manifest 2030 soll dabei als Kompass dienen. Seine zentrale Botschaft: „Bevor ich renne, sollte ich wissen, wohin ich renne.“\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n\u003Cstrong>Kernaussage des Vortrags\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Touristik steht gleichzeitig vor wirtschaftlichen, technologischen und gesellschaftlichen Umbrüchen. Wer die Zukunft gestalten will, braucht nicht nur Innovationen, sondern auch Haltung, Orientierung und den Mut, Verantwortung zu übernehmen.","Michael Buller, Vorstand des VIR, spricht auf den VIR Innovationstagen über die Herausforderungen von KI, Krisen und gesellschaftlichem Wandel. 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Wie weit reicht der Einfluss von KI? Und wo bleibt menschliche Expertise unverzichtbar? Mit diesen Fragen beschäftigt sich die Online-Veranstaltung Futurecast, die Ratehawk Ende Juni ausrichtet.","Die B2B-Buchungsplattform Ratehawk hat das Programm für die Online-Veranstaltung Futurecast am 23. Juni 2026 vorgestellt. Führungskräfte aus der Reise- und Technologiebranche diskutieren dabei über die Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz, neue Technologien, veränderte Kundenbedürfnisse und die Zukunft des Reisevertriebs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI und datenbasierte Entscheidungen im Fokus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDen Auftakt bildet das Kamingespräch „The Future of Travel We Create“ mit Felix Shpilman, Präsident und CEO der Emerging Travel Group, sowie Traveltech-Journalist Matthew Parsons von Phocuswire. Im Mittelpunkt stehen die Rolle agentischer KI, datenbasierte Entscheidungsprozesse und die Frage, wie realistisch ein vollständig vernetztes Agent-zu-Agent-Reiseökosystem künftig sein könnte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAußerdem geht es darum, wie sich die Unterstützung von Reiseprofis durch digitale Technologien in den kommenden Jahren weiterentwickeln könnte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Experten diskutieren Trends für das kommende Jahrzehnt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Anschluss folgt die Podiumsdiskussion „Supercharged Travel: Trends That Will Shape Travel in the Next Decade“. Unter der Moderation von Matthew Parsons diskutieren Ilya Kravtsov, Chief Commercial Officer der Emerging Travel Group, Vaibhav Singh, Chief Commercial Officer Hotel Supply bei MakeMyTrip, Siiri Palisaar, Senior Director Sales Steering bei Lufthansa City Center, sowie Sinead Reilly, Senior Director Global Enterprise Sales bei Travelport.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Experten beschäftigen sich mit den Erwartungen der Generationen Z und Alpha, dem Einsatz von KI zur Steigerung der operativen Effizienz, neuen Entwicklungen bei Programmierschnittstellen (API) sowie den Bereichen, in denen menschliche Beratung und Fachkenntnis weiterhin gefragt bleiben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Tiktok zeigt Wege von der Inspiration zur Buchung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDen Abschluss der Veranstaltung bildet die Keynote „Von der Inspiration zur Buchung: So gewinnen Sie den modernen Reisenden auf TikTok“. Mikel Njeim, Client Partner Tourism & Events MENA bei TikTok, erläutert, welche Bedeutung nutzergenerierte Inhalte für die Reiseinspiration und Kaufentscheidungen haben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr zeigt außerdem, wie Reiseunternehmen digitale Plattformen nutzen können, um potenzielle Kunden zu erreichen und Wachstum zu fördern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNähere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffuturecast2026.ratehawk.com\u002F\" target=\"_blank\">finden sich auf dieser Website\u003C\u002Fa>.","Von agentischer KI über datenbasierte Entscheidungen bis zur Kundengewinnung auf TikTok: Die Online-Konferenz Futurecast versammelt am 23. Juni internationale Experten aus Reisebranche und Traveltech.","20688-ratehawk-versammelt-reise--und-tech-profis-zum-zukunftsgipfel",{"title":133,"img":428,"caption":133,"description":133},"a136067d0c71308e944a291ae507b0991acf7bcb.jpg",[],[],[432,433,434,435,436,437,438,441,442],{"title":196,"slug":197},{"title":205,"slug":206},{"title":208,"slug":209},{"title":378,"slug":379},{"title":288,"slug":289},{"title":214,"slug":215},{"title":439,"slug":440},"Event","event",{"title":217,"slug":218},{"title":443,"slug":444},"Symposium","symposium",{"id":446,"releaseDate":447,"updatedAt":448,"createdAt":449,"categoryId":389,"priority":144,"title":450,"subtitle":451,"topline":452,"excerpt":453,"content":454,"code":455,"slug":456,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":457,"pilotImage":459,"galleryImages":460,"tags":461},20645,1781503140,1781515413,1781353866,"Schmetterling kauft Traso – Übernahme mit strategischer Tiefe","Schmetterling\u002FTraso","Traveltech-Ausbau","Mit Traso holt sich Schmetterling eine profilierte Traveltech-Schmiede ins Haus. Neben einem erfahrenen Entwickler-Team gewinnt das fränkische Unternehmen damit Lösungen für Dynamic Packaging, Mid- und Backoffice-Prozesse sowie den digitalen Vertrieb hinzu.","Mit der Übernahme des Traveltech-Entwicklers Traso verstärkt Schmetterling International seinen Anspruch, nicht nur der größte mittelständische, unabhängige Reisevertriebler Deutschlands zu sein, sondern auch einer der technologisch schlagkräftigsten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum 1. Juni hat das fränkische Familienunternehmen die Leipziger Software-Schmiede übernommen – und damit einen Anbieter ins Haus geholt, dessen Kerntechnologie seit Jahren zu den digitalen Grundpfeilern der deutschen Touristik gehört.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Spezialist für dynamische Paketierung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTraso ist seit 2005 in Leipzig ansässig und hat sich auf Software für dynamisch paketierende Reiseveranstalter spezialisiert – ein Marktsegment, das in der Branche unter dem Begriff „Dynamic Packaging“ firmiert. Das Prinzip: Statt vorgefertigte Pauschalreisen zu verkaufen, stellen sogenannte X-Veranstalter ihre Angebote erst im Moment der Buchung aus einzelnen Bausteinen zusammen – Flug, Hotel, Transfer, Zusatzleistungen – und das tagesaktuell zu Livepreisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas im Hintergrund eine hochkomplexe Echtzeit-Orchestrierung aus Dutzenden Schnittstellen ist, erlebt der User als gewöhnlichen Buchungsvorgang\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Produktwelt von Traso\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Herzstück des Traso-Portfolios ist \u003Cstrong>X-Res\u003C\u002Fstrong>, ein marktführendes Veranstaltersystem für genau dieses Geschäftsmodell. Mit mehr als 100 direkten Schnittstellen zu Fluggesellschaften und zahlreichen Hotelanbietern wickeln Traso-Kunden über X-Res jährlich rund 700 Millionen Euro Reiseumsatz ab, wie es auf der Website des Entwicklers heißt – eine Hausnummer, die die Marktrelevanz des Systems unterstreicht. Flankiert wird X-Res durch ein abgestimmtes Produktportfolio:\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>X-Mid\u003C\u002Fstrong> adressiert Reisebüros und OTA als Mid- und Backoffice-System und zählt bereits über 350 Reisebüros in Deutschland zu seinen Nutzern.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>X-Tour\u003C\u002Fstrong> richtet sich an kleine und mittlere Individual-Reiseveranstalter sowie Reisebüros mit Eigenveranstaltung – entwickelt gemeinsam mit den Asien- und Rundreisespezialisten Asiamar by ID Reisewelt und Airways Travel GmbH. Das Tool ist vollständig in X-Mid integriert.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Hinzu kommen \u003Cstrong>X-IBE\u003C\u002Fstrong>, eine Buchungsmaschine für eigene Vertriebswebsites, sowie \u003Cstrong>X-Voy\u003C\u002Fstrong> für den strukturierten Vertriebsausbau auf Partnerseite. Zusammen decken diese Lösungen die gesamte touristische Wertschöpfungskette ab – von der Produktionserstellung bis zur Abwicklung.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>Strategisch passgenau für Schmetterling\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür das Touristik-Vertriebsunternehmen Schmetterling International – das mit sechs Geschäftsbereichen von der Reisebüro-Kooperation über Technology und Reise-Service-Center bis hin zu Flug-Consolidator und dem Bereich Gruppenreisen ein breites Dienstleistungsspektrum abdeckt – fügt sich die Akquisition präzise in die bestehende Strategie ein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>CEO Ömer Karaca bringt es auf den Punkt:\u003C\u002Fstrong> „Insbesondere das Veranstaltersystem X-Res ergänzt unser Leistungsportfolio ideal und schafft für Reiseveranstalter in Kombination mit unserem Reise-Service-Center zusätzliche Mehrwerte entlang der gesamten touristischen Wertschöpfungskette – von der Produktion bis zur vollständigen Auftragsabwicklung.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Brücke zwischen Veranstaltern und Vertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDamit ist die strategische Stoßrichtung klar: Schmetterling will die bisher fragmentierten Prozesse zwischen Reiseveranstaltern und Vertriebspartnern stärker miteinander verzahnen – sowohl im stationären als auch im digitalen Vertrieb. Die Traso-Technologie liefert dafür die nötigen Verbindungsstücke.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FGF_MailingHeader_640x350_20260611.jpg\" style=\"width: 640px; height: 350px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Neue Konstellation: Traso-Chef Haiko Gerdes (Mitte) mit den Schmetterling-Lenkern Anya Müller-Eckert, Tochter des Gründers Willi Müller, und CEO Ömer Karaca. Foto: Schmetterling\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Traso gewinne man „ein hochqualifiziertes Team sowie wertvolles technologisches Know-how, das unsere Position als Technologiepartner der Reisebranche nachhaltig stärkt“, ist Karaca überzeugt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Grundstein für weiteres Wachstum\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUmgekehrt profitiert Traso von Schmetterlings Infrastruktur, Marktreichweite und Ressourcen – und erhält damit die Basis, um das Produktportfolio weiterzuentwickeln und neue Marktsegmente, insbesondere klassische Reiseveranstalter und weitere Vertriebspartner, gezielt zu erschließen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie geschäftsführende Gesellschafterin Anya Müller-Eckert, die Schmetterling in zweiter Generation führt, sieht darin auch eine Verpflichtung: „Gemeinsam werden wir die Entwicklung neuer Lösungen vorantreiben und die Digitalisierung der Reisebranche aktiv mitgestalten.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kontinuität bei Team, Standort und Geschäftsführung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Traso-Standort Leipzig und das bestehende Team bleiben erhalten. Auch Traso-Chef Haiko Gerdes bleibt in seiner bisherigen Funktion an Bord. „Mit Schmetterling haben wir den idealen Partner gefunden, um die Zukunft von Traso als führender Anbieter im Bereich der dynamischen Paketierung abzusichern“, so Gerdes.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Hintergrund: Blick unter die Schmetterling-Haube\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Traso-Übernahme ist nicht die erste strategische Transaktion, mit der Schmetterling International sein Technologieprofil schärft. Im April 2025 sicherte sich das Unternehmen im Rahmen eines Asset-Deals sämtliche Nutzungs- und Verwertungsrechte \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F16884-schmetterling-air-conso-stellt-sich-neu-auf\">an der Buchungsplattform FTI Ticketshop\u003C\u002Fa> – inklusive der Oberfläche Fare Wizard + – und integrierte die Systeme in den hauseigenen Flug-Consolidator Air Conso. Ziel: eine GDS-unabhängige Buchungsmaschine für Reisebüros.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Ctable align=\"center\" border=\"0\" cellpadding=\"10\" cellspacing=\"10\" style=\"max-width: 100%; max height: 100%;\">\r\n\t\u003Ctbody>\r\n\t\t\u003Ctr>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20362-schmetterling-laeutet-neue-%C3%84ra-im-reisebuerovertrieb-ein\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLeute\u002F%C3%96mer%20Karaca%20Jahrestagung%20Schmetterling%202026.jpg\" style=\"width: 550px; height: 413px;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\r\n\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>Schmetterling drückt beim Thema KI im Reisevertrieb aufs Gas:\u003C\u002Fstrong> Eine Agentic AI verzahnt Tools aus der hauseigenen Software-Suite und begleitet die Customer Journey. \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20362-schmetterling-laeutet-neue-%C3%84ra-im-reisebuerovertrieb-ein\" target=\"_blank\">\u003Cem>Jetzt lesen!\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\t\t\t\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\u003C\u002Ftr>\r\n\t\u003C\u002Ftbody>\r\n\u003C\u002Ftable>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\nSchmetterling ist als digitaler Taktgeber in der Branche über mehr als 25 Jahre organisch gewachsen. Das Unternehmen selbst beansprucht, bereits 1999 das „erste Full-Service-Technikpaket für Reisebüros“ erfunden zu haben – und unterhält bis heute eines der breitesten Eigenportfolios der deutschen Touristik:\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Neo \u003C\u002Fstrong>– eigenes CRS mit Direktanbindung von rund 180 Veranstaltern, webbasiert, in acht Sprachen verfügbar\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Argus \u003C\u002Fstrong>– \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fargus\">Mid- und Backoffice-System für Reisebüros\u003C\u002Fa> in Europa, mit CRM, Finanzbuchhaltung und Telefonintegration\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Xena \u003C\u002Fstrong>– \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fxena\">Beratungs- und Vergleichssystem, kürzlich gerelauncht\u003C\u002Fa>, positioniert als Alternative zu Bistro Portal\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Air Conso \u003C\u002Fstrong>– hauseigener Consolidator mit NDC-Schnittstelle, seit 2025 verstärkt durch FTI-Ticketshop-Technik \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Bombyx \u003C\u002Fstrong>– Multichannel-Vertriebssystem, Angebotsoptimierung und Renditesteuerung, seit 2026 mit KI-Integration\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>GO4IT\u003C\u002Fstrong> – Full-Service-Marketinglösung für Reisebüros mit automatisierten Newslettern, Social-Media-Posts und Website-Inhalten im Namen der Agentur. Gekoppelt unter anderem mit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F19874-schmetterling-ergaenzt-go4it-angebot-um-e-sim-voucher\">E-Sim-Service\u003C\u002Fa>, dem Mietwagenangebot von Broker \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F19963-schmetterling-koppelt-go4it-mit-sunny-cars\">Sunny Cars\u003C\u002Fa> oder dem Erlebnismarktplatz \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20059-schmetterling-integriert-tui-musement-in-go4it\">TUI Musement\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Provisions-Cockpit\u003C\u002Fstrong> – \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F19066-schmetterling-bringt-licht-in-den-komplexen-provisions-dschungel\">analysiert Provisionsdaten\u003C\u002Fa>, zeigt Umsatz-Status-quo, Jahresprognose und die nächste Stufe bis zur Staffelgrenze; verknüpft mit Xena für bessere Einkaufs- und Renditeentscheidungen\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n\r\n\u003Cp>Vor mehreren Jahren hat Schmetterling seine Tech-Palette auch für Reisebüros außerhalb der eigenen Kooperation zugänglich gemacht – ein Zeichen, dass diese Sparte als eigenständiges Geschäftsfeld verstanden wird.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Traso kommt nun X-Res als Veranstaltersystem für dynamische Paketierung hinzu – eine letzte Lücke im Portfolio.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Felix Hormel\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\r\n","Passgenaue Ergänzung: Die Übernahme von Traso durch Schmetterling folgt der Unternehmenslogik des Komplett-Dienstleisters für Reisebüros. 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KI beschleunigt die Angebotserstellung, spezialisierte Teams sichern schnelle Reaktionen. Für Reisebüros bedeutet das mehr Verantwortung, aber auch neue Chancen im Wettbewerb.","\u003Cem>KI am Counter, Whatsapp als Vertriebskanal, Co-Creation statt Angebotsversand: Die Dertour Group treibt den Umbau der Customer Journey voran – und markiert damit einen möglichen Blueprint für den gesamten Reisevertrieb. Hinter der Initiative steht kein technisches Update, sondern ein strategischer Systemwechsel, der vorgibt, wie Beratung, Prozesse und Rollen im Reisebüro künftig funktionieren werden.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Ausgangslage beschreibt Andreas Heimann, Geschäftsführer der Kette Dertour Reisebüro, ohne Umschweife: „Früher haben wir die Tür aufgesperrt, und das war dann die größte Marketingaktion – und die Kunden sind reingekommen“, sagt er, und schiebt nach, dass „das heute nicht mehr funktioniert“. Diese Feststellung ist mehr als Nostalgie. Sie markiert einen Systemwechsel.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFrequenzen in den Innenstädten gehen zurück, Laufkundschaft wird weniger, gleichzeitig verschieben sich Kundenkontakte zunehmend ins Digitale. Rund 40 Prozent der Anfragen entstehen bei der Dertour Group inzwischen außerhalb des stationären Reisebüros. Heimann ordnet ein, dass diese Entwicklung „weniger durch uns originär bedingt“ sei, man aber „in vielen Innenstädten Veränderungen im Retailbereich“ sehe – mit der Konsequenz, dass die Frequenz weiter sinkt. Für den Vertrieb bedeutet das nichts weniger als eine Neuausrichtung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die neue Ausgangslage: Information im Überfluss, Orientierung im Defizit\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer zweite, oft unterschätzte Bruch liegt im Verhalten der Kunden. Sie kommen heute nicht mehr unvorbereitet – sie kommen überinformiert. Oder genauer: scheinbar informiert. Benjamin Kraut, Vice President Marketing Dertour Reisebüro, beschreibt diese Realität sehr klar, wenn er sagt, dass Kunden heute „ganz, ganz viele Quellen“ nutzen – von Social Media über Bewertungsplattformen bis hin zu KI-Anwendungen wie Chat GPT – gleichzeitig aber „sehr verwirrt“ sind, weil Informationen widersprüchlich bleiben oder entscheidende Details fehlen. Gerade bei KI-generierten Inhalten zeige sich die Lücke: „Man bekommt eine schöne Route, aber oft keine passenden Hotels oder Verfügbarkeiten.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDamit entsteht ein Paradox: Je mehr Information verfügbar ist, desto größer wird der Bedarf an Einordnung. Kraut formuliert es bewusst strategisch: Man wolle „Licht in den Dschungel bringen“ und dem Kunden vor allem Zeit sparen – ein Punkt, der sich wie ein roter Faden durch das gesamte Konzept zieht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vorverlagerung als Prinzip: Der Kunde wird früher abgeholt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie vielleicht entscheidende Veränderung ist die zeitliche Verschiebung. Vertrieb beginnt nicht mehr im Reisebüro, sondern im Moment der Inspiration. Kraut bringt es auf den Punkt: „Wir können nicht mehr darauf warten, dass der Kunde zu uns ins Reisebüro kommt – wir müssen ihn dort erreichen, wo er sich informiert.“\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"cms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_inspiration.jpg\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_inspiration.jpg\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_inspiration.jpg\" target=\"_blank\">\u003Csmall>Klicken zum Vergrößern\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>Das klingt zunächst nach Marketing, ist aber ein klarer Eingriff in die Wertschöpfungskette. Denn wer früher einsteigt, übernimmt Verantwortung für eine Phase, die bislang weitgehend unstrukturiert war. Inspiration wird damit Teil des Vertriebsprozesses.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Dertour Gruppe reagiert darauf mit einer breiten Kanalstrategie – von Websites über Performance-Marketing bis hin zu Social Media und Podcasts. Doch der eigentliche Hebel liegt nicht in der Reichweite, sondern in der Integration: Alle Touchpoints führen in einen strukturierten Prozess, der den Kunden Schritt für Schritt weiterführt. Ziel ist es, die Inspirationsphase aktiv zu besetzen und daraus möglichst nahtlos Beratung entstehen zu lassen. Denn die Reiseplanung hat sich vervielfacht: mehr Quellen, mehr Vergleichsmöglichkeiten, mehr Komplexität – und damit auch ein steigender Bedarf an Orientierung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI als operative Infrastruktur\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Zentrum dieses Prozesses steht die KI – allerdings nicht als Ersatz, sondern als Beschleuniger. Die sogenannte „Assisted Search“ verändert die Mechanik der Beratung fundamental. Heimann beschreibt den Ansatz so, dass man „eine digitale Wunschermittlung mit KI-generierten Angeboten und den klassischen Systemen kombiniert“, wodurch die Beratung „deutlich schneller“ werde und gleichzeitig „mehr Inhalte“ und tatsächlich vakante Angebote liefern könne. Der Fortschritt liegt dabei weniger in der Geschwindigkeit allein als in der Erweiterung der Datenbasis.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn die KI integriert Informationen, die bislang nicht strukturiert verfügbar waren. Heimann nennt bewusst ein einfaches Beispiel: Wenn ein Kunde einen 25-Meter-Pool suche, sei das „in der Regel nicht in den Systemen hinterlegt“, könne aber über zusätzliche Quellen berücksichtigt werden. Genau darin liegt die Qualität: Angebote werden kontextsensitiver.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBenjamin Kraut ergänzt diesen Gedanken indirekt durch den Blick auf den Kundenprozess: Viele Nutzer kämen heute mit fragmentierten Informationen, die erst zusammengesetzt werden müssten. Die KI übernehme dabei einen Teil dieser Vorarbeit – aber eben nicht vollständig. Der Effekt ist messbar: Beratungszeiten von bislang 30 bis 40 Minuten lassen sich deutlich reduzieren, während die Angebotsqualität steigt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der entscheidende Punkt: Der Mensch bleibt Instanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd genau hier liegt die strategische Grenze – und gleichzeitig die Chance. Heimann betont ausdrücklich, dass die KI „ein Algorithmus“ sei, der unterstütze, aber „in keinem Fall die Expertise unserer Reiseexperten ersetzen“ könne. Diese Aussage ist zentral, weil sie das Rollenbild neu definiert. Der Berater wird nicht überflüssig – er wird relevanter. Seine Aufgabe verschiebt sich: weg von der Suche, hin zur Bewertung. Heimann beschreibt das mit dem Bild des „Rohdiamanten“, den die KI liefert und den der Berater „veredelt“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas ist mehr als eine Metapher. Es ist ein Rollenwechsel: Der Berater wird zum Kurator, zum Qualitätsfilter und zum Vertrauensanker in einem System, das immer komplexer wird. Gerade bei umfangreichen Reisen bleibe die persönliche Beratung unverzichtbar, nicht zuletzt, weil Reisen ein emotionales Produkt sei und Kunden „ein Gegenüber haben möchten, das sie versteht“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kommunikation im Wandel: Geschwindigkeit entscheidet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel dazu verändert sich die Kommunikation – und damit ein weiterer zentraler Baustein des Vertriebs. Kanäle wie WhatsApp entwickeln sich von Service-Tools zu echten Vertriebskanälen. Kraut beschreibt den Effekt sehr konkret: Kunden schätzen die Flexibilität, „weil ich immer dann schreiben kann, wann es mir passt“, und genau diese Asynchronität werde zum Vorteil. Gleichzeitig zeigt sich ein klarer Zusammenhang zwischen Geschwindigkeit und Abschluss: „Je schneller wir reagieren, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde bucht.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Zahlen unterstreichen das: 1.000 bis 3.000 Anfragen pro Monat laufen bereits über WhatsApp. Auffällig ist dabei nicht nur das Volumen, sondern die Qualität – hohe Warenkörbe, komplexe Reisen, lange Entscheidungsprozesse. Kraut beschreibt diese Klientel als neue Zielgruppe: Kunden, „die klassisch nicht ins Reisebüro kommen“, wenig Zeit haben, aber dennoch anspruchsvolle, individuelle Reisen planen. Genau diese Kunden erreicht die Dertour-Agentur-Kette über digitale Kanäle – und führt sie anschließend in die Beratung.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"cms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_berater.jpg\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_berater.jpg\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_berater.jpg\" target=\"_blank\">\u003Csmall>\u003Cstrong>Klicken zum Vergrößern\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>Der Austausch wird unmittelbarer, dialogischer und vor allem schneller. Kunden erwarten heute kurzfristige Reaktionen, oft innerhalb weniger Stunden. Für den Vertrieb bedeutet das eine klare Anpassung: mehr Tempo, höhere Erreichbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Kanäle parallel zu bedienen. Heimann bringt es auf den Punkt, wenn er sagt, dass man „alle Kanäle bedienen“ müsse – idealerweise rund um die Uhr.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Easy Offer: Sichtbarkeit für komplexe Reisen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin zentrales Element der neuen Logik ist das Angebotssystem „Easy Offer“. Es löst ein Problem, das in der Branche lange unterschätzt wurde: die Darstellung komplexer Reisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKraut beschreibt die Ausgangslage offen: Klassische Systeme seien „nicht wirklich geeignet“ gewesen, um individuelle, mehrstufige Reisen abzubilden. Die Folge waren unübersichtliche Angebote, die weder emotional noch strukturell überzeugten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Antwort ist ein eigenes System, das Angebote als Reiseverlauf darstellt, Alternativen sichtbar macht und den Kunden aktiv einbindet. Der entscheidende Unterschied liegt im Prozess: Der Kunde wird Teil der Angebotsentwicklung. Kraut spricht hier explizit von einem „Co-Creation-Prozess“, in dem Kunde und Berater gemeinsam an der Reise arbeiten. Das verändert nicht nur die Darstellung, sondern auch die Beziehung. Aus einem Angebot wird ein gemeinsames Projekt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Wirkung ist messbar: Die Conversion steigt deutlich, gleichzeitig verbessert sich die Effizienz. Heimann bestätigt, dass sowohl Abschlussquoten als auch Produktivität „deutlich gestiegen“ seien – ein klares Signal für die Wirksamkeit des Ansatzes.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Spezialisierte Teams und neue Prozesse\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin oft unterschätzter Aspekt ist die organisatorische Umsetzung. Die neue Customer Journey funktioniert nur, wenn Prozesse und Strukturen angepasst werden. Die Dertour Gruppe arbeitet daher mit spezialisierten Teams, die sich ausschließlich um digitale Leads kümmern. Diese Teams sind auf schnelle Reaktionszeiten ausgelegt und arbeiten unabhängig vom klassischen Reisebüroalltag. Ziel ist es, Anfragen innerhalb von 15 bis 30 Minuten zu beantworten.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"cms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_berater.jpg\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey%202_0.jpg\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FCustomer%20Journey_berater.jpg\" target=\"_blank\">\u003Cstrong>\u003Csmall>Klicken zum Vergrößern\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>Kraut beschreibt den Hintergrund klar: „Je länger ein Lead liegt, desto größer ist das Risiko, dass er nicht mehr konvertiert.“ Geschwindigkeit wird damit zum zentralen Erfolgsfaktor. Gleichzeitig bleibt der stationäre Vertrieb relevant. Interessant ist die Beobachtung, dass viele Kunden – trotz digitaler Möglichkeiten – weiterhin ins Reisebüro kommen möchten. Heimann spricht von einem „sozialen Bedürfnis“, während jüngere Zielgruppen stärker auf digitale Kanäle setzen. Das Ergebnis ist kein Entweder-oder, sondern ein Nebeneinander.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Einordnung von Georg Welbers: Technologie trifft Vertrauen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders aufschlussreich ist die Einordnung von Georg Welbers, der das System aus Vertriebsperspektive bewertet. Der neue – auf Neudeutsch – Chief Sales Officer Deutschland übernimmt ab den 1. Juni 2026 als Nachfolger von Andreas Heimann die Gesamtverantwortung für den Reisebürovertrieb und den gesamten konzerngebundenen Vertrieb in Deutschland einschließlich aller Kooperationen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSeine Einschätzung fällt eindeutig aus: Das Konzept treffe „voll den Nerv der Zeit“, weil sich digitale Systeme immer schneller durchsetzen und gleichzeitig das Vertrauen in rein digitale Angebote sinkt. Welbers verweist auf Phänomene wie Deepfakes oder Betrugsfälle und stellt fest, dass Kunden zunehmend unsicher seien, „ob das, was ich da tue, gerade seriös ist oder nicht“. Genau daraus ergebe sich eine neue Chance für den stationären Vertrieb.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSeine zentrale Beobachtung: Es reicht nicht mehr, einfach präsent zu sein. „Ich muss mich digital aufstellen, ich muss den Kunden an den unterschiedlichen Kontaktpunkten abholen und ihn in meine Welt reinziehen.“ Gleichzeitig bleibe die persönliche Beziehung entscheidend. Sein Fazit: Das System kombiniere Geschwindigkeit, Vielfalt und Struktur – und stärke gleichzeitig die Rolle des persönlichen Verkaufs. Oder in seiner Bewertung: „Es ist eine Eigenentwicklung, trifft den Nerv der Zeit – und bekommt von mir 100 Punkte.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die offene Frage: Skalierung, Daten und Realität\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSo überzeugend das Modell wirkt, so klar bleiben auch offene Fragen. Die größte Herausforderung liegt in der Skalierung. Systeme lassen sich entwickeln – Akzeptanz nicht. Die Pilotphase zeigt, dass neue Tools zunächst Widerstand erzeugen. Unterschiedliche digitale Kompetenzen, gewachsene Routinen und die Komplexität neuer Prozesse bremsen die Einführung. Erst wenn der Nutzen spürbar wird, setzt die Dynamik ein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch kritischer ist die Frage der Datenqualität. Denn die gesamte Logik basiert darauf, dass Inhalte korrekt, vollständig und konsistent sind. Heimann räumt ein, dass genau hier die nächste Entwicklungsstufe liegt: die Integration von KI in die Datenanreicherung – ein „komplexer Schritt“, der aktuell in der „Versuchsküche“ getestet wird.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fazit: Mehr als Technologie – ein neues Selbstverständnis\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAm Ende zeigt sich: Die Dertour Gruppe baut kein Tool – sondern ein neues Vertriebsmodell. Die Customer Journey wird nicht optimiert, sondern neu definiert. Die zugrunde liegende Idee ist klar: Technologie schafft Geschwindigkeit, Struktur und Skalierung. Der Mensch schafft Vertrauen, Kontext und Abschluss. Oder, wie es im Unternehmen formuliert wird: Die Technologie macht es möglich – der Mensch macht es einzigartig.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie entscheidende Frage lautet daher nicht mehr, ob sich der Vertrieb verändert. Sondern wer ihn aktiv gestaltet.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Die Dertour Gruppe richtet den Reisevertrieb neu aus und verlagert zentrale Teile der Customer Journey in digitale Kanäle. Gleichzeitig bleibt der Reiseberater als zentrale Instanz für Vertrauen und Abschluss erhalten. Fotos: iStock, Dertour Reisebüro","20313-dertour-baut-die-reiseberatung-radikal-um",{"title":133,"img":498,"caption":133,"description":133},"b07ce9de005f7db0e2038038aa726b885e815972.jpg",[],[],[502,503,506,507,510,513,514,515],{"title":196,"slug":197},{"title":504,"slug":505},"Dertour","dertour",{"title":208,"slug":209},{"title":508,"slug":509},"Buchung","buchung",{"title":511,"slug":512},"Beratung","beratung",{"title":214,"slug":215},{"title":217,"slug":218},{"title":516,"slug":517},"Customer Journey","customer-journey"]