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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Camil Binas, CTO von CFM Media, sagt: Reisen erweitert den Horizont auf eine Weise, die kein Algorithmus replizieren kann. Deshalb könnte die Reisebranche in einer KI-Welt sogar noch wertvoller werden.","\u003Cp class=\"p1\">\u003Cem>Künstliche Intelligenz verändert derzeit nahezu jede Branche – auch den Tourismus. Camil Binas, CTO des Technologieunternehmens CFM Media, beschäftigt sich intensiv mit KI-Agenten, Multi-Agenten-Systemen und der Frage, wie sich die Reisebranche in einer zunehmend digitalen Welt verändern wird. Im Gespräch mit TRVL Counter erklärt er, warum echte Reiseerlebnisse für Menschen künftig sogar noch wichtiger werden könnten.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der KI-Hype scheint inzwischen alles zu überrollen. Warum entsteht gerade jetzt dieser enorme Druck auf Unternehmen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nWeil inzwischen jeder spürt, dass hier etwas passiert, das man nicht mehr ignorieren kann. Man kommt ja kaum noch hinterher, wer gerade wie viele Milliarden investiert. Amazon kündigt neue Investitionen an, Google baut alles um, Microsoft integriert KI in praktisch jedes Produkt. Gleichzeitig hören wir ständig, dass jetzt plötzlich alles über sogenannte Agents laufen soll.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den Gesprächen mit Kunden merkt man sehr deutlich: Alle wollen sich mit KI beschäftigen, jeder spürt diesen Druck. Aber gleichzeitig wirkt das Thema immer noch wie Magie. Viele benutzen ChatGPT mittlerweile täglich, aber trotzdem verstehen die wenigsten wirklich, was da technisch eigentlich passiert. Und genau deshalb finde ich es wichtig, das Ganze ein bisschen zu entmystifizieren. Denn sobald man versteht, wie diese Systeme funktionieren, verliert das Thema auch einen Teil seines Schreckens.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was verstehen Sie konkret unter einem KI-Agenten?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nViele denken immer noch, ChatGPT selbst sei bereits die komplette KI. Technisch stimmt das aber eigentlich nicht. Im Kern steckt dort zwar ein großes Sprachmodell – also ein Large Language Model –, aber daraus entsteht noch lange kein Agent.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie KI selbst ist eigentlich nur das Gehirn. Alles drumherum macht den eigentlichen Agenten aus. Dazu gehören Prompts, also klare Aufgabenbeschreibungen. Dazu gehören Werkzeuge, Datenzugriffe, Speicherfunktionen und vor allem der sogenannte Agent-Loop.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Agent arbeitet nämlich Schritt für Schritt. Er analysiert zunächst ein Problem, überlegt dann, welche Werkzeuge er benutzen kann, verarbeitet Ergebnisse und entscheidet anschließend über den nächsten Schritt. Genau dadurch entsteht dieses Gefühl, dass das System „mitdenkt“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Können Sie das an einem Beispiel erklären?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nNehmen wir eine Reisebuchung. Ein Nutzer sagt dem Agenten einfach: „Ich muss nach Lissabon.“ Dann analysiert der Agent zunächst die Aufgabe. Er erkennt: Ich brauche Flugdaten. Also benutzt er ein entsprechendes Tool und sucht Flüge heraus. Im nächsten Schritt bewertet er die Ergebnisse. Vielleicht kennt er sogar Reisepräferenzen des Nutzers und weiß: Diese Person bevorzugt Direktflüge oder fliegt ungern nachts. Dann kann er eine Empfehlung aussprechen. Das Entscheidende ist: Dieses Vorgehen passiert schrittweise. Der Agent arbeitet sich strukturiert durch das Problem. Genau das unterscheidet ihn von vielen einfachen Chatbots.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Viele Unternehmen integrieren aktuell Chatbots. Sind das automatisch KI-Agenten?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nNein, überhaupt nicht. Viele Systeme draußen sind eigentlich nur bessere FAQ-Systeme. Sie greifen vielleicht auf eine Datenbank zu und formulieren Antworten schöner aus. Das ist aber noch kein echter Agent. Ein guter Agent weiß exakt, wofür er gebaut wurde. Er kennt seine Aufgabe, seine Grenzen und seine Werkzeuge. Wenn ich auf einer Reisewebsite plötzlich nach einem Käsekuchen-Rezept fragen kann und der Chatbot beantwortet das, dann ist das ein schlechtes System. Dann macht der Agent eben nicht mehr das, was er eigentlich tun soll. Das ist im Grunde wie ein gehacktes System. Der Agent verliert seinen eigentlichen Fokus.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sprechen sehr stark über Kontrolle und Begrenzung solcher Systeme. Warum ist das so wichtig?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nWeil KI niemals völlig autonom funktionieren darf. Die Verantwortung bleibt immer beim Menschen. Das ist ein ganz zentraler Punkt. Viele sagen heute schnell: „Die KI hat einen Fehler gemacht.“ Aber eigentlich stimmt das nicht. Ein Mensch hat entschieden, diese KI einzusetzen. Ein Mensch hat entschieden, den Ergebnissen zu vertrauen. Genau deshalb bleibt die Verantwortung immer bei den Menschen – bei den Entwicklern, bei Unternehmen oder bei denjenigen, die die Systeme einsetzen. Das finde ich übrigens auch deshalb wichtig, weil häufig so getan wird, als seien Fehler bei KI etwas völlig Neues. Menschen machen ebenfalls ständig Fehler. Trotzdem schaffen wir ja nicht alle Mitarbeiter ab.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das heißt, Unternehmen müssen lernen, mit KI-Fehlern ähnlich umzugehen wie mit menschlichen Fehlern?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nGenau. Wenn ein Mitarbeiter Fehler macht, sagen wir ja auch nicht sofort: „Menschen funktionieren nicht.“ Stattdessen bauen wir Prozesse, Kontrollmechanismen und Regeln. Genauso muss man auch mit KI umgehen. Ein Agent wird niemals perfekt sein. Auch die hundertste Version wird noch Fehler machen. Entscheidend ist, wie wir diese Systeme kontrollieren und absichern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb braucht KI klare Grenzen. Wenn ein Agent beispielsweise Reisen buchen darf, dann definiert man Regeln. Vielleicht darf er nur bis zu einem bestimmten Budget eigenständig buchen. Alles darüber muss ein Mensch freigeben. Das Spannende ist ja: Genau diese Grenzen können wir komplett selbst definieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Viele Menschen empfinden die aktuellen KI-Systeme trotzdem als unglaublich intelligent. Überschätzen wir diese Systeme?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nTeilweise schon. Die Systeme wirken beeindruckend, weil sie Sprache sehr überzeugend verarbeiten können. Aber das bedeutet nicht automatisch, dass sie wirklich verstehen wie Menschen. Das sieht man besonders beim Thema Kreativität. KI kann Dinge kombinieren und neu zusammensetzen. Aber echte Kreativität entsteht anders.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIch habe in der Vorbereitung ein sehr spannendes Projekt eines koreanischen Künstlers gesehen. Dort sollten Kinder und KI-Systeme neue Fantasietiere erfinden. Die KI hat Wesen erzeugt, die irgendwie bekannt wirkten – Drachen, Mischwesen, Variationen von Tieren, die wir schon kennen. Kinder dagegen denken völlig frei. Die haben keinerlei innere Begrenzung. Genau darin liegt echte Kreativität.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sagen deshalb: „KI bleibt die Coverband der Menschheit.“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nJa, weil es das sehr gut beschreibt. KI wird immer auf Dingen aufbauen, die bereits existieren. Sie kann variieren, kombinieren und reproduzieren. Aber wirklich neue kreative Ideen entstehen weiterhin durch Menschen. Das bedeutet übrigens auch, dass Kreativität in Zukunft noch wichtiger wird. Denn je mehr Routineaufgaben automatisiert werden, desto wertvoller werden Menschen, die wirklich kreativ denken können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle spielt dabei die Reisebranche?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr spannende sogar. Reisen hält Menschen kreativ. Neue Kulturen, neue Eindrücke, Perspektivwechsel – all das erweitert den Horizont. Wenn wir auf eine Welt zusteuern, in der immer mehr Prozesse automatisiert werden, dann werden genau diese menschlichen Erfahrungen wichtiger. Reisen hilft Menschen, offen und kreativ zu bleiben. Deshalb sage ich tatsächlich: Reisen könnte in einer KI-Welt sogar noch wertvoller werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neben Kreativität nennen Sie auch Menschlichkeit und Empathie als klare Grenzen von KI.\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nJa, weil es Situationen gibt, die man nicht automatisieren sollte. Wir sehen aktuell Diskussionen darüber, ob KI-Systeme militärisch genutzt werden dürfen, um automatisch Ziele auszuwählen. Technisch ist vieles möglich. Aber nur weil etwas technisch funktioniert, heißt das noch lange nicht, dass man es tun sollte. Da bin ich ehrlich gesagt froh, dass wir Regulierung haben. Manche Grenzen müssen gesellschaftlich gezogen werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Und in der Touristik?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nAuch dort gibt es Situationen, in denen Menschen unverzichtbar bleiben. Wenn Gäste wegen einer Krise irgendwo feststecken oder dringend Hilfe brauchen, dann möchte niemand mit einem emotionslosen KI-Agenten sprechen. In solchen Situationen braucht es Empathie, Erfahrung und Verantwortung. Natürlich kann KI Prozesse unterstützen oder Informationen liefern. Aber echte menschliche Betreuung bleibt extrem wichtig.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Trotzdem investieren Unternehmen massiv in KI. Warum?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nWeil KI Dinge ermöglicht, die vorher schlicht nicht möglich waren. Wir entwickeln aktuell beispielsweise Multi-Agenten-Systeme für unsere Analytics-Plattform. Dort analysieren spezialisierte Agenten gemeinsam Daten, Suchverhalten, Umsätze oder Nutzerströme.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Agent zerlegt die Fragestellung in Teilprobleme. Andere Agenten analysieren einzelne Bereiche. Ein weiterer überprüft anschließend die Qualität der Ergebnisse. Das Spannende ist: Solche Systeme können extrem komplexe Fragestellungen bearbeiten, die wir früher technisch kaum hätten umsetzen können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das bedeutet also: Nicht ein Super-Agent übernimmt alles, sondern viele spezialisierte Agenten arbeiten zusammen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nGenau. Einen einzigen Agenten zu bauen, der alles kann, ergibt überhaupt keinen Sinn. Menschen arbeiten ja auch spezialisiert. Deshalb entstehen jetzt Multi-Agenten-Systeme. Jeder Agent übernimmt eine klar definierte Aufgabe. Genau dadurch werden diese Systeme leistungsfähig und kontrollierbar. Das Interessante daran ist: KI-Agenten können auch untereinander kommunizieren. Und genau darin liegt enormes Potenzial – gerade für die Reisebranche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Warum speziell für die Touristik?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nWeil die Touristik unglaublich komplexe Prozesse hat. Heute verbinden wir unzählige Systeme über komplizierte Schnittstellen miteinander. Airlines, Veranstalter, Versicherungen, Hotels, Mietwagenanbieter – alles muss technisch integriert werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLangfristig könnten KI-Agenten viele dieser Probleme vereinfachen. Agenten könnten direkt miteinander kommunizieren und Geschäftsprozesse verstehen. Ein persönlicher Reise-Agent könnte beispielsweise eigenständig eine Stornierung organisieren, mit verschiedenen Systemen sprechen und den gesamten Ablauf koordinieren. Gerade die Touristik mit ihrer hohen Komplexität könnte davon massiv profitieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie entwickeln selbst bereits intensiv mit KI-Unterstützung. Wie stark verändert das die Softwareentwicklung?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nMassiv. Wir haben ein eigenes Agent-Framework mit rund 80.000 Zeilen Code innerhalb weniger Wochen aufgebaut – unterstützt durch KI. Früher hätte man dafür vermutlich deutlich größere Teams und wesentlich mehr Zeit gebraucht. Heute können erfahrene Entwickler mit KI-Unterstützung Dinge umsetzen, die früher kaum realistisch gewesen wären. Das verändert gerade die gesamte Softwareentwicklung fundamental.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Viele Menschen haben trotzdem Angst vor KI. Halten Sie diese Sorge für übertrieben?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nZum großen Teil ja. Ich halte die Angst vor KI für weitgehend unbegründet. Die Systeme nehmen uns vor allem repetitive, langweilige Aufgaben ab. Genau die Dinge also, die ohnehin niemand gerne macht. Die Zukunft ist deshalb aus meiner Sicht kein Kampf zwischen Mensch und Maschine. Menschen bleiben verantwortlich, kreativ und empathisch. KI-Agenten werden dagegen spezialisierte Werkzeuge sein, die uns unterstützen. Und genau darin liegt eigentlich die große Chance dieser Technologie.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Danke fürs Gespräch!\u003Cbr \u002F>\r\nJean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\r\n","Camil Binas, CTO von CFM, beschäftigt sich intensiv mit der Frage, wie künstliche Intelligenz künftig Unternehmen, Prozesse und die Reisebranche verändern wird.","20506-cfm-cto-camil-binas-ueber-ki-menschlichkeit-und-die-zukunft-des-reisens",{"title":133,"img":183,"caption":133,"description":133},"9134b578b906ddbbfb3c91cd5c767d8e3ad88671.jpg",[],[],[187,190,193,196,199],{"title":188,"slug":189},"Technologie","technologie",{"title":191,"slug":192},"Jubiläum","jubilaeum",{"title":194,"slug":195},"KI","ki",{"title":197,"slug":198},"Travel Tech","travel-tech",{"title":200,"slug":201},"CFM Media","cfm-media",{"id":203,"releaseDate":204,"updatedAt":205,"createdAt":206,"categoryId":207,"priority":144,"title":208,"subtitle":209,"topline":210,"excerpt":211,"content":212,"code":213,"slug":214,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":215,"pilotImage":217,"galleryImages":218,"tags":219},20505,1779975900,1780304364,1779975686,20,"Frank Müller: Der CFM-Gründer zwischen Harley, Heimat und Hightech","CFM Porträt Müller","25 Jahre CFM Media","Vom Kinderzimmer in Seligenstadt zum Technologiepartner der Touristikbranche: CFM-CEO Frank Müller blickt beim 25-jährigen Jubiläum seines Unternehmens auf Krisen, Ideen, Pandemiejahre und die Geschichte eines Unternehmers zurück, der nie in klassische Systeme passen wollte. Ein Porträt.","\u003Cp class=\"p1\">\u003Cem>Frank Müller zählt seit Jahren zu den bekanntesten Technologie-Unternehmern der deutschen Reisebranche. Mit seinem Unternehmen CFM Media in Seligenstadt entwickelt er Software- und KI-Lösungen für Reisebüros, Veranstalter und touristische Unternehmen. Zum 25-jährigen Bestehen von CFM blickt der Gründer auf seinen Weg zwischen Unternehmertum, Digitalisierung und persönlicher Verantwortung zurück. Zwischen Weggefährten, Touristikern und langjährigen Partnern blickt Müller ungewöhnlich offen auf seinen Weg zurück: vom rebellischen Schrauber und Bastler über improvisierte Büroräume im Elternhaus bis hin zu einem der prägenden Digitalmacher der deutschen Touristik. Es ist die Geschichte eines Unternehmers, der nie wirklich in klassische Systeme passte – und gerade daraus seine größte Stärke machte.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nEs ist ein warmer Sommertag in Seligenstadt, jener ruhigen Kleinstadtidylle unweit von Frankfurt, in der Fachwerk, Vereinsleben und Bodenständigkeit bis heute den Rhythmus bestimmen. Vor den Cafés sitzen Menschen unter Sonnenschirmen, vom Main weht ein leichter Wind durch die engen Gassen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd genau hier, mitten in dieser entschleunigten Kleinstadtidylle, versammelt sich an diesem Nachmittag ein bemerkenswerter Teil der deutschen Reisebranche. Rund 120 Gäste sind gekommen: Reisebüro-Inhaber, Veranstalter, Technologiepartner, Weggefährten, Kollegen, Freunde. Es sind Menschen, die CFM-Gründer Frank Müller teilweise seit Jahrzehnten begleiten. Viele von ihnen kennen nicht nur seine Projekte, sondern auch seine Geschichten. Manche haben mit ihm gefeiert. Andere mit ihm Krisen durchgestanden. Einige wissen ziemlich genau, wie oft dieses Unternehmen eigentlich schon totgesagt wurde.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der Anlass ist das 25-jährige Jubiläum von CFM Media. \u003C\u002Fstrong>Und dass dieses Jubiläum ausgerechnet hier stattfindet, im traditionellen alten Kinosaal von Seligenstadt, nur wenige Minuten entfernt von den Straßen seiner Kindheit, ist alles andere als Zufall. Wer Frank Müller kennt, weiß schnell: Trotz aller Branchennetzwerke, Innovationsreisen, ITB-Abende und KI-Konferenzen ist er immer ein Stück Seligenstadt geblieben. „Wir sind froh, dass wir das wieder hier machen dürfen. Hier ist unsere Heimat, das ist unsere Hood“, sagt er gleich zu Beginn seiner Keynote.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEs ist ein Satz, der auf den ersten Blick beiläufig wirkt. Tatsächlich beschreibt er ziemlich genau, was Frank Müller ausmacht: diese eigenartige Mischung aus Bodenständigkeit, Direktheit und emotionaler Verbundenheit. Denn obwohl an diesem Nachmittag viel über Technologie, künstliche Intelligenz, Plattformen und Innovation gesprochen wird, wirkt die Veranstaltung nie kühl oder technokratisch. Eher wie ein großes Treffen von Menschen, die gemeinsam etwas erlebt haben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFrank Müller steht vor der Bühne und wirkt aufgeregt. Hinter ihm laufen Bilder aus 25 Jahren Unternehmensgeschichte. Alte Büros. Frühere ITB-Stände. Mitarbeiter. Screenshots längst vergessener Websites. Szenen aus der Pandemie. Immer wieder bedankt er sich. Bei Partnern. Bei Kunden. Bei Freunden. Vor allem aber bei seinem Team. „Danke, danke, danke. Das ist eh heute mein Wort“, sagt er gleich mehrfach. Und dann folgt ein Satz, den man von vielen Unternehmern dieser Größenordnung vermutlich eher selten hören würde: „Ich bin sehr demütig heute.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEs wirkt in diesem Moment fast so, als würde Müller selbst staunen, dass aus all dem tatsächlich einmal ein Unternehmen mit rund 30 Mitarbeitern, internationalen Projekten und einer festen Rolle in der Touristik entstehen konnte. Denn wer ihm zuhört, merkt schnell: Er erzählt seine Geschichte nicht wie jemand, der seinen Lebensweg sauber geplant hat. Sondern eher wie jemand, der rückblickend selbst manchmal nicht ganz glauben kann, wie vieles entstanden ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der Junge, der nie stillsitzen konnte\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVielleicht deshalb, weil Frank Müller nie der klassische Unternehmer war. Keine Hochglanzkarriere, kein Business-School-Werdegang, kein strategisch aufgebauter Gründer-Mythos. Seine Geschichte beginnt nicht in einem Accelerator, sondern in Garagen, Werkstätten, Nachtschichten und anfangs im Kinderzimmer seines Elternhauses.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Warum gibt es überhaupt CFM?“, fragt er und liefert die Antwort hinterher: „Es liegt vor allen Dingen daran, an dem Frank Müller, der in der Schule eine absolute Katastrophe war, der nie ruhig sitzen konnte.“ Er erzählt an diesem Tag nicht die Geschichte eines glatten Erfolgswegs, sondern eher die Geschichte eines Menschen, der nie wirklich in klassische Systeme gepasst hat.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchule sei für ihn „nichts“ gewesen, sagt er. Er spricht offen über Konzentrationsprobleme, innere Unruhe und darüber, dass er sich schon früh gegen das Leben gewehrt habe, das andere für ihn vorgesehen hatten. „Irgendwo habe ich so ein kleines ADHS“, sagt er. „Ich konnte einfach nie mich so konzentrieren, hatte immer so eine innere Unruhe.“ Vielleicht liegt genau darin bis heute sein eigentlicher Motor.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn wer Frank Müller erlebt, merkt schnell, dass Bewegung für ihn fast ein Grundzustand ist: Harley fahren, Mountainbike, Segeln, Skifahren – vieles in seinem Leben dreht sich um Geschwindigkeit, Freiheit und Dynamik. Als hätte er nie gelernt, wirklich stillzustehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDazu passt auch sein Äußeres: Groß gewachsen, schlank und sportlich, mit kurzem Haarschnitt wirkt er eher wie jemand, der jederzeit aufspringen und losfahren könnte, als wie ein klassischer IT-Unternehmer. Wer ihn erlebt, merkt schnell: Unter der oft ruhigen, kontrollierten Oberfläche steckt enorme Energie. Kollegen beschreiben ihn als jemanden, der Dinge antreibt, der andere mitreißen kann – manchmal auch überfordert, aber selten gleichgültig lässt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchon als Jugendlicher beginnt er Motorräder auseinanderzubauen, zu reparieren und später sogar Harleys aus den USA und Kanada zu importieren. „Bevor ich einen Führerschein hatte mit dem Motorrad, konnte ich schon Motorräder reparieren“, erzählt er lachend.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn Seligenstadt und Umgebung kennt man ihn damals nicht als künftigen IT-Unternehmer, sondern eher als den jungen Typen, der ständig schraubt, bastelt und irgendetwas Neues ausprobiert. Müller erzählt, dass er schon früh immer wieder versucht habe, eigene kleine Geschäfte aufzubauen. Innenausbau. Motorradhandel. Technische Lösungen. Sogar eine nachrüstbare Toilettendusche entwickelte er zeitweise mit Freunden – inklusive Besuch beim Patentamt. „Da haben wir gedacht: Jetzt werden wir stinkreich“, erzählt er lachend.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Familie, Verantwortung und ein bewegtes Leben\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVerantwortung – dieses Wort taucht bei Frank Müller immer wieder auf. Verantwortung für Familie, für Mitarbeiter, für Partner, für Kunden. Vielleicht erklärt genau das auch, warum er so offen über sein Privatleben spricht. Drei Kinder von drei Frauen, frühe Verantwortung, mehrere Neuanfänge – Müller erzählt davon nicht wie von einer perfekt geordneten Unternehmerbiografie, sondern eher wie von einem intensiven, oft bewegten Leben. Erstmals Vater wurde er bereits mit Mitte zwanzig, zehn Jahre später erneut und noch einmal mit Ende vierzig. Sobald er über seine Kinder spricht, verändert sich seine Stimme spürbar. „Meine Kinder waren mir immer sehr, sehr, sehr wichtig“, sagt er.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVielleicht erklärt genau das auch seine Nähe zu Menschen, die selbst Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen wollen. Müller spricht mit auffallendem Respekt über Unternehmer, Vereinsmenschen oder Menschen, die für andere einstehen. Seit Jahren engagiert er sich auch im Umfeld eines Fußballvereins. Mannschaftssport, Loyalität und Zusammenhalt sind Werte, mit denen er sich stark identifiziert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFreunde beschreiben ihn gleichzeitig als Familienmenschen und Freiheitsmenschen. Als jemanden, der Nähe sucht, aber gleichzeitig immer Bewegung braucht. \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"Frank Müller, Gründer und Geschäftsführer von CFM Media, 2026\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_4522.jpeg\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%;\" \u002F>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\" style=\"text-align: center;\">\u003Cstrong>Frank Müller, Gründer und Geschäftsführer von CFM Media, beim 25-jährigen Jubiläum in Seligenstadt\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Geburt von CFM Media\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDamals arbeitet Müller noch bei DHL in Nachtschichten. Gute Bezahlung. Sichere Perspektive. Karriereoptionen bei Lufthansa inklusive. Für viele wäre das vermutlich ein idealer Weg gewesen. Für Frank Müller offenbar nicht. „Da wäre ich halt in dieser Maschinerie dann drin gewesen, in die ich nie rein wollte“, sagt er rückblickend. Die eigentliche Gründungsidee entsteht nachts während der Arbeit. „Irgendeiner hat gesagt: Webseiten sollen richtig gut gehen.“ Gemeinsam mit Freunden gründet Müller eine Firma. Carsten, Frank und Micha – daraus entsteht der Name CFM.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch der Name selbst erzählt viel über die Anfangszeit. Keine große Markenstrategie, kein Marketingprozess, sondern schlicht die Anfangsbuchstaben der Gründer. Später wird daraus „Creative Free Mind“ – rückblickend fast eine ziemlich treffende Beschreibung von Frank Müller selbst. Die ersten Büroräume befinden sich im Elternhaus. „Die Anfänge begannen in meinem Kinderzimmer“, erzählt er grinsend.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHeute klingt das fast romantisch. Müller beschreibt diese Zeit heute fast liebevoll-chaotisch. Tagsüber Kundenprojekte, nachts technische Probleme, zwischendurch Existenzängste. „Wenn nachts um drei irgendwas nicht funktioniert hat, dann musste man halt weitermachen“, erzählt er. Gleichzeitig habe genau diese Phase aber auch etwas Befreiendes gehabt. Keine Hierarchien. Keine Konzernlogik. Keine Regeln außer den eigenen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Lieber ausprobieren als zerreden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDenn Frank Müller erzählt an diesem Nachmittag immer wieder, dass vieles zunächst gar nicht geplant gewesen sei. Webseiten. EDV-Service. Netzwerke. Sogar eine Webcam-Kontaktbörse wollte CFM Anfang der 2000er-Jahre schon bauen. „Wir wollten damals schon, dass man direkt mit einer Webcam den anderen kennenlernen kann“, erzählt Weggefährte Gereon Krahn lachend. Vielleicht ist genau das typisch Frank Müller: lieber ausprobieren als zerreden. Er selbst beschreibt seine Rolle erstaunlich nüchtern: „Ich hatte immer Ideen und irgendjemand hat sie umgesetzt.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHeute zählt CFM zu den bekanntesten Technologiepartnern der deutschen Touristik. Das Unternehmen entwickelt Websites, Buchungssysteme, Apps, KI-Lösungen und digitale Plattformen für Reiseveranstalter, Reisebüros, Kreuzfahrtunternehmen und touristische Marken. Viele Vertriebspartner nutzen täglich Anwendungen von CFM – oft, ohne es überhaupt zu wissen. Hinter zahlreichen touristischen Frontends, IBEs, After-Sales-Apps oder Content-Systemen steckt Technologie aus Seligenstadt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd doch wirkt Müller bis heute weniger wie ein klassischer CEO als wie ein Antreiber. Wie jemand, der Ideen produziert, Menschen zusammenbringt und ständig versucht, den nächsten Schritt früher zu erkennen als andere. Immer wieder spricht er über Mitarbeiter. Über Loyalität. Über gemeinsames Durchhalten. Über Nächte, in denen ganze Teams versucht hätten, scheinbar Unmögliches möglich zu machen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuffällig ist dabei, wie selten er über Geld, Wachstum, Umsatz oder Größe redet. Das scheint ihn weit weniger zu faszinieren als Innovation, Dynamik und gemeinsame Projekte.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FIMG_4512.jpg\" style=\"max-width: 100%; max-height: 100%;\" title=\"Frank Müller, CFM\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Die „Big Five“ von CFM stehen für jene Werte, die Frank Müller und sein Team durch 25 Jahre Unternehmensgeschichte getragen haben: Innovation, Verantwortung, Zusammenhalt, partnerschaftliches Arbeiten und der Wille, Wandel aktiv mitzugestalten.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Pandemie als Wendepunkt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders emotional wird es, als er über die Pandemie spricht. 2020 bricht eine virtuelle Messe zusammen, die seine Firma aufgesetzt hat. Server kollabieren, obendrein erkranken Mitarbeiter schwer an Corona, Aufträge stehen auf der Kippe. Das Unternehmen gerät mehrfach an den Rand des Scheiterns. „Wenn du mir damals einen Euro angeboten hättest, um meine ganzen Schulden damals in der Pandemie und die ganze Firma zu nehmen, dann hätte ich es vielleicht sogar gemacht“, sagt er rückblickend.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr selbst arbeitet weiter, obwohl er kaum noch Luft bekommt. „Ich habe abends überlegt, ins Krankenhaus zu gehen – und habe trotzdem rund um die Uhr weitergearbeitet.“ Man kann diesen Satz unterschiedlich verstehen. Als Unternehmerstolz. Als Sturheit. Vielleicht auch als Ausdruck eines enormen Verantwortungsgefühls.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie schwere Corona-Erkrankung und die gesundheitlichen Folgen danach haben ihn verändert. Zwei Jahre lang kämpft er sich zurück. Trotzdem wirkt er bis heute nicht wie jemand, der langsamer werden möchte. Eher wie jemand, der gelernt hat, bewusster mit Energie umzugehen – ohne dabei seinen inneren Antrieb zu verlieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMitarbeiter erzählen rückblickend, dass gerade diese Zeit die Firma zusammengeschweißt habe. Viele hätten damals gemerkt, wie persönlich Müller das Unternehmen tatsächlich versteht. Nicht als abstrakte Firma, sondern fast wie eine große Gemeinschaft, für die er Verantwortung trägt.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\">\u003Cstrong>KI und Digitalisierung: Wohin sich die Reisebranche entwickelt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Unternehmen trägt unverkennbar seine Handschrift: die Rastlosigkeit, die Offenheit für Neues, die Bereitschaft zum Risiko, der Wille, lieber auszuprobieren als zu lange zu analysieren. Vor allem aber diese Mischung aus Bodenständigkeit und Vision (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20506-%E2%80%9Ereisen-ist-das-gegenmittel-zur-ki-welt%E2%80%9C\">siehe KI-Interview mit CTO Camil Binas\u003C\u002Fa>: „Reisen ist das Gegenmittel zur KI-Welt“). Obwohl an diesem Nachmittag viel über Zukunft gesprochen wird – über KI-Agenten, digitale Plattformen und neue Vertriebsmodelle –, endet vieles genau dort, wo alles begann: in Seligenstadt. In jener kleinen Stadt am Main, die Frank Müller trotz aller ITB-Abende, Innovationsreisen und Branchennetzwerke nie wirklich verlassen hat. Vielleicht, weil Menschen wie er zwar ständig nach vorne denken – aber trotzdem genau wissen müssen, woher sie kommen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Ende seiner Rede sagt Müller einen Satz, der lange hängen bleibt: „Ich bin Sonntagskind. Ich habe den unglaublichen Glauben in so etwas.“ Es klingt wie eine Mischung aus Trotz, Optimismus und Lebensphilosophie. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd wahrscheinlich beschreibt kaum etwas Frank Müller besser als genau das.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Frank Müller, Gründer und Geschäftsführer von CFM Media, blickte beim 25-jährigen Jubiläum seines Unternehmens ungewöhnlich offen auf seinen Weg zurück.","20505-frank-mueller-der-cfm-gruender-zwischen-harley-heimat-und-hightech",{"title":133,"img":216,"caption":133,"description":133},"6cc416f27d16ea9e6fff759f35e548eb32ca6d46.jpg",[],[],[220,223,224,225,226],{"title":221,"slug":222},"IT","it",{"title":188,"slug":189},{"title":191,"slug":192},{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"id":228,"releaseDate":229,"updatedAt":230,"createdAt":231,"categoryId":232,"priority":144,"title":233,"subtitle":234,"topline":235,"excerpt":236,"content":237,"code":238,"slug":239,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":240,"pilotImage":242,"galleryImages":243,"tags":244},20450,1779354900,1779362390,1779361697,33,"Expedia entwickelt neue KI-Infrastruktur für den Reisevertrieb","Expedia","Technologieoffensive","Die Expedia Group baut ihre B2B-Plattform mit neuen KI-Tools und Werbelösungen aus. Reiseunternehmen sollen damit einfacher eigene KI-gestützte Reiseerlebnisse entwickeln und Expedia-Technologie in ihre Systeme integrieren können.","Expedia erweitert das Angebot für den Reisevertrieb um neue KI-Funktionen, eine Plattform für KI-gestützte Reiseerlebnisse sowie zusätzliche Marketing- und Werbelösungen für Partner. \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Das Reiseportal \u003C\u002Fspan>arbeitet an einem neuen KI-Toolkit, das in den kommenden Monaten zunächst bei ausgewählten Partnern eingeführt werden soll. Es soll Unternehmen die Einbindung von Expedia-Funktionen in KI-Anwendungen erleichtern – über APIs, Schnittstellen und Agenten-Workflows hinweg.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Seit Jahrzehnten schaffen wir hinter den Kulissen die Grundlagen, die die Arbeit im Bereich Reisen vernetzter, nahtloser und vertrauenswürdiger machen – von der Bereitstellung über die Preisgestaltung und die Zahlungen bis hin zum Service“, sagt Alfonso Paredes, President B2B & Chief Commercial Officer der Expedia Group. „Jetzt machen wir es unseren Partnern noch einfacher, diese Infrastruktur zu nutzen. Mit einer einzigen Schnittstelle können Partner ihren Kunden umfassendere Reiseerlebnisse bieten, mehr Aspekte der Reise erfassen und dies mit geringerem Aufwand.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Plattform für KI-gestützte Reiseerlebnisse\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKern des neuen Angebots ist die „Intelligent Experience Platform“. Dabei handelt es sich um kombinierbare KI-Komponenten, mit denen Partner markenspezifische Reiseerlebnisse auf Basis der Expedia-Technologie entwickeln können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nExpedia Group B2B will damit den Zeit- und Investitionsaufwand für die Einführung neuer Reiseangebote senken. Gleichzeitig sollen Partner auf eine zunehmende Nachfrage nach KI-gestützter Reiseplanung vorbereitet werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Expedia Group B2B betreut nach eigenen Angaben derzeit 75.000 Partnerunternehmen sowie 200.000 Reiseberater. Die Plattform verarbeitet täglich rund 21 Milliarden API-Aufrufe.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Marketing- und Werbefunktionen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich erweitert Expedia Group B2B die Möglichkeiten für Marketing und Werbung. Zwei neue Merchandising-Lösungen sollen Rapid-API-Partnern helfen, Nachfrage und Konversionsraten zu steigern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nPartner können künftig ihr Konto im B2B-Partnerportal nutzen, um Marketingstrategien zu planen und auszuwerten. Ergänzend dazu soll eine neue Merchandising-API Marketinginhalte plattform- und kanalübergreifend ausspielen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch das Travel Media Network von Expedia Group Advertising wird erweitert. Geplant sind unter anderem ein KI-gestütztes Werbeportal mit neuen Bietstrategien wie „Max Room Nights“, zusätzliche Anzeigenformate in Suchergebnissen, auf Produktseiten, in „Trips“ und im Bezahlvorgang sowie eine größere Reichweite über DSPs und Medienpartnerschaften.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf KI-Kontrolle und Kundenservice\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel dazu baut die Expedia Group B2B Strukturen für Kontrolle und Service aus. Ein „Responsible AI Council“ soll risikoreiche KI-Anwendungen prüfen, bevor sie breiter eingesetzt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZudem investiert das Unternehmen in Kundenservice, Prozesse und KI-Anwendungen. Demnach bearbeitet die Expedia Group B2B jährlich mehr als sieben Millionen Serviceanrufe und bietet telefonischen Support rund um die Uhr in 25 Sprachen an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Partner wollen Wachstum, aber sie wollen auch sicher sein, dass ihre Marke und ihre Kunden in guten Händen sind“, sagt Paredes. „Vor einem Jahr haben wir angekündigt, eine umfassendere Plattform für Partner aufzubauen, und das haben wir getan. Heute helfen wir Partnern dabei, mehr zu verkaufen, ihren Kunden einen besseren Service zu bieten und einen größeren Teil der Reise abzudecken – mithilfe einer Infrastruktur, die sich seit Jahrzehnten in großem Maßstab bewährt hat.“","Mit einer neuen „Intelligent Experience Platform“ setzt Expedia verstärkt auf KI-gestützte Reiseerlebnisse für Partnerunternehmen. Foto. Expedia","20450-expedia-entwickelt-neue-ki-infrastruktur-fuer-den-reisevertrieb",{"title":133,"img":241,"caption":133,"description":133},"c45dd0db68fe7bfd57ed353add4f4606c6b29ca9.jpg",[],[],[245,248,250,253,256,257,260,261],{"title":246,"slug":247},"Marketing","marketing",{"title":234,"slug":249},"expedia",{"title":251,"slug":252},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":254,"slug":255},"Buchungsplattform","buchungsplattform",{"title":188,"slug":189},{"title":258,"slug":259},"Schnittstelle","schnittstelle",{"title":194,"slug":195},{"title":197,"slug":198},{"id":263,"releaseDate":264,"updatedAt":265,"createdAt":266,"categoryId":232,"priority":144,"title":267,"subtitle":268,"topline":269,"excerpt":270,"content":271,"code":272,"slug":273,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":274,"pilotImage":276,"galleryImages":277,"tags":278},20136,1776150720,1776154020,1776150750,"Ratehawk setzt zum Jubiläum auf Tech-Boost und KI","Ratehawk","B2B-Buchungsplattform","Zehn Jahre nach dem Start investiert Ratehawk verstärkt in KI und Schnittstellen-Technologie. Ziel sind effizientere Prozesse, schnellere Abläufe und weniger Fehler. Gleichzeitig erweitert die Plattform ihr Angebot und bereitet etwa die Integration von Versicherungsprodukten vor.","Die Buchungsplattform Ratehawk feiert in diesem Jahr ihr zehnjähriges Bestehen und will ihre Strategie stärker auf den Ausbau ihrer Anwendungsschnittstelle (API) sowie auf den Einsatz von agentischer KI zuschneiden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas B2B-Portal für Hotels, Flüge und Transfers bietet Zugang zu 3,2 Millionen Unterkünften. Dazu zählen 250.000 direkt unter Vertrag stehende Hotels sowie 350 Anbieter weltweit. Hinzu kommen Flüge von mehr als 400 Fluggesellschaften, Transfers in über 150 Ländern, Zugtickets und Mietwagen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm abgeschlossenen Geschäftsjahr sei der Nettobuchungswert um 40 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Die Zahl der Buchungen wuchs weltweit um 43 Prozent, wie Ratehawk mitteilt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vom Experiment zur globalen Plattform\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir haben Ratehawk im Jahr 2016 als Experiment gestartet\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, blickt \u003C\u002Fspan>Felix Shpilman, CEO der Muttergesellschaft Emerging Travel Group, zurück. In einer Zeit, \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>in der die Zunahme von Individualbuchungen für Ungewissheit über die Zukunft von Reisevermittlern sorgte\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>, so Shpilman, „waren wir überzeugt, dass starke Reiseexpertise weiterhin nachgefragt werden würde.\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan> Mit einher ging die Auffassung, dass die Branche \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>bessere Tools, smartere Technologie und eine intuitive Nutzererfahrung“ brauche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHeute nutzten nach Angaben von Ratehawk mehr als 110.000 Fachleute aus der Reisebranche in über 120 Märkten die Plattform. Dazu gehören Online- wie auch klassische Reisebüros, Technologieanbieter und Veranstalter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir sind ein Risiko eingegangen und haben unsere ursprüngliche B2C-Erfahrung genutzt, um eine B2B-Plattform mit leistungsstarker Technologie, breitem Angebot und hervorragender User Experience zu entwickeln. Dieser Ansatz hat sich als erfolgreich erwiesen“, so Shpilman.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf API-Geschäft\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den kommenden Jahren will Ratehawk die Bereiche Plattformgeschäft und API stärker verzahnen. Ziel ist es, die Rolle als Technologieanbieter für andere Unternehmen auszubauen. Dafür erweitert Ratehawk das Angebot und arbeitet an Geschwindigkeit und Stabilität der Systeme. Zudem würden eigene Ressourcen in lokalen Teams für die API-Entwicklung aufgebaut.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Da die Qualitätsstandards steigen und die Arbeitsabläufe schneller werden, überdenken viele Unternehmen die Tools und Lieferketten, die sie nutzen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, erklärt Managing Director Astrid Kastberg\u003C\u002Fspan>. Gefragt seien mehr Effizienz, Verlässlichkeit und ein genaueres \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>Rate-Matching\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>. Dank fortschrittlicher Technologielösungen, 250.000 Direktverträgen und 350 Anbietern – darunter über 100 DMCs – biete die Ratehawk-API \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>genau das, was in der Branche gesucht wird“, so \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Kastberg\u003C\u002Fspan>.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ausbau der Plattform und neue Produkte\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel entwickelt der Anbieter seine Multi-Produkt-Plattform weiter. Im Fokus stehen individuelle Reiseoptionen, mehr Flexibilität, Automatisierung und zusätzliche Zahlungsarten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeue Produkte sind ebenso geplant: Den Anfang machen Versicherungen. Außerdem baut Ratehawk Funktionen wie „Quotes“ weiter aus. Diese sollen Partnern helfen, Angebote automatisiert zu erstellen und Buchungen sicherer abzuschließen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Welt-Tourismusforum (WTTC) prognostiziere, „dass die Reisebranche bis 2035 über 16 Billionen US-Dollar erzielen und fast zwölf Prozent des globalen BIP ausmachen wird\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, so \u003C\u002Fspan>Kastberg. Bei Ratehawk ist man diesbezüglich überzeugt, „dass Fachleute aus der Reisebranche maßgeblich zu diesem Wachstum beitragen werden. Wir sind entschlossen, sie dabei zu unterstützen“, sagt Kastberg.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Künstliche Intelligenz im Betrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRatehawk investiert in KI-gestützte Systeme, um Prozesse zu automatisieren. Dazu gehören eine intelligente Suche und Empfehlungssysteme. Im Kundenservice bearbeiten Tools auf Basis von Agentic AI rund 50 Prozent der Routineanfragen. Das verkürze die Antwortzeiten und entlaste die Teams.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch bei der Angebotskonsolidierung, der Lokalisierung von Inhalten und der Erkennung von Problemen bei Buchungen setzt das Unternehmen KI ein. Ziel ist es, Fehler zu reduzieren und neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen.","Foto: Ratehawk","20136-ratehawk-setzt-zum-jubilaeum-auf-tech-boost-und-ki",{"title":133,"img":275,"caption":133,"description":133},"68dd0613cc3c3e95edf4d8061f1062983ce49af0.jpg",[],[],[279,280,281,284,286,287],{"title":254,"slug":255},{"title":188,"slug":189},{"title":282,"slug":283},"B2B","b2b",{"title":268,"slug":285},"ratehawk",{"title":194,"slug":195},{"title":197,"slug":198},{"id":289,"releaseDate":290,"updatedAt":291,"createdAt":292,"categoryId":174,"priority":144,"title":293,"subtitle":294,"topline":295,"excerpt":296,"content":297,"code":298,"slug":299,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":300,"pilotImage":302,"galleryImages":303,"tags":304},20055,1775038560,1779174064,1775038597,"KI wird Reisebüros nicht ersetzen – nur die, die sie nicht nutzen","Salim Sahi (Holologix)","Interview mit Salim Sahi (Holologix)","Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Reisevertrieb. Für Tech-Pionier Salim Sahi geht es nicht um Ersatz, sondern um Erweiterung der Beratung. Reisebüros können Prozesse optimieren und ihre Erreichbarkeit verbessern – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.","Mit dem Berliner Startup HoloLogix.AI kehrt einer der prägenden Köpfe der deutschen Travel-Technology-Szene zurück: Salim Sahi. Der frühere Traffics-Manager setzt jetzt voll auf Künstliche Intelligenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit dem Voice-KI-Agenten MIA entwickelte sein Unternehmen eine Lösung, die Erreichbarkeit, Servicequalität und Effizienz im Vertrieb verbessern soll – von der Zusammenarbeit in Reisebürokooperationen bis zur Kommunikation mit internationalen Partnern. Warum KI für ihn zur strategischen Zukunftsfrage für den stationären Vertrieb wird, erklärt er im Gespräch mit TRVL COUNTER.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Herr Sahi, viele in der Branche kennen Sie noch aus Ihrer Zeit bei Traffics. Warum jetzt der Schritt zurück in die Reiseindustrie?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Reisebranche hat mich eigentlich nie losgelassen. Ich habe mich in den vergangenen Jahren intensiv mit Künstlicher Intelligenz beschäftigt und irgendwann wurde mir klar, dass gerade der Reisevertrieb enormes Potenzial für den sinnvollen Einsatz dieser Technologie bietet. Wir sprechen über eine Branche mit sehr vielen Kommunikationsprozessen, vielen wiederkehrenden Abläufen und gleichzeitig einem sehr hohen Anspruch an persönliche Beratung. Genau in dieser Kombination kann KI sehr viel bewirken. Für mich war deshalb klar, dass ich diese Entwicklung in einer Branche vorantreiben möchte, die ich sehr gut kenne und in der der Nutzen unmittelbar sichtbar wird.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FSalim%20Sahi%20Portrait.png\" style=\"max-width: 80%; max-height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Salim Sahi treibt mit seinem Startup den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb voran\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mit Ihrem Unternehmen entwickelten Sie den Voice-KI-Agenten MIA. Was ist das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nMIA ist im Kern eine intelligente Kommunikationslösung, die man sich wie eine zusätzliche Mitarbeiterin vorstellen kann, die immer eine Lösung parat hat, keine Öffnungszeiten kennt und permanent erreichbar ist. Diese KI kann eingehende Anfragen aufnehmen, strukturieren, erste Antworten geben und Anliegen vorbereiten. Gerade in Stoßzeiten oder bei Krisensituationen, wenn sehr viele Kunden gleichzeitig Informationen benötigen, entsteht hier ein enormer Entlastungseffekt. Reisebüros können personell nicht beliebig skalieren, KI hingegen schon. Dadurch verändert sich die Servicefähigkeit erheblich.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie haben bereits konkret mit der Kooperation RTK zusammengearbeitet. Wie kam das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Zusammenarbeit mit RTK ist aus einer konkreten Situation heraus entstanden. Während der jüngsten Nahostkrise erreichten viele rtk-Reisebüros innerhalb kürzester Zeit eine außergewöhnlich hohe Zahl von Kundenanfragen zu Sicherheitslagen, Umbuchungen, Stornierungen und zur generellen Durchführung von Reisen. In vielen Büros standen die Telefone dauerhaft nicht still, gleichzeitig stieg das Aufkommen von E-Mails und digitalen Anfragen massiv an. Die große Herausforderung bestand darin, diese Informationsflut schnell zu bewältigen und gleichzeitig die Beratungsqualität stabil zu halten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F19853-rtk-unterstuetzt-reisebueros-mit-ki-hotline-zu-nahost-fragen\" target=\"_blank\">\u003Cem>\u003Cstrong>>>>\u003C\u002Fstrong> RTK unterstützt Reisebüros mit KI-Hotline zu Nahost-Fragen\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das war also kein Pilotprojekt, sondern ein konkreter Bedarf aus der Praxis?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nGenau. Thomas Bösl ist in dieser Situation pragmatisch auf mich zugekommen mit der klaren Anfrage, kurzfristig eine Lösung zu schaffen, um diese Kommunikationslast besser zu strukturieren und die angeschlossenen Reisebüros konkret zu entlasten. Daraufhin wurde innerhalb sehr kurzer Zeit eine KI-gestützte Anwendung umgesetzt, die eingehende Anfragen analysiert, thematisch strukturiert und für die Reisebüros so vorbereitet war, dass diese deutlich schneller reagieren konnten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was hat sich dadurch konkret verändert?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDer Nutzen war im Alltag sofort sichtbar. Die Reisebüros mussten Anfragen nicht mehr vollständig neu erfassen und einordnen, sondern konnten auf bereits strukturierte Inhalte aufbauen. Dadurch haben sich die Reaktionszeiten deutlich verkürzt. Gleichzeitig konnten viele Büros trotz der hohen Belastung eine konsistente und verlässliche Kommunikation ihren Kunden gegenüber sicherstellen. Gerade in Krisensituationen entscheidet diese Geschwindigkeit darüber, ob Vertrauen erhalten bleibt, oder nicht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie schnell ließ sich so eine Lösung tatsächlich umsetzen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nZwischen der konkreten Anfrage der Kooperation und dem operativen Einsatz der Lösung lag nur ein sehr kurzer Zeitraum. Dieses Beispiel zeigt sehr deutlich, dass KI heute kein abstraktes Zukunftsthema mehr ist, sondern sehr schnell zu einem praktischen Werkzeug im Tagesgeschäft werden kann, wenn ein klarer Bedarf vorhanden ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was sagt dieses Beispiel aus Ihrer Sicht über den Einsatz von KI im Reisevertrieb generell aus?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nFür mich ist dieses Projekt ein sehr gutes Beispiel für die Stärke des touristischen Mittelstands. Technologie wird hier nicht als Selbstzweck eingeführt, sondern als pragmatische Lösung für ein konkretes Problem. Kooperationen wie RTK übernehmen dabei eine wichtige Rolle, weil sie technologische Lösungen für viele Reisebüros gleichzeitig nutzbar machen und dadurch Skaleneffekte entstehen, die ein einzelnes Reisebüro allein kaum erreichen könnte.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg 100=\"\" alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticle\u002FReiseb%C3%BCro%20Counter%20Beratung%20Reiseverk%C3%A4uferin%20KI-generiert.jpg\" style=\"max-width: 80%; max height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Der Reisevertrieb steht vor einem tiefgreifenden Wandel. KI kann Abläufe strukturieren, Reaktionszeiten verkürzen und die Servicequalität stabilisieren.\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ist das auch ein Modell, das auch für andere Kooperationen interessant sein könnte?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDavon bin ich überzeugt. Gerade Kooperationen können KI sehr effizient in die Fläche bringen, weil sie Standards schaffen und Infrastruktur bereitstellen können. Damit wird Technologie auch für kleinere Reisebüros zugänglich, ohne dass jedes Unternehmen eigene Lösungen entwickeln muss. Genau darin liegt aus meiner Sicht einer der größten Hebel für die Zukunft des stationären Vertriebs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle kann KI zum Beispiel in der Zusammenarbeit mit Incoming-Agenturen spielen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nEin sehr typischer Anwendungsfall entsteht bei Individualreisen oder komplexeren Anfragen. Dort gibt es viele operative Abstimmungen zwischen Reisebüro und Incoming-Agentur. Kunden äußern Sonderwünsche, Programme werden angepasst oder Leistungen ergänzt. Diese Kommunikation erfolgt heute häufig über E-Mail oder Messenger-Dienste und ist oft zeitaufwendig, weil Informationen nicht immer strukturiert übermittelt werden oder Rückfragen entstehen. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKI kann hier wie eine intelligente Koordinationsschicht wirken. Eine Anfrage lässt sich automatisch analysieren, in eine klare Leistungsbeschreibung übersetzen und in der jeweiligen Landessprache weiterleiten. Gleichzeitig kann die KI bereits prüfen, ob vergleichbare Leistungen existieren oder Alternativen infrage kommen. Dadurch reduziert sich die Zahl der Kommunikationsschleifen erheblich und Prozesse werden spürbar schneller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie kann ein Reisebüro ganz praktisch mit KI anfangen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDer Einstieg muss nicht kompliziert sein. Viele erfolgreiche Einführungen beginnen damit, dass Reisebüros ihre häufigsten Kundenanfragen analysieren. In der Regel zeigt sich schnell, dass ein großer Teil der Kommunikation aus wiederkehrenden Fragen besteht, etwa zu Einreisebestimmungen, Versicherungen oder organisatorischen Details einer Buchung. Genau hier entsteht der schnellste Nutzen.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticle\u002FOnline%20Buchen%20Reise%20Booking%20iStock%20master1305.jpg\" style=\"max-width: 80%; max height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in den Reisevertrieb und verändert Abläufe im Alltag – auch kundenseitig\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mit welchen Kosten müssen Reisebüros rechnen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nViele Lösungen werden heute als monatliche Services angeboten. Dadurch entstehen keine hohen Anfangsinvestitionen. Die Kosten bewegen sich oft in einem Rahmen, der vergleichbar ist mit anderen professionellen Softwarelösungen. MIA ist günstig zu nutzen, flexibel, und ungenutzte monatliche Guthaben bleiben erhalten. Aber die Frage wird künftig nicht sein, ob KI Geld kostet, sondern welchen Beitrag sie zur Leistungsfähigkeit eines Reisebüros leistet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Bedeutung hat KI speziell für den touristischen Mittelstand?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Große Plattformen haben ihre Skalenvorteile immer aus Technologie gezogen. Mittelständische Reisebüros hatten ihre Stärke dagegen in Kundennähe und Beratungskompetenz. KI ermöglicht es nun, diese persönliche Stärke mit technologischer Effizienz zu verbinden. Auch kleinere Unternehmen können ihre Prozesse professionalisieren und ihre Erreichbarkeit verbessern. Dabei geht es nicht darum, Personal zu ersetzen. sondern vorhandene Ressourcen besser einzusetzen. Jede Stunde, die nicht für Routineaufgaben benötigt wird, kann in Beratung investiert werden. Und genau dort entsteht der Wert eines Reisebüros.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle spielt Datenschutz bei all dem?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDatenschutz ist kein Hindernis, sondern eine Voraussetzung. Reisebüros arbeiten mit sensiblen Kundendaten und müssen deshalb sehr genau darauf achten, welche Systeme sie einsetzen. Seriöse Anbieter bieten heute Lösungen an, die DSGVO-konform betrieben werden können. Entscheidend ist, dass Reisebüros KI genauso sorgfältig auswählen wie andere geschäftskritische Software.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FSalim%20B%C3%B6sl.jpg\" style=\"max-width: 80%; max-height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Tech-Profi Salim Sahi mit RTK-Chef Thomas Bösl bei den VIR Innovationstagen 2025 in Berlin\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie autonom sollten KI-Agenten arbeiten?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDas Entscheidende ist, dass der Mensch die Kontrolle behält. Moderne KI-Systeme lassen sich so konfigurieren, dass sie Vorschläge machen, aber keine finalen Entscheidungen treffen. Gerade bei komplexen Reisen oder Vertragsfragen sollte der Mensch immer die letzte Instanz bleiben. KI kann vorbereiten, strukturieren und Optionen aufzeigen, aber die Verantwortung bleibt beim Berater.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ihr Fazit für den Reisevertrieb?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nKI wird sich sehr schnell als normales Werkzeug im Reisebüro etablieren. Nicht als Ersatz für Menschen, sondern als Erweiterung ihrer Möglichkeiten. Gute Reisebüros werden durch KI nicht ersetzt. Sie werden besser. Wer früh beginnt, Erfahrungen zu sammeln und die Technologie sinnvoll einzusetzen, wird in einigen Jahren einen deutlichen Vorsprung haben. KI wird den Reiseberater nicht ersetzen. Aber sie wird die Reisebüros ersetzen, die sich nicht mit ihr beschäftigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>Danke für das Gespräch!\u003Cbr \u002F>\r\nJean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Hintergrund\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Voice-KI MIA von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.holologix.ai\u002Fde\" target=\"_blank\">HoloLogix.AI\u003C\u002Fa> fungiert als digitale Mitarbeiterin im Reisebüro: Sie nimmt Kundenanfragen rund um die Uhr entgegen, strukturiert Anliegen, beantwortet Standardfragen und entlastet Teams besonders in Stoßzeiten und Krisensituationen. Während Personal nur begrenzt skalierbar ist, ermöglicht KI eine deutlich höhere Serviceverfügbarkeit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n ","Künstliche Intelligenz entwickelt sich im Reisevertrieb vom Trend zum strategischen Faktor. Foto: iStock\u002Fadventtr","20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-–-nur-die-die-sie-nicht-nutzen",{"title":133,"img":301,"caption":133,"description":133},"cdaa862a9529fa0900393e6622051af62a8641c9.jpg",[],[],[305,308,309,310,311,312],{"title":306,"slug":307},"Reisebüro","reisebuero",{"title":251,"slug":252},{"title":188,"slug":189},{"title":194,"slug":195},{"title":197,"slug":198},{"title":313,"slug":314},"Holologix AI","holologix-ai",{"id":316,"releaseDate":317,"updatedAt":318,"createdAt":319,"categoryId":232,"priority":144,"title":320,"subtitle":268,"topline":321,"excerpt":322,"content":323,"code":324,"slug":325,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":326,"pilotImage":328,"galleryImages":329,"tags":330},19949,1774254720,1774255562,1774254746,"Ratehawk bindet Hotel-Content direkt in UI Office ein","Bosys-Integration","Ratehawk integriert sein Hotelangebot in das Vertriebssystem UI Office von Bosys. Reisebüros greifen damit direkt im gewohnten System auf B2B-Inhalte zu und können Angebote schneller erstellen. Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen und manuelle Schritte zu reduzieren.","Die B2B-Plattform Ratehawk integriert ihr Hotelangebot in das Vertriebstool UI Office des Technologieanbieters Bosys. Reisebüros in der DACH-Region greifen so direkt im gewohnten System auf die Ratehawk-Inhalte zu.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Integration in bestehende Arbeitsprozesse\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Einbindung ermöglicht es Reisevermittlern, Hotelpreise von Ratehawk auszuwählen und mit einem Schritt in UI Office zu übernehmen. Das soll manuelle Arbeitsschritte bei der Angebotserstellung reduzieren und den Buchungsprozess \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">vereinfachen\u003C\u002Fspan>.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Integration baut auf der bestehenden Partnerschaft zwischen beiden Unternehmen auf, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F16853-ratehawk-arbeitet-mit-bosys-zusammen\">die im vergangenen Jahr gestartet ist\u003C\u002Fa>.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZiel sei es, den Hotel-Such- und Buchungsprozess weiter zu vereinfachen und Inhalte direkt in den genutzten Systemen bereitzustellen, erklärt \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F19735-ratehawk-macht-christopher-bowers-zum-dach-chef\">Ratehawks neuer DACH-Chef\u003C\u002Fa> Christopher Bowers: „Unsere strategisch langfristige Partnerschaft mit Bosys, die letztes Jahr gestartet wurde, hat bereits überzeugende Ergebnisse geliefert und wir freuen uns darauf, nun die nächste Integrationsstufe in Angriff zu nehmen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Bosys sei dies der nächste logische Schritt in der Zusammenarbeit, sagt Katharina Beck, produktverantwortlich für UI Space: „Es ist beeindruckend zu sehen, wie erfolgreich Ratehawk in den letzten Jahren den Markt der Reisebüros erobert hat.\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan> Durch die Integration stünden die Produkte von Ratehawk \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>unseren Reisebüropartnern auch während der Beratungs- und Angebotsphase zur Verfügung.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Reichweite und Geschäftszahlen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRatehawk bietet Zugang zu 3,2 Millionen Unterkünften weltweit, darunter Hotelketten, Boutique-Hotels und Kurzzeitunterkünfte. Die Muttergesellschaft Emerging Travel Group meldet für 2025 ein Bruttotransaktionsvolumen von 4,8 Milliarden US-Dollar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn der DACH-Region arbeitet Ratehawk mit mehr als 6.000 Reisevermittlern zusammen. Das entspricht einem Wachstum von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der Nettobuchungswert steigt im gleichen Zeitraum um 50 Prozent.","Katharina Beck und Christopher Bowers sehen in der Integration von Ratehawk in UI Office den nächsten logischen Schritt der Partnerschaft. Fotos: Bosys\u002FRatehawk","19949-ratehawk-bindet-hotel-content-direkt-in-ui-office-ein",{"title":133,"img":327,"caption":133,"description":133},"65a71a85f61e64c390a1d1936242f488740547df.jpg",[],[],[331,332,335,336,339,340,343,344,345],{"title":221,"slug":222},{"title":333,"slug":334},"Bosys","bosys",{"title":251,"slug":252},{"title":337,"slug":338},"Hotellerie","hotellerie",{"title":188,"slug":189},{"title":341,"slug":342},"Buchung","buchung",{"title":268,"slug":285},{"title":197,"slug":198},{"title":346,"slug":347},"UI Office","ui-office",{"id":349,"releaseDate":350,"updatedAt":351,"createdAt":351,"categoryId":232,"priority":144,"title":352,"subtitle":353,"topline":354,"excerpt":355,"content":356,"code":357,"slug":358,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":359,"pilotImage":361,"galleryImages":362,"tags":363},19863,1773322680,1773319194,"TUI Airline und Airxelerate wollen B2B-Vertrieb modernisieren","TUI\u002FAirxelerate","Strategische Partnerschaft","Mit Airxelerate entwickelt TUI Airline ein neues Distributionsmodell für Reiseveranstalter. Die Plattform verbindet Kapazitätsmanagement, dynamische Preisgestaltung und integrierte Flugzusatzleistungen. Ziel ist ein flexiblerer B2B-Vertrieb im europäischen Ferienflugmarkt.","TUI Airline und der Berliner Travel-Tech-Spezialist Airxelerate wollen gemeinsam den Vertrieb von Flügen an Reiseveranstalter neu strukturieren. Beide Unternehmen haben dazu eine langfristige strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel ist eine neue B2B-Distributionsumgebung für den Veranstaltervertrieb in allen Märkten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir haben einen klaren Anspruch: der zuverlässigste und kommerziell progressivste Airline-Partner für Reiseveranstalter in Europa zu sein“, kündigt Peter Glade, CCO von TUI Airline, an. „Mit Calisto Air by Airxelerate investieren wir in modernste Technologie, die Automatisierung ermöglicht, Transparenz erhöht und skalierbares Wachstum schafft.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Plattform für den Veranstaltervertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Kooperation soll über eine reine technische Systemanbindung hinausgehen. Sie bildet die Grundlage für die Weiterentwicklung des B2B-Vertriebsmodells der TUI Airline und soll gleichzeitig die Position der Airline im europäischen Ferienflugsegment stärken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTUI Airline betreibt derzeit eine Flotte von 125 Mittel- und Langstreckenflugzeugen, darunter die größte 787-Dreamliner-Flotte unter europäischen Ferienfluggesellschaften.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Zentrum der Zusammenarbeit steht ein neues touristisches Distributionsmodell. Dieses kombiniert feste Kontingente für Reiseveranstalter mit dynamischer Verfügbarkeit. Ergänzt wird das Modell durch Pooling-Mechanismen sowie eine Preissteuerung in Echtzeit. Damit kann die Airline ihre Kapazitäten flexibler und stärker marktbezogen steuern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zusatzleistungen werden vollständig integriert\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Schwerpunkt liegt auf der Vermarktung von Flugzusatzleistungen, sogenannten Ancillaries. Sitzplatzreservierungen und weitere Ancillary Services sollen künftig vollständig in die Buchungsprozesse der Reiseveranstalter integriert werden. Dies gilt für alle Vertriebskanäle – vom Reisebüro bis zu Services nach der Buchung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDurch die Anbindung sollen zusätzliche Umsatzpotenziale entstehen, während Reiseveranstalter ihren Kunden ein durchgängiges Buchungs- und Serviceerlebnis anbieten können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mehr Automatisierung im Vertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Partnerschaft soll außerdem den Automatisierungsgrad im Veranstaltervertrieb erhöhen. Wiederkehrende Prozesse werden digitalisiert, die Systemverbindungen verbessert und das Kapazitätsmanagement stärker datenbasiert gesteuert. Das soll die operative Komplexität reduzieren und schnellere Reaktionen auf Marktveränderungen ermöglichen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDurch die Kombination aus dynamischer Preisgestaltung, strukturierter Kapazitätssteuerung und integrierter Vermarktung von Zusatzleistungen erwartet die Airline-Gruppe zusätzliche Umsatzmöglichkeiten und eine stärkere Wettbewerbsposition im europäischen Ferienflugmarkt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Airxelerate liefert technologische Plattform\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAirxelerate sieht die Zusammenarbeit als strategischen Schritt für den Veranstaltervertrieb der Airline. „Wir unterstützen TUI Airline dabei, ihre Marktposition im Reiseveranstalter-Geschäft weiter auszubauen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, sagt Airxelerate-CEO \u003C\u002Fspan>Nina Sifi.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den Calisto-Lösungen ermögliche Airxelerate \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>größere Flexibilität in den Kapazitätsmodellen, dynamischere Pricing-Fähigkeiten sowie vollständig integrierte Vermarktung von Zusatzleistungen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, so Sifi\u003C\u002Fspan>. \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>Das erhöht die kommerzielle Agilität, stärkt die B2B-Beziehungen und trägt zu langfristigem, nachhaltigem Umsatzwachstum bei.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Technologie verbindet Airlines und Veranstalter\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAirxelerate wurde 2018 in Berlin gegründet und entwickelt IT-Lösungen für die Zusammenarbeit von Airlines und Reiseveranstaltern. Die cloudbasierten Produkte Calisto Air, Calisto Tour und Calisto Ancillary verbinden Passagier-Service-Systeme (PPS) mit den Reservierungsportalen der Veranstalter.","TUI Airline strukturiert ihren Vertrieb an Reiseveranstalter neu. Gemeinsam mit dem Berliner Travel-Tech-Unternehmen Airxelerate entsteht eine neue B2B-Distributionsplattform für alle Märkte. Foto: TUI","19863-tui-airline-und-airxelerate-wollen-b2b-vertrieb-modernisieren",{"title":133,"img":360,"caption":133,"description":133},"4725c74ccfc57cc16d8750036e3a664e0ac8c8ef.jpg",[],[],[364,367,370,371,374,377,380,381,384],{"title":365,"slug":366},"Airlines","airlines",{"title":368,"slug":369},"TUI","tui",{"title":221,"slug":222},{"title":372,"slug":373},"Zusatzleistungen","zusatzleistungen",{"title":375,"slug":376},"Flugbuchung","flugbuchung",{"title":378,"slug":379},"Aviation","aviation",{"title":282,"slug":283},{"title":382,"slug":383},"Airxelerate","airxelerate",{"title":197,"slug":198},{"id":386,"releaseDate":387,"updatedAt":388,"createdAt":389,"categoryId":232,"priority":144,"title":390,"subtitle":391,"topline":197,"excerpt":392,"content":393,"code":394,"slug":395,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":396,"pilotImage":398,"galleryImages":399,"tags":400},19812,1773045000,1773046221,1773045165,"Amadeus entwickelt Schnittstelle für KI-gestützte Reisesuche","Amadeus","KI-Agenten können künftig direkt auf Inhalte der Amadeus Leisure Platform zugreifen. Eine neue Schnittstelle übersetzt Reiseanfragen in natürlicher Sprache in konkrete Angebote und verbindet KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini oder Copilot mit den Daten der Plattform – von der Inspiration bis zur buchbaren Reise.","IT-Spezialist Amadeus hat eine neue Schnittstelle entwickelt, die KI-Anwendungen mit der Amadeus Leisure Platform verbindet. Der sogenannte Leisure \u003Cstrong>M\u003C\u002Fstrong>odel \u003Cstrong>C\u003C\u002Fstrong>ontext \u003Cstrong>P\u003C\u002Fstrong>rotocol Server (MCP) ermöglicht es KI-Agenten, auf Reiseangebote der Plattform zuzugreifen und Suchanfragen in natürlicher Sprache zu interpretieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Schnittstelle zwischen KI und Reiseplattform\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer MCP Server dient als Schnittstelle zwischen externen AI Agents und der Amadeus Leisure Platform. Über diese Verbindung können KI-Anwendungen von Reisebüros, Reiseveranstaltern, Online-Reisebüros, Plattformbetreibern und Technologiepartnern auf die Inhalte der Plattform zugreifen. Genannt werden unter anderem ChatGPT, Google Gemini oder Microsoft Copilot.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Server fungiert dabei als eine Art Übersetzer zwischen KI-Systemen und der komplexen Struktur der Reisetechnologie. Dadurch können KI-gestützte Anwendungen in Echtzeit auf Reiseangebote der Amadeus Leisure Platform zugreifen und Suchanfragen auf Basis von Texteingaben interpretieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Reisesuche in natürlicher Sprache\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNach Angaben von Amadeus können Endkunden ihre Reisewünsche in natürlicher Sprache formulieren. Beispiele dafür sind Anfragen wie „Ich möchte mit Delfinen schwimmen.“ oder „Ich möchte in das Hotel, in dem George Clooney Espresso trinkt.“ Der jeweilige AI Agent nutzt frei zugängliche Informationen aus dem Internet und gleicht diese mit den Daten der Amadeus Leisure Platform ab. Anschließend kann das System Rückfragen stellen und die Suche weiter verfeinern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuf diese Weise sollen Nutzer passende Antworten sowie direkt buchbare Angebote erhalten. Die Suche kann laut Amadeus jederzeit weiter präzisiert werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Potenzial über die Suche hinaus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit dem MCP Server ermöglichen wir unseren Kunden, ihre eigenen KI-Anwendungen umzusetzen und strukturiert auf unsere Leisure Platform zuzugreifen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, erklärt Produkt-Managerin Ljiljana Budalic. „Wir führen zuerst die Suchfunktionen ein. Doch die Potenziale der KI reichen weit darüber hinaus. Von Suche über Buchung, Bearbeitung und Service bis hin zum Marketing sehen wir KI als große Chance für die Branche – und wollen diese gemeinsam mit unseren Kunden nutzen.“\u003C\u002Fspan>","Mit einer neuen KI-Schnittstelle will Amadeus Reiseanfragen künftig stärker automatisieren. Grafik: iStock","19812-amadeus-entwickelt-schnittstelle-fuer-ki-gestuetzte-reisesuche",{"title":133,"img":397,"caption":133,"description":133},"cfff67071314853b17267edef5f01dabd875e32e.jpg",[],[],[401,402,404,405,406,407],{"title":221,"slug":222},{"title":391,"slug":403},"amadeus",{"title":251,"slug":252},{"title":188,"slug":189},{"title":194,"slug":195},{"title":197,"slug":198},{"id":409,"releaseDate":410,"updatedAt":411,"createdAt":412,"categoryId":207,"priority":144,"title":413,"subtitle":414,"topline":415,"excerpt":416,"content":417,"code":418,"slug":419,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":420,"pilotImage":422,"galleryImages":423,"tags":424},19444,1769512080,1769514996,1769513358,"ITB präsentiert Tech, Tools und die Zukunft vernetzter Reisewelten","ITB","Technologie im Fokus","Künstliche Intelligenz, dynamische Distribution und Blockchain: Die ITB stellt die Zukunft der Reisebranche in sechs Travel-Tech-Hallen vor. Networking mit Start-ups oder Tech-Giganten, Guided Tours und ein stark erweitertes Bühnenprogramm bilden das diesjährige Angebot.","Auf der ITB Berlin 2026 stehen technologische Innovationen im Mittelpunkt. Vom 3. bis 5. März zeigen internationale Aussteller, wie Künstliche Intelligenz, neue Distributionsmodelle und datenbasierte Systeme die Reisebranche verändern. Sechs ausgebuchte Hallen und ein erweitertes Kongressprogramm unterstreichen die Bedeutung des Themas.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Aussteller präsentieren Lösungen für eine vernetzte Reisewelt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den Travel-Tech-Hallen 5.1, 6.1, 7.1c, 8.1, 9 und 10.1 präsentieren sich Anbieter von Software-Lösungen für Hotellerie, Zahlungsabwicklung und Distribution. Unternehmen wie Travelsoft, Amadeus, Giata Planet, Access Workspace, Visa, Stripe und Revolut zeigen neue Produkte und Plattformen. Giata begeht zudem sein 30-jähriges Bestehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fvir\">Verband Internet Reisevertrieb (VIR)\u003C\u002Fa> ist mit einem Start-up-Bereich vertreten. Spanische Anbieter treten unter dem Dach von „Spain Travel Tech by Icex“ auf. Internationale Player wie Sabre, Travelport und Phocuswright geben Einblicke in globale Marktentwicklungen, vernetzte Vertriebssysteme und den Einsatz von KI in der Reiseplanung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Technologische Vielfalt von Housekeeping bis E-Sim\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchwerpunkte liegen unter anderem auf Hotelsoftware, Housekeeping-Technologien und Payment-Lösungen. Anbieter wie Vernost Marketing, Airalo\u002FAirgsm und Babylon Booking erweitern das thematische Spektrum. Auch digitale Tools zur Hotelbetriebsoptimierung und neue Zahlungslösungen werden vorgestellt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFachbesucher treffen sich in Networking-Zonen wie der eTravel Lounge in Halle 6.1 und dem Travel Tech Café in Halle 5.1. Geführte Touren geben Einblick in aktuelle Trends, darunter die Themen „Hotel Tech Ecosystem“ und „AI Industry Innovations“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei den ITB Innovators 2026 stehen praxistaugliche Technologien im Mittelpunkt – etwa KI-Anwendungen von Apaleo, Derby Soft, The Trip Boutique und Qualidays.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Schwerpunkte im Bühnenprogramm\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuf der eTravel Stage in Halle 6.1 laufen zentrale Inhalte zu Zukunftstechnologien. Neu ist der Travel Tech Track, der klassische Vertriebssysteme mit modernen Ansätzen wie Blockchain und Self-Sovereign Identities verknüpft. Ziel ist es, Automatisierung, Transparenz und Interoperabilität entlang der Customer Journey aufzuzeigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm AI Track, unterstützt von Travolution (Eventiz), steht das Konzept des „Agentic Commerce“ im Fokus. Hier geht es um automatisierte Entscheidungen, dynamische Distribution und den Einsatz von KI in sämtlichen Bereichen der touristischen Wertschöpfung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Einblicke in Forschung und Praxis\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Auftakt auf der eTravel Stage spricht am \u003Cstrong>3. März\u003C\u002Fstrong> Chinmai Sharma von Sabre über aktuelle Technologietrends und strategische Entwicklungen. Im Anschluss diskutieren Pedro Colaco (Guestcentric) und Dan Ogen (Leonardo Hotels), wie digitale Tools das Gastgewerbe verändern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAm \u003Cstrong>4. März\u003C\u002Fstrong> beleuchtet Bruce Poon Tip, Gründer von G Adventures, wie sich gemeinwohlorientierter Tourismus mithilfe digitaler Lösungen skalieren lässt. Wendy Olson Killion (Rome2Rio) zeigt, wie KI-Datenanalysen helfen können, Besucherströme in Reisezielen besser zu lenken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAm \u003Cstrong>5. März\u003C\u002Fstrong> thematisiert Google, wie touristische Angebote in KI-geprägten Onlineumgebungen sichtbar bleiben. Zum Abschluss präsentiert der Travel Tech Track neue Lösungsansätze entlang der digitalen Reise.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAlle Vorträge werden live gestreamt und anschließend online bereitgestellt.","Wie sieht die Zukunft des Reisens in einer zunehmend durchtechnologisierten Welt aus? Antworten darauf wollen Experten auf der ITB im März suchen und finden. Foto: iStock\u002FChan2545","19444-itb-praesentiert-tech-tools-und-die-zukunft-vernetzter-reisewelten",{"title":133,"img":421,"caption":133,"description":133},"74af8c996109bc361cfa3f395ec06a1f8fe3c216.jpg",[],[],[425,426,427,428,429],{"title":221,"slug":222},{"title":188,"slug":189},{"title":194,"slug":195},{"title":197,"slug":198},{"title":430,"slug":431},"ITB 2026","itb-2026",{"id":433,"releaseDate":434,"updatedAt":435,"createdAt":436,"categoryId":232,"priority":144,"title":437,"subtitle":438,"topline":197,"excerpt":439,"content":440,"code":441,"slug":442,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":443,"pilotImage":445,"galleryImages":446,"tags":447},15334,1716470340,1716472079,1716470673,"Travelsoft mit drei neuen Übernahmen","Travelsoft","Die Travel Tech Gruppe Travelsoft will ein globaler Akteur für Technologielösungen in der Leisure-Reiseindustrie zu werden.","Die Travel Tech Gruppe Travelsoft will ein globaler Akteur für Technologielösungen in der Leisure-Reiseindustrie zu werden. Erreicht werden soll das Ziel durch die Übernahme von drei Unternehmen: TravelgateX, Atcore Technology und Travel Connection Technology. Mit den neuesten Ergänzungen soll die Technologie der Gruppe jährlich Buchungen im Wert von 35 Milliarden Euro abwickeln. Die Gruppe wächst auf ein globales Team von 600 Mitarbeitern und erzielt wiederkehrende Umsätze von 100 Millionen Euro jährlich. Durch die Neuzugänge ist Travelsoft jetzt in über 80 Ländern präsent und betreut 400 Großkunden sowie 1.000 Reiseanbieter weltweit. „Diese drei Übernahmen stellen einen Quantensprung für uns dar, da wir einen großen Schritt in unserer Mission machen, der globale Marktführer im Bereich Reise-SaaS zu werden“, sagt Christian Sabbagh, Gründer und CEO von Travelsoft. „Aber wir werden hier nicht aufhören und bleiben weiter dem Wachstum durch Innovation und weitere Übernahmen verpflichtet.“","Foto: iStock","15334-travelsoft-mit-drei-neuen-Übernahmen",{"title":133,"img":444,"caption":133,"description":133},"9381164a49c2fe08a1e45d011cd84056e14c462b.jpg",[],[],[448,450],{"title":438,"slug":449},"travelsoft",{"title":197,"slug":198}]