[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"serverInit":3,"tagPosts-tag-des-reisevertriebs-2026":161},{"categories":4,"menus":110,"adArticle":131},[5,10,15,20,25,30,34,39,42,46,50,54,58,62,66,70,74,78,82,86,90,94,98,102,106],{"id":6,"priority":7,"title":8,"slug":9},"19","0","SCHLAGZEILEN","schlagzeilen",{"id":11,"priority":12,"title":13,"slug":14},"20","1","TOP-NEWS","top-news",{"id":16,"priority":17,"title":18,"slug":19},"24","2","PRODUKT","produkt",{"id":21,"priority":22,"title":23,"slug":24},"33","3","COUNTER","counter",{"id":26,"priority":27,"title":28,"slug":29},"21","4","DESTINATION","destination",{"id":31,"priority":27,"title":32,"slug":33},"26","DESTINATION_BAK","destination_bak",{"id":35,"priority":36,"title":37,"slug":38},"9","10","TOP COUNTER NEWS","top-counter-news",{"id":36,"priority":36,"title":40,"slug":41},"WAS HEUTE NOCH WICHTIG IST","was-heute-noch-wichtig-ist",{"id":43,"priority":36,"title":44,"slug":45},"11","FREMDGELESEN","fremdgelesen",{"id":47,"priority":36,"title":48,"slug":49},"12","REISEHINWEISE NEWS","reisehinweise-news",{"id":51,"priority":36,"title":52,"slug":53},"13","WEITER, FORT- UND AUSBILDUNG","weiter-fort--und-ausbildung",{"id":55,"priority":36,"title":56,"slug":57},"14","STELLENANGEBOTE","stellenangebote",{"id":59,"priority":36,"title":60,"slug":61},"15","ZITAT DES TAGES","zitat-des-tages",{"id":63,"priority":36,"title":64,"slug":65},"16","TIPP DES TAGES","tipp-des-tages",{"id":67,"priority":36,"title":68,"slug":69},"17","BLUE BLOCK","blue-block",{"id":71,"priority":36,"title":72,"slug":73},"22","INTERVIEWS","interviews",{"id":75,"priority":36,"title":76,"slug":77},"23","E-LEARNING","e-learning",{"id":79,"priority":36,"title":80,"slug":81},"25","Sales","sales",{"id":83,"priority":36,"title":84,"slug":85},"27","Leute","leute",{"id":87,"priority":36,"title":88,"slug":89},"28","Pep","pep",{"id":91,"priority":36,"title":92,"slug":93},"30","WORK+LIFE","work-life",{"id":95,"priority":36,"title":96,"slug":97},"31","WEEKLY","weekly",{"id":99,"priority":36,"title":100,"slug":101},"32","JOBS","jobs",{"id":103,"priority":36,"title":104,"slug":105},"34","QUARTERLY","quarterly",{"id":107,"priority":36,"title":108,"slug":109},"35","BESSER-BERATEN","besser-beraten",{"header":111,"footer":119},{"NEWS":112,"BESSER BERATEN":114,"WORK+LIFE":117,"E-LEARNING":118},{"title":113,"pageId":35,"id":35,"slug":113},"NEWS",{"title":115,"pageId":36,"id":36,"slug":116},"BESSER BERATEN","BESSER_BERATEN",{"title":92,"pageId":43,"id":43,"slug":92},{"title":76,"pageId":47,"id":47,"slug":76},{"IMPRESSUM":120,"DATENSCHUTZ":122,"MEDIADATEN":124,"KONTAKT":126,"AGB":129},{"title":121,"pageId":59,"id":59,"slug":121},"IMPRESSUM",{"title":123,"pageId":63,"id":63,"slug":123},"DATENSCHUTZ",{"title":125,"pageId":16,"id":26,"slug":125},"MEDIADATEN",{"title":127,"pageId":128,"id":128,"slug":127},"KONTAKT","18",{"title":130,"pageId":31,"id":16,"slug":130},"AGB",{"id":132,"category_id":133,"content_id":134,"reference_key":133,"release_date":135,"entry_date":136,"expiration_date":137,"import_date":133,"permission":7,"definition":12,"title1":138,"title2":139,"title3":140,"title4":133,"brief":141,"code":133,"simple_title":142,"meta_title":133,"meta_description":133,"meta_keywords":133,"author":143,"priority":144,"updated_at":145,"created_at":146,"author_image":133,"tags":147,"pilotImage":148,"teaserImage":149,"galleryImage":155,"content":156,"releaseDate":157,"updatedAt":158,"createdAt":159,"categoryId":160,"title":139,"subtitle":138,"topline":140,"excerpt":141,"slug":142,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133},18614,"","18622","2025-12-08 19:08:00","2025-10-27 00:00:00","2037-12-31 23:59:00","Kachel TRVL COUNTER Digital","Entscheider-Insights: Neuer Newsletter für Führungskräfte","Wöchentlich informiert","TRVL COUNTER erweitert sein Newsletter-Portfolio und startet mit „Entscheider-Insights“ ein kompaktes Wochenformat für Führungskräfte der Touristik. Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Reisebüros diskutieren über Cashback – Aida beharrt darauf, dass die Zukunft des stationären Vertriebs nicht vor Gericht, sondern im Wettbewerb um Qualität entschieden wird.","\u003Cem>Das Cashback-Urteil gegen \u003C\u002Fem>Aida\u003Cem> Cruises sorgt weiterhin für intensive Diskussionen in der Reisebranche. Beim DRV-Tag des Reisevertriebs in Frankfurt nutzte \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20442-uwe-mohr-geht-bei-aida-von-bord-und-wechselt-zu-alltours\">der scheidende Aida-Vizepräsident Uwe Mohr\u003C\u002Fa> die Bühne für eine ausführliche Einordnung des Verfahrens – und widersprach dabei einer weitverbreiteten Interpretation. Das Urteil, so seine zentrale Botschaft, stelle weder das Handelsvertretermodell der Touristik infrage noch entscheide es über die Zukunft des stationären Vertriebs. Vielmehr gehe es um die Frage, ob Reisen künftig über Beratung oder über Rabatte verkauft werden.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nKaum ein Thema hat die Branche in den vergangenen Monaten so beschäftigt wie \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20386-aida-unterliegt-im-rechtsstreit-um-rueckverguetungen\">der Rechtsstreit zwischen Aida Cruises und dem Reisedienstleister S-Markt & Mehrwert\u003C\u002Fa>. Viele Marktteilnehmer sehen in dem Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf eine potenzielle Zäsur für das bisherige Vertriebsmodell der Touristik. Genau dieser Einschätzung widersprach Uwe Mohr in Frankfurt entschieden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Es gibt keinen kausalen Zusammenhang zwischen dem Prozess, den wir gerade führen, und der Zukunft der Branche im Handelsvertretermodell“, sagte der Aida-Vizepräsident. Dieser Zusammenhang werde zwar immer wieder hergestellt und diskutiert, sei aus Sicht von Aida Cruises jedoch nicht gegeben. „Diesen kausalen Zusammenhang sehen wir als Aida Cruises auch nicht.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig machte Mohr deutlich, dass Aida die Entscheidung des Oberlandesgerichts akzeptiert. „Wir haben das Urteil vom Oberlandesgericht Düsseldorf zur Kenntnis genommen und respektieren es auch“, erklärte er. Dennoch vertrete das Unternehmen in wesentlichen Punkten weiterhin eine andere Rechtsauffassung und prüfe derzeit gemeinsam mit Juristen die nächsten Schritte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits zuvor hatte Mohr mit einem Missverständnis aufgeräumt, das nach seiner Auffassung die Debatte prägt. „Wir haben gar nichts gemacht. Wir wurden verklagt und haben darauf reagiert“, sagte er. \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Aida\u003C\u002Fspan> habe nicht aktiv einen Rechtsstreit gesucht, sondern sich gegen eine Klage verteidigt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Mohr geht es deshalb nicht um einen Grundsatzangriff auf Cashback-Anbieter oder den stationären Vertrieb, sondern um die Klärung zentraler Rechtsfragen rund um Handelsvertreterstatus, Preisgestaltung und Vertriebsstrukturen. Das eigentliche Ziel von \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Aida\u003C\u002Fspan> sei unverändert: „ein fairer Vertriebswettbewerb mit Preis- und Produktparität“. Der Kunde solle entscheiden, wo er bucht – nicht, wo er die höchste Rückvergütung erhält. „Es soll die qualitativ hochwertige Beratung zählen und nicht die Höhe der Rückvergütung.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Warum Aida das Urteil nicht als endgültig betrachtet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Urteil sei keineswegs so eindeutig, wie es häufig dargestellt werde. Aus seiner Sicht stehen zwei zentrale Fragen im Mittelpunkt. Erstens die Bewertung des Handelsvertreterstatus. Das Oberlandesgericht habe die Klägerin als „unechten Handelsvertreter“ eingestuft und daraus abgeleitet, dass ein Provisionsweitergabeverbot kartellrechtlich unzulässig sei. Genau diese Einordnung sei jedoch weiterhin umstritten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZweitens gehe es um die Frage der Marktdefinition. Während das Landgericht Düsseldorf von einem Vermittlermarkt ausgegangen sei, habe das Oberlandesgericht einen Produktmarkt zugrunde gelegt. Beide Gerichte seien zwar zum gleichen Ergebnis gekommen, hätten dies aber völlig unterschiedlich begründet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002F260601_DRV_TDR%C2%A9Marcel-Kautz-109648.jpg\" style=\"width: 670px; height: 447px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Mohr ist das ein Hinweis darauf, dass die rechtliche Bewertung keineswegs abschließend geklärt sei. Besonders kritisch sieht Aida die Nichtzulassung einer Revision. „Es handelt sich um eine Einzelfallentscheidung“, betonte er. Das Urteil betreffe zunächst nur das Verhältnis zwischen Aida Cruises und der klagenden Agentur. Welche Auswirkungen sich daraus für die mehr als 7.000 Vertriebspartner des Unternehmens ergeben, sei aus seiner Sicht weiterhin offen. Deshalb prüfe \u003Cstrong>AIDA\u003C\u002Fstrong> derzeit eine Nichtzulassungsbeschwerde.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die eigentliche Frage lautet: Wohin entwickelt sich der Vertrieb?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch schon nach wenigen Minuten wurde deutlich, dass die juristischen Details für viele Reisebüros nur ein Teil der Debatte sind. Die eigentliche Frage lautet: Was macht Cashback mit dem Reisevertrieb? Ann-Katrin Lukasiewicz, Reisebüroinhaberin und DRV-Vorständin für mittelständische Reisemittler, brachte die Sorge vieler Unternehmer auf den Punkt. „Die Gefahr bei diesem ganzen Cashback-Thema ist, dass die Beratung eher hin zum Preisvergleich geht, anstatt zu einer wirklich kompetenten Beratung“, sagte sie. Reisen drohten dadurch zu einer Ware zu werden, bei der ausschließlich der Preis zählt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei sei die Stärke des Reisebüros gerade das Gegenteil. Service, Erreichbarkeit, Problemlösung, Fachwissen und persönliche Betreuung seien Leistungen, die sich nicht in Prozentpunkten ausdrücken ließen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir geben grundsätzlich keine Rückvergütung“, erklärte Lukasiewicz. Stattdessen setze ihr Unternehmen auf Kundenbindung, Spezialisierung und persönliche Betreuung vor, während und nach der Reise.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die große Verunsicherung der Branche\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders spannend wurde die Diskussion, als sich Teilnehmer aus dem Publikum meldeten. Dabei wurde deutlich, wie sehr das Thema Cashback mittlerweile viele Reisebüroinhaber beschäftigt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002F260601_DRV_TDR%C2%A9Marcel-Kautz-109644.jpg\" style=\"width: 670px; height: 447px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBrigitte Wirsig aus Hamburg (Reisebüro Freisein) erinnerte daran, dass die Branche noch vor Jahren intensiv über Serviceentgelte diskutiert habe. Damals sei die zentrale Frage gewesen, wie sich Beratungsleistungen angemessen vergüten lassen. Heute diskutiere man plötzlich darüber, wie man Kunden davon abhalten könne, Rückvergütungen einzufordern. „Wir sind selbst dafür verantwortlich, mit unserer Qualität und unserem Selbstverständnis dafür zu sorgen, dass wir auskömmlich wirtschaften können“, sagte sie. Reisebüros müssten wieder selbstbewusster auftreten und ihre Leistungen offensiver vertreten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMehrere Teilnehmer beklagten, dass Cashback zunehmend Erwartungen bei Kunden schaffe. Wer permanent mit Rabatten konfrontiert werde, beginne irgendwann automatisch zu fragen, warum das Reisebüro nebenan keinen Preisnachlass gewähre. Genau darin sehen viele Reisebüroinhaber die eigentliche Gefahr. Nicht die Höhe der Rückvergütung selbst, sondern die schleichende Verschiebung der Wahrnehmung. Aus Beratung wird Preisvergleich. Aus Expertise wird Verhandlungsmasse.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>„Wenn einer mit so einem Zettel kommt, dann auf Wiedersehen“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBemerkenswert offen wurde über den Umgang mit Cashback-Forderungen gesprochen. Mehrere Teilnehmer berichteten, dass sie inzwischen eine klare Linie fahren. „Wenn einer mit so einem Zettel ankommt, dann Dankeschön und auf Wiedersehen“, sagte ein Reisebüroinhaber unter dem Applaus vieler Anwesender.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Aussage verdeutlichte die Stimmung im Saal. Viele Reisebüros sehen Cashback inzwischen nicht mehr als kurzfristiges Vertriebsinstrument, sondern als Gefahr für die wirtschaftliche Stabilität des stationären Vertriebs. Denn während große Plattformen und Vermittler aufgrund ihrer Größe Rückvergütungen finanzieren können, geraten kleinere Reisebüros unter Druck, mitzuziehen. Genau daraus entsteht eine Spirale, die letztlich Margen vernichtet und Beratungsleistungen entwertet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Forderungen an Veranstalter und Politik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMehrere Teilnehmer forderten Veranstalter dazu auf, konsequenter gegen Agenturen vorzugehen, die hohe Cashback-Zahlungen ausschütten. „Warum wird nicht einfach der Agenturvertrag gekündigt?“, lautete eine Frage aus dem Publikum. Wenn Vermittler problemlos mehrere Hundert Euro einer Provision weitergeben könnten, müsse man sich die grundsätzliche Ausgestaltung der Vergütungssysteme anschauen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die steuerliche Behandlung wurde kritisiert. Während Reisebüros bei Kundengeschenken strengen Grenzen unterlägen, würden Cashback-Modelle faktisch steuerlich begünstigt. Mehrere Teilnehmer regten an, dass der DRV dieses Thema gegenüber den Finanzbehörden aufgreifen sollte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002F260601_DRV_TDR%C2%A9Marcel-Kautz-109633.jpg\" style=\"width: 670px; height: 447px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mehrwert statt Rabatt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEinen alternativen Ansatz stellte Katrin Schmedemann vom Travel Token Marketplace vor. Ihr Unternehmen versucht, Kundenbindung über emotionale Zusatzleistungen statt über Preisnachlässe zu schaffen. Statt Bargeld oder Rabatten erhalten Kunden besondere Erlebnisse wie Strand-Cabanas, Early Check-ins, Late Check-outs oder andere exklusive Leistungen. „Rabatte reduzieren den Preis, Travel Token werten die Reise auf“, erklärte Schmedemann. Der Gedanke dahinter: Kunden sollen sich an positive Erlebnisse erinnern und nicht an einen einmaligen Preisnachlass.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Zukunft entscheidet sich nicht vor Gericht\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAm Ende führte die Diskussion wieder zurück zu der Frage, die über dem gesamten Panel stand. Wie gewinnt das Reisebüro den Wettbewerb? Für Uwe Mohr von Aida Cruises lautet die Antwort eindeutig. Nicht durch Rabatte. Nicht durch Cashback. Nicht durch immer neue Preisaktionen. „Die Zukunft des stationären Vertriebs wird nicht über den Wettbewerb an Rabatten funktionieren“, sagte der Aida-Manager. Entscheidend seien Vertrauen, Spezialisierung, Erreichbarkeit und qualitativ hochwertige Beratung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade in einer Zeit zunehmender Krisen, wachsender Unsicherheit und immer komplexerer Reisen werde die persönliche Beratung wichtiger, nicht unwichtiger.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVielleicht lag genau darin die eigentliche Erkenntnis dieses Panels. Das Urteil aus Düsseldorf mag noch lange die Gerichte beschäftigen. Die Zukunft des Reisebüros wird jedoch nicht von Richtern entschieden, sondern von Reiseverkäufern. Von ihrer Kompetenz. Von ihrem Selbstbewusstsein. Und von ihrer Fähigkeit, Kunden davon zu überzeugen, dass gute Beratung mehr wert ist als ein paar Prozent Rabatt.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0); text-align: right;\">Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Uwe Mohr (AIDA Cruises), Ann-Katrin Lukasiewicz (DRV) und Katrin Schmedemann (Travel Token Marketplace) diskutierten beim DRV-Tag des Reisevertriebs über Cashback, Preiswettbewerb und die Zukunft der Reiseberatung. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie Reisebüros ihren Mehrwert jenseits des Preises sichtbar machen können. - Foto: Marcel Kautz \u002F DRV","20536-„die-zukunft-des-counters-wird-nicht-ueber-rabatte-entschieden“",{"title":133,"img":181,"caption":133,"description":133},"97460db297cd999b16563d875c6248bd6b240025.jpg",[],[],[185,188,191,194,197,200,203,206,209,212],{"title":186,"slug":187},"Reisebüro","reisebuero",{"title":189,"slug":190},"Vertrieb","vertrieb",{"title":192,"slug":193},"DRV","drv",{"title":195,"slug":196},"Urteil","urteil",{"title":198,"slug":199},"Aida","aida",{"title":201,"slug":202},"Kreuzfahrten","kreuzfahrten",{"title":204,"slug":205},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":207,"slug":208},"Rückvergütung","rueckverguetung",{"title":210,"slug":211},"Cashback","cashback",{"title":175,"slug":213},"tag-des-reisevertriebs-2026",{"id":215,"releaseDate":216,"updatedAt":217,"createdAt":218,"categoryId":172,"priority":144,"title":219,"subtitle":220,"topline":175,"excerpt":221,"content":222,"code":223,"slug":224,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":225,"pilotImage":227,"galleryImages":228,"tags":229},20528,1780388460,1780433662,1780388681,"DRV-Präsident Loidl: „Die Zukunft wird gut, wir müssen uns ihr nur stellen“","Tag des Reisevertriebs Loidl","Die Zukunft des Reisevertriebs entscheidet sich nach Ansicht von Albin Loidl nicht im Gegeneinander verschiedener Vertriebswege, sondern im Miteinander. Beim Tag des Reisevertriebs stellte der DRV-Präsident Zusammenarbeit, digitale Transformation und die Rolle der Reisebüros als zentrale Erfolgsfaktoren heraus.","\u003Cp class=\"p1\">\u003Cem>Mit einem klaren Bekenntnis zum stationären Vertrieb, einer Warnung vor weiter steigenden Reisepreisen und einem eindringlichen Appell zur digitalen Transformation hat DRV-Präsident Albin Loidl den Tag des Reisevertriebs 2026 in Frankfurt eröffnet. Seine Botschaft an die Branche: Die Herausforderungen sind groß, die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft aber ebenfalls. Entscheidend werde sein, wie offen die Reisewirtschaft für Veränderung bleibt – und wie gut sie lernt, voneinander zu lernen.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nUnter dem Motto „Gemeinsam stärker im Vertrieb“ kommen am heutigen Dienstag Reisebüros, Geschäftsreiseprofis, Veranstalter, Technologieanbieter und Vertriebsexperten in Frankfurt zusammen. Im Mittelpunkt stehen Themen, die den Reisevertrieb derzeit bewegen: künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Kundenerwartungen, Preisentwicklung und neue Geschäftsmodelle.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür DRV-Präsident Albin Loidl ist dabei bereits das Format der Veranstaltung Teil der Lösung. In seiner Eröffnungsrede erinnerte er an den kürzlich verstorbenen Philosophen Jürgen Habermas und dessen Überzeugung, dass Wahrheit im Gespräch entstehe. Nicht durch isoliertes Nachdenken, sondern durch den Austausch unterschiedlicher Sichtweisen und Argumente.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade deshalb sei der Tag des Reisevertriebs ein wichtiges Forum. Die Themen, die die Branche beschäftigen, seien komplex. Umso wichtiger sei es, miteinander zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und gemeinsame Antworten zu finden.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die größte Herausforderung heißt Preis\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nInhaltlich kam Loidl schnell zu dem Thema, das ihn derzeit besonders umtreibt: die Preisentwicklung im Reisemarkt. Niemand könne heute seriös vorhersagen, ob es in diesem Jahr einen klassischen Last-Minute-Sommer geben werde. Zu viele Faktoren beeinflussten derzeit das Buchungsverhalten. Für Loidl steht jedoch fest, woran sich die weitere Entwicklung maßgeblich entscheiden wird: am Preis.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr erinnerte an ein Interview, das er wenige Tage zuvor gegeben hatte. Dort sei er gefragt worden, was aktuell die größte Herausforderung der Branche sei. Seine Antwort habe ohne Zögern gelautet: der Preis.\u003Cbr \u002F>\r\nDabei gehe es längst nicht mehr um Diskussionen über Cashback-Modelle oder einzelne Vertriebsmechanismen. Die eigentliche Frage sei inzwischen deutlich grundsätzlicher geworden. Viele Familien stünden vor der Herausforderung, dass klassische Urlaubsreisen zunehmend schwerer finanzierbar würden. Die Endpreise hätten ein Niveau erreicht, bei dem sich die sogenannte soziale Frage des Reisens neu stelle.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZwar habe die Branche in den vergangenen Jahren von einer bemerkenswert hohen Zahlungsbereitschaft der Verbraucher profitiert. Die Menschen seien bereit gewesen, erhebliche Preissteigerungen zu akzeptieren. Doch inzwischen scheine eine Grenze erreicht. Die Nachfrage sei weiterhin vorhanden, die finanzielle Belastbarkeit vieler Haushalte dagegen nicht unbegrenzt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Politische Rahmenbedingungen im Fokus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Loidl ergibt sich daraus auch ein klarer politischer Auftrag für den DRV. Der Verband müsse weiterhin auf Rahmenbedingungen einwirken, die Reisen verteuern. Dabei nannte der DRV-Präsident insbesondere Luftverkehrssteuern, staatliche Abgaben, Gebühren sowie Kostenbestandteile, die aus regulatorischen Vorgaben entstehen. Auch die Belastungen durch den Deutschen Reisesicherungsfonds gehörten zu den Faktoren, die letztlich auf die Endpreise durchschlagen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEs gehe dabei keineswegs darum, Sicherheit oder Verbraucherschutz infrage zu stellen. Vielmehr müsse ein Gleichgewicht gefunden werden zwischen notwendiger Absicherung und bezahlbaren Reisen. Die Reisewirtschaft werde sich weiterhin dafür einsetzen, dass Urlaub auch künftig für breite Bevölkerungsschichten erreichbar bleibt.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Reisebüros bleiben das Fundament\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGleichzeitig nutzte Loidl die Gelegenheit, die Rolle des stationären Vertriebs hervorzuheben. Mit einem Augenzwinkern bemerkte er, dass manche Teilnehmer die Veranstaltung noch immer als „Tag des Reisebüros“ bezeichneten. Das sei zwar nicht falsch, greife aber mittlerweile zu kurz. Denn der Reisevertrieb habe sich in den vergangenen Jahren deutlich weiterentwickelt und umfasse heute weit mehr als das klassische Reisebüro.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDennoch ließ Loidl keinen Zweifel daran, welche Bedeutung der stationäre Vertrieb für die Branche besitzt. Reisebüros seien nach wie vor das Fundament des touristischen Vertriebs. Ihre Beratungsqualität, ihre Kundennähe und ihre Fachkompetenz seien ein wesentlicher Erfolgsfaktor der gesamten Reisewirtschaft.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002F260601_DRV_TDR%C2%A9Marcel-Kautz-109437.jpg\" style=\"width: 670px; height: 447px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI als Schlüsselthema der kommenden Jahre\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDen wohl deutlichsten Blick nach vorne richtete der DRV-Präsident beim Thema künstliche Intelligenz. Dass KI einen zentralen Platz im Programm des diesjährigen Tags des Reisevertriebs einnimmt, sei kein Zufall. Loidl sieht die Branche an einem technologischen Wendepunkt. Während Deutschland digitale Angebote intensiv nutze, bestehe bei vielen Menschen und Unternehmen noch erheblicher Nachholbedarf bei der digitalen Weiterbildung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau hier wolle der Verband ansetzen. Ziel sei es, Reisebüros und Vertriebsorganisationen auf diesem Weg mitzunehmen und Orientierung zu geben. Die neuen Technologien seien keine abstrakte Zukunftsmusik mehr, sondern längst Realität. Wer ihre Möglichkeiten verstehe und sinnvoll einsetze, werde davon profitieren können.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUm die Dimension des Wandels zu verdeutlichen, griff Loidl auf ein Bild zurück, das er bewusst als drastisch bezeichnete. Die Steinzeit sei nicht deshalb zu Ende gegangen, weil es keine Steine mehr gegeben habe. Sie sei zu Ende gegangen, weil neue Technologien entstanden seien.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Reisebranche befinde sich heute in einer vergleichbaren Situation. Technologische Entwicklungen würden Geschäftsmodelle, Arbeitsweisen und Kundenbeziehungen verändern. Wer sich diesen Veränderungen verweigere, laufe Gefahr, den Anschluss zu verlieren.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Basis stimmt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller Herausforderungen vermittelte Loidl in seiner Rede vor allem Zuversicht. Die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft seien vorhanden. Die Reiselust der Deutschen sei ungebrochen. Urlaub bleibe für viele Menschen ein Grundbedürfnis und ein wichtiger Bestandteil ihres Lebens. Gleichzeitig verfüge Deutschland über einen außergewöhnlich starken und professionellen Reisevertrieb. Die Reisebüros seien hervorragend ausgebildet, verfügten über hohe Fachkompetenz und stünden näher am Kunden als viele andere Marktteilnehmer.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch genau diese Kundennähe müsse weiterentwickelt werden. Die Erwartungen der Kunden veränderten sich. Neue Wettbewerber drängten auf den Markt. Digitale Technologien eröffneten neue Möglichkeiten. Deshalb dürfe sich niemand auf bisherigen Erfolgen ausruhen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Voneinander lernen statt gegeneinander arbeiten\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDen vielleicht wichtigsten Gedanken seiner Rede formulierte Loidl zum Ende. Für ihn besteht die Zukunft des Reisevertriebs nicht darin, einzelne Vertriebswege gegeneinander auszuspielen. Auch die Diskussion zwischen klassischen und digitalen Geschäftsmodellen führe aus seiner Sicht nicht weiter. Erfolgreich werde die Branche nur dann sein, wenn sie bereit sei, voneinander zu lernen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMitbewerber seien nicht automatisch Gegner. Im Gegenteil. Oft entstünden die besten Ideen gerade dann, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkämen. Reisebüros könnten von Technologieunternehmen lernen. Digitale Anbieter könnten von der Beratungsqualität stationärer Vertriebe profitieren. Veranstalter, Reisebüroketten, Geschäftsreiseanbieter und Technologiepartner stünden letztlich vor ähnlichen Herausforderungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerade deshalb seien persönliche Begegnungen wie der Tag des Reisevertriebs so wichtig. Hier entstehe der Austausch, der notwendig sei, um die Branche gemeinsam weiterzuentwickeln. Hier würden Erfahrungen geteilt, neue Ideen geboren und Kooperationen angestoßen. Für den DRV seien solche Formate deshalb weit mehr als reine Netzwerkveranstaltungen. Sie seien ein zentraler Baustein für die Zukunftsfähigkeit der gesamten Reisewirtschaft.  \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Herausforderungen seien real. Hohe Preise, technologische Umbrüche und veränderte Kundenerwartungen würden die Branche weiter beschäftigen. Gleichzeitig verfüge die Reisewirtschaft über enorme Stärken: eine ungebrochene Reiselust, leistungsfähige Vertriebsstrukturen, engagierte Unternehmer und gut ausgebildete Mitarbeiter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Zukunft werde deshalb nicht von selbst gut. Aber sie könne gut werden, wenn die Branche bereit sei, sich zu verändern, Neues anzunehmen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. Oder, wie Albin Loidl es in Frankfurt formulierte: „Die Zukunft wird gut. Wir müssen uns ihr nur stellen.“\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","DRV-Präsident Albin Loidl eröffnete den Tag des Reisevertriebs in Frankfurt und warb für mehr Austausch, digitale Offenheit und Zuversicht in herausfordernden Zeiten. Foto: DRV \u002F Marcel Kautz","20528-drv-praesident-loidl-„die-zukunft-wird-gut-wir-muessen-uns-ihr-nur-stellen“",{"title":133,"img":226,"caption":133,"description":133},"2931e9421199463a9ec59fd7a2e78958f79a6c0f.jpg",[],[],[230,231,232,233,236],{"title":186,"slug":187},{"title":192,"slug":193},{"title":204,"slug":205},{"title":234,"slug":235},"Albin Loidl","albin-loidl",{"title":175,"slug":213},{"id":238,"releaseDate":239,"updatedAt":240,"createdAt":241,"categoryId":172,"priority":144,"title":242,"subtitle":243,"topline":175,"excerpt":244,"content":245,"code":246,"slug":247,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":248,"pilotImage":250,"galleryImages":251,"tags":252},20530,1780384740,1780433655,1780391685,"„Die Krise ist die Chance des Reisebüros“","Tag des Reisevertriebs Panel","Geopolitische Konflikte, Waldbrände und Stornowellen gehören für die Touristik inzwischen zum Alltag. Experten sehen darin aber auch eine Chance für den stationären Vertrieb: Gerade in Krisenzeiten suchen Kunden Orientierung, Vertrauen und persönliche Ansprechpartner.","\u003Cem>Geopolitische Konflikte, Waldbrände, Wetterextreme und Stornowellen gehören inzwischen zum Alltag der Branche. Beim DRV-Tag des Reisevertriebs in Frankfurt diskutierten Krisenexperten darüber, wie Reisebüros, Veranstalter und Technologieanbieter künftig handlungsfähig bleiben. Die zentrale Botschaft des Panels: In unsicheren Zeiten wächst die Bedeutung des stationären Vertriebs.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nKrisen sind in der Touristik längst kein Ausnahmezustand mehr. Sie sind Normalität geworden. Diese nüchterne Feststellung stand am Anfang einer Diskussion, die aktueller kaum hätte sein können. Unter dem Titel „Krisenfestigkeit des Reisevertriebs – bei geopolitischen Krisen und Stornowellen handlungsfähig bleiben“ diskutierten Melanie Gerhardt, Director Crisis Management bei Dertour und Vorsitzende des DRV-Ausschusses Krisenmanagement, Mirko Jacubowski von A3M Global Monitoring sowie DRV-Vorstandsmitglied und Reisebüro-Unternehmer Önder Sancarbarlaz über die Lehren aus den vergangenen Monaten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Es ist auf jeden Fall eine absolute Normalität geworden“, sagte Gerhardt mit Blick auf die Vielzahl geopolitischer und operativer Krisen. Die Ereignisse der vergangenen zwölf Monate seien längst zum Tagesgeschäft geworden. Gleichzeitig nutzte sie die Gelegenheit für einen ungewöhnlichen Dank an die Reisebüros: „Das funktioniert jetzt und auch in Zukunft nur im Team.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vom Bauchgefühl zum Frühwarnsystem\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWährend Krisen früher oft von Improvisation geprägt waren, hat sich das Krisenmanagement der Branche in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Nach den Erfahrungen von 9\u002F11, der Corona-Pandemie und zahlreichen geopolitischen Konflikten arbeiten Veranstalter und Sicherheitsdienstleister heute hochgradig digitalisiert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Krisenmanagement ist hochstrukturiert geworden“, sagte Gerhardt. Politische Entwicklungen, Sicherheitslagen, Länderverordnungen und operative Risiken würden mittlerweile automatisiert ausgewertet und in digitale Frühwarnsysteme eingespeist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine zentrale Rolle spielt dabei A3M Global Monitoring. Das Unternehmen überwacht weltweit politische, sicherheitsrelevante und naturbedingte Ereignisse.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Ohne IT geht es mittlerweile nicht mehr“, erklärte Jacubowski. Gleichzeitig warnte er davor, sich ausschließlich auf Technologie zu verlassen. „Bei uns kommt immer noch ein Mensch drüber.“ KI könne Informationen vorsortieren und analysieren, die finale Bewertung müsse jedoch durch erfahrene Experten erfolgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWie schnell moderne Krisenkommunikation inzwischen funktioniert, zeigte Jacubowski am Beispiel der jüngsten Entwicklungen im Iran-Konflikt. „Samstagmorgen 7.20 Uhr ging es los. Um 7.39 Uhr gingen die Informationen an alle unsere Nutzer. Innerhalb von 19 Minuten waren alle informiert.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Reisebüros als Vertrauensanker\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEinigkeit herrschte auf dem Podium über die Rolle des stationären Vertriebs in Krisenzeiten. Gerade wenn Unsicherheit herrscht, suchen Kunden Orientierung – und zwar nicht bei Algorithmen oder Callcentern, sondern bei Menschen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Der Kunde hat das Vertrauensverhältnis nicht zum Veranstalter, sondern zum Reisebüro“, sagte Jacubowski. Genau deshalb komme den Reisebüros eine Schlüsselrolle zu.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch deutlicher formulierte es Önder Sancarbarlaz. „Das Reisebüro ist nicht nur Vertriebspartner, sondern auch Vertrauenspartner.“ Während Online-Kunden bei Unsicherheit häufig schneller stornierten, seien Reisebüros in der Lage, durch persönliche Beratung Vertrauen aufzubauen und Kunden bei ihrer Reiseentscheidung zu begleiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür den Unternehmer ist das sogar eine strategische Chance für den stationären Vertrieb. „Die Krise ist eine Chance für das stationäre Reisebüro“, sagte Sancarbarlaz. Gerade in Zeiten von Cashback-Diskussionen, Plattformökonomie und wachsendem Online-Wettbewerb werde sichtbar, welchen Wert persönliche Beratung tatsächlich habe.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI kann vieles – aber nicht emotionale Geborgenheit\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch das Thema künstliche Intelligenz spielte in der Diskussion eine wichtige Rolle. Die Teilnehmer waren sich einig, dass KI das Krisenmanagement bereits heute deutlich verbessert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDoch ebenso deutlich wurde, wo ihre Grenzen liegen. „Der Reisegast möchte emotionale Geborgenheit“, sagte Gerhardt. „KI kann so viel und die Technik kann so viel. Aber eins kann die Technik nicht. Und das ist genau euer Mehrwert.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDarin sieht die Dertour-Managerin eine der größten Chancen für Reisebüros. Während Maschinen Daten analysieren, Prognosen erstellen und Risiken bewerten können, bleibe die persönliche Begleitung von Kunden eine menschliche Kompetenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Aus jeder Herausforderung ergibt sich eine Chance“, sagte Gerhardt. „Und ich glaube, das ist die Chance.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FDRV_TDR%C2%A9Marcel-Kautz-109483.jpg\" style=\"width: 670px; height: 447px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Informationsflut statt Informationsmangel\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiteres Problem vieler Krisensituationen sei mittlerweile nicht mehr der Mangel an Informationen, sondern deren Überfluss.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Was nicht passieren darf, ist ein Informationsüberfluss“, warnte Sancarbarlaz. Reisebüros müssten Informationen so erhalten, dass sie diese unmittelbar verstehen und an Kunden weitergeben könnten. Unterschiedliche Aussagen aus unterschiedlichen Quellen sorgten dagegen häufig für Verunsicherung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb setzen Veranstalter und Krisenexperten zunehmend auf digitale Briefings, Webinare und regelmäßige Updates. Ziel sei es, Reisebüros schneller und gezielter mit relevanten Informationen zu versorgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerhardt kündigte an, Reisebüros künftig noch stärker zu „Krisenspezialisten“ weiterentwickeln zu wollen. Geplant seien kompakte Schulungsformate und digitale Informationsangebote, die Reisebüromitarbeitern einen schnellen Überblick über aktuelle Entwicklungen in Zielgebieten geben sollen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kritik an Reisewarnungen und Stornowellen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKontrovers diskutiert wurde die Rolle von Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes. Während Jacubowski die Bedeutung der Hinweise ausdrücklich anerkennt, sieht er Verbesserungsbedarf bei deren Kommunikation. Teilweise entstünden Formulierungen, die bei Kunden erhebliche Verunsicherung auslösten. „Das ist eine verdammte Gratwanderung, die da auf dem Rücken des Reisevertriebs ausgetragen wird“, sagte er.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGerhardt stellte dagegen klar, dass die Hinweise des Auswärtigen Amtes für Veranstalter maßgeblich seien. „Die Reisewarnung ist die Bibel“, betonte sie. Umso wichtiger sei es, Reisebüros die Hintergründe und Abstufungen solcher Hinweise besser zu erklären.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNoch deutlicher wurde die Kritik bei einem anderen Thema: den wirtschaftlichen Folgen von Krisen. Sancarbarlaz forderte flexiblere Provisionsmodelle und schnellere Prozesse bei Umbuchungen und Erstattungen. Reisebüros seien in Krisenzeiten rund um die Uhr für Kunden erreichbar, müssten jedoch häufig erhebliche finanzielle Belastungen tragen. „Wir müssen als Partner gesehen werden und nicht als Bittsteller“, sagte er.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnterstützung erhielt er aus dem Publikum. Mehrere Reisebüroinhaber beklagten, dass sie bei jeder größeren Stornowelle erneut erhebliche Arbeitsleistungen erbringen müssten, ohne dafür angemessen vergütet zu werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ein dynamischer Sommer steht bevor\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Blick auf die kommenden Monate zeichneten die Diskussionsteilnehmer ein differenziertes Bild. Der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fnahostkonflikt\">Konflikt im Nahen Osten\u003C\u002Fa> bleibt ein Unsicherheitsfaktor. Gleichzeitig könnten steigende Energiepreise, Entwicklungen rund um die Straße von Hormus oder neue Wetterextreme weitere Herausforderungen mit sich bringen. „Es steht uns ein dynamischer Sommer bevor“, sagte Gerhardt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben geopolitischen Risiken verwies sie auf Wetterereignisse, Waldbrände und operative Herausforderungen, die die Branche zunehmend begleiten würden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotzdem endete die Diskussion nicht pessimistisch. Im Gegenteil. Die Teilnehmer waren sich einig, dass die Branche heute deutlich besser vorbereitet ist als noch vor einigen Jahren. Moderne Frühwarnsysteme, digitale Werkzeuge, KI-gestützte Analysen und eine engere Zusammenarbeit zwischen Veranstaltern, Sicherheitsdienstleistern und Reisebüros hätten die Krisenfestigkeit erheblich verbessert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor allem aber habe sich gezeigt, dass Technologie allein nicht ausreicht. Wenn Kunden verunsichert sind, suchen sie keine Algorithmen. Sie suchen Menschen. Genau deshalb könnte ausgerechnet die Krise zum stärksten Argument für das Reisebüro der Zukunft werden.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Jean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Melanie Gerhardt, Mirko Jacubowski und Önder Sancarbarlaz diskutierten beim DRV-Tag des Reisevertriebs über die wachsende Bedeutung professionellen Krisenmanagements – und die zentrale Rolle der Reisebüros als Vertrauensanker in unsicheren Zeiten.","20530-„die-krise-ist-die-chance-des-reisebueros“",{"title":133,"img":249,"caption":133,"description":133},"fb47dd1f720a9683269cf93367f0833bebb14ee8.jpg",[],[],[253,254,255,256,259,262,265],{"title":186,"slug":187},{"title":192,"slug":193},{"title":204,"slug":205},{"title":257,"slug":258},"Dertour","dertour",{"title":260,"slug":261},"A3M","a3m",{"title":263,"slug":264},"Krisenmanagement","krisenmanagement",{"title":175,"slug":213}]