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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. 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In den sieben Monaten seit April wurden rund 1,7 Millionen Refund-Anträge geprüft und mehr als 1,4 Milliarden Euro an Kunden zurückerstattet. Davon gingen über eine Milliarde Euro an Passagiere, die direkt bei der Airline gebucht hatten. 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Durch das „bewusste und absichtliche Erschweren des Refund-Prozesses“ werde es Marktteilnehmern im Ticketvertrieb gezielt erschwert, Erstattungen für die Kunden vorzunehmen. „Nur wenige Airlines gestatten derzeit noch einen Refund auf normalem Wege im GDS und damit verbunden auch eine volle Erstattung bei Flugstreichung“, erläutert Vorstand Michael Buller. „Es ist eine Unverschämtheit, dass Tools, die den Refund-Prozess erleichtern, von Marktteilnehmern gezielt abgeschaltet wurden.“ Die Erklärung, dass Systeme überlastet gewesen seien, sei eine völlig an den Haaren herbeigezogene Argumentation.\n\nDer Großteil der Airlines gestattet derzeit die Einreichung von Refunds nur noch via BSP Link. Dadurch wird mit Zeitspannen für die Bearbeitung von bis zu sechs Monaten gerechnet. Einige Fluggesellschaften hätten sowohl die GDS-Refund-Funktion als auch die Erreichbarkeit via BSP-Link gesperrt. „In diesen Fällen können die Vertriebspartner überhaupt nicht tätig werden“, betont Buller. Der VIR-Vorstand fordert die Airlines dazu auf, ihre Systeme umgehend wieder hochzufahren und dem Vertrieb verfügbar zu machen. „Die Vertriebspartner geraten zum aktuellen Zeitpunkt völlig zu Unrecht in die Rolle der Buhmänner. Es ist eine große Enttäuschung für die gesamte Branche, dass genau jene, die unmittelbar große Hilfen erhalten haben, sich derart verhalten.“\n\n \n\n ","Foto: Pexels","7874-vir-airlines-erschweren-refund-absichtlich",{"title":133,"img":206,"caption":133,"description":133},"Beitragsbild-Flugzeug-Jet-Foto-Pexels.jpg",[],[],[210,213,215,218,221,224,227],{"title":211,"slug":212},"News","news",{"title":214,"slug":14},"Top News",{"title":216,"slug":217},"Vertrieb","vertrieb",{"title":219,"slug":220},"Airlines","airlines",{"title":222,"slug":223},"VIR","vir",{"title":225,"slug":226},"Corona-Krise","corona-krise",{"title":192,"slug":193}]