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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Der Partnerabend war dabei vor allem als Dankeschön an jene gedacht, die das Reisebüronetzwerk über viele Jahre begleitet und mitentwickelt haben.","Ein lauer Sommerabend am Main, draußen unter den großen Linden der Frankfurter Gerbermühle: Rund 200 Gäste aus nahezu allen Bereichen der Touristik sind gekommen, um gemeinsam 35 Jahre Lufthansa City Center zu feiern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVeranstalter und Airlines sind ebenso vertreten wie Hotels, Reedereien, Mietwagenanbieter, Destinationen, Travel-Tech-Unternehmen, Verbände und Fachmedien. Viele kennen sich seit Jahren, manche seit Jahrzehnten. Es ist deshalb weniger eine klassische Jubiläumsveranstaltung als ein großes Treffen eines gewachsenen Branchennetzwerks.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau darum geht es an diesem Abend. LCC-Geschäftsführer Markus Orth und Julia Wedemeyer, Bereichsleiterin Einkauf und Vertriebssteuerung, nutzen den Rückblick auf 35 Jahre vor allem für einen Dank an die Partner. „Wer sich im Kreis der Gäste umschaut, erkennt sofort die ganze Vielfalt unserer Branche“, sagt Wedemeyer. Für Orth ist klar: „Jeder einzelne Partner hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir heute so erfolgreich im Markt positioniert sind.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vom Lufthansa-Stadtbüro zum globalen Netzwerk\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Geschichte beginnt 1991 mit den ehemaligen Lufthansa-Stadtbüros. Aus ihnen entwickelt sich ein wirtschaftlich eigenständiger Franchiseverbund, der heute rund 600 Reisebüros in 110 Ländern umfasst. Seit 2000 ist das deutsche LCC-Netzwerk wirtschaftlich eigenständig und partnergetragen organisiert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei ist eine ungewöhnliche Kombination erhalten geblieben: Unter dem gemeinsamen Dach stehen Geschäftsreisen und Touristik – Corporate und Leisure – als zwei starke Säulen nebeneinander.\u003Cbr \u002F>\r\nAllein in Deutschland gehören inzwischen 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitern zum Netzwerk. Weltweit arbeiten etwa 7.500 Menschen unter dem LCC-Dach. Im Geschäftsjahr 2025 erwirtschaftete der Verbund einen Gesamtumsatz von rund 7,78 Milliarden Euro.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Lufthansa bleibt eng verbunden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWie eng die historischen Wurzeln trotz der wirtschaftlichen Eigenständigkeit bis heute reichen, macht Frank Naeve deutlich. Der Senior Vice President Global Sales and Distribution der Lufthansa Group ist ebenfalls in die Gerbermühle gekommen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLufthansa City Center und Lufthansa verbinde weit mehr als eine gemeinsame Geschichte, sagt Naeve. Qualität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit hätten die Beziehung über Jahrzehnte geprägt und bildeten weiterhin eine Grundlage für den gemeinsamen Erfolg.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Schule statt Jubiläumsgeschenke\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Blick geht an diesem Abend aber nicht nur zurück. Anstelle persönlicher Jubiläumsgeschenke bittet LCC seine Gäste um Unterstützung für ein gemeinsames Projekt: Zusammen mit FLY & HELP und der help alliance soll der Bau einer Schule in Chimbuko im Distrikt Tandahimba in Tansania gefördert werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRainer Meutsch, Gründer von FLY & HELP, stellt das Projekt den Gästen persönlich vor und berichtet über die Bedeutung von Bildung für die Kinder und die Entwicklung der Region.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Orth gehört auch das zur Bilanz nach dreieinhalb Jahrzehnten: „35 Jahre LCC bedeuten für uns nicht nur wirtschaftliche Entwicklung, sondern auch Verantwortung gegenüber Menschen, Partnern und Gesellschaft.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd so passt der Abend unter den Linden am Main ziemlich gut zu der Geschichte, die LCC über 35 Jahre geschrieben hat: Aus einer Verbindung zur Lufthansa ist ein eigenständiges internationales Reisebüronetzwerk entstanden – getragen von vielen Partnern, die sich an diesem Sommerabend in Frankfurt wieder einmal persönlich begegnen.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cem>\u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.picdrop.com\u002Fpix123\u002FZkDc4DGx7B\" target=\"_blank\">Hier geht es zu den Bildern des Abends\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Das Team von LCC bedankt sich bei seinen Partnern in Frankfurt. Foto: David Vasicek","21305-lcc-feiert-35-jahre-–-und-bedankt-sich-bei-partnern",{"title":133,"img":183,"caption":133,"description":133},"d7d2820ed50d13540a48739f0a9c3ca591985147.jpg",[],[],[187,190,193,196,199,201,204,207],{"title":188,"slug":189},"Reisebüro","reisebuero",{"title":191,"slug":192},"Frankfurt","frankfurt",{"title":194,"slug":195},"Lufthansa City Center","lufthansa-city-center",{"title":197,"slug":198},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":176,"slug":200},"lcc",{"title":202,"slug":203},"Jubiläum","jubilaeum",{"title":205,"slug":206},"Markus Orth","markus-orth",{"title":208,"slug":209},"Reisebürokette","reisebuerokette",{"id":211,"releaseDate":212,"updatedAt":213,"createdAt":214,"categoryId":215,"priority":144,"title":216,"subtitle":217,"topline":218,"excerpt":219,"content":220,"code":221,"slug":222,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":223,"pilotImage":225,"galleryImages":226,"tags":227},20843,1782991800,1783326390,1782991613,22,"„Vertrauen ist mit KI nicht skalierbar“","Interview Markus Orth","Interview mit Markus Orth (LCC)","Im Interview mit TRVL COUNTER spricht der LCC-Chef Markus Orth über das Zusammenspiel von Mensch und Technologie: Warum Reiseberater wichtiger werden, wie KI Prozesse verändert und weshalb Vertrauen und Orientierung in einer komplexen Welt zum zentralen Mehrwert werden.","\u003Cem>Am Rande der LCC-Unternehmertagung in Oberursel spricht LCC-Geschäftsführer Markus Orth im Exklusivinterview mit TRVL COUNTER über KI, die Zukunft der persönlichen Beratung und die strategische Ausrichtung zum 35-jährigen Bestehen von Lufthansa City Center. Seine zentrale Botschaft: Vertrauen wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Herr Orth, Lufthansa City Center feiert in diesem Jahr 35-jähriges Bestehen. Trotzdem steht die Unternehmertagung nicht unter dem Motto Rückblick, sondern Zukunft. Warum?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil 35 Jahre für uns kein Anlass zur Selbstzufriedenheit sind. Natürlich ist dieses Jubiläum wichtig. Es zeigt, welche Substanz dieses Netzwerk gemeinsam mit seinen Partnerinnen und Partnern aufgebaut hat. Aber wir wollten bewusst nicht in den Rückspiegel schauen und nur darüber sprechen, was alles gut war. Die Stärke, die wir heute haben, soll uns vielmehr die Kraft geben, uns unternehmerisch neu und zukunftsorientiert aufzustellen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was heißt das genau?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir bauen auf ein starkes Fundament: Wir sind der größte inhabergeführte Reisebüroverbund Deutschlands, haben ein stabiles Netzwerk und wirtschaftlich eine sehr solide Grundlage. Die Zentrale hat in den vergangenen Jahren kontinuierlich Geld verdient und sich dadurch gut aufgestellt. Gleichzeitig haben wir mit unseren Partnern eine klare gemeinsame Richtung entwickelt. Ich spreche dabei lieber von Konzepten als von Strategie. Wir sind Unternehmer. Da hilft es wenig, nur große Visionen zu formulieren. Entscheidend sind nachvollziehbare Konzepte, die gemeinsam erarbeitet und umgesetzt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das Leitmotiv der Tagung lautet „ImpACT“. Was steckt dahinter?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEs geht darum, Wirkung zu erzielen. Wir wollen nicht nur über Veränderung sprechen, sondern sie aktiv gestalten. Die Reisebranche verändert sich technologisch, wirtschaftlich und strukturell. Unser Anspruch ist es, diesen Wandel\u003Cbr \u002F>\r\nnicht passiv zu begleiten, sondern mitzugestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb stehen auf der Tagung sehr konkrete Zukunftsthemen im Mittelpunkt: Künstliche Intelligenz, moderne Vertriebstechnologien, Corporate Travel, Differenzierung im touristischen Vertrieb, Employer Branding und die Rolle persönlicher Beratung. All diese Themen greifen ineinander.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCCUT26-1_285.jpg\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Für LCC-Geschäftsführer Markus Orth steht fest: Nicht Plattformen, sondern relevante Beratung gewinnt\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>Welche Zukunftsthemen sind für Sie entscheidend?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas wichtigste Thema ist für mich das Zusammenspiel von Mensch und Künstlicher Intelligenz. Gleichzeitig erleben wir eine Welt, die komplexer, unsicherer und unberechenbarer wird. Gerade deshalb gewinnt der Mensch als Berater, Ansprechpartner und Vertrauensperson an Bedeutung. Das ist im Grunde das Gegenteil dessen, was viele lange erwartet haben. Es hieß oft, Digitalisierung werde Beratung ersetzen. Ich glaube, das Gegenteil ist richtig. Je komplexer die Welt wird, desto stärker brauchen Menschen Orientierung. Und Orientierung basiert auf Vertrauen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sprechen häufig von Vertrauen. Warum ist das für LCC so zentral?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil Vertrauen der Kern unseres Geschäfts ist. Wir sehen das an mehreren Stellen. Wir haben das Vertrauen unserer Kunden. Unser Net Promoter Score liegt auf Basis von rund 20.000 Kundenantworten bei 72 Punkten. Das ist extrem hoch.\u003Cbr \u002F>\r\nWir haben aber auch das Vertrauen unserer Franchise-Partner in die Zentrale. Unsere wissenschaftlich erhobene Partnerzufriedenheitsbewertung liegt bei 4,4 von 5 Punkten. Auch das ist ein sehr starker Wert.\u003Cbr \u002F>\r\nVertrauen entsteht nicht durch Technik allein. Es entsteht durch Verlässlichkeit, Verantwortung, Erreichbarkeit und persönliche Aufmerksamkeit. Vertrauen kann man nicht einfach skalieren oder kaufen. Man muss es sich immer wieder verdienen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gleichzeitig spielt KI auf der Tagung eine große Rolle. Ist das kein Widerspruch?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNein, überhaupt nicht. Wir sagen sehr klar: Habt keine Angst vor KI. KI ist kein Gegner des Reisebüros. Sie ist ein Werkzeug. Sie kann Prozesse effizienter machen, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie sieht das in der Praxis aus?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie KI liefert Informationen, Inhalte, Vorschläge und Geschwindigkeit. Aber der Mensch bewertet, ordnet ein, interpretiert und veredelt diese Informationen. Der Berater liefert den emotionalen Moment der Beratung. Die KI liefert den Content. Genau in diesem Zusammenspiel entsteht der Mehrwert. Ich bin überzeugt: Mit KI werden Reiseberater besser, nicht schlechter. Sie werden nicht überflüssig. Sie bekommen ein zusätzliches Werkzeug an die Hand.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Also Beratung statt Rabattlogik?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa. Der Wert professioneller Reiseberatung darf künftig nicht über Rabattlogiken definiert werden. Gute Beratung schafft Orientierung, Sicherheit und Vertrauen. Gerade in einer unübersichtlichen Welt ist das ein echter Mehrwert. Die Zukunft gehört nicht den lautesten Plattformen, sondern den relevanten Angeboten. Wir glauben an Beratung mit Substanz, an unternehmerische Eigenständigkeit und an die Stärke eines modernen Netzwerks.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das scheint gut zu funktionieren, schaut man auf die Zahlen: LCC hat 2025 einen vermittelten Gesamtumsatz von rund 1,53 Milliarden Euro erreicht. Welche Rolle spielt dabei das Geschäftsreisegeschäft?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Der Corporate-Anteil liegt deutlich über 60 Prozent. Wir gehen davon aus, dass wir im laufenden Jahr im Corporate-Geschäft die Milliarden-Umsatzmarke überschreiten werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was sind die Hintergründe für den Aufschwung?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Corporate-Geschäft hat sich trotz globaler Krisen als sehr resilient erwiesen. Wer einen großen Firmenkunden gewinnt, hat häufig eine längerfristige Kundenbeziehung. Das unterscheidet sich stark von der Touristik, wo man jeden Kunden immer wieder neu gewinnen und überzeugen muss.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Warum ist Corporate Travel für LCC so stark geworden?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum einen, weil wir als Verbund eine enorme Größe und Leistungsfähigkeit aufgebaut haben. Zum anderen, weil große Firmenkunden professionelle Strukturen, Verlässlichkeit und technologische Kompetenz erwarten. Das können viele einzelne Büros allein kaum noch abbilden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWenn ein Partner einen großen Firmenkunden mit einem zweistelligen Millionenvolumen gewinnt, ist das ein erheblicher Wachstumsschub. In der Touristik müsste man dafür sehr viele hochwertige Einzelbuchungen generieren. Das zeigt, wie unterschiedlich die Mechaniken in beiden Segmenten sind.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FMarkus%20orth_J251989.jpg\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Keynote auf der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20720-lcc-chef-markus-orth-%E2%80%9Eeine-app-kann-ich-nicht-anrufen%E2%80%9C\">diesjährigen Unternehmertagung\u003C\u002Fa>: Lufthansa City Center setzt verstärkt auf hochwertige Angebote, Kreuzfahrten und eigene Produkte.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wie entwickelt sich die Touristik bei LCC?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch in der Touristik setzen wir auf Wachstum, aber stärker über Spezialisierung, hochwertige Angebote und intensive Beratung. Besonders dynamisch entwickeln sich derzeit zwei Felder: das Kreuzfahrtgeschäft und Reisen, die von Lufthansa City Center selbst veranstaltet werden. Das sind Bereiche, in denen Beratung, Erfahrung und Netzwerke besonders stark zählen. Genau dort können inhabergeführte Reisebüros ihre Stärken ausspielen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Bedeutung hat die Luxusmarke Fyne Travel für diese Strategie?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ffyne-travel\">Fyne Travel\u003C\u002Fa> haben wir unsere Positionierung im Premium- und Luxussegment geschärft. Das Segment ist attraktiv, weil dort der Beratungsbedarf besonders hoch ist. Je hochwertiger und individueller eine Reise wird, desto größer wird der Wunsch nach persönlicher Einordnung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Allerdings entwickelt sich das Wachstum langsamer, als ursprünglich erhofft, oder? \u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa, dafür gibt es zwei Gründe. Erstens ist die Anschlussfähigkeit des Konzepts innerhalb der Kette noch ausbaufähig. Nicht jedes Büro traut sich sofort an das Premium- und Luxussegment heran. Zweitens gibt es bereits etablierte Luxusnetzwerke, die gute Arbeit leisten. Es ist nicht einfach, starke Luxusreisebüros zum Wechsel zu bewegen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAber grundsätzlich bleibt das Segment eine sichere Bank. Dort ist Kaufkraft vorhanden, und Beratung hat einen hohen Stellenwert. Der Kauf einer hochwertigen Reise ist auch ein soziales und emotionales Thema. Das ist vergleichbar mit dem Autokauf im Premiumsegment: Man kann vieles online erledigen, aber viele Menschen wollen trotzdem das Erlebnis, den persönlichen Kontakt und die Bestätigung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie beurteilen Sie die aktuelle Nachfrage angesichts von Krisen, Nahost-Konflikt und geopolitischer Unsicherheit?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErstaunlich stabil. Insgesamt liegen wir über alle Geschäftsbereiche aktuell leicht über Vorjahr. In der Touristik haben wir zwar ein Minus von rund fünf Prozent, aber das ist deutlich weniger, als wir erwartet hätten. Im Corporate-Bereich liegen wir leicht im Plus. Besonders bemerkenswert ist, dass der Juni in beiden Segmenten deutlich zweistellig im Plus liegt. Gleichzeitig sehen wir aber auch, dass sich Märkte nach Phasen der Verunsicherung wieder einschwingen. Ölpreise normalisieren sich, die Luftfahrt stabilisiert sich, und die Menschen wollen weiterhin reisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sehen vor allem im Premiumbereich weiterhin starke Nachfrage?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa. Das sieht man in der Luftfahrt und genauso in der Touristik. Premiumprodukte sind oft zuerst ausgebucht. In der Luftfahrt betrifft das etwa Premium Economy oder Business Class. In der Touristik betrifft es Top-Hotels, Clubs oder besonders hochwertige Angebote. Wenn Kapazitäten knapp sind, werden die besten Produkte zuerst gebucht – auch wenn sie teuer sind. In bestimmten Kundensegmenten ist Geld nicht das zentrale Problem. Entscheidend ist Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kommen wir zum Thema Konsolidierung. Wird der Reisebüromarkt weiter schrumpfen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Konsolidierung wird weitergehen. Gleichzeitig sehen wir aber auch neue, sehr individuelle Geschäftsmodelle. Es gibt junge Unternehmerinnen und Unternehmer, die mit viel Herz, klarer Spezialisierung und einem modernen Ansatz erfolgreich sind.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchwieriger wird es für klassische Reisebüros alter Prägung. Die Anforderungen sind enorm gestiegen. Kunden erwarten schnelle Antworten, permanente Erreichbarkeit, digitale Prozesse, professionelle Social-Media-Kommunikation, eine gepflegte Website, technologische Kompetenz und zugleich persönliche Beratung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das klingt und ist sehr herausfordend?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTatsächlich gleicht der Reisebürovertrieb heute mehr einem Modernen Fünfkampf. Man muss stationär präsent sein, personell gut aufgestellt, technologisch fit, kommunikativ stark und beratungsseitig exzellent.\u003Cbr \u002F>\r\nWelche Größenordnung braucht ein Reisebüro künftig, um wirtschaftlich stabil zu bleiben?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLangfristig wird es für viele Betriebe unterhalb von 2 Millionen Euro Umsatz wirtschaftlich herausfordernd. Natürlich gibt es Ausnahmen. Es gibt Büros, die aus Leidenschaft geführt werden, sehr gute Bestandskunden haben und hervorragend vernetzt sind. Aber die Investitionen in Technologie, Personal, Sichtbarkeit und Verfügbarkeit werden größer. Das ist für kleine Einheiten schwerer zu stemmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle spielt dabei die Altersstruktur der Branche?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Viele Inhaberinnen und Inhaber sind heute über 60 Jahre alt. Manche führen ihre Büros weiter, weil sie es lieben, weil sie Bestandskunden haben und weil sie die Möglichkeiten der Branche weiterhin nutzen möchten. Das hält jung und kann sehr gut funktionieren. Aber irgendwann wird diese Kohorte aus dem Markt ausscheiden. Dann wird die Zahl der klassischen Reisebüros vermutlich deutlicher sinken. Die eigentliche Konsolidierungswelle könnte also noch vor uns liegen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Technologie gilt als eine Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit. Wo steht LCC hier?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir investieren gezielt in moderne CRM- und Vertriebssysteme und integrieren KI in Prozesse und Systeme. Wichtig ist dabei: Es reicht nicht, einfach ein neues Tool zu kaufen und zu glauben, man habe damit KI eingeführt.\u003Cbr \u002F>\r\nDer eigentliche Mehrwert entsteht, wenn Systeme miteinander verbunden werden: CRM, Buchungssysteme, Kundenprofile, Kommunikation, Mid-Office, Marketing und Beratung. KI muss wie ein Layer funktionieren, der diese Systeme miteinander verbindet. Erst dann entstehen Geschwindigkeit, Effizienz und bessere Kundenerlebnisse.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC_Beirat_2026.JPG\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20810-lcc-bestaetigt-sandra-luecken-als-beiratsvorsitzende\">neue LCC Beirat\u003C\u002Fa> (von links): Matthias Lückertz, Florian Schubert, Ilona Paschke-Yuvanc, Alexander Barthold, Sandra Lücken, Heribert Frey, Sandra Woytt und Franziskus Bumm.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>In der Pressemitteilung wird auch „Nexus“ erwähnt. Was ist das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Nexus starten wir eine neue Online Booking Engine für kleine und mittelständische Geschäftsreisekunden. Das ist ein wichtiges Zukunftsprojekt, weil gerade dieses Segment professionelle, aber zugleich einfach nutzbare Lösungen braucht. Auch hier gilt: Technologie soll Beratung stärken, nicht ersetzen. Sie soll Prozesse vereinfachen, Transparenz schaffen und den Büros helfen, Kunden besser zu betreuen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neben KI stehen auch NDC und neue Airline-Vertriebsmodelle auf der Agenda. Wie wichtig sind diese Themen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSehr wichtig. NDC, neue Vertriebsmodelle der Airlines und die Weiterentwicklung technologischer Schnittstellen verändern den Markt. Für Reisebüros bedeutet das: Sie müssen technologisch anschlussfähig bleiben und gleichzeitig ihren Beratungswert sichtbar machen. Gerade im Corporate Travel ist das entscheidend. Kunden erwarten effiziente Prozesse, gute Inhalte, Transparenz und schnelle Umsetzung. Gleichzeitig brauchen sie Ansprechpartner, die komplexe Entwicklungen einordnen können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sprechen bewusst nicht nur über Technik, sondern sehr stark über Menschen. Warum?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil Technologie allein keine Zukunft schafft. Wir brauchen Menschen, die Beratungskompetenz mit digitalen Fähigkeiten verbinden. Deshalb machen wir Personal zur strategischen Zukunftsaufgabe. Die Branche redet seit Jahren über das Berufsbild. Jetzt müssen wir es neu definieren, neu aufladen und aktiv kommunizieren. Employer Branding, Nachwuchsförderung, Recruiting und Personalentwicklung gehören für uns zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie kann dieser Generationenwechsel gelingen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir müssen Erfahrung und neue Fähigkeiten zusammenbringen. In unserem Netzwerk sitzt unglaublich viel Wissen: Amadeus-Kompetenz, Produktkenntnis, Kundenverständnis, Krisenerfahrung. Gleichzeitig kommen junge Leute mit neuen digitalen Skills und einem natürlicheren Umgang mit KI. Wenn wir diese beiden Welten verbinden, entstehen echte Best Practices. Dann wird Transformation nicht zur Bedrohung, sondern zur Chance.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Auf der Unternehmertagung treten mehrere externe Referenten auf, darunter Anja Kohl, Dagur Sigurdsson, Johannes Walter, Claudia Brözel und Dr. Henning Beck. Warum setzen Sie auf solche Impulse von außen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil wir als Unternehmernetzwerk über den eigenen Tellerrand hinausschauen wollen. Anja Kohl kann wirtschaftliche Entwicklungen hervorragend einordnen und hat auch ein gutes Verständnis für Luftfahrt. Dagur Sigurdsson bringt als internationaler Handballtrainer und Unternehmer eine starke Perspektive auf Führung, Ziele und Umsetzung mit. Sport hat viel mit Unternehmertum zu tun: gewinnen wollen, sich quälen können und verlieren lernen. Das sind Fähigkeiten, die auch Unternehmer brauchen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJohannes Walter von der Lufthansa Group bringt wichtige Impulse zu Airline-Vertrieb und NDC. Claudia Brözel steht für Social Entrepreneurship und gesellschaftliche Verantwortung. Und Henning Beck liefert als Neurowissenschaftler eine spannende Perspektive auf Gehirn, KI und besseres Denken in der digitalen Welt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltigkeit wird bei LCC ebenfalls breiter gedacht. Was bedeutet das konkret?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir sind seit Jahren stark in ökologischer Nachhaltigkeit engagiert. Aber wenn man auf Kundenbedürfnisse schaut, spielt soziale Nachhaltigkeit ebenfalls eine große Rolle. Deshalb wollen wir den Blick erweitern. Zum 35-jährigen Bestehen engagieren wir uns gemeinsam mit Fly & Help und in enger Kooperation mit der Help Alliance für ein Schulprojekt in Tansania. Über mehrere Jahre soll der Bau einer neuen Schule unterstützt werden. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wenn Sie auf Ihre eigene berufliche Reise zurückblicken: Wie würden Sie sie beschreiben?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEigentlich nur positiv. Ich habe keine einzige Minute bereut. Interessanterweise begleiten mich viele Themen seit Jahrzehnten. Franchise war schon an der Universität ein großes Thema. Später kam der Handel hinzu, was mir geholfen hat, E-Commerce zu verstehen: Was ist ein Marktplatz, was ist ein Schaufenster, wie verändert sich Vertrieb, wenn er nicht mehr nur in der Fußgängerzone stattfindet?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDann kamen Digitalisierung, E-Commerce, Hybridmodelle und Ropo. Später hat mich Nachhaltigkeit stark beschäftigt. Und jetzt kommt KI mit enormer Geschwindigkeit. Das fasziniert mich sehr.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was hat Sie damals an Lufthansa City Center gereizt?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Franchise-System und das inhabergeführte Unternehmertum. Ich hatte immer das Gefühl: Das ist ein Juwel, das noch stärker poliert werden kann. Mich hat nicht irgendeine Kette gereizt, sondern genau dieses Modell. Die Verbindung aus Marke, Unternehmertum und Netzwerk. Ich komme selbst aus einem unternehmerischen Umfeld und komme mit Unternehmern gut aus. Deshalb passt LCC sehr gut zu mir.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was ist für Sie persönlich der größte Wert dieser Arbeit?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSelbstbestimmung. Das ist wahrscheinlich das wichtigste Wort. Die Möglichkeit, Dinge zu gestalten, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, ist ein großes Privileg. \u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zur Person\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMarkus Orth ist Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH und gehört seit vielen Jahren zu den prägenden Persönlichkeiten im deutschen Reisevertrieb. Seit März 2019 steht er an der Spitze des Franchise-Unternehmens. Im Oktober 2024 wurde seine Amtszeit um weitere fünf Jahre \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F16143-markus-orth-bleibt-fuenf-weitere-jahre-lcc-chef\">bis 2029 verlängert\u003C\u002Fa>. Orth bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Airline- und Touristikbranche mit und hat sich in verschiedenen Führungs- und Managementfunktionen ein tiefes Verständnis für Vertrieb, Digitalisierung und Branchentransformation erarbeitet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor seiner Tätigkeit bei Lufthansa City Center war Orth unter anderem in leitenden Positionen bei Lufthansa und im Umfeld des Reise- und Mobilitätsmarktes tätig. Heute ist er nicht nur Geschäftsführer von LCC, sondern auch \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F18104-lcc-chef-markus-orth-kandidiert-erneut-fuer-den-drv-vorstand\">Vorstand im Deutschen Reiseverband (DRV)\u003C\u002Fa> und damit eine der Stimmen, die die Entwicklung der Branche aktiv mitgestalten. Sein Fokus liegt auf unternehmerischer Eigenständigkeit, technologischer Weiterentwicklung und der Frage, wie Beratung im Zusammenspiel mit KI auch künftig relevant bleibt.","Markus Orth beschreibt, wie Technologie Effizienz schafft, warum Reiseberater an Bedeutung gewinnen und wie sich Lufthansa City Center strategisch neu aufstellt. 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Beim NXTGEN Community Day von Lufthansa City Center entwickelten junge Mitarbeiter Ideen für den Vertrieb von morgen – von Social-Media-Strategien bis zu neuen Rollen für das Reisebüro als Begegnungsort.","\u003Cp>Die Zukunft des Reisevertriebs entsteht nicht mehr nur in Vorstandsrunden oder Strategiepapieren – sondern zunehmend in der Praxis der jungen Generation. Genau darauf setzt Lufthansa City Center (LCC) mit seinem Projekt NXTGEN. Beim ersten Community Day in Frankfurt kamen rund 30 junge Reisebüro-Mitarbeiter aus dem Netzwerk zwei Tage zusammen, um gemeinsam mit der Zentrale neue Ideen für den Vertrieb von morgen zu entwickeln.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Atmosphäre war dabei von Beginn an besonders. „Die Stimmung war sehr, sehr locker und sehr nahbar“, berichtet Beverly Brenkmann, Marketingmanagerin in der LCC-Zentrale und Community Lead des Projekts. Viele kannten sich zuvor nur aus digitalen Calls.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC_NXTGEN_1.jpg\" style=\"max-width: 60%; max height: 60%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Beim NXTGEN Community Day von Lufthansa City Center entwickelten Nachwuchskräfte aus dem Netzwerk gemeinsam neue Konzepte für den Reisevertrieb\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n„Man hat schon nach dem ersten Tag gemerkt: Wir mussten niemanden motivieren, ins Gespräch zu kommen – das lief ganz von allein.“ Beim gemeinsamen Kochen am Abend habe sich das Treffen fast wie eine Klassenfahrt angefühlt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Bottom-up statt Strategiepapier\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnter dem Motto „Reisevertrieb neu denken“ analysierten die Teilnehmer vor allem die Erwartungen der Generation Y und Z – sowohl als Kunden als auch als potenzielle Nachwuchsunternehmer in der Branche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Markus Orth, Deutschlandchef von LCC, ist der Ansatz bewusst anders angelegt als klassische Strategieprozesse in der Touristik. „Wir machen das Thema bewusst nicht top-down. Wir lassen die Gruppe arbeiten und begleiten sie. Daraus entsteht etwas Echtes.“\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC%20NXTGEN%2002.jpg\" style=\"max-width: 60%; max height: 60%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Gruppenarbeit Sotiria Wiludda (FYNE Schmidt & Partner), Franziska Heinzmann (Ibero International), Mia Baldes (marbet)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nAuch Brenkmann betont die inhaltliche Vielfalt: „Wir hatten Expis vor Ort, Corporate-Berater, HR, Marketing und Kolleginnen und Kollegen aus unserer Luxusmarke. Da musste man viele Perspektiven unter einen Hut bringen.“ Die Lösung: klare Struktur. Ein Tag widmete sich dem Thema Personal und Arbeitgeberattraktivität, der zweite dem Kunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das Berufsbild neu erzählen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin zentrales Thema war das Image des Reisebüro-Berufs. In einer offenen Gesprächsrunde mit Markus Orth wurde schnell deutlich, dass hier Nachholbedarf besteht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unser Beruf ist viel mehr, als es dieses allgemeine Stereotyp wiedergibt“, sagt Brenkmann. „Wir können so viel, wir kümmern uns um so viele Dinge – das muss viel stärker in die breite Masse getragen werden.“\u003Cbr \u002F>\r\nGerade mit Blick auf die Nachwuchsgewinnung sei das entscheidend. Für ein Franchise-System wie LCC ist diese Frage strategisch relevant. „Wir müssen unser Franchise-System für junge Unternehmer attraktiv weiterentwickeln“, betont Orth.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC%20NXTGEN%2001.jpg\" style=\"max-width: 60%; max height: 60%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Martina Larch (Arabella Reisen)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Social Media: Affin – aber nicht automatisch strategisch\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Schwerpunkt war Social Media. Die Erwartung: Die Gen Z ist digital aufgewachsen, also fällt ihr Social-Media-Marketing leicht. Die Realität sei differenzierter. „Man könnte ja meinen, dass Gen Z und Gen Y ganz nah an Social Media sind. Aber wenn es darum geht, eine konkrete Strategie zu entwickeln und Skripte zu schreiben, merkt man schnell: Das braucht Kreativität, Struktur und Zeit“, so Brenkmann. In vielen Büros fehle dafür schlicht die Kapazität.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Erkenntnis: Social Media ist kein Selbstläufer – sondern ein professionelles Instrument, das strategisch gedacht werden muss.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das Reisebüro als Treffpunkt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den Diskussionen zeichnete sich zudem ein neues Bild des stationären Vertriebs ab. „Das Reisebüro ist kein statischer Ort mehr. Es wird ein Treffpunkt, ein Austauschraum – eine Plattform für persönliche Reisevermittlung.“ Beratung bleibt das Herzstück – aber ergänzt um Inspiration, Community-Gedanken und flexible Formate. Klassische Ladenlokale könnten künftig um neue Begegnungsräume ergänzt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Employer Branding: Sinn zählt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeim Thema Arbeitgeberattraktivität kristallisierten sich sechs zentrale Motivatoren heraus: Sinnhaftigkeit, Work-Life-Balance, Sicherheit, Entwicklungsmöglichkeiten, Vergütung sowie Nachhaltigkeit und Werte. „Vergütung ist wichtig, aber sie ist nicht alles“, sagt Brenkmann. „Die Frage ist: Wie steht dieses Unternehmen in der Welt da? Und welche Möglichkeiten zur Selbstentwicklung bietet es?“\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FBild%207%2020260219-BO-4314-hp.jpg\" style=\"max-width: 60%; max height: 60%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Team Hauptgang\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDie junge Generation sei stark darauf fokussiert, sich individuell weiterzuentwickeln. „Viele wollen die beste Version ihrer selbst werden. Da muss ein Arbeitgeber heute deutlich mehr bieten.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI? Ja – aber nicht im Mittelpunkt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKünstliche Intelligenz wurde zwar angesprochen, stand jedoch nicht im Zentrum. „Wir wollten zuerst unser USP als persönliche Beratung klar definieren“, erklärt Brenkmann. Technologie sei wichtig – aber sie müsse den Kern der Beratungsleistung unterstützen, nicht ersetzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nOrth formuliert es grundsätzlich: „Für die junge Generation ist KI kein Zukunftsthema mehr – das ist Handwerk.“ Entscheidend sei, welche Rolle der Vertrieb künftig im Zusammenspiel mit Technologie einnehme.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC_NXTGEN_5.jpg\" style=\"max-width: 60%; max height: 60%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Markus Orth\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Tatendrang als Signal\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas bleibt nach zwei intensiven Tagen? „Das Thema ist einfach nicht abgerissen“, sagt Brenkmann. „Wir saßen auch nach dem offiziellen Programm noch lange zusammen. Man merkt, wie viel Tatendrang da ist.“ Ihr persönliches Fazit: „Die Energie, die Ideen und die Bereitschaft, Dinge neu zu denken, sind definitiv da.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer erste NXTGEN Community Day sendet damit ein klares Signal in die Branche: Die junge Generation will nicht nur Teil des Systems sein – sie will es aktiv mitgestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n ","Lufthansa City Center setzt bei der Weiterentwicklung des Reisevertriebs auf die Perspektive der jungen Generation. Alle Fotos: LCC","19767-lcc-holt-junge-expis-an-den-tisch-der-vertriebsstrategie",{"title":133,"img":250,"caption":133,"description":133},"9617b2bccec7522e72ccb8396c45331545ba8ae3.jpg",[],[],[254,255,256,257,258],{"title":229,"slug":230},{"title":197,"slug":198},{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206},{"title":259,"slug":260},"Nachwuchs","nachwuchs",{"id":262,"releaseDate":263,"updatedAt":264,"createdAt":265,"categoryId":266,"priority":144,"title":267,"subtitle":176,"topline":268,"excerpt":269,"content":270,"code":271,"slug":272,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":273,"pilotImage":275,"galleryImages":276,"tags":277},18977,1764574380,1764578593,1764578015,33,"LCC forciert Transformation im „Jahr des Handelns“","Vertireb im Wandel","Künstliche Intelligenz, Next Gen und neue Tools: Auf dem LCC Forum haben 270 Teilnehmer über die Zukunft des stationären Vertriebs diskutiert. LCC-Chef Markus Orth kündigte konkrete Schritte an – und eine neue Form der Umsetzungskultur innerhalb der Reisebürokooperation.","Beim 14. LCC Forum in Frankfurt am Main haben kürzlich rund 270 Teilnehmer über die Zukunft des Reisevertriebs im deutschen Lufthansa City Center-Verbund beraten. Im Fokus standen konkrete Maßnahmen zur Digitalisierung, Nachwuchsgewinnung und dem Einsatz künstlicher Intelligenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cb>„Jahr des Handelns“\u003C\u002Fb>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Tagung stand unter dem Motto ImpACT und knüpfte an die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Flcc-vollversammlung-2025\">internationale LCC-Vollversammlung auf Malta\u003C\u002Fa> an. Während dort strategische Leitlinien diskutiert wurden, ging es in Frankfurt um die Umsetzung im deutschen Markt. LCC-Chef Markus Orth, rief aus: „Impact jetzt“ – und kündigte 2026 als „Jahr des Handelns“ an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Maßnahmenpaket mit 30 To-dos soll die Transformation vorantreiben. Ziel sei es, das Netzwerk bis 2030 technologisch führend, kulturell erneuert und nachhaltig aufzustellen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Künstliche Intelligenz im Fokus\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Schwerpunkt der Veranstaltung war der Einsatz von KI im Reisevertrieb. Die Experten Dennis Berger und Alexander Mirschel zeigten praxisnah, wie künstliche Intelligenz Beratung, Marketing und Prozesse verändert. Markus Orth betonte: „KI ist der Elefant im Raum. Wer sie ignoriert, verliert – wer sie umarmt, gewinnt.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Forum wurden erste Anwendungsbeispiele vorgestellt. In der Zentrale erhalten alle Mitarbeiter künftig eine KI-Schulung, um die Technologie im Arbeitsalltag effektiv zu nutzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachwuchs im Reisevertrieb: Next Generation\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErstmals rückte das Forum das Thema Nachwuchs gezielt in den Fokus. Aufbauend auf Impulse der Malta-Tagung wurde diskutiert, wie junge Zielgruppen und Talente angesprochen und eingebunden werden können. Ein Baustein ist die Nxt Gen Community, ein internes Netzwerk von 28 jungen Mitarbeitern aus LCC-Reisebüros. Orth sagte: „Wir brauchen die Kunden, das Personal und die Unternehmer der nächsten Generation, und wir müssen sie ernst nehmen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gastredner geben Einblicke in Krisenmanagement und Vertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nImpulse kamen auch von externen Referenten: Melanie Gerhardt von der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fdertour\">Dertour Group\u003C\u002Fa> sprach über Krisen- und Sicherheitsmanagement, Marco Götz von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fdiscover-airlines\">Discover Airlines\u003C\u002Fa> über neue Anforderungen an Vertrieb und Kommunikation. Ergänzt wurde das Programm durch eine Reisemesse und das neue Format LCC Wissenswelt, bei dem Fachleute aus der LCC-Zentrale Einblicke in operative Themen gaben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wachstumsperspektiven 2026\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür 2026 erwartet Lufthansa City Center ein moderates Umsatzwachstum. Dazu beitragen sollen neue Partner im Geschäftsreisebereich sowie der Ausbau des Luxusreiseangebots unter dem Label \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ffyne-travel\">Fyne Travel\u003C\u002Fa>.","LCC will mit KI, digitalem Know-how und jungen Talenten die eigene Marktposition stärken. Beim Forum in Frankfurt präsentierte die Kooperation ein Maßnahmenpaket für die Zukunft. Foto: LCC\u002FSebastian Gabsch","18977-lcc-forciert-transformation-im-„jahr-des-handelns“",{"title":133,"img":274,"caption":133,"description":133},"0f171a2e5185370e5dcf8d3dc9259b24c1112397.jpg",[],[],[278,279],{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206},{"id":281,"releaseDate":282,"updatedAt":283,"createdAt":284,"categoryId":174,"priority":144,"title":285,"subtitle":286,"topline":287,"excerpt":288,"content":289,"code":290,"slug":291,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":292,"pilotImage":294,"galleryImages":295,"tags":296},18740,1762603200,1762696862,1762603030,"Markus Orth: „Next Gen, KI und Nachhaltigkeit gehören zusammen“","LCC Pressegespräch","LCC-Vollversammlung auf Malta","LCC setzt Kurs auf 2030: Noch bis Montag kommt das weltweite Lufthansa-City-Center-Netzwerk zur 21. Vollversammlung auf Malta zusammen. Rund 500 Teilnehmer aus 78 Ländern diskutieren, wie sich das Franchise-System strategisch, kulturell und technologisch neu aufstellt.","\u003Cp>„Wir sind stolz, dass wir wieder so eine tolle Location gefunden haben und ein sensationell gutes Team hier versammelt ist“, eröffnete Markus Orth das Pressegespräch im Westin Dragonara Resort. Das Motto „ImpACT 2030“ prägt die diesjährige Vollversammlung – und steht für weit mehr als einen Kongress-Slogan. „Wir wollen nicht länger nur Buzzwords an die Wand werfen, sondern wirklich Dinge umsetzen“, betont Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Akronym IACT – also „I act“ – unterstreicht, dass Handeln gefragt ist. Für LCC bedeutet das: Von der Vision zur Umsetzung, von der Theorie in die Praxis.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vier Zukunftsfelder: Next Gen, KI, Achtsamkeit und Geopolitik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie LCC-Vollversammlung 2025 stellte drei Themen in den Mittelpunkt, die das Reisegeschäft der kommenden Jahre prägen werden: Next-Gen-Travel, Künstliche Intelligenz und globale Disruptionen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKeynotes von Yaël Meier (ZEAM), Politikberater Julius van de Laar und Musiker Mark Schulman gaben Impulse aus unterschiedlichen Perspektiven. „Wir müssen uns regelmäßig und unermüdlich auf die Anforderungen der neuen Generation einstellen. Sie verändert nicht nur ihr Reiseverhalten, sondern auch ihr Wertekorsett“, sagte Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch geopolitische Entwicklungen stehen für ihn ganz oben auf der Agenda: „Die Disruptionen sind real, aber sie eröffnen auch Chancen – wenn man sie richtig einordnet.“ Und über KI sagte er offen: „AI ist der ‚\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Elephant in the Room\u003C\u002Fspan>‘. Die Branche muss lernen, sie zu umarmen und daraus Chancen zu entwickeln.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>KI-Führerschein für alle\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTatsächlich will Lufthansa City Center im Umgang mit Künstlicher Intelligenz eine Vorreiterrolle einnehmen.„Wir führen in der Zentrale und bei den Partnern Tagesworkshops ein, jeder bekommt eine Chat-Lizenz, also einen KI-Führerschein“, erklärt Orth. „Wir wollen, dass alle Mitarbeitenden die Technologie verstehen und für sich nutzen können.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDatenschutz und Leitlinien seien Teil des Programms, ebenso konkrete Use Cases im Marketing und im Corporate-Geschäft. „Gerade im internationalen Kontext sehen wir enormes Potenzial, KI einzusetzen – bei Analyse, Beratung und Prozesssteuerung“, ergänzt Heiko Brix.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ein globales Netzwerk wächst zusammen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit rund 600 Büros in 110 Ländern und einem Umsatz von 7,6 Milliarden Euro ist Lufthansa City Center das weltweit größte unabhängige Franchise-System im Reisebüromarkt. Unter der Leitung von Heiko Brix betreut LCCI (Lufthansa City Center International) 320 Partner und 131 Destination Management Companies (DMCs) in 100 Ländern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„LCC ist mehr als eine Reisebürokette – es ist ein lebendiges, unternehmerisches Netzwerk mit globalem Spirit und lokalem Rückgrat“, sagt Brix. Nach Jahren des Aufbaus gehe es nun um kontrolliertes Wachstum in Kernmärkten, den Ausbau des Partnernetzwerks und die Förderung einer neuen Generation von Unternehmern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n2025 kamen Länder wie Usbekistan, Turkmenistan, Uruguay, Bhutan, Angola und Irland hinzu. „Wir wachsen nicht mehr um des Wachsens willen, sondern dort, wo es strategisch Sinn ergibt“, betont Brix. Der Fokus liegt auf Corporate Travel, Luxury Travel, Sustainability und Experiential Travel, also maßgeschneiderten Reiseerlebnissen jenseits der Standardpfade.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FLCC%20Jahrestagung%202025%20Orth%2002.jpg\" style=\"width: 680px; height: 510px;\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Next Gen als Leitmotiv\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir brauchen die Kunden, das Personal und die Unternehmer der nächsten Generation“, fasst Orth zusammen. Um diese Transformation voranzutreiben, hat LCC das Next-Gen-Community-Programm ins Leben gerufen: 28 junge Mitarbeitende aus der Generation Y und Z arbeiten an Ideen für neue Geschäftsmodelle, digitale Tools und innovative Beratungskonzepte. „Das ist wie ein kleiner Hackathon für die Zukunft des stationären Vertriebs“, erklärt Orth. Die neue Generation bringe „Mut, digitale Nähe und ein anderes Verständnis von Service“ mit – das wolle man aktiv fördern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Innovation trifft Unternehmergeist\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnter dem Motto „Innovation trifft Unternehmergeist“ spiegelte die Mischung aus inspirierenden Keynotes, praxisnahen Workshops und intensiven Diskussionen die DNA von LCC wider: „Touch & Tech“ – die Kombination aus persönlicher Beratung und digitaler Exzellenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben Themen wie KI im Vertrieb, Augmented Reality im Verkaufsgespräch oder Nachfolgeplanung für junge Unternehmerinnen und Unternehmer standen auch Kreativformate und Netzwerk-Sessions im Mittelpunkt. 20 Young Talents aus aller Welt nahmen erstmals an der Vollversammlung teil.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Touch & Tech – das Erfolgsrezept\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch technologisch und vertrieblich will LCC weiter Maßstäbe setzen. Mit neuen Online-Plattformen, CRM-Systemen und der Luxusmarke Fyne Travel positioniert sich die Gruppe klar im Premiumsegment. „LCC steht für Qualität, Expertise und persönliche Beratung, und genau das wollen wir mit digitaler Exzellenz verbinden“, sagt Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Kooperation mit Miles & More, neue Supplier-Verträge – inzwischen rund 70 weltweit – und Partnerschaften wie mit dem CO2-Kompensations-Anbieter Squake im Nachhaltigkeitsbereich stärken die internationale Wettbewerbsfähigkeit. „Supplier Relations sind ein zentraler Wertetreiber“, so Brix. „Wir beweisen, dass es für Leistungsträger wertig ist, mit LCC zusammenzuarbeiten.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltigkeit bleibt Pflichtprogramm\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz der Fokussierung auf Digitalisierung verliert LCC ein Thema nicht aus den Augen: Nachhaltigkeit. „Klimawandel macht keine Pause“, betonte Orth. „Wir investieren weiter – nicht, weil es Trend ist, sondern weil wir überzeugt sind, dass wir Verantwortung tragen.“ Die aktualisierte Nachhaltigkeitsbroschüre liegt inzwischen in zweiter Auflage vor.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel engagiert sich LCC mit zehn Verbandsvertretern unter anderem im DRV, VDR und BTW für die Belange des stationären Reisevertriebs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ausrichtung 2030: Vom Netzwerk zur Bewegung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit der Vollversammlung auf Malta hat Lufthansa City Center mehr getan, als nur Bilanz zu ziehen. Das Treffen markiert den Beginn einer neuen strategischen Etappe. Unter dem Leitmotiv „ImpACT 2030“ richtet sich das weltweit größte unabhängige Reisebüro-Franchise auf die kommenden Jahre aus.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir stehen an einem Punkt, an dem Wandel nicht mehr nur reagiert, sondern gestaltet werden muss“, betont Orth. „Unser Ziel ist es, LCC bis 2030 zu einer Bewegung zu formen, die Digitalisierung, Unternehmertum und Nachhaltigkeit in Einklang bringt. Diese Themen gehören zusammen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch international soll dieser Kurs spürbar werden. Heiko Brix: „ImpACT 2030 ist unser gemeinsamer Weg, um LCC weltweit noch sichtbarer, digitaler und attraktiver zu machen. Wir wollen wachsen, aber gezielt, mit Haltung und klaren Werten.“ Bis zum 40-jährigen Jubiläum im Jahr 2031 will das Netzwerk technologisch führend und kulturell erneuert sein, geprägt von junger Energie, internationaler Vielfalt und gelebter Verantwortung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Über Lufthansa City Center\u003C\u002Fstrong>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>Mit rund 600 Büros in 110 Ländern und einem Umsatz von 7,6 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2024) ist Lufthansa City Center (LCC) das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Die inhabergeführten Büros sind in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate Travel aktiv – allein in Deutschland zählen 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitenden zum Netzwerk.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Weltweit beschäftigt LCC rund 7.500 Mitarbeiter. Die Zentrale, die LCC Reisebüropartner GmbH (LCR), ist Hauptaktionär der LCC Reisebüro AG und zu 50 % gemeinsam mit der Deutschen Lufthansa AG Gesellschafter der Lufthansa City Center International (LCCI).\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>LCC ist Mitglied in DRV, VDR und BTW sowie seit 2011 Teil der Nachhaltigkeitsinitiative Futouris. Regelmäßig wird das Unternehmen für seinen Kundenservice ausgezeichnet – unter anderem vom Handelsblatt und der Wirtschaftswoche.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","LCC-Chef Markus Orth (rechts) und Heiko Brix, Managing Director Lufthansa City Center International, stellten auf der Vollversammlung auf Malta die Strategie „ImpACT 2030“ vor. Foto: LCC\u002FSebastian Kirchner","18740-markus-orth-„next-gen-ki-und-nachhaltigkeit-gehoeren-zusammen“",{"title":133,"img":293,"caption":133,"description":133},"ed74a6a49922a36d24736466e81352f466823d65.jpg",[],[],[297,300,301,304,305,306],{"title":298,"slug":299},"Malta","malta",{"title":194,"slug":195},{"title":302,"slug":303},"Jahrestagung","jahrestagung",{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206},{"title":307,"slug":308},"LCC-Vollversammlung 2025","lcc-vollversammlung-2025",{"id":310,"releaseDate":311,"updatedAt":312,"createdAt":313,"categoryId":174,"priority":144,"title":314,"subtitle":315,"topline":287,"excerpt":316,"content":317,"code":318,"slug":319,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":320,"pilotImage":322,"galleryImages":323,"tags":324},18741,1762603140,1762696856,1762604816,"„Globaler Austausch wird komplexer“ – LCC positioniert sich für die Zukunft des Reisens","LCC Fragen\u002FAntworten","Im Vorfeld der LCC-Vollversammlung auf Malta sprachen Markus Orth und Heiko Brix über neue Marktmechanismen, technologische Entwicklungen und die Erwartungen der Generation Z. Im Fokus: Wie sich das Franchise-Netzwerk zwischen Digitalisierung, geopolitischen Verschiebungen und Nachwuchsgewinnung positioniert.","\u003Cp>„Wir sehen derzeit eine klare Verschiebung wirtschaftlicher Aktivitäten – und die hat direkte Folgen für die Reisebranche“, sagte Heiko Brix. Als Beispiel nannte er Asien: „Viele Firmen verlagern ihre Produktion von China nach Vietnam oder andere Teile Südostasiens. Diese Bewegungen erzeugen neue Reiseströme, weil Ingenieure, Fachkräfte und Managementteams in neue Märkte entsendet werden.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Dynamik sei deutlich spürbar, insbesondere im Geschäftsreisemarkt. Auch in der Touristik entstünden neue Reiseachsen: „Wir beobachten, dass sich Märkte verschieben – etwa vom Point-of-Sale Kanada in Richtung Mexiko, oder dass Südamerika boomt, weil Reisende dort Alternativen zu den USA suchen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZugleich entstünden durch den wachsenden Protektionismus neue Wirtschaftsräume. „Der freie Welthandel, wie wir ihn kannten, verändert sich“, so Brix. „Wenn Wirtschaftspartner sich stärker regional zusammenschließen, hat das unmittelbare Auswirkungen auf Geschäftsreisen. Globaler Austausch wird komplexer – aber auch spannender für Anbieter, die diese Ströme frühzeitig verstehen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Digitale Plattformen: Von Cockpit bis CRM\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiteres zentrales Thema war die Plattformstrategie von Lufthansa City Center. Markus Orth erklärte, dass LCC an einer Vielzahl digitaler Lösungen arbeitet, um Prozesse für Partner und Kunden zu vereinfachen:\u003Cbr \u002F>\r\n„Wenn wir von Plattformen sprechen, meinen wir Technologie in mehreren Ebenen – von NDC-basierter Flugdistribution über Online-Buchungssysteme bis zu CRM-Lösungen wie Fresh Sales.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie deutsche Bridge-IT-Plattform sei der Kern des Cockpit-Systems für Geschäftsreisen, während international unterschiedliche technische Module im Einsatz sind: „Eine globale Lösung wäre aktuell nicht realistisch – dafür sind Märkte, Währungen und Regularien zu divers.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Bereich Nachhaltigkeit spielt die Lufthansa-Tochter Squake eine Schlüsselrolle: Sie misst und kompensiert CO₂-Emissionen „on the fly“ bei der Buchung. „Das ist mittlerweile fest in unsere Corporate-Plattform integriert“, so Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Online-Plattform und Omnichannel-Vertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonderes Augenmerk liegt auf dem Relaunch der LCC-Webseite, die bis Jahresende live gehen soll. „Die neue Plattform bietet ein ganzheitliches Kundenerlebnis – mit personalisierten Kundenkonten, Buchungshistorien und einer mandantenfähigen Struktur für Partner“, erläuterte Orth. „Der Kunde kann nahtlos zwischen Online-Buchung und Beratung im Büro wechseln – alles wird zentral im Konto gespeichert.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFranchise-Partner können künftig eigene Pro-Seiten gestalten, inklusive Content-Management und Social-Media-Integration: „Ein Büro in Münster kann seine Kreuzfahrtkompetenz auf der Startseite prominent präsentieren, während ein anderer Partner in Pforzheim ganz andere Schwerpunkte setzt.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Ziel: Mehr digitale Eigenständigkeit für stationäre Büros – verbunden mit einheitlicher Technologie und markenübergreifendem CRM. „Der Reisebürovertrieb ist beim Thema Online noch nicht da, wo er sein sollte“, räumte Orth ein. „Aber mit dieser neuen Lösung schließen wir die Lücke zum OTA-Geschäft.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"https:\u002F\u002Fcms.trvlcounter.de\u002Fmedia\u002FLCC%20Jahrestagung%202025%20Brix.jpg\" style=\"width: 680px; height: 510px;\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Next Gen als Unternehmerzielgruppe\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Diskussionspunkt war die nächste Generation von Unternehmern. „Wir haben erkannt, dass wir nicht nur Next-Gen-Kunden brauchen, sondern auch Next-Gen-Franchise-Nehmer“, betonte Orth. „Das ist entscheidend für die Zukunft unseres Modells.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Herausforderung: junge Gründer für den stationären Vertrieb zu begeistern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir müssen neue Franchise-Konzepte entwickeln, die zu den Werten und Lebensmodellen junger Unternehmer passen – flexibler, digitaler, mit mehr Eigenverantwortung und kreativem Freiraum.“\u003Cbr \u002F>\r\nBrix ergänzte die internationale Perspektive: „Gerade die Generation Z denkt in Nischen, nicht in Masse. Sie sucht das Authentische, das Individuelle, das ‚off the beaten track‘. Genau dort liegen unsere Chancen – im Bereich Experiential Travel und Spezialisierung auf hochwertige Nischensegmente.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Künstliche Intelligenz verändert den Reisevertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Thema KI prägt die strategische Weiterentwicklung von LCC. „Im Corporate-Bereich sehen wir großes Potenzial, Prozesse zu automatisieren und RFPs in kürzester Zeit professionell zu beantworten“, so Brix. „Was früher drei bis fünf Tage dauerte, schaffen unsere internationalen Partner heute mit AI-Prompts in zwei Stunden.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeispielhaft nannte er den britischen Partner Good Travel Management, der gemeinsam mit LCCI Best-Practice-Modelle entwickelt hat, sowie den US-Partner Gant Travel, der ein eigenes GantGPT auf Basis firmeneigener Daten aufgebaut hat.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nOrth betont, dass KI nicht nur Effizienz schafft, sondern auch Chancen für die Nachwuchsförderung bietet: „AI ist eine Werkbank für gute Touristiker. Sie hilft jungen Mitarbeitenden, schneller Expertise aufzubauen und mit weniger Aufwand auf ein hohes Beratungsniveau zu kommen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWährend auf der Corporate-Seite KI bereits produktiv eingesetzt wird, dient sie im Leisure-Bereich vor allem der Inspiration und Beratungserweiterung: „Commodity-Produkte laufen über OTAs – aber im Premiumsegment ist KI die perfekte Ergänzung zur persönlichen Beratung“, so Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fazit: Technologie, Unternehmertum und Haltung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir wollen Innovation mit Verantwortung verbinden“, resümiert Orth. „Unsere Aufgabe ist es, Komplexität zu verstehen, Wandel zu gestalten und jungen Menschen eine Perspektive im Reisevertrieb zu geben.“ „Next Gen, KI und Nachhaltigkeit gehören für uns zusammen – sie definieren, wie wir 2030 reisen und arbeiten werden.“","Mit Themen wie digitaler Transformation, Nachwuchsgewinnung und geopolitischen Marktveränderungen setzten LCC-Chef Markus Orth (rechts) und Heiko Brix, Managing Director Lufthansa City Center International, auf der LCC-Vollversammlung 2025 wichtige Akzente für die Zukunft von Lufthansa City Center. Foto: LCC\u002FSebastian Kirchner","18741-„globaler-austausch-wird-komplexer“-–-lcc-positioniert-sich-fuer-die-zukunft-des-reisens",{"title":133,"img":321,"caption":133,"description":133},"15c026b151778451cccee0a06959b65c3675ffc7.jpg",[],[],[325,326,327,328,329,330],{"title":298,"slug":299},{"title":194,"slug":195},{"title":302,"slug":303},{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206},{"title":307,"slug":308},{"id":332,"releaseDate":333,"updatedAt":334,"createdAt":335,"categoryId":174,"priority":144,"title":336,"subtitle":337,"topline":338,"excerpt":339,"content":340,"code":341,"slug":342,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":343,"pilotImage":345,"galleryImages":346,"tags":347},18104,1756888200,1756892191,1756889298,"LCC-Chef Markus Orth kandidiert erneut für den DRV-Vorstand","DRV","Wahl im Oktober","Markus Orth kandidiert erneut für den Vorstand des Deutschen Reiseverbands. Er sieht die Branche an einem Wendepunkt und will faire Bedingungen für Reisebüros, Bürokratieabbau, nachhaltige Entwicklung mit Augenmaß sowie mehr Gewicht für die Geschäftsreise in der Verbandsarbeit erreichen.","Der Geschäftsführer des Franchise-Verbunds Lufthansa City Center (LCC), Markus Orth, will die Ausrichtung des Deutschen Reiseverbands (DRV) – insbesondere für den unabhängigen Reisevertrieb – weiter mitgestalten und steht daher erneut zur Wahl für den Vorstand, dem er seit 2019 angehört. In einem Statement erklärt Orth diesbezüglich seine Motivation und benennt seine Ziele.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Branche im Umbruch\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nOrth sieht die Branche an einem Wendepunkt. Geopolitische und klimatische Veränderungen, technologische Entwicklungen, veränderte Kundenbedürfnisse und eine zunehmende Regulierung forderten die Reisewirtschaft aktuell besonders heraus. In dieser Situation komme es darauf an, unternehmerische Rahmenbedingungen aktiv zu beeinflussen – „mit klarer Haltung und einer starken Stimme für den Mittelstand“, appelliert Ort.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachwuchs gewinnen, Berufsbilder stärken\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor allem in der Personalentwicklung sieht Orth Handlungsbedarf. Es gelte, Mitarbeitende zu fördern, neue Perspektiven zu schaffen und das Berufsbild im Reisevertrieb attraktiver zu gestalten – gerade mit Blick auf den Nachwuchs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZudem müsse der Vertrieb persönliche Beratung und digitale Services stärker verzahnen. Künstliche Intelligenz solle dabei nicht als Bedrohung, sondern als Chance verstanden werden, um Prozesse zu verbessern und Kundenbedürfnisse besser zu bedienen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die Geschäftsreise sei aus Orths Sicht deutlich unterrepräsentiert. Sie bleibe jedoch ein zentrales Element der Branche und müsse wieder mehr Gewicht bekommen – in enger Abstimmung mit dem Verband Deutsches Reisemanagement (VDR) und dem Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW).\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltigkeit mit Augenmaß\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNachhaltigkeit versteht Orth als ökologisches, wirtschaftliches und gesellschaftliches Thema. Erfolgreiche Lösungen orientierten sich am Verhalten der Kunden und nicht allein an den Angeboten der Veranstalter. „Eine einseitige Fokussierung auf Produzenten ist nur ein Teil der Lösung“, ist Orth überzeugt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Faire Rahmenbedingungen für Reisebüros\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUm die Zukunftsfähigkeit der Pauschalreise zu sichern, spricht sich Orth außerdem für verlässliche Absicherungen von Kundengeldern und gegen weitere Belastungen für Reisebüros durch zusätzliche Pflichten und Haftungsrisiken aus.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr warnt zudem vor zu viel Bürokratie: „\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Reisevertriebe brauchen Gestaltungsräume statt Überregulierung – damit \u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Unternehmertum und Eigenverantwortung wieder im Mittelpunkt stehen\u003C\u002Fspan>“, fordert Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer LCC-Chef will auf „eine klare, faktenbasierte und lösungsorientierte Kommunikation“ setzen. Dem DRV bietet er so an „auch \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">künftig eine verlässliche Stimme für den Mittelstand sein, \u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">damit wir die Herausforderungen nicht nur meistern, sondern eigenverantwortlich Wachstum \u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">gestalten können.\u003C\u002Fspan>“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Wahlen im Oktober\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\" \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Die Mitgliederversammlung mit Vorstandswahlen findet am 10. Oktober statt. Kandidaturen sind bis zum 11. September möglich. Im Vorfeld tagt der Verband im Rahmen des \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F17980-drv-tagt-in-berlin-%E2%80%93-das-sind-die-themen\">Hauptstadtkongresses 2025 in Berlin\u003C\u002Fa>. Dort diskutieren Akteure aus Politik und Wirtschaft aktuelle Themen und Herausforderungen in der Touristik – darunter EU-Pauschalreiserichtlinie, Nachhaltigkeit, KI und globale Rahmenbedingungen.","LCC-Geschäftsführer Markus Orth. Foto: LCC","18104-lcc-chef-markus-orth-kandidiert-erneut-fuer-den-drv-vorstand",{"title":133,"img":344,"caption":133,"description":133},"77a32ad98de7339bf3428bac005373106ddf2c9c.jpg",[],[],[348,350],{"title":337,"slug":349},"drv",{"title":205,"slug":206},{"id":352,"releaseDate":353,"updatedAt":354,"createdAt":354,"categoryId":174,"priority":144,"title":355,"subtitle":356,"topline":357,"excerpt":358,"content":359,"code":360,"slug":361,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":362,"pilotImage":363,"galleryImages":364,"tags":365},16469,1733295600,1733312871,"\"Große Potenziale durch Bleisure Travel\"","Bleisure Travel","Anhörung im Tourismusausschuss","LCC-Chef Markus Orth nimmt heute an einer Anhörung des Tourismusausschusses im Bundestag zum Thema „Neue Arbeits- und Urlaubsformen“ teil.","Markus Orth nimmt heute an einer Anhörung des Tourismusausschusses im Bundestag zum Thema „Neue Arbeits- und Urlaubsformen“ teil. Der LCC-Chef und DRV-Vorstand sieht im Bereich Workation und Bleisure Travel große Umsatzpotenziale sowohl für Reiseveranstalter und Hotels, die mit entsprechenden Angeboten in den Markt drängen, als auch für Travel Management Companies. „Wir erleben gerade einen grundlegenden Wandel der Arbeitswelt, bei dem Workation und Bleisure Travel gerade in der jüngere Generation eine wichtige Rolle übernehmen“, so Orth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAktuelle Ergebnisse der DRV-Umfrage „Chefsache Business Travel“ unterstreichen die Relevanz dieser Entwicklung. So nutzen bereits 44 Prozent der befragten Geschäftsreisenden die Möglichkeit, eine Geschäftsreise um einige private Urlaubstage zu verlängern. Bei den unter 40-Jährigen sind es über 55 Prozent. Die Möglichkeit, aus beispielsweise einem klassischen Urlaubsort zu arbeiten, haben bereits 45 Prozent der Befragten genutzt. Und zwei Drittel der Geschäftsreisenden passen ihre Reiseplanung an ihre Work-Life-Balance an.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unternehmen, die Bleisure Travel und Workation anbieten, werden als attraktiver wahrgenommen“, führt Orth in seiner schriftlichen Stellungnahme für den Tourismusausschuss aus. „Ein entscheidender Vorteil im Wettbewerb um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Zeiten zunehmenden Fachkräftemangels.“ Gleichzeitig steigere die zunehmende Flexibilisierung die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden und mithin deren Produktivität. Das alles seien Gründe, sich vermehrt und intensiver mit dem Wandel der Arbeitswelt auseinanderzusetzen. Orth: „Geschäftsreisebüros, die auch über das entsprechende touristische Fachwissen verfügen, sind hier die idealen Service-Partner für Unternehmen, um sich mit den Themen Bleisure Travel und Workation im Wettbewerb zu profilieren.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie komplette Stellungnahme gibt es hier \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.bundestag.de\u002Fresource\u002Fblob\u002F1031436\u002F341c170fdd29982e160dd3cb2dcb49fa\u002FStellungnahme-Orth.pdf\">>>>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>","Foto: LCC","16469-grosse-potenziale-durch-bleisure-travel",{"title":133,"img":344,"caption":133,"description":133},[],[],[366,369,372,373,376],{"title":367,"slug":368},"Tourismusausschuss","tourismusausschuss",{"title":370,"slug":371},"Bundestag","bundestag",{"title":205,"slug":206},{"title":374,"slug":375},"Workation","workation",{"title":377,"slug":378},"Bleisure","bleisure",{"id":380,"releaseDate":381,"updatedAt":382,"createdAt":382,"categoryId":174,"priority":144,"title":383,"subtitle":176,"topline":194,"excerpt":384,"content":385,"code":360,"slug":386,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":387,"pilotImage":389,"galleryImages":390,"tags":391},16143,1728461160,1728462068,"Markus Orth bleibt fünf weitere Jahre LCC-Chef","Markus Orth bleibt bis 2029 Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH.","Markus Orth bleibt bis 2029 Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH. Die Vereinbarung über eine weitere Amtszeit hat der im Juni 2024 neu konstituierte Aufsichtsrat unter Vorsitz von Isabella Rau vergangene Woche mit Orth geschlossen. Orth steht seit März 2019 an der Spitze des Franchise- Unternehmens. „Ich freue mich sehr darüber, dass wir Markus Orth fünf weitere Jahre an uns binden. Er hat seit 2019 wichtige Weichen für Wachstum gestellt, uns als Krisenmanager gut durch den Sturm der Coronakrise geführt und durch richtungsweisende Entscheidungen den Weg in eine erfolgreiche Zukunft von Lufthansa City Center und der Unternehmensgruppe geebnet“, sagt Isabella Rau als Vorsitzende des Aufsichtsrates. Die Entscheidung sei ein klares Zeichen für Stabilität, Kontinuität und weiteres Wachstum.","16143-markus-orth-bleibt-fuenf-weitere-jahre-lcc-chef",{"title":133,"img":388,"caption":133,"description":133},"e2badda1968166ff316875bab949554178f79427.jpg",[],[],[392,393,396,397],{"title":194,"slug":195},{"title":394,"slug":395},"Reisebüros","reisebueros",{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206},{"id":399,"releaseDate":400,"updatedAt":401,"createdAt":402,"categoryId":174,"priority":144,"title":403,"subtitle":404,"topline":404,"excerpt":405,"content":406,"code":407,"slug":408,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":409,"pilotImage":411,"galleryImages":412,"tags":413},9225,1619082360,1619099803,1619083505,"Wie Corona Geschäftsreisen verändern wird","LCC Business Travel","Branchenkenner rechnen spätestens Ende des Jahres mit einem deutlichen Aufschwung bei den Geschäftsreisen. Acht Prognosen zum Restart.","Branchenkenner rechnen spätestens Ende des Jahres mit einem deutlichen Aufschwung bei den Geschäftsreisen. Doch die Corona-Pandemie wird nicht ohne Auswirkungen auf des Produkt Geschäftsreise bleiben. „Wir sind überzeugt, dass sich insbesondere bei den Prioritäten der Kunden einiges verändert hat“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa City Center. LCC Busines Travel hat sich mit dem Thema auseinander gesetzt und acht Prognosen entwickelt:\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n• Mittelständische Unternehmen werden schneller wieder Geschäftsreisen durchführen als große Unternehmen, weil sie flexibler sind und weniger strikte Reiserichtlinien haben. \u2028\u003Cbr \u002F>\r\n• Die Abwicklung der Geschäftsreise-Buchung wird nicht mehr im Vordergrund stehen, sondern vor allem Beratung und Customer Care. \u2028\u003Cbr \u002F>\r\n• Bei der Reisebuchung ist nicht mehr alleine der Preis entscheidend, sondern die Sicherheit der Geschäftsreisenden. Unternehmen werden nicht zuletzt aufgrund ihrer Fürsorgepflicht verstärkt in den Bereich Travel Risk Management investieren.\u003Cbr \u002F>\r\n• Nachhaltigkeit bekommt einen neuen Stellenwert: Unternehmen und Geschäftsreisende achten konsequent auf ihren ökologischen Fußabdruck.\u003Cbr \u002F>\r\n• Unternehmen erwarten ganzheitliche Lösungen, die neben der eigentlichen Buchung der Geschäftsreise auch Zusatzleistungen wie Sicherheitspakete, die Abrechnung von Dienstreisen und andere Beratungsleistungen beinhalten.\u003Cbr \u002F>\r\n• Die klassischen Buchungsprozesse bei Geschäftsreisen, insbesondere bei kleineren und mittleren Unternehmen ohne eigene Geschäftsreiseverantwortliche, werden zunehmend durch nutzerfreundliche digitale Lösungen der Geschäftsreiseanbieter ersetzt. Mittels sogenannter „All-in-One-Plattformen“ können Mitarbeiter ihre Reisen selber buchen und bei Bedarf auf Knopfdruck persönliche Beratung anfordern. \u2028\u003Cbr \u002F>\r\n• Arbeitsmodelle werden flexibler, die Grenzen zwischen Arbeitswelten und Privatem verschwimmen und das bleibt nicht ohne Folgen für die Geschäftsreise („Homeoffice unter Palmen“, „Bleisure“).\u003Cbr \u002F>\r\n• Neue Geschäftsfelder imTagungsmanagement entstehen: Der Bedarf an professioneller Organisation virtueller oder hybrider Veranstaltungen wächst.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n"Als Marktführer für Mittelstandskunden im Bereich Business Travel gehen wir davon aus, dass das Corporate Geschäft bei LCC schneller wieder anziehen wird, weil unsere Kunden früher wieder reisen werden“, sagt Orth, der sein Unternehmen auf die veränderten Anforderungen gut vorbereitet sieht. Früher sei der Preis ein, wenn nicht gar das wichtigste Kriterium für eine Buchung gewesen. Heute sei es für Unternehmen wichtiger zu wissen, ob ein Hotel über ein umfassendes Hygienekonzept verfügt, welche Stornierungsbedingungen bei der Airline gelten und ob es eine Test- oder Quarantänepflicht bei der Ein- und Ausreise gibt.","Foto: iStock","9225-wie-corona-geschaeftsreisen-veraendern-wird",{"title":133,"img":410,"caption":133,"description":133},"ce1353721523a5cec7282bd70de102269720e4c3.jpg",[],[],[414,417,418],{"title":415,"slug":416},"Geschäftsreisen","geschaeftsreisen",{"title":176,"slug":200},{"title":205,"slug":206}]