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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"credit":133,"caption":133,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Eine Studie zeigt, wie verbreitet Bleisure heute ist. Chefsache Business Travel rät Unternehmen, den Mix von Beruf und Freizeit strategisch zu gestalten und klare Regeln zu schaffen.","Zwei Drittel der deutschen Geschäftsreisenden haben bereits eine Dienstreise mit einem privaten Aufenthalt verbunden. Die Initiative Chefsache Business Travel empfiehlt Unternehmen deshalb, klare Regeln für die Verbindung von Beruf und Freizeit zu schaffen und das Thema stärker in ihre Personalstrategie einzubeziehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine repräsentative Befragung des Bayerischen Zentrums für Tourismus (BZT) zeigt, dass 67 Prozent der deutschen Geschäftsreisenden bereits eine Dienstreise privat verlängert haben. Drei Viertel dieser Gruppe planen das auch für 2026. Für die Untersuchung befragte das BZT im Juni 2026 gemeinsam mit dem German Convention Bureau (GCB) und dem Verband Deutsches Reisemanagement (VDR) insgesamt 3.000 Geschäftsreisende.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Verbindung von Geschäftsreise und privatem Aufenthalt wird als Bleisure bezeichnet, eine Kombination aus Business und Leisure. Gemeinsam mit Workation, also dem Arbeiten von einem Urlaubsort aus, fällt dieses Modell unter den Oberbegriff Blended Travel.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Unternehmen sollen Zuständigkeiten klären\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn zwei Dritteln der Unternehmen gibt es bereits Richtlinien oder Empfehlungen für die private Verlängerung von Dienstreisen. Das berichten die Befragten in der BZT-Studie. Die Initiative Chefsache Business Travel sieht dennoch weiteren Handlungsbedarf.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Blended Travel hat den Sprung von der Ausnahme zur Erwartung geschafft“, sagt Andreas Neumann, Geschäftsführer von ADAC Reisevertrieb und Mitglied der Initiative. „Die meisten Unternehmen haben inzwischen verstanden, dass sie das Thema regeln müssen. Jetzt kommt der nächste Schritt: Blended Travel nicht nur zu erlauben, sondern bewusst zu entscheiden, welchen Platz es im eigenen Geschäftsreisemanagement haben soll.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei geht es unter anderem um die Zuständigkeiten innerhalb der Unternehmen. Während Personalabteilungen Bleisure als Vorteil im Wettbewerb um Fachkräfte betrachten, achten Finanzabteilungen auf die Trennung privater und geschäftlicher Kosten. Das Geschäftsreisemanagement ist für Buchungsabläufe und die Fürsorge gegenüber Reisenden zuständig. Wer letztlich entscheidet, ist jedoch häufig nicht festgelegt.\u003Cbr \u002F>\r\nBleisure erhöht die Arbeitgeberattraktivität\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür 51 Prozent der befragten Geschäftsreisenden steigert Bleisure die Attraktivität eines Arbeitgebers stark oder sehr stark. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten haben für die Befragten allerdings einen noch höheren Stellenwert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Initiative empfiehlt deshalb, Bleisure als ergänzenden Bestandteil der Personalstrategie zu betrachten. Personalabteilungen und Geschäftsreisemanagement sollten gemeinsam über die Ausgestaltung entscheiden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch bestehende Reiserichtlinien sollten Unternehmen überprüfen. Die Mehrheit der Beschäftigten hält sich an die Vorgaben, selbst wenn diese nicht zu ihren persönlichen Reiseplänen passen. Gut ein Viertel erreicht in solchen Fällen jedoch eine Ausnahme. Für das Geschäftsreisemanagement können solche Abweichungen Hinweise darauf geben, wo die Regelungen überarbeitet werden sollten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nicht alle Beschäftigten profitieren\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben der Trennung von Kosten sowie steuerlichen und versicherungsrechtlichen Fragen sollten Unternehmen auch die Grenzen von Bleisure berücksichtigen. Nicht jede Tätigkeit und jede persönliche Lebenssituation erlaubt eine private Verlängerung von Dienstreisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeschäftigte, die Kinder betreuen oder Angehörige pflegen, können das Angebot beispielsweise häufig nicht nutzen. Zudem trennt rund ein Viertel der Geschäftsreisenden ohne Bleisure-Erfahrung Beruf und Privatleben bewusst voneinander.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Initiative warnt deshalb davor, Bleisure als allgemeinen Vorteil für alle Beschäftigten darzustellen oder daraus eine unausgesprochene Erwartung abzuleiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Blended Travel ist ein schönes Angebot, aber kein Pflaster für zu dicht getaktete Dienstreisen“, sagt Neumann. „Wenn Mitarbeitende nur noch durch ein privates Wochenende wieder zu Kräften kommen, sollte man sich zuerst die Reiseplanung ansehen. Gute Reisen beginnen mit realistischen Terminen, vernünftigen Verbindungen und Erholungszeiten – unabhängig davon, ob jemand verlängert.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Drei Empfehlungen für das Geschäftsreisemanagement\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nChefsache Business Travel empfiehlt Unternehmen drei Maßnahmen. Zunächst sollten sie die Verantwortung für Bleisure eindeutig festlegen. Idealerweise übernimmt das Geschäftsreisemanagement diese Aufgabe in enger Abstimmung mit der Personalabteilung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnschließend sollten Unternehmen prüfen, ob ihre Reiserichtlinien zur tatsächlichen Nutzung passen. Dabei geht es insbesondere um häufige Ausnahmen und Regelungen, die Beschäftigte kaum in Anspruch nehmen. Geschäftsreisebüros können Unternehmen unterstützen, indem sie Buchungsdaten anonymisiert auswerten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchließlich empfiehlt die Initiative, Bleisure gegenüber Beschäftigten als freiwillige Möglichkeit und nicht als zentrales Versprechen des Arbeitgebers zu kommunizieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDamit soll sich auch die Rolle des Geschäftsreisemanagements weiterentwickeln. Im Mittelpunkt steht nicht mehr nur die Organisation einzelner Dienstreisen, sondern ein auf Unternehmen und Beschäftigte abgestimmtes Reiseprogramm. Spezialisierte Geschäftsreisebüros können dabei mit Datenanalysen, Erfahrungen aus anderen Unternehmen und der praktischen Umsetzung unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>Hinter Chefsache Business Travel stehen die Travel Management Companies ADAC Reisevertrieb, BCD Travel und Lufthansa City Center. Die Initiative ist im Deutschen Reiseverband (DRV) angesiedelt und setzt sich für professionelles Geschäftsreisemanagement ein. Sie richtet sich an Geschäftsführungen, Travel Manager, Personalverantwortliche, Assistenzen und Geschäftsreisende.\u003C\u002Fem>","67 Prozent der deutschen Geschäftsreisenden haben eine Dienstreise bereits privat verlängert. Die Initiative Chefsache Business Travel sieht darin einen klaren Auftrag für Unternehmen. Foto: iStock\u002FJacob Wackerhausen","21842-bleisure-wird-zum-normalfall-–-unternehmen-muessen-handeln",{"title":133,"img":183,"sizes":184,"caption":133,"credit":133,"description":133},"b2ac4c22f452eb931e23de80ecb15ef7ffdf594a.avif",{"230x145":183,"438x276":183,"1024x654":183,"1200x630":185},"b2ac4c22f452eb931e23de80ecb15ef7ffdf594a.jpg",[],[],[189,192,195,198,201,204,207],{"title":190,"slug":191},"DRV","drv",{"title":193,"slug":194},"Business Travel","business-travel",{"title":196,"slug":197},"Lufthansa City Center","lufthansa-city-center",{"title":199,"slug":200},"BCD Travel","bcd-travel",{"title":202,"slug":203},"ADAC Reisen","adac-reisen",{"title":205,"slug":206},"Geschäftsreisen","geschaeftsreisen",{"title":208,"slug":209},"LCC","lcc",{"id":211,"releaseDate":212,"updatedAt":213,"createdAt":214,"categoryId":174,"priority":144,"title":215,"subtitle":208,"topline":216,"excerpt":217,"content":218,"code":219,"slug":220,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":221,"pilotImage":225,"galleryImages":226,"tags":227},21643,1791368940,1791375964,1791374419,"LCC-Kunden wählen Mein Schiff Flow zum Schiff des Jahres","Kreuzfahrt-Auszeichnung","Zum sechsten Mal geht der Titel bei der LCC-Kundenwahl an TUI Cruises. Diesmal wählten knapp unter 13.000 Kunden die neue Mein Schiff Flow zum „Schiff des Jahres 2027“. Auf den weiteren Plätzen folgen Icon of the Seas und Queen Mary 2. Neu ist zudem eine separate Flussschiff-Prämierung.","Die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fmein-schiff-flow\">neue Mein Schiff Flow\u003C\u002Fa> ist bei der Kundenwahl von Lufthansa City Center (LCC) zum „Schiff des Jahres 2027“ gewählt worden. 12.595 Kunden der LCC-Reisebüros beteiligten sich an der 20. Auflage der Abstimmung. Erstmals hat in diesem Jahr zudem auch einen Preis für Flussschiffe vergeben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuf Platz zwei der Hochsee-Wahl landet die Icon of the Seas von Royal Caribbean. Den dritten Rang belegt die Queen Mary 2 von Cunard Line.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sechster Sieg für TUI Cruises\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit dem Erfolg der Mein Schiff Flow gewinnt zum sechsten Mal ein Schiff von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ftui-cruises\">TUI Cruises\u003C\u002Fa> die LCC-Kundenwahl. Zuvor hatten Mein Schiff 7 im Jahr 2025, Mein Schiff 2 im Jahr 2020, Mein Schiff 5 im Jahr 2018, Mein Schiff 2 in der Wahl 2014\u002F2015 sowie Mein Schiff im Jahr 2011 gewonnen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den vergangenen Jahren gingen die Titel unter anderem an Aida Diva 2026, Norwegian Viva 2024, Aida Cosma 2023 und MSC Seaside 2019.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die Vielfalt der Schiffe macht deutlich, wie facettenreich Kreuzfahrten heute sind“, sagt LCC-Chef Markus Orth. Die passende Reise für Kunden daraus zu entwickeln, sei eine Stärke der LCC-Kreuzfahrtexperten. „Sie kennen den Markt und stehen für persönliche Beratung auf hohem Niveau.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die Zusammenarbeit mit TUI Cruises hebt Orth hervor. „Mit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fmein-schiff\">Mein Schiff\u003C\u002Fa> verbindet uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Die Auszeichnung spiegele den Qualitätsanspruch wider, den die gemeinsamen Kunden mit einer Kreuzfahrt verbänden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Flow folgt auf Relax\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Mein Schiff Flow gehört zur neuen Intuition-Baureihe von TUI Cruises und führt das Konzept der 2025 in Dienst gestellten \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fmein-schiff-relax\">Mein Schiff Relax\u003C\u002Fa> fort. Das Schiff verfügt über Außenbereiche sowie neue Restaurant- und Barkonzepte. Hinzu kommt ein neues Konzept für Erholung und Unterhaltung an Bord.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit der Mein Schiff Flow haben wir die Intuition-Klasse konsequent weitergedacht“, sagt Clas Eckholt, Vice President Commercial bei TUI Cruises. Dazu gehörten mehr Freiraum, besondere Genussmomente und viele Möglichkeiten, den Urlaub auf See individuell zu gestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Wahl durch die LCC-Kunden wertet Eckholt als Bestätigung des Konzepts. „Dass die LCC-Kundinnen und -Kunden die Mein Schiff Flow zum Schiff des Jahres 2027 gewählt haben, zeigt uns, dass dieses Konzept bei den Gästen ankommt.“ Besonders wertvoll sei für TUI Cruises die Anerkennung durch die Gäste.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mozart wird erster „Fluss-Champion“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErstmals hat LCC bei der Kundenwahl auch ein Flussschiff ausgezeichnet. Die Riverside Mozart von Riverside Luxury Cruises erhält den Titel „Fluss-Champion 2027“.","Von links: LCC-Chef Markus Orth mit Christina Hutton, Senior Sales Managerin bei TUI Cruises, LCC-Kreuzfahrtreferentin Bettina Scheerer und Julia Wedemeyer, Bereichsleiterin Einkauf und Vertriebssteuerung bei LCC, bei der Übergabe der Auszeichnung „Schiff des Jahres 2027“. Foto: LCC\u002FSebastian Gabsch","21643-lcc-kunden-waehlen-mein-schiff-flow-zum-schiff-des-jahres",{"title":133,"img":222,"sizes":223,"caption":133,"credit":133,"description":133},"a8ac9284f1eb734be779cb186a2fa97f6635b1ce.jpg",{"230x145":224,"438x276":224,"1024x654":224,"1200x630":222},"a8ac9284f1eb734be779cb186a2fa97f6635b1ce.avif",[],[],[228,231,234,237,240,241,242,245],{"title":229,"slug":230},"Kreuzfahrt","kreuzfahrt",{"title":232,"slug":233},"Reisebürokooperation","reisebuerokooperation",{"title":235,"slug":236},"Mein Schiff","mein-schiff",{"title":238,"slug":239},"TUI Cruises","tui-cruises",{"title":196,"slug":197},{"title":208,"slug":209},{"title":243,"slug":244},"Mein Schiff Flow","mein-schiff-flow",{"title":246,"slug":247},"Auszeichnung","auszeichnung",{"id":249,"releaseDate":250,"updatedAt":251,"createdAt":252,"categoryId":174,"priority":144,"title":253,"subtitle":208,"topline":133,"excerpt":254,"content":255,"code":256,"slug":257,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":258,"pilotImage":262,"galleryImages":263,"tags":264},21449,1789477260,1789477359,1789477292,"LCC startet eigene Plattform für Geschäftsreisen","Eine eigene Buchungsplattform soll LCC-Partner im Firmenkundengeschäft unabhängiger machen. Nexus verbindet digitale Selbstbuchung mit dem Service der Reisebüros und deckt den Prozess von Flug, Hotel und Bahn bis zur Abrechnung und Spesenbearbeitung ab.","Die Reisebürokette Lufthansa City Center (LCC) führt mit Nexus eine neue Geschäftsreiseplattform für kleine und mittelständische Firmenkunden seiner Partnerbüros ein. Das webbasierte Online-Buchungstool basiert auf der Technik von Atriis Technologies und soll digitale Selbstbuchung mit der persönlichen Betreuung durch die LCC-Reisebüros verbinden. Seit Juni läuft die Plattform bereits bei zwölf ausgewählten Partnern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unsere Firmenkunden erwarten einfache digitale Prozesse und zugleich einen persönlichen Ansprechpartner, der erreichbar bleibt. LCC Nexus verbindet beides“, sagt Verena Funke, Head of Corporate Travel bei LCC. Mit der Plattform erhielten die Partneragenturen eine technologische Basis für das Geschäft mit kleinen und mittelständischen Unternehmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Flug, Hotel, Bahn und Transfers in einer Oberfläche\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nÜber Nexus können Firmenkunden Flüge, Hotels, Bahnreisen und Airport-Shuttles buchen. Bei Flügen bündelt die Plattform Angebote aus verschiedenen Reservierungssystemen und direkten NDC-Anbindungen. Hinzu kommt eine mobile App. Reisebüromitarbeiter können Buchungen über einen eigenen Agent Desktop gemeinsam bearbeiten und ihre Firmenkunden persönlich betreuen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür das CO₂-Management ist Squake angebunden. Darüber hinaus verfügt Nexus über Duty-of-Care-Funktionen. Reisendenprofile kommen aus Umbrella Faces, außerdem ist die Plattform an Midoco angebunden. Schnittstellen übertragen die Buchungsdaten an ERP- und Expense-Systeme. Damit reicht der digitale Prozess von der Buchung bis zur Abrechnung und Spesenbearbeitung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>LCC will Abhängigkeit von Buchungslösungen verringern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„LCC Nexus gibt den Lufthansa City Center-Partnern die technologische Schlagkraft, um sich nicht den Spielregeln der großen Plattformen unterwerfen zu müssen“, sagt Kai-Gordon Weiland, CSO von Atriis. „Sie verbinden modernste Travel Technologie, globale Inhalte und effiziente Prozesse mit ihrer größten Stärke: persönlicher Nähe.“ Firmenkunden bekämen damit „das Beste aus zwei Welten – Technologie ohne Verlust von Service und Individualität“, so Weiland weiter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie LCC-Partnerbüros bleiben bei der Nutzung von Nexus eigenständig und können ihren Firmenkunden zugleich eine einheitliche digitale Buchungslösung anbieten. Das Unternehmen sieht darin Möglichkeiten, bestehende Firmenkunden stärker zu binden und neue mittelständische Kunden zu gewinnen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErste Firmenkunden nutzten Nexus bereits im Tagesgeschäft. Die Erfahrungen aus der Pilotphase bei den zwölf LCC-Partnern sollen in die weitere Entwicklung und den schrittweisen Ausbau einfließen. Mit der Plattform unter eigenem Label will LCC sein Technologieportfolio erweitern und sein Geschäftsreisegeschäft weniger abhängig von einzelnen etablierten Buchungslösungen machen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>600 LCC-Büros in 110 Ländern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLufthansa City Center zählt 600 Büros in 110 Ländern und erzielte im Geschäftsjahr 2025 einen Gesamtumsatz von rund 7,78 Milliarden Euro. Das Franchise-Unternehmen ist sowohl im freizeittouristischen Geschäft als auch im Geschäftsreisesegment aktiv. In Deutschland gehören 280 inhabergeführte Reisebüros mit rund 1.800 Beschäftigten zum Netzwerk, weltweit sind es etwa 7.500 Mitarbeiter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Der Partner Atriis\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAtriis betreibt eine offene Plattform für Geschäftsreisen, auf der Reiserichtlinien, Reiseinhalte und Buchungsprozesse gebündelt werden. Reisende und Reisebüromitarbeiter arbeiten auf derselben technischen Plattform. Die Multi-Source-Architektur führt NDC-, GDS-, Low-Cost-Carrier-, Hotel- und Bahnangebote zusammen. NDC-Inhalte werden sowohl über Direktanbindungen als auch über GDS-Verbindungen eingebunden.","Verena Funke, Head of Corporate Travel bei Lufthansa City Center, sieht in LCC Nexus die Verbindung aus digitalen Buchungsprozessen und persönlicher Betreuung. Foto: LCC","21449-lcc-startet-eigene-plattform-fuer-geschaeftsreisen",{"title":133,"img":259,"sizes":260,"caption":133,"credit":133,"description":133},"007f3f326bb07db6a43680475641d8cf008d030b.jpg",{"230x145":261,"438x276":261,"1024x654":261,"1200x630":259},"007f3f326bb07db6a43680475641d8cf008d030b.avif",[],[],[265,266,269,272,275,276,279,280,283],{"title":196,"slug":197},{"title":267,"slug":268},"Reisebüros","reisebueros",{"title":270,"slug":271},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":273,"slug":274},"Buchungsplattform","buchungsplattform",{"title":205,"slug":206},{"title":277,"slug":278},"Technologie","technologie",{"title":208,"slug":209},{"title":281,"slug":282},"App","app",{"title":284,"slug":285},"Reisebürokette","reisebuerokette",{"id":287,"releaseDate":288,"updatedAt":289,"createdAt":290,"categoryId":174,"priority":144,"title":291,"subtitle":208,"topline":292,"excerpt":293,"content":294,"code":295,"slug":296,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":297,"pilotImage":301,"galleryImages":302,"tags":303},21305,1787920500,1788099340,1787920475,"LCC feiert 35 Jahre – und bedankt sich bei Partnern","Jubiläum in Frankfurt","Mit rund 200 Gästen aus nahezu allen Bereichen der Touristik hat Lufthansa City Center sein 35-jähriges Bestehen in der Frankfurter Gerbermühle gefeiert. Der Partnerabend war dabei vor allem als Dankeschön an jene gedacht, die das Reisebüronetzwerk über viele Jahre begleitet und mitentwickelt haben.","Ein lauer Sommerabend am Main, draußen unter den großen Linden der Frankfurter Gerbermühle: Rund 200 Gäste aus nahezu allen Bereichen der Touristik sind gekommen, um gemeinsam 35 Jahre Lufthansa City Center zu feiern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVeranstalter und Airlines sind ebenso vertreten wie Hotels, Reedereien, Mietwagenanbieter, Destinationen, Travel-Tech-Unternehmen, Verbände und Fachmedien. Viele kennen sich seit Jahren, manche seit Jahrzehnten. Es ist deshalb weniger eine klassische Jubiläumsveranstaltung als ein großes Treffen eines gewachsenen Branchennetzwerks.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nGenau darum geht es an diesem Abend. LCC-Geschäftsführer Markus Orth und Julia Wedemeyer, Bereichsleiterin Einkauf und Vertriebssteuerung, nutzen den Rückblick auf 35 Jahre vor allem für einen Dank an die Partner. „Wer sich im Kreis der Gäste umschaut, erkennt sofort die ganze Vielfalt unserer Branche“, sagt Wedemeyer. Für Orth ist klar: „Jeder einzelne Partner hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir heute so erfolgreich im Markt positioniert sind.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vom Lufthansa-Stadtbüro zum globalen Netzwerk\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Geschichte beginnt 1991 mit den ehemaligen Lufthansa-Stadtbüros. Aus ihnen entwickelt sich ein wirtschaftlich eigenständiger Franchiseverbund, der heute rund 600 Reisebüros in 110 Ländern umfasst. Seit 2000 ist das deutsche LCC-Netzwerk wirtschaftlich eigenständig und partnergetragen organisiert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei ist eine ungewöhnliche Kombination erhalten geblieben: Unter dem gemeinsamen Dach stehen Geschäftsreisen und Touristik – Corporate und Leisure – als zwei starke Säulen nebeneinander.\u003Cbr \u002F>\r\nAllein in Deutschland gehören inzwischen 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitern zum Netzwerk. Weltweit arbeiten etwa 7.500 Menschen unter dem LCC-Dach. Im Geschäftsjahr 2025 erwirtschaftete der Verbund einen Gesamtumsatz von rund 7,78 Milliarden Euro.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Lufthansa bleibt eng verbunden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWie eng die historischen Wurzeln trotz der wirtschaftlichen Eigenständigkeit bis heute reichen, macht Frank Naeve deutlich. Der Senior Vice President Global Sales and Distribution der Lufthansa Group ist ebenfalls in die Gerbermühle gekommen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLufthansa City Center und Lufthansa verbinde weit mehr als eine gemeinsame Geschichte, sagt Naeve. Qualität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit hätten die Beziehung über Jahrzehnte geprägt und bildeten weiterhin eine Grundlage für den gemeinsamen Erfolg.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Schule statt Jubiläumsgeschenke\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Blick geht an diesem Abend aber nicht nur zurück. Anstelle persönlicher Jubiläumsgeschenke bittet LCC seine Gäste um Unterstützung für ein gemeinsames Projekt: Zusammen mit FLY & HELP und der help alliance soll der Bau einer Schule in Chimbuko im Distrikt Tandahimba in Tansania gefördert werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRainer Meutsch, Gründer von FLY & HELP, stellt das Projekt den Gästen persönlich vor und berichtet über die Bedeutung von Bildung für die Kinder und die Entwicklung der Region.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Orth gehört auch das zur Bilanz nach dreieinhalb Jahrzehnten: „35 Jahre LCC bedeuten für uns nicht nur wirtschaftliche Entwicklung, sondern auch Verantwortung gegenüber Menschen, Partnern und Gesellschaft.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnd so passt der Abend unter den Linden am Main ziemlich gut zu der Geschichte, die LCC über 35 Jahre geschrieben hat: Aus einer Verbindung zur Lufthansa ist ein eigenständiges internationales Reisebüronetzwerk entstanden – getragen von vielen Partnern, die sich an diesem Sommerabend in Frankfurt wieder einmal persönlich begegnen.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cem>\u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.picdrop.com\u002Fpix123\u002FZkDc4DGx7B\" target=\"_blank\">Hier geht es zu den Bildern des Abends\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Das Team von LCC bedankt sich bei seinen Partnern in Frankfurt. Foto: David Vasicek","21305-lcc-feiert-35-jahre-–-und-bedankt-sich-bei-partnern",{"title":133,"img":298,"sizes":299,"caption":133,"credit":133,"description":133},"d7d2820ed50d13540a48739f0a9c3ca591985147.jpg",{"230x145":300,"438x276":300,"1024x654":300,"1200x630":298},"d7d2820ed50d13540a48739f0a9c3ca591985147.avif",[],[],[304,307,308,309,310,311,314,317],{"title":305,"slug":306},"Frankfurt","frankfurt",{"title":196,"slug":197},{"title":267,"slug":268},{"title":270,"slug":271},{"title":208,"slug":209},{"title":312,"slug":313},"Jubiläum","jubilaeum",{"title":315,"slug":316},"Markus Orth","markus-orth",{"title":284,"slug":285},{"id":319,"releaseDate":320,"updatedAt":321,"createdAt":322,"categoryId":323,"priority":144,"title":324,"subtitle":208,"topline":325,"excerpt":326,"content":327,"code":328,"slug":329,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":330,"pilotImage":334,"galleryImages":335,"tags":336},21160,1786026840,1786027178,1786026864,33,"Lufthansa City Center bündelt Teams an neuem Standort","Umzug in Frankfurt","Die Reisebürokette hat ihre Frankfurter Zentrale in neue Räumlichkeiten verlegt. Erstmals arbeiten alle Unternehmenseinheiten an einem gemeinsamen Standort. Der Umzug soll die bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken und die Umsetzung der Fünfjahresstrategie NXT unterstützen.","Die Reisebürokette Lufthansa City Center (LCC) hat ihre Unternehmenszentrale in Frankfurt in neue Räumlichkeiten verlegt. Seit Ende Juni arbeiten die Unternehmenseinheiten der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, von Lufthansa City Center International (LCCI) und der LCC Reisebüro AG gemeinsam an einem Standort. Mit dem Umzug will die Reisebüroorganisation die Zusammenarbeit verbessern und \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F18977-lcc-forciert-transformation-im-%E2%80%9Ejahr-des-handelns%E2%80%9C\">ihre Fünfjahresstrategie NXT\u003C\u002Fa> unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gemeinsamer Standort für alle Unternehmenseinheiten\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie neue Zentrale befindet sich im Westen der Mainmetropole im Komplex „Solitaire X“ in der Rhonestraße in der Bürostadt Frankfurt-Niederrad. Auf rund 1.000 Quadratmetern arbeiten alle Unternehmenseinheiten auf einer Ebene zusammen. Zum Raumkonzept gehören Besprechungsräume, moderne Konferenztechnik, offene Begegnungsflächen sowie ein externes Seminarzentrum im Erdgeschoss. Eine Shared-Desk-Policy soll flexible und hybride Arbeitsformen unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unsere Märkte verändern sich. Deshalb entwickeln wir nicht nur unsere Geschäftsbereiche und Prozesse weiter, sondern auch die Art, wie wir zusammenarbeiten“, sagt LCC-Chef Markus Orth. „Die neue Zentrale schafft dafür die passenden Rahmenbedingungen. Sie fördert den offenen Austausch zwischen den Teams, beschleunigt Entscheidungen und stärkt die bereichsübergreifende Zusammenarbeit.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Moderne Arbeitswelt nach umfassender Sanierung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDem Umzug ging nach Unternehmensangaben eine intensive Prüfung der Anforderungen an den künftigen Unternehmenssitz voraus. Die bisherigen Büroräume entsprachen technisch und organisatorisch nicht mehr den Anforderungen. Auch Mitarbeitende hatten sich in einer Befragung eine modernere Arbeitsumgebung gewünscht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie neue Etage wurde gemeinsam mit dem Planungsbüro Huthwelker Stoehr & Partner vollständig neu gestaltet und kernsaniert. Entstanden sind unter anderem offene Arbeitsbereiche, große Glasflächen, moderne Gebäude- und Konferenztechnik sowie ein zentrales Atrium, das für viel Tageslicht sorgt. Kühldecken sollen außerdem ein angenehmes Raumklima schaffen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unser Ziel war es, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die Offenheit, Kommunikation und Zusammenarbeit ganz selbstverständlich unterstützt“, sagt Diplom-Ingenieur Martin Stoehr von Huthwelker Stoehr & Partner. „Die offene Raumstruktur, transparente Materialien und moderne Gebäudetechnik greifen optimal ineinander und schaffen ein Arbeitsumfeld, das den Anforderungen einer zukunftsorientierten Organisation gerecht wird.“","Mit einer neuen Zentrale in Frankfurt-Niederrad bündelt Lufthansa City Center seine Unternehmenseinheiten unter einem Dach. Foto: LCC","21160-lufthansa-city-center-buendelt-teams-an-neuem-standort",{"title":133,"img":331,"sizes":332,"caption":133,"credit":133,"description":133},"f396c430c00afc9002a7532a18a2278437ec7e2f.jpg",{"230x145":333,"438x276":333,"1024x654":333,"1200x630":331},"f396c430c00afc9002a7532a18a2278437ec7e2f.avif",[],[],[337,338,339,340],{"title":305,"slug":306},{"title":196,"slug":197},{"title":208,"slug":209},{"title":284,"slug":285},{"id":342,"releaseDate":343,"updatedAt":344,"createdAt":345,"categoryId":323,"priority":144,"title":346,"subtitle":208,"topline":347,"excerpt":348,"content":349,"code":350,"slug":351,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":352,"pilotImage":356,"galleryImages":357,"tags":358},20917,1783854480,1783855029,1783854618,"LCC führt Handelsblatt-Ranking der Reisebüros erneut an","„Beste Kundenberatung 2026“","Zum siebten Mal in Folge belegt Lufthansa City Center den ersten Platz in der Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung“. Mehr als 37.000 Kunden bewerteten dabei über 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen – darunter auch die großen Reisebüroketten.","Die Reisebüro-Franchisekette Lufthansa City Center (LCC) ist in der Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung 2026“ erneut auf Platz eins in der Kategorie Reisebüros gewählt worden. Für den Verbund ist es bereits die siebte Auszeichnung in Folge.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mehr als 37.000 Kundenurteile ausgewertet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Studie entstand gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut Service Value. Grundlage sind mehr als 37.000 Kundenurteile zu mehr als 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen. Bewertet wurden unter anderem Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLufthansa City Center erreichte einen Mittelwert von 2,28 und setzte sich vor Alltours Reisecenter, TUI Reisecenter, Reiseland, TUI Travelstar, L'Tur Reisebüro und DER Reisebüro durch.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>„Persönliche Beratung im Reisemarkt zählt unverändert“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Diese Auszeichnung hat für uns eine besondere Bedeutung, weil sie direkt auf dem Urteil unserer Kundinnen und Kunden beruht“, sagt Markus Orth, Chef von Lufthansa City Center. „Sie zeigt, dass persönliche Beratung im Reisemarkt unverändert zählt. Unsere Büros verbinden fachliche Kompetenz mit Nähe zum Kunden. Darin liegt die Stärke unseres Netzwerks.“","Laut Handelsblatt nicht zu toppen: die Kundenberatung bei LCC. Foto: LCC","20917-lcc-fuehrt-handelsblatt-ranking-der-reisebueros-erneut-an",{"title":133,"img":353,"sizes":354,"caption":133,"credit":133,"description":133},"1328ff50278bfd0f769a3bc0adf4533fa68dc6f8.jpg",{"230x145":355,"438x276":355,"1024x654":355,"1200x630":353},"1328ff50278bfd0f769a3bc0adf4533fa68dc6f8.avif",[],[],[359,360,361,362,363],{"title":196,"slug":197},{"title":267,"slug":268},{"title":270,"slug":271},{"title":208,"slug":209},{"title":364,"slug":365},"Beratung","beratung",{"id":367,"releaseDate":368,"updatedAt":369,"createdAt":370,"categoryId":323,"priority":144,"title":371,"subtitle":208,"topline":372,"excerpt":373,"content":374,"code":375,"slug":376,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":377,"pilotImage":381,"galleryImages":382,"tags":383},20893,1783517760,1783518338,1783517799,"LCC schult und vernetzt Nachwuchskräfte in Frankfurt","Young Talents Summit 2026","Rund 30 Auszubildende und Nachwuchskräfte aus dem Netzwerk von LCC haben sich beim Young Talents Summit in Frankfurt getroffen. Im Mittelpunkt standen Verkaufstrainings, Einblicke bei Fraport, Hotels und Touristikpartnern sowie der Austausch unter den angehenden Fachkräften.","Die Reisebüro-Organisation Lufthansa City Center (LCC) hat rund 30 Auszubildende und Nachwuchskräfte aus dem gesamten Netzwerk zum Young Talents Summit 2026 in Frankfurt zusammengebracht. Die Veranstaltung diente dazu, den Austausch zu fördern, Fachwissen zu vermitteln und Einblicke in verschiedene Bereiche der Reisebranche zu geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Praxisnahe Schulungen, Blicke hinter die Kulissen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Mittelpunkt standen praxisorientierte Inhalte und der direkte Austausch. Gemeinsam mit Hansemerkur absolvierten die Nachwuchskräfte eine interaktive Verkaufsschulung mit Rollenspielen, Praxisübungen und Quizformaten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDarüber hinaus erhielten sie Einblicke in die Arbeit verschiedener Touristikpartner. Im Leonardo Hotel Frankfurt Sachsenhausen lernten sie bei einer Führung die Abläufe eines Hotelbetriebs kennen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine Rollfeldtour bei Fraport führte die Gruppe unter anderem zu einer Maschine von Qatar Airways am neuen Terminal 3. Den Abschluss bildete eine Führung durch das Hilton Frankfurt Airport „The Squaire“, bei der das Konzept und der operative Alltag eines internationalen Airport-Hotels vorgestellt wurden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachwuchsförderung als Teil der Netzwerkstrategie\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Unsere Nachwuchskräfte sind die Zukunft unseres Netzwerks. Mit dem Young Talents Summit schaffen wir eine Plattform, auf der sie voneinander lernen, Kontakte knüpfen und neue Perspektiven für ihre berufliche Entwicklung gewinnen können“, sagt Holger Laube, Bereichsleiter Franchise bei Lufthansa City Center.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Young Talents Summit ist Teil der Nachwuchsförderung des Reisebüroverbunds. Das Young Talent Programm richtet sich ausschließlich an Auszubildende und unterstützt die LCC-Reisebüros bei deren Ausbildung. Ergänzend soll die NXT GEN Community die Perspektive der jungen Generation einbringen, um neue Kundengruppen anzusprechen und die Kundenansprache zu verjüngen.","Rund 30 Auszubildende aus der LCC-Organisation haben in Frankfurt an praxisnahen Schulungen, Besichtigungen und Workshops teilgenommen und Kontakte geknüpft. Foto: LCC","20893-lcc-schult-und-vernetzt-nachwuchskraefte-in-frankfurt",{"title":133,"img":378,"sizes":379,"caption":133,"credit":133,"description":133},"9323706fb20fe4c5fbb5a945bf779875aa92318b.jpg",{"230x145":380,"438x276":380,"1024x654":380,"1200x630":378},"9323706fb20fe4c5fbb5a945bf779875aa92318b.avif",[],[],[384,385,386],{"title":196,"slug":197},{"title":208,"slug":209},{"title":387,"slug":388},"Nachwuchs","nachwuchs",{"id":390,"releaseDate":391,"updatedAt":392,"createdAt":393,"categoryId":394,"priority":144,"title":395,"subtitle":396,"topline":397,"excerpt":398,"content":399,"code":400,"slug":401,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":402,"pilotImage":406,"galleryImages":407,"tags":408},20843,1782991800,1783326390,1782991613,22,"„Vertrauen ist mit KI nicht skalierbar“","Interview Markus Orth","Interview mit Markus Orth (LCC)","Im Interview mit TRVL COUNTER spricht der LCC-Chef Markus Orth über das Zusammenspiel von Mensch und Technologie: Warum Reiseberater wichtiger werden, wie KI Prozesse verändert und weshalb Vertrauen und Orientierung in einer komplexen Welt zum zentralen Mehrwert werden.","\u003Cem>Am Rande der LCC-Unternehmertagung in Oberursel spricht LCC-Geschäftsführer Markus Orth im Exklusivinterview mit TRVL COUNTER über KI, die Zukunft der persönlichen Beratung und die strategische Ausrichtung zum 35-jährigen Bestehen von Lufthansa City Center. Seine zentrale Botschaft: Vertrauen wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Herr Orth, Lufthansa City Center feiert in diesem Jahr 35-jähriges Bestehen. Trotzdem steht die Unternehmertagung nicht unter dem Motto Rückblick, sondern Zukunft. Warum?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil 35 Jahre für uns kein Anlass zur Selbstzufriedenheit sind. Natürlich ist dieses Jubiläum wichtig. Es zeigt, welche Substanz dieses Netzwerk gemeinsam mit seinen Partnerinnen und Partnern aufgebaut hat. Aber wir wollten bewusst nicht in den Rückspiegel schauen und nur darüber sprechen, was alles gut war. Die Stärke, die wir heute haben, soll uns vielmehr die Kraft geben, uns unternehmerisch neu und zukunftsorientiert aufzustellen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was heißt das genau?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir bauen auf ein starkes Fundament: Wir sind der größte inhabergeführte Reisebüroverbund Deutschlands, haben ein stabiles Netzwerk und wirtschaftlich eine sehr solide Grundlage. Die Zentrale hat in den vergangenen Jahren kontinuierlich Geld verdient und sich dadurch gut aufgestellt. Gleichzeitig haben wir mit unseren Partnern eine klare gemeinsame Richtung entwickelt. Ich spreche dabei lieber von Konzepten als von Strategie. Wir sind Unternehmer. Da hilft es wenig, nur große Visionen zu formulieren. Entscheidend sind nachvollziehbare Konzepte, die gemeinsam erarbeitet und umgesetzt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das Leitmotiv der Tagung lautet „ImpACT“. Was steckt dahinter?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEs geht darum, Wirkung zu erzielen. Wir wollen nicht nur über Veränderung sprechen, sondern sie aktiv gestalten. Die Reisebranche verändert sich technologisch, wirtschaftlich und strukturell. Unser Anspruch ist es, diesen Wandel\u003Cbr \u002F>\r\nnicht passiv zu begleiten, sondern mitzugestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDeshalb stehen auf der Tagung sehr konkrete Zukunftsthemen im Mittelpunkt: Künstliche Intelligenz, moderne Vertriebstechnologien, Corporate Travel, Differenzierung im touristischen Vertrieb, Employer Branding und die Rolle persönlicher Beratung. All diese Themen greifen ineinander.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"Markus Orth beschreibt, wie Technologie Effizienz schafft, warum Reiseberater an Bedeutung gewinnen und wie sich Lufthansa City Center strategisch neu aufstellt. Foto: LCC\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCCUT26-1_285.jpg\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Für LCC-Geschäftsführer Markus Orth steht fest: Nicht Plattformen, sondern relevante Beratung gewinnt\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>Welche Zukunftsthemen sind für Sie entscheidend?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas wichtigste Thema ist für mich das Zusammenspiel von Mensch und Künstlicher Intelligenz. Gleichzeitig erleben wir eine Welt, die komplexer, unsicherer und unberechenbarer wird. Gerade deshalb gewinnt der Mensch als Berater, Ansprechpartner und Vertrauensperson an Bedeutung. Das ist im Grunde das Gegenteil dessen, was viele lange erwartet haben. Es hieß oft, Digitalisierung werde Beratung ersetzen. Ich glaube, das Gegenteil ist richtig. Je komplexer die Welt wird, desto stärker brauchen Menschen Orientierung. Und Orientierung basiert auf Vertrauen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sprechen häufig von Vertrauen. Warum ist das für LCC so zentral?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil Vertrauen der Kern unseres Geschäfts ist. Wir sehen das an mehreren Stellen. Wir haben das Vertrauen unserer Kunden. Unser Net Promoter Score liegt auf Basis von rund 20.000 Kundenantworten bei 72 Punkten. Das ist extrem hoch.\u003Cbr \u002F>\r\nWir haben aber auch das Vertrauen unserer Franchise-Partner in die Zentrale. Unsere wissenschaftlich erhobene Partnerzufriedenheitsbewertung liegt bei 4,4 von 5 Punkten. Auch das ist ein sehr starker Wert.\u003Cbr \u002F>\r\nVertrauen entsteht nicht durch Technik allein. Es entsteht durch Verlässlichkeit, Verantwortung, Erreichbarkeit und persönliche Aufmerksamkeit. Vertrauen kann man nicht einfach skalieren oder kaufen. Man muss es sich immer wieder verdienen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gleichzeitig spielt KI auf der Tagung eine große Rolle. Ist das kein Widerspruch?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNein, überhaupt nicht. Wir sagen sehr klar: Habt keine Angst vor KI. KI ist kein Gegner des Reisebüros. Sie ist ein Werkzeug. Sie kann Prozesse effizienter machen, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie sieht das in der Praxis aus?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie KI liefert Informationen, Inhalte, Vorschläge und Geschwindigkeit. Aber der Mensch bewertet, ordnet ein, interpretiert und veredelt diese Informationen. Der Berater liefert den emotionalen Moment der Beratung. Die KI liefert den Content. Genau in diesem Zusammenspiel entsteht der Mehrwert. Ich bin überzeugt: Mit KI werden Reiseberater besser, nicht schlechter. Sie werden nicht überflüssig. Sie bekommen ein zusätzliches Werkzeug an die Hand.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Also Beratung statt Rabattlogik?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa. Der Wert professioneller Reiseberatung darf künftig nicht über Rabattlogiken definiert werden. Gute Beratung schafft Orientierung, Sicherheit und Vertrauen. Gerade in einer unübersichtlichen Welt ist das ein echter Mehrwert. Die Zukunft gehört nicht den lautesten Plattformen, sondern den relevanten Angeboten. Wir glauben an Beratung mit Substanz, an unternehmerische Eigenständigkeit und an die Stärke eines modernen Netzwerks.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das scheint gut zu funktionieren, schaut man auf die Zahlen: LCC hat 2025 einen vermittelten Gesamtumsatz von rund 1,53 Milliarden Euro erreicht. Welche Rolle spielt dabei das Geschäftsreisegeschäft?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Der Corporate-Anteil liegt deutlich über 60 Prozent. Wir gehen davon aus, dass wir im laufenden Jahr im Corporate-Geschäft die Milliarden-Umsatzmarke überschreiten werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was sind die Hintergründe für den Aufschwung?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Corporate-Geschäft hat sich trotz globaler Krisen als sehr resilient erwiesen. Wer einen großen Firmenkunden gewinnt, hat häufig eine längerfristige Kundenbeziehung. Das unterscheidet sich stark von der Touristik, wo man jeden Kunden immer wieder neu gewinnen und überzeugen muss.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Warum ist Corporate Travel für LCC so stark geworden?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum einen, weil wir als Verbund eine enorme Größe und Leistungsfähigkeit aufgebaut haben. Zum anderen, weil große Firmenkunden professionelle Strukturen, Verlässlichkeit und technologische Kompetenz erwarten. Das können viele einzelne Büros allein kaum noch abbilden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWenn ein Partner einen großen Firmenkunden mit einem zweistelligen Millionenvolumen gewinnt, ist das ein erheblicher Wachstumsschub. In der Touristik müsste man dafür sehr viele hochwertige Einzelbuchungen generieren. Das zeigt, wie unterschiedlich die Mechaniken in beiden Segmenten sind.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"Markus Orth beschreibt, wie Technologie Effizienz schafft, warum Reiseberater an Bedeutung gewinnen und wie sich Lufthansa City Center strategisch neu aufstellt. Foto: LCC\" src=\"\u002Fmedia\u002FMarkus%20orth_J251989.jpg\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Keynote auf der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20720-lcc-chef-markus-orth-%E2%80%9Eeine-app-kann-ich-nicht-anrufen%E2%80%9C\">diesjährigen Unternehmertagung\u003C\u002Fa>: Lufthansa City Center setzt verstärkt auf hochwertige Angebote, Kreuzfahrten und eigene Produkte.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wie entwickelt sich die Touristik bei LCC?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch in der Touristik setzen wir auf Wachstum, aber stärker über Spezialisierung, hochwertige Angebote und intensive Beratung. Besonders dynamisch entwickeln sich derzeit zwei Felder: das Kreuzfahrtgeschäft und Reisen, die von Lufthansa City Center selbst veranstaltet werden. Das sind Bereiche, in denen Beratung, Erfahrung und Netzwerke besonders stark zählen. Genau dort können inhabergeführte Reisebüros ihre Stärken ausspielen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Bedeutung hat die Luxusmarke Fyne Travel für diese Strategie?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ffyne-travel\">Fyne Travel\u003C\u002Fa> haben wir unsere Positionierung im Premium- und Luxussegment geschärft. Das Segment ist attraktiv, weil dort der Beratungsbedarf besonders hoch ist. Je hochwertiger und individueller eine Reise wird, desto größer wird der Wunsch nach persönlicher Einordnung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Allerdings entwickelt sich das Wachstum langsamer, als ursprünglich erhofft, oder? \u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa, dafür gibt es zwei Gründe. Erstens ist die Anschlussfähigkeit des Konzepts innerhalb der Kette noch ausbaufähig. Nicht jedes Büro traut sich sofort an das Premium- und Luxussegment heran. Zweitens gibt es bereits etablierte Luxusnetzwerke, die gute Arbeit leisten. Es ist nicht einfach, starke Luxusreisebüros zum Wechsel zu bewegen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAber grundsätzlich bleibt das Segment eine sichere Bank. Dort ist Kaufkraft vorhanden, und Beratung hat einen hohen Stellenwert. Der Kauf einer hochwertigen Reise ist auch ein soziales und emotionales Thema. Das ist vergleichbar mit dem Autokauf im Premiumsegment: Man kann vieles online erledigen, aber viele Menschen wollen trotzdem das Erlebnis, den persönlichen Kontakt und die Bestätigung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie beurteilen Sie die aktuelle Nachfrage angesichts von Krisen, Nahost-Konflikt und geopolitischer Unsicherheit?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nErstaunlich stabil. Insgesamt liegen wir über alle Geschäftsbereiche aktuell leicht über Vorjahr. In der Touristik haben wir zwar ein Minus von rund fünf Prozent, aber das ist deutlich weniger, als wir erwartet hätten. Im Corporate-Bereich liegen wir leicht im Plus. Besonders bemerkenswert ist, dass der Juni in beiden Segmenten deutlich zweistellig im Plus liegt. Gleichzeitig sehen wir aber auch, dass sich Märkte nach Phasen der Verunsicherung wieder einschwingen. Ölpreise normalisieren sich, die Luftfahrt stabilisiert sich, und die Menschen wollen weiterhin reisen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sehen vor allem im Premiumbereich weiterhin starke Nachfrage?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJa. Das sieht man in der Luftfahrt und genauso in der Touristik. Premiumprodukte sind oft zuerst ausgebucht. In der Luftfahrt betrifft das etwa Premium Economy oder Business Class. In der Touristik betrifft es Top-Hotels, Clubs oder besonders hochwertige Angebote. Wenn Kapazitäten knapp sind, werden die besten Produkte zuerst gebucht – auch wenn sie teuer sind. In bestimmten Kundensegmenten ist Geld nicht das zentrale Problem. Entscheidend ist Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kommen wir zum Thema Konsolidierung. Wird der Reisebüromarkt weiter schrumpfen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Konsolidierung wird weitergehen. Gleichzeitig sehen wir aber auch neue, sehr individuelle Geschäftsmodelle. Es gibt junge Unternehmerinnen und Unternehmer, die mit viel Herz, klarer Spezialisierung und einem modernen Ansatz erfolgreich sind.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSchwieriger wird es für klassische Reisebüros alter Prägung. Die Anforderungen sind enorm gestiegen. Kunden erwarten schnelle Antworten, permanente Erreichbarkeit, digitale Prozesse, professionelle Social-Media-Kommunikation, eine gepflegte Website, technologische Kompetenz und zugleich persönliche Beratung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das klingt und ist sehr herausfordend?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTatsächlich gleicht der Reisebürovertrieb heute mehr einem Modernen Fünfkampf. Man muss stationär präsent sein, personell gut aufgestellt, technologisch fit, kommunikativ stark und beratungsseitig exzellent.\u003Cbr \u002F>\r\nWelche Größenordnung braucht ein Reisebüro künftig, um wirtschaftlich stabil zu bleiben?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nLangfristig wird es für viele Betriebe unterhalb von 2 Millionen Euro Umsatz wirtschaftlich herausfordernd. Natürlich gibt es Ausnahmen. Es gibt Büros, die aus Leidenschaft geführt werden, sehr gute Bestandskunden haben und hervorragend vernetzt sind. Aber die Investitionen in Technologie, Personal, Sichtbarkeit und Verfügbarkeit werden größer. Das ist für kleine Einheiten schwerer zu stemmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle spielt dabei die Altersstruktur der Branche?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Viele Inhaberinnen und Inhaber sind heute über 60 Jahre alt. Manche führen ihre Büros weiter, weil sie es lieben, weil sie Bestandskunden haben und weil sie die Möglichkeiten der Branche weiterhin nutzen möchten. Das hält jung und kann sehr gut funktionieren. Aber irgendwann wird diese Kohorte aus dem Markt ausscheiden. Dann wird die Zahl der klassischen Reisebüros vermutlich deutlicher sinken. Die eigentliche Konsolidierungswelle könnte also noch vor uns liegen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Technologie gilt als eine Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit. Wo steht LCC hier?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir investieren gezielt in moderne CRM- und Vertriebssysteme und integrieren KI in Prozesse und Systeme. Wichtig ist dabei: Es reicht nicht, einfach ein neues Tool zu kaufen und zu glauben, man habe damit KI eingeführt.\u003Cbr \u002F>\r\nDer eigentliche Mehrwert entsteht, wenn Systeme miteinander verbunden werden: CRM, Buchungssysteme, Kundenprofile, Kommunikation, Mid-Office, Marketing und Beratung. KI muss wie ein Layer funktionieren, der diese Systeme miteinander verbindet. Erst dann entstehen Geschwindigkeit, Effizienz und bessere Kundenerlebnisse.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"Markus Orth beschreibt, wie Technologie Effizienz schafft, warum Reiseberater an Bedeutung gewinnen und wie sich Lufthansa City Center strategisch neu aufstellt. Foto: LCC\" src=\"\u002Fmedia\u002FLCC_Beirat_2026.JPG\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20810-lcc-bestaetigt-sandra-luecken-als-beiratsvorsitzende\">neue LCC Beirat\u003C\u002Fa> (von links): Matthias Lückertz, Florian Schubert, Ilona Paschke-Yuvanc, Alexander Barthold, Sandra Lücken, Heribert Frey, Sandra Woytt und Franziskus Bumm.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cstrong>In der Pressemitteilung wird auch „Nexus“ erwähnt. Was ist das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Nexus starten wir eine neue Online Booking Engine für kleine und mittelständische Geschäftsreisekunden. Das ist ein wichtiges Zukunftsprojekt, weil gerade dieses Segment professionelle, aber zugleich einfach nutzbare Lösungen braucht. Auch hier gilt: Technologie soll Beratung stärken, nicht ersetzen. Sie soll Prozesse vereinfachen, Transparenz schaffen und den Büros helfen, Kunden besser zu betreuen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neben KI stehen auch NDC und neue Airline-Vertriebsmodelle auf der Agenda. Wie wichtig sind diese Themen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSehr wichtig. NDC, neue Vertriebsmodelle der Airlines und die Weiterentwicklung technologischer Schnittstellen verändern den Markt. Für Reisebüros bedeutet das: Sie müssen technologisch anschlussfähig bleiben und gleichzeitig ihren Beratungswert sichtbar machen. Gerade im Corporate Travel ist das entscheidend. Kunden erwarten effiziente Prozesse, gute Inhalte, Transparenz und schnelle Umsetzung. Gleichzeitig brauchen sie Ansprechpartner, die komplexe Entwicklungen einordnen können.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie sprechen bewusst nicht nur über Technik, sondern sehr stark über Menschen. Warum?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil Technologie allein keine Zukunft schafft. Wir brauchen Menschen, die Beratungskompetenz mit digitalen Fähigkeiten verbinden. Deshalb machen wir Personal zur strategischen Zukunftsaufgabe. Die Branche redet seit Jahren über das Berufsbild. Jetzt müssen wir es neu definieren, neu aufladen und aktiv kommunizieren. Employer Branding, Nachwuchsförderung, Recruiting und Personalentwicklung gehören für uns zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie kann dieser Generationenwechsel gelingen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir müssen Erfahrung und neue Fähigkeiten zusammenbringen. In unserem Netzwerk sitzt unglaublich viel Wissen: Amadeus-Kompetenz, Produktkenntnis, Kundenverständnis, Krisenerfahrung. Gleichzeitig kommen junge Leute mit neuen digitalen Skills und einem natürlicheren Umgang mit KI. Wenn wir diese beiden Welten verbinden, entstehen echte Best Practices. Dann wird Transformation nicht zur Bedrohung, sondern zur Chance.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Auf der Unternehmertagung treten mehrere externe Referenten auf, darunter Anja Kohl, Dagur Sigurdsson, Johannes Walter, Claudia Brözel und Dr. Henning Beck. Warum setzen Sie auf solche Impulse von außen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWeil wir als Unternehmernetzwerk über den eigenen Tellerrand hinausschauen wollen. Anja Kohl kann wirtschaftliche Entwicklungen hervorragend einordnen und hat auch ein gutes Verständnis für Luftfahrt. Dagur Sigurdsson bringt als internationaler Handballtrainer und Unternehmer eine starke Perspektive auf Führung, Ziele und Umsetzung mit. Sport hat viel mit Unternehmertum zu tun: gewinnen wollen, sich quälen können und verlieren lernen. Das sind Fähigkeiten, die auch Unternehmer brauchen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJohannes Walter von der Lufthansa Group bringt wichtige Impulse zu Airline-Vertrieb und NDC. Claudia Brözel steht für Social Entrepreneurship und gesellschaftliche Verantwortung. Und Henning Beck liefert als Neurowissenschaftler eine spannende Perspektive auf Gehirn, KI und besseres Denken in der digitalen Welt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltigkeit wird bei LCC ebenfalls breiter gedacht. Was bedeutet das konkret?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWir sind seit Jahren stark in ökologischer Nachhaltigkeit engagiert. Aber wenn man auf Kundenbedürfnisse schaut, spielt soziale Nachhaltigkeit ebenfalls eine große Rolle. Deshalb wollen wir den Blick erweitern. Zum 35-jährigen Bestehen engagieren wir uns gemeinsam mit Fly & Help und in enger Kooperation mit der Help Alliance für ein Schulprojekt in Tansania. Über mehrere Jahre soll der Bau einer neuen Schule unterstützt werden. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wenn Sie auf Ihre eigene berufliche Reise zurückblicken: Wie würden Sie sie beschreiben?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEigentlich nur positiv. Ich habe keine einzige Minute bereut. Interessanterweise begleiten mich viele Themen seit Jahrzehnten. Franchise war schon an der Universität ein großes Thema. Später kam der Handel hinzu, was mir geholfen hat, E-Commerce zu verstehen: Was ist ein Marktplatz, was ist ein Schaufenster, wie verändert sich Vertrieb, wenn er nicht mehr nur in der Fußgängerzone stattfindet?\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDann kamen Digitalisierung, E-Commerce, Hybridmodelle und Ropo. Später hat mich Nachhaltigkeit stark beschäftigt. Und jetzt kommt KI mit enormer Geschwindigkeit. Das fasziniert mich sehr.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was hat Sie damals an Lufthansa City Center gereizt?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Franchise-System und das inhabergeführte Unternehmertum. Ich hatte immer das Gefühl: Das ist ein Juwel, das noch stärker poliert werden kann. Mich hat nicht irgendeine Kette gereizt, sondern genau dieses Modell. Die Verbindung aus Marke, Unternehmertum und Netzwerk. Ich komme selbst aus einem unternehmerischen Umfeld und komme mit Unternehmern gut aus. Deshalb passt LCC sehr gut zu mir.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was ist für Sie persönlich der größte Wert dieser Arbeit?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSelbstbestimmung. Das ist wahrscheinlich das wichtigste Wort. Die Möglichkeit, Dinge zu gestalten, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, ist ein großes Privileg. \u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zur Person\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMarkus Orth ist Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH und gehört seit vielen Jahren zu den prägenden Persönlichkeiten im deutschen Reisevertrieb. Seit März 2019 steht er an der Spitze des Franchise-Unternehmens. Im Oktober 2024 wurde seine Amtszeit um weitere fünf Jahre \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F16143-markus-orth-bleibt-fuenf-weitere-jahre-lcc-chef\">bis 2029 verlängert\u003C\u002Fa>. Orth bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Airline- und Touristikbranche mit und hat sich in verschiedenen Führungs- und Managementfunktionen ein tiefes Verständnis für Vertrieb, Digitalisierung und Branchentransformation erarbeitet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nVor seiner Tätigkeit bei Lufthansa City Center war Orth unter anderem in leitenden Positionen bei Lufthansa und im Umfeld des Reise- und Mobilitätsmarktes tätig. Heute ist er nicht nur Geschäftsführer von LCC, sondern auch \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F18104-lcc-chef-markus-orth-kandidiert-erneut-fuer-den-drv-vorstand\">Vorstand im Deutschen Reiseverband (DRV)\u003C\u002Fa> und damit eine der Stimmen, die die Entwicklung der Branche aktiv mitgestalten. Sein Fokus liegt auf unternehmerischer Eigenständigkeit, technologischer Weiterentwicklung und der Frage, wie Beratung im Zusammenspiel mit KI auch künftig relevant bleibt.","Markus Orth beschreibt, wie Technologie Effizienz schafft, warum Reiseberater an Bedeutung gewinnen und wie sich Lufthansa City Center strategisch neu aufstellt. Foto: LCC","20843-„vertrauen-ist-mit-ki-nicht-skalierbar“",{"title":133,"img":403,"sizes":404,"caption":133,"credit":133,"description":133},"9f6d2e9726f418fe47ca45eb8370ef61e8dd3591.jpg",{"230x145":405,"438x276":405,"1024x654":405,"1200x630":403},"9f6d2e9726f418fe47ca45eb8370ef61e8dd3591.avif",[],[],[409,410,411,412,415,416],{"title":232,"slug":233},{"title":196,"slug":197},{"title":270,"slug":271},{"title":413,"slug":414},"Fyne Travel","fyne-travel",{"title":208,"slug":209},{"title":315,"slug":316},{"id":418,"releaseDate":419,"updatedAt":420,"createdAt":421,"categoryId":323,"priority":144,"title":422,"subtitle":208,"topline":423,"excerpt":424,"content":425,"code":426,"slug":427,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":428,"pilotImage":432,"galleryImages":433,"tags":434},20810,1782811080,1782811686,1782811097,"LCC bestätigt Sandra Lücken als Beiratsvorsitzende","Unternehmergremium","An der Spitze des Beirats setzt Lufthansa City Center auf Kontinuität. Sandra Lücken bleibt Vorsitzende des Gremiums, das die Interessen von mehr als 100 Unternehmern im deutschen Netzwerk vertritt. Neu gewählt wurden zudem fünf Mitglieder sowie ein neuer stellvertretender Vorsitzender.","Der Beirat von Lufthansa City Center (LCC) ist nach der turnusmäßigen Gesellschafterversammlung neu besetzt. Fünf neue Mitglieder gehören künftig dem Gremium an, das die Interessen von mehr als 100 Unternehmern mit über 280 Reisebüros im deutschen LCC-Netzwerk vertritt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sandra Lücken bleibt Vorsitzende\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSandra Lücken von der LCC Reisebüro Berndt-Gruppe in Nordhorn bleibt Vorsitzende des Beirats. Neuer stellvertretender Vorsitzender ist Alexander Barthold vom LCC Reisebüro Ibero International in Frankfurt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Beirat berät die LCC-Zentrale und entscheidet unter anderem über das Sortiment sowie die Ausschüttungsmodalitäten. Außerdem bringt er die Interessen der LCC-Partner in die Arbeit der Zentrale ein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue und wiedergewählte Mitglieder\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeu in den Beirat gewählt wurden neben Alexander Barthold auch Sandra Woytt (LCC Travelworld Köln), Matthias Lückertz (LCC Reiseart Münster), Florian Schubert (LCC Arabella Reisen München) und Franziskus Bumm (LCC Reisebüro AG Frankfurt). Ilona Paschke-Yuvanc vom LCC Reisebüro Honold Neu-Ulm wurde wiedergewählt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDem Fachbeirat Business Travel steht weiterhin Heribert Frey vom LCC Pforzheimer Reisebüro vor. Den Vorsitz des Fachbeirats Touristik übernimmt Sandra Woytt. Sie folgt auf Heike Kohlhaas vom LCC House of Travel am Starnberger See, die nicht erneut kandidierte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Lufthansa Group gehören außerdem Andrea Kestler, Fabian Krüger und Jan Lieske dem Beirat an. Sie werden von Lufthansa entsendet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kontinuität und neue Perspektiven\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Der Beirat lebt vom Austausch zwischen dem Unternehmer-Netzwerk und der Zentrale. Mit der neuen Zusammensetzung verbinden wir Kontinuität mit frischen Perspektiven aus Touristik und Geschäftsreise“, kommentiert Sandra Lücken, Vorsitzende des LCC-Beirats.","Von links: Matthias Lückertz, Florian Schubert, Ilona Paschke-Yuvanc, Alexander Barthold, Sandra Lücken, Heribert Frey, Sandra Woytt und Franziskus Bumm. Credit: LCC\u002FSebastian Gabsch","20810-lcc-bestaetigt-sandra-luecken-als-beiratsvorsitzende",{"title":133,"img":429,"sizes":430,"caption":133,"credit":133,"description":133},"820e128778340d0c04c7fd9dae86e614ca687696.jpg",{"230x145":431,"438x276":431,"1024x654":431,"1200x630":429},"820e128778340d0c04c7fd9dae86e614ca687696.avif",[],[],[435,436,437,438,439],{"title":196,"slug":197},{"title":267,"slug":268},{"title":270,"slug":271},{"title":208,"slug":209},{"title":440,"slug":441},"Beirat","beirat",{"id":443,"releaseDate":444,"updatedAt":445,"createdAt":446,"categoryId":174,"priority":144,"title":447,"subtitle":448,"topline":449,"excerpt":450,"content":451,"code":452,"slug":453,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":454,"pilotImage":458,"galleryImages":459,"tags":460},20732,1782136560,1782145314,1782136578,"Lufthansa setzt auf Größe, Stabilität und mehr Vertriebskraft","LCC Walter","LCC-Unternehmertagung 2026","Mehr als 800 Flugzeuge, neue Langstreckenjets im Monatsrhythmus und eine schnelle Integration von ITA Airways: Der langjährige LH-Manager Johannes Walter zeichnete bei LCC das Bild einer Airline-Gruppe, die auf Wachstum, Konsolidierung und technologische Weiterentwicklung setzt.","\u003Cem>Trotz geopolitischer Unsicherheiten blickt die Lufthansa Group zuversichtlich auf den Sommer. Auf der LCC-Unternehmertagung erläuterte Johannes Walter, Vice President Area Management Home Markets & Global B2B Servicing Lufthansa Group Airlines, wie neue Flugzeuge, zusätzliche Strecken, die Integration von ITA Airways und ein erweitertes NDC-Angebot die Wettbewerbsposition stärken sollen. Seine Botschaft an Reisebüros und Kunden: Die Versorgung ist gesichert, der Flugbetrieb bleibt stabil.\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Luftfahrt befindet sich in einem Spannungsfeld. Einerseits sorgen geopolitische Konflikte, steigende Kosten und regulatorische Eingriffe für Unsicherheit. Andererseits wächst die Nachfrage nach Reisen weiter. Für Johannes Walter ist deshalb vor allem eines entscheidend: Stabilität.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Blick auf die aktuelle Diskussion um mögliche Kerosinengpässe infolge der Lage im Nahen Osten bemühte sich Walter um Beruhigung. Die Lufthansa Group sei auf unterschiedliche Szenarien vorbereitet, verfüge über umfangreiche Risikomanagement-Systeme und habe die Versorgung an ihren europäischen Drehkreuzen abgesichert. Die zentrale Botschaft an Reisebüros und Kunden lautete daher: Der Sommerverkehr sei nicht gefährdet, Reisen könnten sorgenfrei angetreten werden. Gleichzeitig machte Walter keinen Hehl daraus, dass die geopolitische Lage langfristig Auswirkungen auf die Kostenstruktur haben werde. Fliegen werde tendenziell teurer werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Europa braucht mehr Konsolidierung\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiterer Schwerpunkt seines Vortrags war die Wettbewerbsfähigkeit Europas. Die Lufthansa Group sei inzwischen zu einer echten Airline-Gruppe zusammengewachsen und gehöre mit mehr als 800 Flugzeugen, über 135 Millionen Passagieren und rund 40 Milliarden Euro Umsatz zu den größten Airline-Konzernen der Welt. Dennoch sieht Walter Nachholbedarf.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEuropa sei im internationalen Vergleich noch immer zu fragmentiert. Mehr Konsolidierung sei notwendig, um gegen die großen Wettbewerber aus Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien bestehen zu können. Dabei zog Walter bewusst Parallelen zur Reisebürobranche, in der ebenfalls stärkere Zusammenschlüsse und größere Einheiten entstehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Rekordinvestitionen in neue Flugzeuge\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders eindrucksvoll waren die Zahlen zur Flottenmodernisierung. Nach Angaben Walters investiert die Lufthansa Group derzeit so viel wie nie zuvor in ihrer Unternehmensgeschichte. Monatlich komme ein neues Langstreckenflugzeug zur Flotte hinzu.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Für Reisebüros besonders relevant: \u003C\u002Fstrong>Die neuen Maschinen werden konsequent mit den neuen Kabinenprodukten ausgestattet. Dazu gehören die Lufthansa Allegris, Swiss Senses sowie das neue Produkt von Discover Airlines. Die Resonanz der Kunden sei ausgesprochen positiv. Mehr als 90 Prozent der Gäste in Business und First Class bewerten die neuen Produkte positiv. Besonders gefragt seien die neuen Business Suites und die privaten Fensterplätze.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>ITA Airways wächst überraschend schnell zusammen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEine der wichtigsten strategischen Neuigkeiten betrifft die Integration von ITA Airways. Walter zeigte sich zufrieden mit dem Tempo der Zusammenführung. Bereits heute seien zahlreiche Codeshare-Verbindungen umgesetzt, Miles & More integriert und der ITA-Content vollständig über die NDC-Schnittstellen verfügbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSein Fazit: Es handle sich wahrscheinlich um die schnellste Airline-Integration, die die Lufthansa Group bislang umgesetzt habe. Für Vertriebspartner bedeutet dies zusätzliche Verbindungen, bessere Anschlussmöglichkeiten und einen deutlich größeren europäischen Marktzugang.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>NDC wird zum zentralen Vertriebsbaustein\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders aufmerksam dürften viele Reisebüroinhaber den Abschnitt zum Thema NDC verfolgt haben. Hier machte Walter deutlich, dass die Lufthansa Group ihre Vertriebsstrategie konsequent weiterentwickelt.\u003Cbr \u002F>\r\nImmer mehr Tarif- und Produktbestandteile werden exklusiv über NDC bereitgestellt.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"Leitet den Vertrieb in den Heimatmärkten: der langjährige Lufthansa-Manager Johannes Walter auf der LCC-Unternehmertagung 2026. Foto: TRVL COUNTER\" src=\"\u002Fmedia\u002Fjohannes%20walter_J250572.jpeg\" style=\"width: 860px; height: 574px;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Johannes Walter hat auf der LCC-Unternehmertagung 2026 Investitionen in neue Flugzeuge, den Ausbau von NDC sowie zusätzliche Strecken nach Asien und Indien angekündigt\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>Dazu zählen inzwischen die neuen europäischen Tarifstrukturen „Basic“ und \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F20228-lufthansa-erweitert-tarifstruktur-in-der-economy\">„Light“\u003C\u002Fa>, zusätzliche Flexibilitätsoptionen sowie zahlreiche Produktdifferenzierungen im Premiumbereich. Gleichzeitig werde die technische Anbindung laufend verbessert. Ziel sei es, dass Reisebüros künftig nahezu dieselben Produkt- und Verkaufsoptionen erhalten wie die Lufthansa-eigenen Direktkanäle.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür den Vertrieb ist das eine wichtige Entwicklung. Während NDC in den vergangenen Jahren häufig als Belastung wahrgenommen wurde, versucht die Lufthansa Group nun stärker, den konkreten Mehrwert herauszustellen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neue Strecken und mehr Asien\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch im Streckennetz setzt die Lufthansa Group ihren Wachstumskurs fort. Besonders hervorgehoben wurde die neue Verbindung nach Kuala Lumpur, die fünfmal wöchentlich ab Frankfurt angeboten wird. Hinzu kommen zahlreiche weitere neue Ziele sowie zusätzliche Verbindungen nach Indien, einem der dynamischsten Wachstumsmärkte weltweit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel profitieren auch die touristischen Airlines der Gruppe von der Flottenerweiterung. Neue Ziele in Afrika, im Mittelmeerraum und auf touristischen Langstrecken sollen das Angebot weiter verbreitern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Nachhaltigkeit bleibt Pflichtprogramm\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBemerkenswert war, dass Walter trotz aller aktuellen Krisenthemen auch die Nachhaltigkeit ausdrücklich in den Mittelpunkt stellte. Zwar habe das Thema in der öffentlichen Debatte zuletzt an Aufmerksamkeit verloren, für die Lufthansa Group bleibe es jedoch strategisch unverzichtbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Nutzung von Sustainable Aviation Fuel (SAF) werde weiter ausgebaut. Bereits im vergangenen Jahr habe die Gruppe rund 139.000 Tonnen nachhaltigen Treibstoff eingesetzt. Gleichzeitig machte Walter deutlich, dass die Branche ohne technologische Durchbrüche ihre Klimaziele langfristig nicht erreichen werde. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die Botschaft an den Vertrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZwischen allen Zahlen, Investitionen und Integrationsprojekten zog sich eine zentrale Botschaft durch den Vortrag: Die Lufthansa Group will größer, effizienter und internationaler werden, ohne ihre deutsche Heimatbasis aus den Augen zu verlieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür Reisebüros ergibt sich daraus eine klare Perspektive: mehr Inhalte über NDC, mehr Differenzierung am Point of Sale, neue Strecken und zusätzliche Vermarktungsmöglichkeiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn einem zunehmend unsicheren Marktumfeld setzt Lufthansa dabei auf eine Mischung aus Stabilität, Größe und Investitionskraft – und sendet damit das Signal, dass die Reiseindustrie trotz aller Krisen weiter auf Wachstum eingestellt bleibt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n**\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Die drei wichtigsten Hinweise von Johannes Walter:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\">\u003Cb>1. Die Reisebüros bleiben ein zentraler Vertriebspartner\u003C\u002Fb>\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz Digitalisierung, Automatisierung und neuer Buchungstechnologien sieht die Lufthansa Group den stationären Vertrieb weiterhin als wichtigen Bestandteil ihrer Vertriebsstrategie. Gerade bei komplexen Reisen, Premium-Produkten und in Krisensituationen bleibt die persönliche Beratung ein entscheidender Mehrwert.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\">\u003Cb>2. NDC und digitale Prozesse sind keine Zukunftsmusik mehr\u003C\u002Fb>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Lufthansa Group treibt die Modernisierung ihrer Vertriebsstrukturen konsequent voran. Ziel ist es, Reisebüros über NDC und moderne Schnittstellen mehr Inhalte, bessere Produktdarstellungen und effizientere Prozesse zur Verfügung zu stellen. Wer diese Entwicklungen frühzeitig nutzt, kann Beratungsqualität und Ertrag steigern.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\">\u003Cb>3. Servicequalität wird zum Differenzierungsmerkmal\u003C\u002Fb>\u003Cbr \u002F>\r\nMit Investitionen in Kundenservice, digitale Betreuung und neue Serviceangebote will die Lufthansa Group die Kundenerfahrung verbessern. Für Reisebüros bedeutet das: Je besser Airline und Vertrieb zusammenarbeiten, desto stärker profitieren Kunden von reibungslosen Abläufen und persönlicher Betreuung.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Ch3>\u003Cspan class=\"s1\">\u003Cb>Kernsatz für Reisebüro-Inhaber\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fh3>\r\n\r\n\u003Cp class=\"p1\">\u003Cb>Die Zukunft des Airline-Vertriebs liegt nicht im Entweder-oder zwischen Technologie und Beratung, sondern in der intelligenten Verbindung von beidem.\u003C\u002Fb> Reisebüros, die digitale Werkzeuge konsequent nutzen und gleichzeitig ihre persönliche Beratungsstärke ausspielen, werden zu den Gewinnern der kommenden Jahre gehören.\u003C\u002Fp>\r\n","Leitet den Vertrieb in den Heimatmärkten: der langjährige Lufthansa-Manager Johannes Walter auf der LCC-Unternehmertagung 2026. Foto: TRVL COUNTER","20732-lufthansa-setzt-auf-groesse-stabilitaet-und-mehr-vertriebskraft",{"title":133,"img":455,"sizes":456,"caption":133,"credit":133,"description":133},"d55d2c29ac6224ae55e4393d4c39a82c072daa32.jpg",{"230x145":457,"438x276":457,"1024x654":457,"1200x630":455},"d55d2c29ac6224ae55e4393d4c39a82c072daa32.avif",[],[],[461,464,465,468,471,474,477],{"title":462,"slug":463},"Airline","airline",{"title":196,"slug":197},{"title":466,"slug":467},"Nachhaltigkeit","nachhaltigkeit",{"title":469,"slug":470},"Flug","flug",{"title":472,"slug":473},"NDC","ndc",{"title":475,"slug":476},"Flugplan","flugplan",{"title":478,"slug":479},"SAF","saf"]