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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Die Testphase läuft, perspektivisch soll das System Standardanfragen eigenständig bearbeiten können.","Die Reisebürokooperation RTK erweitert den KI-basierten Counter-Assistenten Toni um eine Telefonfunktion: Ein Voicebot nimmt in der Zentrale in Burghausen zunächst außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe entgegen. Eine entsprechende Testphase hierzu hat kürzlich begonnen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer digitale Sprachassistent gehört zum System Mein Reisebüro 24 und soll im B2B-Service eingesetzt werden. Entwickelt wurde der Voicebot gemeinsam mit Niclas Rauchfuß. Der 18-jährige Gründer war bereits auf den \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Frtk-dialogtage-2025\">RTK Dialogtagen 2025\u003C\u002Fa> vorgestellt worden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Automatische Weiterleitung mit Gesprächsprotokoll\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Voicebot meldet sich mit einer weiblichen Stimme, nimmt Anliegen auf, strukturiert sie und bietet erste Lösungsansätze an. Parallel erstellt das System ein vollständiges Gesprächsprotokoll. Dieses wird direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mitarbeiter können so während der Geschäftszeiten gezielt auf Anfragen reagieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erreichbarkeit ohne Warteschleife\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Gerade im B2B-Umfeld sind Erreichbarkeit und Geschwindigkeit entscheidend“, ist Bereichsleiter Mein Reisebüro 24,\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\"> Rainer Gnyp, überzeugt\u003C\u002Fspan>. Vor diesem Hintergrund stelle der Voicebot sicher, \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„\u003C\u002Fspan>dass Partnerbüros ihre Anliegen jederzeit bei uns platzieren können, ohne in Warteschleifen zu verharren oder Informationen mehrfach schildern zu müssen. Jede Anfrage wird systematisch erfasst und weitergegeben\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>, so Gnyp.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Voicebot soll künftig mehr leisten als Anfragen dokumentieren. Geplant ist, dass Toni Standardanliegen selbst löst, Termine koordiniert und nur komplexe Fälle an Mitarbeiter übergibt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir setzen Toni nicht ein, um Menschen zu ersetzen, sondern um ihre Arbeit noch wirksamer zu machen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>, erklärt Gnyp das Ziel. „Wir möchten unseren Partnerbüros eine Servicequalität bieten, die schneller, strukturierter und nachvollziehbarer ist.\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erste Anwendungen im Endkundengeschäft\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel testet RTK erste Voice-Lösungen für Reisebüros für B2C. Partner können diese Anwendungen bereits in einer frühen Phase nutzen. Der Ansatz sei, „die telefonische Erreichbarkeit auch im Endkundensegment intelligent zu unterstützen und schrittweise in bestehende Beratungs- und Vertriebsprozesse zu integrieren\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>, so Gnyp.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich hat RTK eine \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Finterviews\u002F20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-%E2%80%93-nur-die-die-sie-nicht-nutzen\">KI-gestützte Hotline\u003C\u002Fa> eingerichtet. Der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F19853-rtk-unterstuetzt-reisebueros-mit-ki-hotline-zu-nahost-fragen\">Voice-Agent „Mia“ beantwortet rund um die Uhr Fragen\u003C\u002Fa> zur aktuellen \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fnahostkonflikt\">Lage im Nahen Osten\u003C\u002Fa>. Die Informationen sollen Expedienten bei Beratungsgesprächen unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ausbau zur integrierten KI-Plattform\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nToni entwickelt sich damit weiter zu einem umfassenden System für Service und Vertrieb. Das Angebot reicht vom Chatbot über Angebotsunterstützung bis zur telefonischen Erreichbarkeit. Ziel ist es, Prozesse zu strukturieren, Informationen zu bündeln und Mitarbeiter gezielt zu unterstützen.","RTK erweitert seinen KI-gestützten Counter-Assistenten Toni um eine Telefonfunktion. Foto: iStock\u002FThai Liang Lim","20276-rtk-erweitert-ki-assistent-toni-um-b2b-voicebot",{"title":133,"img":181,"caption":133,"description":133},"583b969245342278a1bb0294f194100640b17487.jpg",[],[],[185,188,190,193,196,199,202],{"title":186,"slug":187},"Reisebürokooperation","reisebuerokooperation",{"title":174,"slug":189},"rtk",{"title":191,"slug":192},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":194,"slug":195},"Technologie","technologie",{"title":197,"slug":198},"Hotline","hotline",{"title":200,"slug":201},"KI","ki",{"title":203,"slug":204},"Toni","toni",{"id":206,"releaseDate":207,"updatedAt":208,"createdAt":209,"categoryId":210,"priority":144,"title":211,"subtitle":174,"topline":212,"excerpt":213,"content":214,"code":215,"slug":216,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":217,"pilotImage":219,"galleryImages":220,"tags":221},19853,1773303720,1773336987,1773303739,20,"RTK unterstützt Reisebüros mit KI-Hotline zu Nahost-Fragen","Voice-Agent","Die Kooperation reagiert auf den hohen Beratungsaufwand am Counter zu Reisen in von dem Nahostkrieg betroffenen Zielen mit einem KI-gestützten Service. Ein Voice-Agent beantwortet telefonisch Fragen zu aktuellen Lage und soll Reisebüros rund um die Uhr bei der Kundenberatung unterstützen.","Die Reisebürokooperation RTK unterstützt ihre Partnerbüros angesichts zahlreicher Kundenanfragen zur Lage im Nahen Osten mit einer neuen, KI-gestützten Hotline. Der \u003Cstrong>Voice-AI-Agent Mia\u003C\u002Fstrong> soll Reisebüros rund um die Uhr schnelle Orientierung für Beratungsgespräche bieten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Rund-um-die-Uhr-Service für aktuelle Kundenfragen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nRTK hat den neuen Service gemeinsam mit Holologix.AI entwickelt. Der Berliner Tech-Spezialist vertreibt KI- und Voice-Lösungen für serviceintensive Branchen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHintergrund sind die aktuellen Entwicklungen im Nahen Osten und der damit verbundene gestiegene Informationsbedarf im Reisevertrieb. Die Hotline ist seit vergangener Woche erreichbar und steht Reisebüros als zusätzliche Informationsquelle zur Verfügung – auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Voice-Agent greift auf aktuelle Informationen aus der Kommunikation von Reiseveranstaltern sowie auf öffentlich verfügbare Hinweise und Lageeinschätzungen offizieller Stellen zurück, unter anderem des Auswärtigen Amts.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Orientierung für Beratungsgespräche\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nReisebüros können ihre Fragen telefonisch an den KI-Agenten richten. Dieser liefert eine erste Einschätzung zu häufigen Fragen rund um Reisen in den Nahen Osten und unterstützt damit die Kundenberatung im Reisebüro. Auf Wunsch erhalten Nutzer im Anschluss eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen per E-Mail.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„In der aktuellen Situation rund um den Nahen Osten erreichen unsere Reisebüros sehr viele\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, weiß RTK-Chef Thomas Bösl. \u003C\u002Fspan>„\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Uns war wichtig, unseren Partnerbüros hier kurzfristig eine zusätzliche Unterstützung anzubieten.\u003C\u002Fspan>“\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\"> Mit Mia sei man \u003C\u002Fspan>„\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">für unsere Reisebüros aktuell rund um die Uhr erreichbar\u003C\u002Fspan>“, so Bösl.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Schnelle Hilfe im Beratungsalltag\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZiel sei gewesen, „in sehr kurzer Zeit mit unserem Team eine Lösung bereitzustellen, die Reisebüros in einer akuten Informationslage unmittelbar unterstützt“, erklärt Salim Sahi, Gründer und CEO des Technologiepartners von Holologix.AI. Mia, so Sahi, biete „\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">schnelle Hilfe genau dort, wo im Beratungsalltag Orientierung gefragt ist\u003C\u002Fspan>“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erste Reisebüros testen den Service\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNach Angaben der Kooperation nutzen erste Reisebüros den neuen Dienst bereits im Beratungsalltag.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Natürlich ist es zunächst ungewohnt, eine Voice AI telefonisch zu nutzen“, gesteht Thomas Waclawik, Inhaber der RTK-Agentur Reisebüro Schöne in Berlin. Aktuell helfe der Service jedoch „sehr\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">, schnell eine erste Orientierung zu bekommen, ohne jedes Mal alle Informationen selbst zusammensuchen zu müssen\u003C\u002Fspan>“, so Waclawik.","Die KI-Hotline „Mia“ von RTK liefert angeschlossenen Büros rund um die Uhr Informationen aus Veranstalterkommunikation und offiziellen Quellen. Foto: iStock\u002FThx4Stock","19853-rtk-unterstuetzt-reisebueros-mit-ki-hotline-zu-nahost-fragen",{"title":133,"img":218,"caption":133,"description":133},"997fe55d746a7ace140c78c25aeb77755dd2a304.jpg",[],[],[222,223,224,225,226],{"title":186,"slug":187},{"title":174,"slug":189},{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"title":227,"slug":228},"Nahostkonflikt","nahostkonflikt",{"id":230,"releaseDate":231,"updatedAt":232,"createdAt":233,"categoryId":210,"priority":144,"title":234,"subtitle":235,"topline":236,"excerpt":237,"content":238,"code":239,"slug":240,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":241,"pilotImage":243,"galleryImages":244,"tags":245},14383,1699866660,1699868714,1699868077,"EVZ warnt Reisende vor gefälschten Hotlines","EVZ","Verbraucherschutz","Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) warnt Reisende vor gefälschten Internetseiten und Hotlines.","Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) warnt Reisende vor gefälschten Internetseiten und Hotlines. Die Betrüger kopierten die offiziellen Websites von Fluggesellschaften und Online-Buchungsportalen und gäben sich unter einer falschen Hotline-Nummer als angebliche Kundenbetreuer aus. Die gefälschten Internetseiten würden gegen Bezahlung beworben, um eine gute Platzierung in Suchmaschinen zu erreichen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAls Beispiel führen die Verbraucherschützer eine Reisende an, die ein Gepäckstück für ihre Flugreise stornieren lassen wollte. Sie hatte über Opodo gebucht. Im Internet suchte sie nach einer Telefonnummer und kam so auf eine betrügerische Website. Am Telefon gab sich eine Frau als Mitarbeiterin von Opodo aus und versprach, das zu viel gebuchte Gepäck zurückzuerstatten. Dazu müsse die Kundin nur eine App herunterladen, um den Rest würde sie sich kümmern. Die Kundin installierte das Tool. Kurz darauf wurde sie noch aufgefordert, eine Meldung ihrer Bank-App zu bestätigen. Auch das tat sie. Dann wurde das Gespräch abgebrochen. Der Kundin wurden 976 Euro von ihrem Konto abgebucht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die wahren Täter hinter dieser Masche sind schwer zu fassen, sie verschleiern ihre Identität und sitzen in vielen Fällen außerhalb Europas“, sagt Karolina Wojtal, Co-Leiterin des EVZ. „Hat der Verbraucher im guten Glauben, mit der richtigen Person zu sprechen, die Zahlung autorisiert, ist diese nur schwer rückgängig zu machen. Damit der Schaden erst gar nicht entsteht, sollten einige Grundregeln beachtet werden.“ Wie sich Reisende vor Betrug schützen können, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.evz.de\u002Feinkaufen-internet\u002Fvorsicht-falle\u002Ffalsche-airline-hotlines.html\">hier\u003C\u002Fa>.","Foto: iStock","14383-evz-warnt-reisende-vor-gefaelschten-hotlines",{"title":133,"img":242,"caption":133,"description":133},"cd3e395871d3512d985e3083c4e4f1d777c76262.jpg",[],[],[246,249,252],{"title":247,"slug":248},"Europäisches Verbraucherzentrum","europaeisches-verbraucherzentrum",{"title":250,"slug":251},"Betrug","betrug",{"title":197,"slug":198},{"id":254,"releaseDate":255,"updatedAt":256,"createdAt":256,"categoryId":210,"priority":144,"title":257,"subtitle":258,"topline":259,"excerpt":260,"content":261,"code":239,"slug":262,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":263,"pilotImage":265,"galleryImages":266,"tags":267},9587,1626156360,1626160738,"Expi-Hotlines bleiben länger offen","LMX Hotlines","LMX Touristik","LMX Touristik kehrt bei den Öffnungszeiten der Reisebüro-Hotlines in Leipzig und Berlin zum Stand vor der Pandemie zurück.","LMX Touristik kehrt bei den Öffnungszeiten der Reisebüro-Hotlines zum Stand vor der Pandemie zurück. Expedienten erreichen die Veranstalter wieder wochentags von 9 bis 17 Uhr in Leipzig und von 10 bis 16 Uhr in Berlin für die Marken LMX Individuell und Sun Trips. 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Mit dem neuen \"Product Sales-Team\" stehen den Agenturen dann 20 Mitarbeiter aus dem Produktmanagement als persönliche Berater zur Seite. Sie sollen den Expedienten bei der Kundenberatung, beim Buchungsprozess und bei diversen Verkaufsaktivitäten unter die Arme greifen. Die individuellen Telefonnummern und E-Mail-Adressen erhalten die Reisebüros per Brief. Gleichzeitig wird die Struktur des Außendienstes auf vier Verkaufsregionen angepasst. Die Regionalverkaufsleiter betreuen die Agenturen ab einem Durchschnittsumsatz von 200.000 Euro. Neu geschaffen wurde zudem ein Außendienst für die FTI-eigenen MP Hotels. 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Der Veranstalter verspricht den Agenturen, dass er über die Reisebüro-Hotline innerhalb von 60 Sekunden erreichbar ist. Auch Preisparität, optimale Verkaufsunterstützungen, Schulungen sowie das \"attraktivste Provisionsmodell im Kreuzfahrtbereich\" inklusive Provisionssicherungsschein seien Teil des Versprechens, so Geschäftsführer Guido Laukamp. Sollten Reisebüros feststellen, dass sich Nicko Cruises im Einzelfall nicht an sein Verspechen hält, können sie sich per Mail bei Laukamp persönlich beschweren.","6116-service-versprechen-an-die-reisebueros",{"title":133,"img":317,"caption":133,"description":133},"laukamp2015.jpg",[],[],[321,322,325,326,329],{"title":297,"slug":298},{"title":323,"slug":324},"Cruises","cruises",{"title":272,"slug":273},{"title":327,"slug":328},"Nicko","nicko",{"title":197,"slug":198}]