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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Der Voice-Agent kann Vorgänge und Zahlungen prüfen sowie Rechnungen versenden. Über eine Traffics-Anbindung sollen später auch Produktsuche und Reiseberatung möglich sein.","Reiseveranstalter \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ffalk-travel\">Falk Travel\u003C\u002Fa>, der Nachfolger des Anbieters \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002FTraveleague\">Traveleague\u003C\u002Fa>, setzt bei der Kunden- und Servicekommunikation auf KI-Agenten von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fholologix-ai\">Holologix AI\u003C\u002Fa>. Ein Voice-Agent nimmt bereits eingehende Anrufe entgegen, erkennt Anliegen und kann Aufgaben direkt in angebundenen Systemen ausführen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Verknüpfung mit den Cache- und Buchungssystemen von IT-Spezialist \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002FTraffics\">Traffics\u003C\u002Fa> befindet sich zudem in der Pilotphase.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Voice-Agent ist unter anderem mit dem Midoffice-System X-Mid von Traso sowie internen Systemen von Falk Travel verbunden. Anrufer können dadurch Informationen zu bestehenden Vorgängen und Zahlungen erhalten. Auch Rechnungen lassen sich während des Telefongesprächs automatisiert versenden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Anbindung an Traffics in der Pilotphase\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nÜber die derzeit getestete Verbindung zu den Systemen von Traffics sollen die KI-Agenten Reiseangebote suchen und vergleichen sowie Kunden bei der Auswahl beraten können. Im nächsten Schritt soll die Integration auch anderen Veranstaltern zur Verfügung stehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnschließend wollen die beteiligten Unternehmen gemeinsam Buchungs- und Post-Booking-Prozesse entwickeln. Dabei soll die Kundensicherheit eine besondere Rolle spielen. „Unsere Cache-Technologien schaffen die Grundlage für den Einsatz von KI im Reisevertrieb. Ich freue mich sehr, dass wir dies mit der Voice-KI von Holologix AI nun erstmals live zeigen können“, sagt Traffics-Chef Marc Herrgott.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nPerspektivisch sollen die Agenten auch auf bestehende Buchungen zugreifen und Buchungsinformationen bereitstellen. Abhängig vom jeweiligen Prozess und den vergebenen Berechtigungen sind zudem Umbuchungen oder Stornierungen vorgesehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Funktionen sollen sowohl Reisebüros als auch Endkunden zur Verfügung stehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Einsatz für Reisebüros\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFalk Travel nutzt die Technik bereits für eine Veranstalter-Hotline für Reisebüros. Darüber hinaus ist der Einsatz über verschiedene Kommunikationskanäle vorgesehen, etwa für Produktsuche und Reiseberatung. Mehrere spezialisierte KI-Agenten können dabei auf gemeinsame Daten, Systeme und Prozesse zugreifen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Infrastruktur ist auch für Vertriebsorganisationen und Kooperationen mit mehreren Tausend angeschlossenen Reisebüros ausgelegt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Für uns war entscheidend, dass AI nicht nur Gespräche führen kann. Sie muss die touristischen Prozesse verstehen und einen Vorgang auch tatsächlich erledigen können“, sagt Falk-Chefin Carmen Windlin. Durch die Verbindung mit den eigenen Systemen und der Traffics API könnten Kunden und Vertriebspartner künftig „wesentlich schneller und rund um die Uhr bedient werden“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHolologix AI entwickelt die eingesetzte Plattform für Voice, Web, Chat und weitere Kanäle. Die KI-Agenten sollen Anfragen verstehen, auf Unternehmenssysteme und Schnittstellen zugreifen und Aufgaben während der laufenden Kommunikation ausführen.","Falk Travel bringt die KI-Agenten von Holologix AI tiefer in die touristischen Prozesse. Foto: iStock\u002FFG Trade","21340-falk-treibt-automatisierten-veranstalterservice-mit-ki-voran",{"title":133,"img":181,"caption":133,"description":133},"312bbc56a7240e05b6ffd8f00c08e51e15552d1e.jpg",[],[],[185,188,191,194,197,200,203,205,208,211,214],{"title":186,"slug":187},"Reisebüro","reisebuero",{"title":189,"slug":190},"IT","it",{"title":192,"slug":193},"Traffics","traffics",{"title":195,"slug":196},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":198,"slug":199},"Veranstalter","veranstalter",{"title":201,"slug":202},"Technologie","technologie",{"title":174,"slug":204},"falk",{"title":206,"slug":207},"KI","ki",{"title":209,"slug":210},"Falk Travel","falk-travel",{"title":212,"slug":213},"Voicebot","voicebot",{"title":215,"slug":216},"Holologix AI","holologix-ai",{"id":218,"releaseDate":219,"updatedAt":220,"createdAt":221,"categoryId":172,"priority":144,"title":222,"subtitle":223,"topline":224,"excerpt":225,"content":226,"code":227,"slug":228,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":229,"pilotImage":231,"galleryImages":232,"tags":233},21322,1788256740,1788270278,1788256783,"RTG entwickelt KI entlang der gesamten Customer Journey","RTG","Vertrieb, Service, Marketing","Die RT-Gruppe baut den KI-Einsatz im Reisevertrieb deutlich aus. Ein neues Future Lab testet Anwendungen für den Counter, Smart Data soll Trends früher erkennen. Hinzu kommen KI-Schulungen, automatisierte Kundenkommunikation und Voicebots für den B2B-Service.","Die Raiffeisen Touristik Group (RTG) baut den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Smart Data im Reisevertrieb aus. Dazu gehören das neue Future Lab, eine zentrale Datenarchitektur, KI-Schulungen sowie Anwendungen für Kundenkommunikation, Marketing und den B2B-Service. Ziel ist es, Daten, Vertrieb, Marketing, Kundenkommunikation und interne Prozesse stärker miteinander zu verquicken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„KI bringt für die Touristik zahlreiche Herausforderungen mit sich, eröffnet aber gleichzeitig enorme Chancen. Unser Ziel ist es, KI sinnvoll in bestehende Prozesse zu integrieren und daraus echten Mehrwert für unsere Reisebüros, Mitarbeitenden und Kunden zu schaffen“, erklärt RTG-Chef Lars Helmreich den Ansatz. Technologie dürfe kein Selbstzweck sein. „Sie muss den Menschen die Arbeit erleichtern und die Qualität von Beratung und Service verbessern“, ist Helmreich überzeugt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Future Lab testet Anwendungen für Reisebüros\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin zentraler Baustein ist das neu geschaffene Future Lab. In dem sogenannten Reallabor will die RTG neue digitale Services, Vertriebsansätze und KI-Anwendungen unter realen Marktbedingungen entwickeln und testen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDas Future Lab steht unter der fachlichen Leitung von Rainer Gnyp. Er ist Bereichsleiter Mein Reisebüro 24. Zu den Themen gehören KI-gestützte Webseiten, automatisierte Prozesse, personalisierte Angebote, adaptive Content-Formate sowie digitale Services für Inspiration, Beratung und Buchung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZudem entwickelt die RTG Anwendungen, die Beschäftigte am Counter unterstützen und die Erstellung individueller Reiseangebote erleichtern sollen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir wollen technologischen Fortschritt nicht abstrakt diskutieren, sondern konsequent an konkreten Mehrwerten ausrichten“, sagt Gnyp. „Entscheidend ist, dass neue Lösungen den Reisebüros im Alltag helfen, Prozesse vereinfachen und Freiräume für das schaffen, was den Unterschied macht: die persönliche Beratung.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeue Anwendungen sollen zunächst kontrolliert im Future Lab getestet und auf ihre Wirkung geprüft werden. Anschließend können sie breiter eingesetzt werden. Die RTG will damit den Weg von der Entwicklung bis zum Einsatz im Reisebüro verkürzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Smart Data soll Trends früher erkennen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nParallel baut die Gruppe eine zentrale Smart-Data- und KI-Architektur auf. Daten aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen sollen auf rechtssicherer Grundlage zusammengeführt und für Marketing, Vertrieb, Kundenkommunikation und Unternehmenssteuerung genutzt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei setzt die RTG auf Datenschutz, Compliance und einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten. Anonymisierte Markt- und Nachfragemuster sollen mit KI analysiert werden. Dadurch will die Gruppe Trends früher erkennen und schneller für Beratung, Vertrieb und Kundenansprache nutzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nReisebüros sollen damit zusätzliche Hinweise auf relevante Reiseideen, gefragte Produkte und aktuelle Marktentwicklungen erhalten. Langfristig will die RTG die Kundenansprache über sämtliche Kontaktpunkte hinweg stärker personalisieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>RTG baut KI-Kompetenz auf\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben der technischen Infrastruktur richtet die RTG Kompetenzzentren für KI und Performance-Marketing ein. Hinzu kommen Qualifizierungsprogramme für Mitarbeiter, Reisebüropartner und Franchisenehmer. Die auf die Touristik zugeschnittenen Schulungen sollen den praktischen und verantwortungsvollen Umgang mit KI vermitteln.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit sogenannten KI-Cafés schafft die Gruppe außerdem ein internes Austauschformat für Erfahrungen, Anwendungsfälle und aktuelle Entwicklungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Technologie allein schafft noch keinen Fortschritt. Entscheidend ist, dass Menschen die Möglichkeiten verstehen, Vertrauen aufbauen und neue Werkzeuge sinnvoll einsetzen können“, sagt RTK-Chef Thomas Bösl. „Deshalb investieren wir nicht nur in Systeme, sondern vor allem in Wissen, Qualifizierung und den gemeinsamen Erfahrungsaustausch. So entsteht nachhaltiger Mehrwert für die gesamte Unternehmensgruppe und für unsere Reisebüropartner.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Toni übernimmt Kommunikation und B2B-Anfragen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits im Einsatz ist der \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Ftoni\">digitale Assistent Toni\u003C\u002Fa>. Die RTG entwickelt das System kontinuierlich weiter. Toni unterstützt Reisebüros unter anderem mit automatisierten Concierge-Mails, Reaktivierungskampagnen für Bestandskunden und personalisierten Kommunikationsprozessen entlang der Customer Journey.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDamit sollen Reisebüros den Kontakt zu ihren Kunden intensivieren, ihre Kommunikation relevanter gestalten und zusätzliche Servicemöglichkeiten nutzen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nToni wird inzwischen auch als Voicebot im B2B-Bereich eingesetzt. Außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet das System erste Anfragen von Reisebüropartnern. Gespräche werden automatisch dokumentiert und für die weitere Bearbeitung transkribiert. Damit will die RTG die Erreichbarkeit erhöhen, Reaktionszeiten verkürzen und Beschäftigte entlasten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mia soll Veranstalter-Service entlasten\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich erprobt die RTG gemeinsam mit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fholologix-ai\">Holologix AI\u003C\u002Fa> die Voice-KI Mia. Sie soll Service- und Buchungsanfragen von Reisebüros an Veranstalter automatisiert beantworten und Agenturen insbesondere in Krisensituationen unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit dem Pilotprojekt soll geprüft werden, wie sich das steigende Serviceaufkommen bei Veranstaltern bewältigen und zugleich die Erreichbarkeit für Reisebüros verbessern lässt. Die auf agentischer Künstlicher Intelligenz basierende B2B-Anwendung befindet sich derzeit im Test.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTeil des Konzepts ist ein KI-Krisenmanager-Agent. Dieser soll Reise- und Sicherheitshinweise auswerten und Reisebüros bei Naturkatastrophen, politischen Krisen oder Flugstörungen mit aktuellen Informationen versorgen. Gemeinsam mit den beteiligten Veranstaltern will die RTG herausfinden, in welchem Umfang sich B2B-Serviceprozesse automatisieren lassen, die bisher über klassische Service- und Callcenter laufen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mehr als 200 Reisebüros nutzen KI für Social Media\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch im digitalen Marketing setzt die RTG KI ein. Gemeinsam mit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftag\u002Fviral-spoon\">Viral Spoon\u003C\u002Fa> bereitet die Gruppe Social-Media-Inhalte für Reisebüros KI-gestützt vor und spielt sie individualisiert aus. Mehr als 200 Reisebüros nutzen diesen Ansatz bereits.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Inhalte können zentral bereitgestellt werden. Gleichzeitig sollen die einzelnen Agenturen ihre individuelle Sichtbarkeit behalten und Duplicate Content vermeiden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDarüber hinaus entwickelt die RTG KI-gestützte Content-Systeme für Webseiten und digitale Marketingkanäle. Personalisierte Texte sowie individuell angepasste Bild- und Videoinhalte und zielgruppenspezifische Reiseangebote sollen schneller erstellt und stärker auf Nachfrage, Reiseanlässe und Vertriebsimpulse zugeschnitten werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wir denken KI nicht in einzelnen Anwendungen, sondern entlang der gesamten Customer Journey – von der ersten Inspiration über die Beratung bis hin zur langfristigen Kundenbindung“, sagt Gnyp. „Die Zukunft des Reisevertriebs entsteht nicht durch ein einzelnes Tool, sondern durch das intelligente Zusammenspiel von Menschen, Daten und Künstlicher Intelligenz.“","Reiseland- und RTK-Geschäftsführer Lars Helmreich setzt beim KI-Ausbau auf konkrete Anwendungen für den Reisebüroalltag. Foto: RTG","21322-rtg-entwickelt-ki-entlang-der-gesamten-customer-journey",{"title":133,"img":230,"caption":133,"description":133},"43425a713921ea725877886a71a42656d539c55d.jpg",[],[],[234,235,238,239,242,243,244,247,249,252,255],{"title":186,"slug":187},{"title":236,"slug":237},"RTK","rtk",{"title":195,"slug":196},{"title":240,"slug":241},"Lars Helmreich","lars-helmreich",{"title":201,"slug":202},{"title":206,"slug":207},{"title":245,"slug":246},"Toni","toni",{"title":223,"slug":248},"rtg",{"title":250,"slug":251},"Raiffeisen","raiffeisen",{"title":253,"slug":254},"Viral Spoon","viral-spoon",{"title":215,"slug":216},{"id":257,"releaseDate":258,"updatedAt":259,"createdAt":260,"categoryId":261,"priority":144,"title":262,"subtitle":263,"topline":264,"excerpt":265,"content":266,"code":267,"slug":268,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":269,"pilotImage":271,"galleryImages":272,"tags":273},20599,1780995600,1780999691,1780996960,20,"KI statt Callcenter – RTK testet Counter-Hotline „Mia“","RTK\u002FHolologix","Tool von Holologix AI","Wie weit lässt sich der Veranstalter-Service automatisieren? Dieser Frage geht die Kooperation gemeinsam mit mehreren Partnern nach. Im Mittelpunkt steht die KI Mia von Holologix AI, die Reisebüros künftig bei Service- und Buchungsanfragen sowie in Krisensituationen unterstützen könnte.","Die Reisebürokooperation RTK prüft gemeinsam mit Reiseveranstaltern den Einsatz einer agentischen KI, die Anfragen von Reisebüros künftig automatisiert bearbeiten soll. Die \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fcounter\u002F20409-holologix-launcht-marketplace-fuer-tool-integration\">Voice-KI Mia vom Berliner Entwickler Holologix AI\u003C\u002Fa> könnte dabei rund um die Uhr Auskünfte geben, Informationen zwischen Veranstaltern austauschen und perspektivisch sogar Umbuchungen und Stornierungen übernehmen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Zentrale Rufnummer für den Veranstalter-Service\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Mittelpunkt steht eine zentrale Hotline für angeschlossene Veranstalter. Statt verschiedene Servicecenter anzurufen, sollen Reisebüros künftig über einen einzigen Zugang mit dem zuständigen KI-Agenten verbunden werden. Dieser analysiert die Anfrage, authentifiziert den Anrufer und greift auf die benötigten Informationen zu.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003Cbr \u002F>\r\n„Die Reisewirtschaft steht vor der Herausforderung, steigende Serviceanfragen mit begrenzten personellen Ressourcen zu bewältigen\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“, beobachtet Salim Sahim, Gründer von Holologix AI\u003C\u002Fspan>. Mit dem M2M-Agentennetzwerk („Machine to Machine“) will Holologix AI „eine neue digitale Infrastruktur für die Branche“ schaffen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Von Standardanfragen bis Krisenmonitoring\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBereits in der Basisversion beantwortet die KI Fragen zu Reisebedingungen, Einreisebestimmungen, Versicherungen, Gepäckregelungen oder Stornierungen. In weiteren Ausbaustufen sollen auch Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsdaten in Echtzeit verarbeitet werden.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Ctable align=\"center\" border=\"0\" cellpadding=\"10\" cellspacing=\"10\" style=\"max-width: 100%; max height: 100%;\">\r\n\t\u003Ctbody>\r\n\t\t\u003Ctr>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Finterviews\u002F20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-%E2%80%93-nur-die-die-sie-nicht-nutzen\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FLeute\u002FSalim%20Sahi%20HoloLogix%20AI.png\" style=\"width: 550px; height: 413px;\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\t\u003Ctd>\r\n\t\t\t\u003Cp>\u003Cstrong>„KI wird Reisebüros nicht ersetzen – nur die, die sie nicht nutzen“:\u003C\u002Fstrong> Holologix-Chef Salim Sehi im Interview mit TRVL COUNTER. \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Finterviews\u002F20055-ki-wird-reisebueros-nicht-ersetzen-%E2%80%93-nur-die-die-sie-nicht-nutzen\" target=\"_blank\">\u003Cem>Jetzt lesen!\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\r\n\t\t\t\u003C\u002Ftd>\r\n\t\t\u003C\u002Ftr>\r\n\t\u003C\u002Ftbody>\r\n\u003C\u002Ftable>\r\n\r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\nDas System vernetzt unterschiedliche KI-Agenten miteinander. Während Veranstalter-Agenten auf Buchungs- und Produktdaten zugreifen, kümmern sich andere Agenten um Routing, Vertrags- und Provisionsfragen. Die Kommunikation erfolgt direkt zwischen den Systemen, ohne Weiterleitungen oder Medienbrüche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Konzept gehört auch ein spezieller Krisenmanager-Agent. Er verarbeitet Reise- und Sicherheitshinweise und soll Reisebüros sowie Reisende bei Naturkatastrophen, politischen Krisen oder Flugstörungen mit aktuellen Informationen versorgen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Testlauf für ein digitales Service-Ökosystem\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Plattform wird auf europäischer Infrastruktur betrieben und soll sich in bestehende Buchungs-, CRM- und Servicelösungen integrieren lassen. Mit dem Pilotprojekt loten RTK und die am Test beteiligten Veranstalter aus, wie weit sich Serviceprozesse in der Reisewirtschaft künftig automatisieren lassen.","Eine zentrale Rufnummer statt vieler Service-Hotlines: RTK testet mit Veranstaltern eine KI-Lösung, die Anfragen automatisiert bearbeitet. Bild: KI-generiert","20599-ki-statt-callcenter-–-rtk-testet-counter-hotline-„mia“",{"title":133,"img":270,"caption":133,"description":133},"1137d426f150e3f9b6b6849d3bfb1a84313c0e33.jpg",[],[],[274,275,278,279,280,281,284,285,286],{"title":186,"slug":187},{"title":276,"slug":277},"Reisebürokooperation","reisebuerokooperation",{"title":236,"slug":237},{"title":195,"slug":196},{"title":201,"slug":202},{"title":282,"slug":283},"Software","software",{"title":206,"slug":207},{"title":212,"slug":213},{"title":215,"slug":216},{"id":288,"releaseDate":289,"updatedAt":290,"createdAt":291,"categoryId":172,"priority":144,"title":292,"subtitle":293,"topline":294,"excerpt":295,"content":296,"code":297,"slug":298,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":299,"pilotImage":301,"galleryImages":302,"tags":303},20409,1778996040,1779004725,1779003305,"Holologix launcht Marketplace für Tool-Integration","Holologix","Software-Lösung","Holologix AI erweitert die eigene Plattform um einen Marketplace für Integrationen und Automatisierungen. Ziel ist es, unterschiedliche Business-Anwendungen zentral zu verknüpfen und Prozesse in Unternehmen stärker zu automatisieren.","Der Berliner Voice-KI-Anbieter Holologix AI hat einen eigenen Marketplace für Integrationen, Automatisierungen und externe Business-Tools gestartet. Unternehmen können darüber bestehende Systeme direkt mit der Plattform verbinden und in ihre Arbeitsabläufe einbinden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Marketplace ist innerhalb der Plattform verfügbar. Ziel ist es, verschiedene Anwendungen zentral zu verknüpfen und Prozesse stärker zu automatisieren.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Mit dem Marketplace haben wir anstelle einer isolierten Software-Lösung ein vernetztes Ökosystem entwickelt, das sich flexibel in bestehende IT-Landschaften von Unternehmen einfügt“, sagt Gründer und CEO Salim Sahi.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Verbindung zu CRM-, Kalender- und Kommunikationstools\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Plattform richtet sich an Unternehmen, die parallel mit verschiedenen Anwendungen arbeiten. Dazu zählen CRM-Systeme, Kalender, Kommunikationstools, Helpdesk-Lösungen und branchenspezifische Software.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Viele Organisationen arbeiten parallel mit unterschiedlichen Tools, von CRM-Systemen über Kalender und Kommunikationsinstrumenten bis hin zu Helpdesk-Lösungen oder branchenspezifischer Software. Unser Marketplace setzt genau hier an und verbindet diese Anwendungen zentral mit der Plattform“, sagt Sahi.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDemnach soll der Marketplace helfen, manuelle Prozesse zu reduzieren, verschiedene Tools zentral zu steuern und Abläufe effizienter zu gestalten. Weiter sollen Automatisierungen im Hintergrund möglich sein. Die Plattform sei skalierbar aufgebaut.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mehr als 50 Integrationen geplant\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZu den bisherigen Integrationspartnern zählen Slack, Airtable, WhatsApp Business, Hubspot, Salesforce, Shopify, Google Calendar und Microsoft Teams.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Marketplace soll kontinuierlich erweitert werden. Geplant sind nach Unternehmensangaben mehr als 50 Integrationen. Vorgesehen sind Anbindungen in den Bereichen Kommunikation, Kalender, CRM- und Sales-Systeme, Produktivitäts- und Task-Management-Tools, Helpdesk- und Support-Lösungen sowie individuelle Unternehmenssysteme.","Holologix-Chef Salim Sehi, Foto: Holologix AI","20409-holologix-launcht-marketplace-fuer-tool-integration",{"title":133,"img":300,"caption":133,"description":133},"cdaa862a9529fa0900393e6622051af62a8641c9.jpg",[],[],[304,305,306,307],{"title":201,"slug":202},{"title":282,"slug":283},{"title":206,"slug":207},{"title":215,"slug":216},{"id":309,"releaseDate":310,"updatedAt":311,"createdAt":312,"categoryId":313,"priority":144,"title":314,"subtitle":315,"topline":316,"excerpt":317,"content":318,"code":319,"slug":320,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":321,"pilotImage":322,"galleryImages":323,"tags":324},20055,1775038560,1779174064,1775038597,22,"KI wird Reisebüros nicht ersetzen – nur die, die sie nicht nutzen","Salim Sahi (Holologix)","Interview mit Salim Sahi (Holologix)","Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Reisevertrieb. Für Tech-Pionier Salim Sahi geht es nicht um Ersatz, sondern um Erweiterung der Beratung. Reisebüros können Prozesse optimieren und ihre Erreichbarkeit verbessern – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.","Mit dem Berliner Startup HoloLogix.AI kehrt einer der prägenden Köpfe der deutschen Travel-Technology-Szene zurück: Salim Sahi. Der frühere Traffics-Manager setzt jetzt voll auf Künstliche Intelligenz.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit dem Voice-KI-Agenten MIA entwickelte sein Unternehmen eine Lösung, die Erreichbarkeit, Servicequalität und Effizienz im Vertrieb verbessern soll – von der Zusammenarbeit in Reisebürokooperationen bis zur Kommunikation mit internationalen Partnern. Warum KI für ihn zur strategischen Zukunftsfrage für den stationären Vertrieb wird, erklärt er im Gespräch mit TRVL COUNTER.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Herr Sahi, viele in der Branche kennen Sie noch aus Ihrer Zeit bei Traffics. Warum jetzt der Schritt zurück in die Reiseindustrie?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Reisebranche hat mich eigentlich nie losgelassen. Ich habe mich in den vergangenen Jahren intensiv mit Künstlicher Intelligenz beschäftigt und irgendwann wurde mir klar, dass gerade der Reisevertrieb enormes Potenzial für den sinnvollen Einsatz dieser Technologie bietet. Wir sprechen über eine Branche mit sehr vielen Kommunikationsprozessen, vielen wiederkehrenden Abläufen und gleichzeitig einem sehr hohen Anspruch an persönliche Beratung. Genau in dieser Kombination kann KI sehr viel bewirken. Für mich war deshalb klar, dass ich diese Entwicklung in einer Branche vorantreiben möchte, die ich sehr gut kenne und in der der Nutzen unmittelbar sichtbar wird.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FSalim%20Sahi%20Portrait.png\" style=\"max-width: 80%; max-height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Salim Sahi treibt mit seinem Startup den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb voran\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mit Ihrem Unternehmen entwickelten Sie den Voice-KI-Agenten MIA. Was ist das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nMIA ist im Kern eine intelligente Kommunikationslösung, die man sich wie eine zusätzliche Mitarbeiterin vorstellen kann, die immer eine Lösung parat hat, keine Öffnungszeiten kennt und permanent erreichbar ist. Diese KI kann eingehende Anfragen aufnehmen, strukturieren, erste Antworten geben und Anliegen vorbereiten. Gerade in Stoßzeiten oder bei Krisensituationen, wenn sehr viele Kunden gleichzeitig Informationen benötigen, entsteht hier ein enormer Entlastungseffekt. Reisebüros können personell nicht beliebig skalieren, KI hingegen schon. Dadurch verändert sich die Servicefähigkeit erheblich.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Sie haben bereits konkret mit der Kooperation RTK zusammengearbeitet. Wie kam das?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDie Zusammenarbeit mit RTK ist aus einer konkreten Situation heraus entstanden. Während der jüngsten Nahostkrise erreichten viele rtk-Reisebüros innerhalb kürzester Zeit eine außergewöhnlich hohe Zahl von Kundenanfragen zu Sicherheitslagen, Umbuchungen, Stornierungen und zur generellen Durchführung von Reisen. In vielen Büros standen die Telefone dauerhaft nicht still, gleichzeitig stieg das Aufkommen von E-Mails und digitalen Anfragen massiv an. Die große Herausforderung bestand darin, diese Informationsflut schnell zu bewältigen und gleichzeitig die Beratungsqualität stabil zu halten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F19853-rtk-unterstuetzt-reisebueros-mit-ki-hotline-zu-nahost-fragen\" target=\"_blank\">\u003Cem>\u003Cstrong>>>>\u003C\u002Fstrong> RTK unterstützt Reisebüros mit KI-Hotline zu Nahost-Fragen\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Das war also kein Pilotprojekt, sondern ein konkreter Bedarf aus der Praxis?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nGenau. Thomas Bösl ist in dieser Situation pragmatisch auf mich zugekommen mit der klaren Anfrage, kurzfristig eine Lösung zu schaffen, um diese Kommunikationslast besser zu strukturieren und die angeschlossenen Reisebüros konkret zu entlasten. Daraufhin wurde innerhalb sehr kurzer Zeit eine KI-gestützte Anwendung umgesetzt, die eingehende Anfragen analysiert, thematisch strukturiert und für die Reisebüros so vorbereitet war, dass diese deutlich schneller reagieren konnten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was hat sich dadurch konkret verändert?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDer Nutzen war im Alltag sofort sichtbar. Die Reisebüros mussten Anfragen nicht mehr vollständig neu erfassen und einordnen, sondern konnten auf bereits strukturierte Inhalte aufbauen. Dadurch haben sich die Reaktionszeiten deutlich verkürzt. Gleichzeitig konnten viele Büros trotz der hohen Belastung eine konsistente und verlässliche Kommunikation ihren Kunden gegenüber sicherstellen. Gerade in Krisensituationen entscheidet diese Geschwindigkeit darüber, ob Vertrauen erhalten bleibt, oder nicht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie schnell ließ sich so eine Lösung tatsächlich umsetzen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nZwischen der konkreten Anfrage der Kooperation und dem operativen Einsatz der Lösung lag nur ein sehr kurzer Zeitraum. Dieses Beispiel zeigt sehr deutlich, dass KI heute kein abstraktes Zukunftsthema mehr ist, sondern sehr schnell zu einem praktischen Werkzeug im Tagesgeschäft werden kann, wenn ein klarer Bedarf vorhanden ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Was sagt dieses Beispiel aus Ihrer Sicht über den Einsatz von KI im Reisevertrieb generell aus?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nFür mich ist dieses Projekt ein sehr gutes Beispiel für die Stärke des touristischen Mittelstands. Technologie wird hier nicht als Selbstzweck eingeführt, sondern als pragmatische Lösung für ein konkretes Problem. Kooperationen wie RTK übernehmen dabei eine wichtige Rolle, weil sie technologische Lösungen für viele Reisebüros gleichzeitig nutzbar machen und dadurch Skaleneffekte entstehen, die ein einzelnes Reisebüro allein kaum erreichen könnte.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg 100=\"\" alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticle\u002FReiseb%C3%BCro%20Counter%20Beratung%20Reiseverk%C3%A4uferin%20KI-generiert.jpg\" style=\"max-width: 80%; max height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>\u003Csmall>Der Reisevertrieb steht vor einem tiefgreifenden Wandel. KI kann Abläufe strukturieren, Reaktionszeiten verkürzen und die Servicequalität stabilisieren.\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ist das auch ein Modell, das auch für andere Kooperationen interessant sein könnte?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDavon bin ich überzeugt. Gerade Kooperationen können KI sehr effizient in die Fläche bringen, weil sie Standards schaffen und Infrastruktur bereitstellen können. Damit wird Technologie auch für kleinere Reisebüros zugänglich, ohne dass jedes Unternehmen eigene Lösungen entwickeln muss. Genau darin liegt aus meiner Sicht einer der größten Hebel für die Zukunft des stationären Vertriebs.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle kann KI zum Beispiel in der Zusammenarbeit mit Incoming-Agenturen spielen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nEin sehr typischer Anwendungsfall entsteht bei Individualreisen oder komplexeren Anfragen. Dort gibt es viele operative Abstimmungen zwischen Reisebüro und Incoming-Agentur. Kunden äußern Sonderwünsche, Programme werden angepasst oder Leistungen ergänzt. Diese Kommunikation erfolgt heute häufig über E-Mail oder Messenger-Dienste und ist oft zeitaufwendig, weil Informationen nicht immer strukturiert übermittelt werden oder Rückfragen entstehen. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nKI kann hier wie eine intelligente Koordinationsschicht wirken. Eine Anfrage lässt sich automatisch analysieren, in eine klare Leistungsbeschreibung übersetzen und in der jeweiligen Landessprache weiterleiten. Gleichzeitig kann die KI bereits prüfen, ob vergleichbare Leistungen existieren oder Alternativen infrage kommen. Dadurch reduziert sich die Zahl der Kommunikationsschleifen erheblich und Prozesse werden spürbar schneller.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie kann ein Reisebüro ganz praktisch mit KI anfangen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDer Einstieg muss nicht kompliziert sein. Viele erfolgreiche Einführungen beginnen damit, dass Reisebüros ihre häufigsten Kundenanfragen analysieren. In der Regel zeigt sich schnell, dass ein großer Teil der Kommunikation aus wiederkehrenden Fragen besteht, etwa zu Einreisebestimmungen, Versicherungen oder organisatorischen Details einer Buchung. Genau hier entsteht der schnellste Nutzen.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticle\u002FOnline%20Buchen%20Reise%20Booking%20iStock%20master1305.jpg\" style=\"max-width: 80%; max height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in den Reisevertrieb und verändert Abläufe im Alltag – auch kundenseitig\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mit welchen Kosten müssen Reisebüros rechnen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nViele Lösungen werden heute als monatliche Services angeboten. Dadurch entstehen keine hohen Anfangsinvestitionen. Die Kosten bewegen sich oft in einem Rahmen, der vergleichbar ist mit anderen professionellen Softwarelösungen. MIA ist günstig zu nutzen, flexibel, und ungenutzte monatliche Guthaben bleiben erhalten. Aber die Frage wird künftig nicht sein, ob KI Geld kostet, sondern welchen Beitrag sie zur Leistungsfähigkeit eines Reisebüros leistet.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Bedeutung hat KI speziell für den touristischen Mittelstand?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nEine sehr große. Große Plattformen haben ihre Skalenvorteile immer aus Technologie gezogen. Mittelständische Reisebüros hatten ihre Stärke dagegen in Kundennähe und Beratungskompetenz. KI ermöglicht es nun, diese persönliche Stärke mit technologischer Effizienz zu verbinden. Auch kleinere Unternehmen können ihre Prozesse professionalisieren und ihre Erreichbarkeit verbessern. Dabei geht es nicht darum, Personal zu ersetzen. sondern vorhandene Ressourcen besser einzusetzen. Jede Stunde, die nicht für Routineaufgaben benötigt wird, kann in Beratung investiert werden. Und genau dort entsteht der Wert eines Reisebüros.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Rolle spielt Datenschutz bei all dem?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDatenschutz ist kein Hindernis, sondern eine Voraussetzung. Reisebüros arbeiten mit sensiblen Kundendaten und müssen deshalb sehr genau darauf achten, welche Systeme sie einsetzen. Seriöse Anbieter bieten heute Lösungen an, die DSGVO-konform betrieben werden können. Entscheidend ist, dass Reisebüros KI genauso sorgfältig auswählen wie andere geschäftskritische Software.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Cimg alt=\"\" src=\"\u002Fmedia\u002FSalim%20B%C3%B6sl.jpg\" style=\"max-width: 80%; max-height: 80%;\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Csmall>\u003Cem>Tech-Profi Salim Sahi mit RTK-Chef Thomas Bösl bei den VIR Innovationstagen 2025 in Berlin\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdiv>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wie autonom sollten KI-Agenten arbeiten?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nDas Entscheidende ist, dass der Mensch die Kontrolle behält. Moderne KI-Systeme lassen sich so konfigurieren, dass sie Vorschläge machen, aber keine finalen Entscheidungen treffen. Gerade bei komplexen Reisen oder Vertragsfragen sollte der Mensch immer die letzte Instanz bleiben. KI kann vorbereiten, strukturieren und Optionen aufzeigen, aber die Verantwortung bleibt beim Berater.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ihr Fazit für den Reisevertrieb?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\nKI wird sich sehr schnell als normales Werkzeug im Reisebüro etablieren. Nicht als Ersatz für Menschen, sondern als Erweiterung ihrer Möglichkeiten. Gute Reisebüros werden durch KI nicht ersetzt. Sie werden besser. Wer früh beginnt, Erfahrungen zu sammeln und die Technologie sinnvoll einzusetzen, wird in einigen Jahren einen deutlichen Vorsprung haben. KI wird den Reiseberater nicht ersetzen. Aber sie wird die Reisebüros ersetzen, die sich nicht mit ihr beschäftigen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cem>Danke für das Gespräch!\u003Cbr \u002F>\r\nJean-Marc Göttert\u003C\u002Fem>\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Chr \u002F>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Hintergrund\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Voice-KI MIA von \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.holologix.ai\u002Fde\" target=\"_blank\">HoloLogix.AI\u003C\u002Fa> fungiert als digitale Mitarbeiterin im Reisebüro: Sie nimmt Kundenanfragen rund um die Uhr entgegen, strukturiert Anliegen, beantwortet Standardfragen und entlastet Teams besonders in Stoßzeiten und Krisensituationen. Während Personal nur begrenzt skalierbar ist, ermöglicht KI eine deutlich höhere Serviceverfügbarkeit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n ","Künstliche Intelligenz entwickelt sich im Reisevertrieb vom Trend zum strategischen Faktor. 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