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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"credit":133,"caption":133,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. Ziel ist es, Entscheidern eine Grundlage für strategische Bewertungen zu liefern. „Wer unseren Newsletter liest, behält die relevanten Entwicklungen im Blick und kann fundiertere Entscheidungen treffen“, sagt Chefredakteur Jean-Marc Göttert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Neuer Kreuzfahrt-Newsletter angekündigt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZusätzlich kündigt TRVL COUNTER einen weiteren, kreuzfahrtspezifischen Newsletter an – rein mit Inhalten aus dem Markt mit Hochsee- und Flussreisen. Das neue Format startet ab Mitte Mai und richtet sich gezielt an Vermittler, Veranstalter und Produktverantwortliche.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Fokus stehen aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen. Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. Hinzu kommt das Printmagazin \u003Cem>TRVL COUNTER Quarterly\u003C\u002Fem>, das alle drei Monate erscheint.\u003Cbr \u002F>\r\n \u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: center;\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Fnewsletter-bestellen\u002F\">\u003Cu>\u003Cstrong>>>> Zum zentralen Newsletter-Signup gelangen Sie hier <<<\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\r\n\r\n\u003Cdiv>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Positionierung als B2B-Medium\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTRVL COUNTER ist eine B2B-Medienmarke für die Touristik und Teil des inhabergeführten Life! Verlags mit Sitz in Hamburg. 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Dank gezielter Buchungssteuerung blieben die Durchschnittsprovisionen jedoch stabil. Zugleich treibt die Kooperation Bürokäufe voran, um die Nachfolge in Reisebüros zu sichern.","Dass das Geschäftsjahr von Holiday Land nicht viel Grund zum Jubeln geben würde, dürfte den Teilnehmern der Jahrestagung der Franchise-Marke im Robinson Ierapetra auf Kreta schon vorher klargewesen sein. 345,5 Millionen Euro Reiseumsatz erzielten die Franchise-Büros im Geschäftsjahr 2025\u002F26 – 3,7 Prozent weniger als im Vorjahr. Die Durchschnittsprovisionen konnten sie dennoch stabil halten. „Das ist natürlich kein Ergebnis, mit dem man feiern kann“, sagt Michael Sawang, neben Helen Schröder Co-Geschäftsführer von Alpha Reisebüro Partner.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Gezielter buchen, Erlöse sichern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDass die Durchschnittsprovisionen trotz des Umsatzrückgangs auf Vorjahresniveau blieben, führt Sawang auf eine gezieltere Buchungssteuerung der angeschlossenen Büros zurück. Er veranschaulichte das so: „Wenn du weniger Kuchen zu verteilen hast, musst du gucken, wie du ihn verteilst, damit deine Erlösquote immer noch stimmt.“ Dabei helfe das Umsatz- und Steuerungs-Tools von Accon RVS. Monatliche Berichte zeigten jedem Büro, bei welchen Veranstaltern es noch die nächste Provisionsstaffel erreichen könne. „Es macht einen relativ komplizierten Prozess für die Reisebüros transparent“, so Sawang.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei den Veranstalterumsätzen zeigt sich Sawang zufolge ein gemischtes Bild: Alltours konnte dank der Positionierung als Warmwasserziel im Mittelmeer das Vorjahresniveau bei den Holiday Land-Büros halten, TUI lag „der Marktentwicklung entsprechend“ einstellig im Minus. Bei der Dertour Group und Schauinsland-Reisen fiel der Rückgang mit knapp unter zehn Prozent stärker aus. Dass das Geschäftsjahr nicht in einem totalen Desaster endete, führt Sawang auf stärkere Umsätze mit Aida und TUI Cruises zurück. Die Kreuzfahrten hätten einen Teil der Einbußen bei den Badereisen aufgefangen. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Bürokäufe sollen die Nachfolge sichern\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei der Anzahl der angeschlossenen Büros gab es kaum Veränderungen. Holiday Land zählt heute 197 Büros, im Vorjahr waren es 199. Vier Büros kamen hinzu, sechs schieden aus. Um Standorte langfristig zu halten, kümmert sich Alpha nach Angaben der Geschäftsführung verstärkt um die Nachfolge. Das Unternehmen will zunächst drei Jahre lang fünf bis sieben Büros pro Jahr kaufen. „Ich gehe davon aus, dass wir mindestens fünf Büros bis Ende des Jahres kaufen werden“, sagt Sawang. Mehr als 20 Standorte habe er bereits besucht, auch außerhalb des eigenen Systems.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSawang geht es dabei nicht einfach um mehr eigene Filialen. Er will vor allem verhindern, dass mit dem Verkauf eines Büros an Wettbewerber auch dessen Umsatz die Kooperation verlässt. Gekaufte Büros könnten später wieder an Gründer oder Partner abgegeben werden. „Wir grasen nicht aktiv in anderen Gefilden, sondern die Büros kommen auf uns zu“, erklärte er. Wie wichtig das Thema wird, zeige die Altersstruktur: 55 Prozent der Inhaber seien älter als 55 Jahre. Ob ein Kauf infrage komme, hänge neben der Geschäftsentwicklung unter anderem davon ab, ob die Kundendaten ordentlich gepflegt seien, wie viele und wie gut geschulte Mitarbeiter es gebe und wie es um die Digitalisierung bestellt sei. Wenn die bisherige Inhaberin oder der bisherige Inhaber den meisten Umsatz an sich binde und über die meisten Kontakte verfüge, werde es mit einem Verkauf hingegen nicht leichter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn Sachen Büroübergabe arbeitet Alpha eng mit dem Unternehmen „Generation Nachfolge“ zusammen, das die zu verkaufenden Büros auf Herz und Nieren checkt und insbesondere die Rolle des bisherigen Inhabers unter die Lupe nimmt. Auf der Jahrestagung seien schon einige interessierte Reiseprofis auf das Unternehmen zugegangen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Im Dialog mit Veranstaltern, nah am Kunden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den Veranstaltern sieht Sawang die Kooperation gut im Gespräch, auch wenn nicht immer Einigkeit herrsche. Unzufrieden ist der Vertrieb etwa mit den fünf Prozent Stornovergütung der TUI und dem Provisionseinbehalt von zwei Prozent bei Rabattcoupons der Dertour Group. Dass TUI mit Check 24 über die Rahmenvertragsbedingungen spricht, begrüßte er dagegen. Diese Themen waren auch am Tag zuvor bei einer Talkrunde angesprochen worden.\u003Cbr \u002F>\r\nIm Wettbewerb mit Cashback-Angeboten setzt Sawang auf Spezialisierung, eigene Reiseprodukte und vor allem Nähe zum Kunden. „Community Management, persönliche Verbindung und Beziehungen zum Kunden sind ein ganz wichtiges Thema.“ Passend zum Tagungsmotto MOVE – Miteinander, Orientierung, Veränderung und Entwicklung – ermunterte er die Büros, Veränderungen selbst anzupacken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Kundenvorteil im Wallet\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch die mit E-Confirm vorgestellte Kundenkarte für Apple- und Google Wallet soll die Kundenbindung stärken. Ab Mitte November sollen die Partnerbüros sie anbieten können. „Das ist natürlich in erster Linie ein Kundenbindungsinstrument“, sagte Sawang. Über Easy CMS erhält jedes Büro einen QR-Code und einen Link für das Reisebüro, die Website oder die E-Mail-Signatur. Die Kundendaten werden dabei automatisch übernommen, ohne dass der Anbieter Zugriff darauf erhält.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIst die Karte mit einer Buchung verknüpft, können Kunden beispielsweise die Einreisebestimmungen von Passolution abrufen. Ändert sich etwas, lassen sich Push-Nachrichten versenden. Denkbar sind auch ein Willkommensgruß bei der Ankunft am Urlaubsort oder ein Hotelgutschein. Weitere Vorteile sollen folgen. „Unsere neue Servicekarte werden wir zunehmend auch als Bonuskarte mit besonderen Vorteilen für Kunden ausbauen“, erläuterte Sawang. Die Karte soll Kunden Vorteile jenseits von Rabatten bieten – und Lust auf die nächste Buchung im Reisebüro machen.\u003Cbr \u002F>\r\n \r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Susanne Layh\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Die beiden Alpha Reisebüro Partner-Geschäftsführer Helen Schröder und Michael Sawang. Foto: Alpha Reisebüro Partner\u002FJörg Puchmüller","21963-holiday-land-bueros-erzielen-stabile-provisionen-trotz-umsatzminus",{"title":133,"img":184,"sizes":185,"caption":133,"credit":133,"description":133},"7a9b885097b6a0488fbd989b5c6d2efb347a4277.avif",{"230x145":184,"438x276":184,"1024x654":184,"1200x630":186},"7a9b885097b6a0488fbd989b5c6d2efb347a4277.jpg",[],[],[190,193,196,199,202],{"title":191,"slug":192},"Franchise","franchise",{"title":194,"slug":195},"Jahrestagung","jahrestagung",{"title":197,"slug":198},"Alpha Reisebüro Partner","alpha-reisebuero-partner",{"title":200,"slug":201},"Holiday Land","holiday-land",{"title":203,"slug":204},"Bilanz","bilanz",{"id":206,"releaseDate":207,"updatedAt":208,"createdAt":209,"categoryId":210,"priority":144,"title":211,"subtitle":212,"topline":213,"excerpt":214,"content":215,"code":216,"slug":217,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":218,"pilotImage":222,"galleryImages":223,"tags":224},21953,1794302640,1794302670,1794298908,33,"Marc Wallert zeigt Reiseprofis Wege zu mehr Krisenfestigkeit","Holiday Land Wallert","Keynote","Krisen lassen sich nicht verhindern, der Umgang mit ihnen aber trainieren: Bei der Holiday Land-Jahrestagung auf Kreta hat die ehemalige Abu Sayyaf-Geisel Marc Wallert Reisebüros und touristischen Leistungsträgern gezeigt, wie Akzeptanz, Zuversicht und Zusammenhalt die eigene Widerstandskraft stärken.","Teilweise emotional und beklemmend, aber immer wieder mit einem positiven Dreh wurde es auf der Holiday Land-Jahrestagung, als Marc Wallert bei seiner Keynote am Montag von seiner Entführung berichtete. Im Jahr 2000 war er während eines Tauchurlaubs mit seinen Eltern auf der malaysischen Insel Sipadan von Kämpfern der Terrororganisation Abu Sayyaf verschleppt worden. 140 Tage verbrachte er gemeinsam mit seinen Eltern und 18 weiteren Geiseln im philippinischen Dschungel. Angst, Erschöpfung und die Ungewissheit über eine Freilassung bestimmten seinen Alltag. Der Fall schlug damals in den Medien hohe Wellen; immer wieder durften internationale Presse-Teams in den Dschungel und berichteten live vom Ort des Geschehens. Gegen Zahlung eines Lösegeldes wurden nach und nach alle Geiseln befreit.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAus dieser existenziellen Grenzerfahrung entwickelte Wallert Prinzipien für den Umgang mit Krisen. Auf der Tagung übertrug er seine Erfahrungen auf den Alltag der Reisebranche: Klimakrise, Pandemie, Kriege und wirtschaftliche Umbrüche verlangten von den Touristikern, immer wieder auf neue Unsicherheiten zu reagieren. „In solchen Zeiten, wo wir nichts mehr vorhersehen können, wo immer Veränderungen kommen und an jeder Ecke lauern, brauchen wir diese innere Kraft, die uns hilft, wenn es dschungelig wird“, sagt Wallert.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Welche Möglichkeiten bleiben?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin erster Wendepunkt sei für Wallert damals die Akzeptanz der eigenen Lage gewesen. Gemeint sei damit nicht, sich passiv mit allem abzufinden, sondern die Realität anzuerkennen und den Blick auf die verbleibenden Möglichkeiten zu richten. Das Hadern mit vergangenen Entscheidungen helfe dagegen nicht weiter. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZuversicht schöpften die Geiseln unter anderem aus einem abendlichen Dankbarkeitsritual. Trotz Hunger und Krankheiten benannten sie Dinge, die ihnen Hoffnung gaben. Optimismus brauche jedoch ein realistisches Gegengewicht, betonte Wallert. Als die Gruppe voreilig mit einer baldigen Freilassung gerechnet habe, seien Vorräte aufgebraucht und Schutzmaßnahmen vernachlässigt worden. Die Lehre: „Auf ein gutes Ende hoffen, aber für Rückschläge vorsorgen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEbenso wichtig sei das Gefühl, die eigene Situation beeinflussen zu können. Wallert baute im Lager einfache Stühle, um die Rückenschmerzen vom Sitzen auf dem Waldboden zu lindern. Die Erfahrung, selbst etwas verändern zu können, habe ihn aus der Hilflosigkeit geholt. Auch Medienkontakte nutzten die Geiseln, um auf ihre Lage aufmerksam zu machen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ohne das soziale Netz wird es schwierig\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAls besonders tragfähig erwies sich für Wallert die soziale Unterstützung. Briefe und Hilfspakete aus der Heimat hätten die Isolation durchbrochen; der Zusammenhalt unter den Gefangenen habe Kraft gegeben. „Wir waren füreinander da und haben im Notfall immer zusammengehalten“, sagt Wallert. „Und am Ende hat das dazu beigetragen, dass wir alle unser Ziel erreicht haben. Wir haben überlebt.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas er den Reiseprofis aus seiner Erfahrung mitgeben möchte: Entscheidend in Krisensituationen seien nicht Likes und Follower, sondern echte Menschen, verlässliche Beziehungen und gegenseitiges Vertrauen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Resilienz wie einen Muskel trainieren\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nSeine Botschaft an die Touristiker: Resilienz lässt sich ebenso trainieren wie ein Muskel. Akzeptanz, Optimismus, Realismus und Vorsorge, Selbstwirksamkeit sowie soziale Unterstützung bilden dafür die Grundlagen. Auch wenn äußere Umstände kaum zu steuern seien, lasse sich der eigene Umgang mit ihnen dennoch gestalten.\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Susanne Layh\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Als Keynote-Speaker gibt Marc Wallert seinen Zuhörern mit, welche Erkenntnisse er aus seiner Zeit als Geisel im philippinischen Dschungel gewonnen hat. Foto: Alpha Reisebüro Partner\u002FJörg Puchmüller","21953-marc-wallert-zeigt-reiseprofis-wege-zu-mehr-krisenfestigkeit",{"title":133,"img":219,"sizes":220,"caption":133,"credit":133,"description":133},"5f723fb9a60bddc51b59d4f56b27cd49ee46b71f.avif",{"230x145":219,"438x276":219,"1024x654":219,"1200x630":221},"5f723fb9a60bddc51b59d4f56b27cd49ee46b71f.jpg",[],[],[225,226],{"title":194,"slug":195},{"title":200,"slug":201},{"id":228,"releaseDate":229,"updatedAt":230,"createdAt":231,"categoryId":175,"priority":144,"title":232,"subtitle":233,"topline":234,"excerpt":235,"content":236,"code":237,"slug":238,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":239,"pilotImage":243,"galleryImages":244,"tags":245},21952,1794243600,1794261234,1794243802,"Mit Holly nach Kreta: Holiday Land trifft sich zur Jahrestagung","Holiday Land Jahrestagung","Holiday Land-Jahrestagung 2026","Fachlicher Austausch, persönliche Begegnungen und ein unterhaltsamer Auftakt mit Drag-Queen Holly: Die Reisebüro-Partner von Holiday Land sind zur Jahrestagung im Robinson Ierapetra zusammengekommen. Bis Mittwoch wartet ein abwechslungsreiches Programm.","Die Jahrestagung von Holiday Land auf Kreta ist in vollem Gange. Schon die Anreise wurde für die Reisebüro-Partner zu einem besonderen Erlebnis: Das Franchise-System von Alpha Reisebüro Partner unter dem Dach von Schauinsland-Reisen hatte eigens einen exklusiven Condor-Charter aufgelegt, der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer direkt nach Kreta brachte. An Bord sorgte Drag-Queen Holly bereits über den Wolken für beste Stimmung. Mit Fähnchen, Prosecco, viel Charme und einem Quiz rund um Kreta, Robinson und Holiday Land verging die Flugzeit wie im Nu. Oder wie Holly selbst sagte: „Der Flug ging wie im Fluge vorbei – um mal ein schlechtes Wortspiel zu gebrauchen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Geselliger Auftakt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeim Get-together am Sonntagabend im Robinson Club Ierapetra gab es Gelegenheit, alte Kontakte aufzufrischen, langjährige Partner zu begrüßen und neue Bekanntschaften zu schließen. Ein geselliger Auftakt also – und mit Holly soll es auch in den kommenden Tagen unterhaltsam bleiben: Die Drag-Queen begleitet die Gäste während der gesamten Tagung und sorgt immer wieder für Überraschungsmomente.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Montag stand ganz im Zeichen des fachlichen Austauschs. Nach einem internen Tagungsteil eröffnete \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F21951-%E2%80%9Edie-leute-wollen-in-den-urlaub%E2%80%9C-loidl-stimmt-reisevertrieb-optimistisch\" target=\"_blank\">Albin Loidl\u003C\u002Fa>, Präsident des DRV und ehemaliger Geschäftsführer von Alpha Reisebüro Partner, den öffentlichen Programmabschnitt. Anschließend \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ftrvlcounter.de\u002Ftop-news\u002F21950-%E2%80%9Edie-gen-y-hat-keinen-bock-mehr-auf-digitale-%C3%9Cberflutung%E2%80%9C\" target=\"_blank\">diskutierten in einer Talkrunde\u003C\u002Fa> Anja Dammann von Schauinsland-Reisen, Ilka Lauenroth von TUI und Nils Casmir von der Dertour Group durchaus kontrovers über aktuelle Entwicklungen in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>35 Partner präsentieren sich auf dem Reisemarkt\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBeim anschließenden Reisemarkt suchten 35 Partnerunternehmen den direkten Austausch mit den Reisebüros. Zwischen Gesprächen, neuen Ideen und persönlichen Begegnungen nutzten viele Teilnehmer die Gelegenheit, ihr Netzwerk zu pflegen und sich über aktuelle Entwicklungen auszutauschen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür einen gleichermaßen inspirierenden wie nachdenklich machenden Abschluss des Tagungsprogramms sorgte anschließend Marc Wallert, der im Jahr 2000 gemeinsam mit seinen Eltern und 18 weiteren Geiseln von der islamistischen Terrorgruppe Abu Sayyaf entführt und 140 Tage im Dschungel festgehalten worden war. In seiner Keynote „Resilienz – Die Kraft in uns“ sprach er vor dem Hintergrund seiner persönlichen Erlebnisse über den konstruktiven Umgang mit Herausforderungen und Veränderungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn den kommenden Tagen stehen weitere Workshops sowie Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken für die Teilnehmer der Tagung auf dem Programm. Alles mit Holly und guter Laune, versteht sich.\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Susanne Layh\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Sorgt für gute Stimmung von Anfang an: Drag-Queen Holly (hier mit Silke Hülsewig von Holiday Land). Foto: Alpha Reisebüro Partner\u002FJörg Puchmüller","21952-mit-holly-nach-kreta-holiday-land-trifft-sich-zur-jahrestagung",{"title":133,"img":240,"sizes":241,"caption":133,"credit":133,"description":133},"4d7ad5a9020de42ea715560c975f260832f13672.avif",{"230x145":240,"438x276":240,"1024x654":240,"1200x630":242},"4d7ad5a9020de42ea715560c975f260832f13672.jpg",[],[],[246,249,250,253,254],{"title":247,"slug":248},"Robinson","robinson",{"title":194,"slug":195},{"title":251,"slug":252},"Kreta","kreta",{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"id":256,"releaseDate":257,"updatedAt":258,"createdAt":259,"categoryId":175,"priority":144,"title":260,"subtitle":261,"topline":234,"excerpt":262,"content":263,"code":264,"slug":265,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":266,"pilotImage":270,"galleryImages":271,"tags":272},21950,1794242700,1794261245,1794239521,"„Die Gen Y hat keinen Bock mehr auf digitale Überflutung“","Holiday Land Talkrunde","Die Talkrunde auf der Jahrestagung von Holiday Land auf Kreta hatte es in sich: Ilka Lauenroth (TUI), Nils Casmir (Dertour) und Anja Dammann (Schauinsland-Reisen) sprachen über Umsatzverluste, Corona-Backflashs, den „Krieg“ mit Check 24, KI als neue Normalität und die Sehnsucht der jungen Menschen nach echter Beratung.","Ein ordentlicher Sturm in der ersten Nacht der Holiday Land-Jahrestagung, danach blitzblauer Himmel und T-Shirt-Wetter. War da was? Zwar ist ein Vergleich zwischen Wetter und Stimmungslage immer etwas schwierig, für die touristische Großwetterlage sollte er jedoch ausnahmsweise erlaubt sein. Denn das aktuelle Jahr hat der Touristik Herausforderungen beschert, die einige schon an die längst verdrängte Corona-Zeit zurückdenken lassen. Und dennoch: Am Horizont ist schon wieder deutlich die Sonne zu sehen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin gutes Stimmungsbild dazu gab die exklusiv besetzte Talkrunde mit Ilka Lauenroth (Direktorin Vertrieb & Franchise bei TUI), Nils Casmir (Vertriebs-Chef Dertour) und Anja Dammann (Leitung Vertriebspartnerschaften und Kooperations-Management bei Schauinsland-Reisen) während der Holiday Land-Jahrestagung im Robinson Club Ierapetra auf Kreta ab.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Themen: das durchaus anstrengende Geschäftsjahr 2026, der Ausblick auf 2027, die Zukunft der Reisebranche in Zeiten von KI, die umstrittenen Rabatte der Veranstalter und deren Verprovisionierung, das schwierige Verhältnis zu Check 24 und die ewig währende Frage, warum es auch heute noch Reisebüros braucht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Geschäftsjahr 2026 und Ausblick auf 2027\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIlka Lauenroth beschreibt 2026 als „anstrengendes und krisenreiches Jahr“. Ende Februar, als der Krieg in Iran begonnen habe, habe „die Welt mal kurz den Atem angehalten“. Seither habe man nahezu jeden Tag damit verbracht, einen anderen Brandherd zu löschen. Dennoch habe TUI trotz hoher Flugkosten und schwieriger Rahmenbedingungen mit Unterstützung der Reisebüros „gute Buchungs- und Umsatzzahlen“ erzielen können. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNils Casmir berichtet von einem „starken Jahresbeginn bis Ende Februar 2026“. Die Krisen im Nahen Osten und in Asien hätten auch bei Dertour anschließend zu starken Einbrüchen und Stornierungswellen geführt: „Das hat sich fast angefühlt wie in der Pandemie“. Dertour sei durch das normalerweise sehr starke Geschäft im Nahen Osten, in Asien und im Indischen Ozean besonders von der Krise betroffen gewesen. Erfreulicherweise habe man mittlerweile wieder starke Buchungen für Asien und den Indischen Ozean, die Kunden würden auch wieder Flüge über die Drehkreuze im Nahen Osten nachfragen. Nur direkt dorthin reisen möchten sie derzeit noch nicht. Auch das Last-Minute-Geschäft im Sommer sei gut gewesen. Die aktuelle Stimmungslage beschreibt er als „mal so, mal so“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnja Dammann von Schauinsland-Reisen würde sich ihren Kollegen sicher gerne anschließen, gibt jedoch zu: „Ich würde gerne sagen, dass es ein gutes Geschäftsjahr war, das stimmt aber nicht.“ Ein bis zwei Prozentpunkte an Marktanteil habe man gegenüber den Wettbewerbern verloren, man habe sich zum ersten Mal überhaupt schlechter als der Markt entwickelt. „Wir haben extrem konservativ eingekauft und vertriebsseitig haben wir sicher Umsatz auf der Straße liegen lassen.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Ausblick auf das kommende Jahr müsse man schauen, dass man wieder mehr Volumen in die Kasse bekomme. Dabei sei der Januar zwar nicht mehr ganz so relevant wie früher, aber dennoch weiter „super wichtig“.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei TUI hat sich im Hinblick auf die Vorausbuchungen für das kommende Jahr die „Pre Black Week“ des Veranstalters extrem gut ausgezahlt. Hier seien Lauenroth zufolge innerhalb kürzester Zeit über verschiedene Kanäle mehr als 10.000 Buchungen zustande gekommen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEinig sind sich die drei Vertriebsprofis, dass die Preise momentan insbesondere für Familien kaum noch zu stemmen seien. Die Kerosin- und damit die Reisepreise müssten dringend wieder runter.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Wandel des Buchungsverhaltens\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWas das Buchungsverhalten der Kunden betrifft, beobachten Lauenroth, Casmir und Dammann, dass Inspiration und Buchungsentscheidungen zunehmend über Smartphones, soziale Medien, KI und digitale Push-Nachrichten getroffen werden. Der digitale Input erreiche die Kunden oft schon lange vor dem Besuch im Reisebüro.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDaher der dringende Appell der Vertriebsprofis an die Reisebüros: „Nutzt KI und Digitalisierung als Chance und als Werkzeuge und die dadurch freiwerdende Zeit für persönliche Beratung.“ Denn diese biete den Kunden auch in unsicheren Zeiten Orientierung, Sicherheit, Empathie und verlässliche Ansprechpartner – besonders bei komplexen Reisen.\u003Cbr \u002F>\r\n„Außerdem hat die nächste Generation, also die Gen Y, langsam keinen Bock mehr auf digitale Überflutung“, sagt Ilka Lauenroth. „Die wollten wieder echte Empfehlungen von echten Menschen, die sind auch nach Ansicht von Experten total überdigitalisiert.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnja Dammann stimmt ihrer Kollegin in dieser Frage zu: „Die Generation hat verstanden, wie nervig es ist, stundenlang nach der passenden Reise zu suchen, und im Krisenfall braucht es ohnehin einen Menschen, dem man vertrauen kann.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Mit Check 24 „im Krieg“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiteres Thema der Runde war wenig überraschend Cashback. „Wie ihr wahrscheinlich alle mitbekommen habt, sind wir seit sechs Wochen im Superkrieg mit Check 24“, sagt Ilka Lauenroth. Der Veranstalter habe seine Produkte komplett von dem Portal zurückgezogen und streite sich mit dem Unternehmen „bis aufs Blut“. Wohin das führe, müsse sich noch zeigen. Bei TUI hofft man, dass künftig noch weitere Veranstalter mitziehen und setzt auch auf die Unterstützung aus dem Reisebüro. „Wir brauchen euch jetzt, um durchhalten zu können“, so Lauenroth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAnja Dammann von Schauinsland-Reisen mag da nicht so einfach mitgehen: „Wir dürfen die Zusammenarbeit mit den Portalen nicht einfach aufkündigen, wir haben einen unbefristeten Vertrag mit Check 24.“ An die Vertriebspartner gerichtet weist sie darauf hin, dass die Provisionen im stationären Vertrieb in jedem Fall höher ausfielen als bei den Online-Portalen. \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Rabatte und Stornoprovision\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin ebenfalls hoch umstrittenes Thema am Counter: die Rabatte, die die Veranstalter ihren Kunden gewähren und die dem Counter oft sauer aufstoßen. Dazu Nils Casmir: „Coupons wie jetzt zum Black Friday sind einfach ein Instrument für uns, um Nachfrage zu generieren. Natürlich springen die Kunden darauf an.“ Manche Reisebüros nutzten das aus, indem sie die Einlösung der Coupons zu einem Automatismus gemacht hätten, und zwar gegen die Bestimmungen des Veranstalters. „Das müssen wir in Zukunft transparenter handhaben.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEr erläutert eine Anpassung der Coupon-Bestimmungen folgendermaßen: Nach Gesprächen mit Reisebüropartnern war im Vorjahr eine Regelung mit einem Abzug von einem Prozent eingeführt worden. Bei einigen Partnern seien personalisierte Coupons jedoch sehr häufig und teilweise automatisiert eingesetzt worden – in einzelnen Fällen bei bis zu 80 Prozent der Buchungen. Deshalb soll der Abzug im Folgejahr auf zwei Prozent steigen. Die Kommunikation über die Änderung sei möglicherweise zu kurzfristig erfolgt; Rückmeldungen der Partner sollen künftig stärker berücksichtigt werden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBei TUI biete man zwei Arten von Coupons an: Die einen seien bei der Provision gedeckelt, die anderen nicht. „Die Menschen lieben einfach Rabatte, das ist so. Natürlich wollen wir davon auch profitieren“, so Lauenroth. In der Black Week habe man die Coupons über den TUI Smiles Reward Club an den Kunden gebunden, diese seien damit nur im Reisebüro und nicht über die Portale einlösbar.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIn Sachen Stornoprovision sind sich Veranstalter und Counter ebenfalls nicht ganz einig. „Wir bleiben bei fünf Prozent Stornoprovision, auch wenn das vielen nicht gefällt“, sagt Ilka Lauenroth. Daran werde sich auch nichts ändern. Besserung verspricht sie hingegen beim Service für den Vertrieb. „Wir wissen, dass wir hier ein Problem haben, die Führungsebene um Sebastian Ebel arbeitet aber bereits daran, dass sich das schnellstmöglich bessert“, so Lauenroth. Außendienstmitarbeiter des Veranstalters sollen zum Beispiel schrittweise mehr Handlungsspielräume erhalten und verfügen teilweise bereits über Kulanz-Budgets, um Fehler oder Unstimmigkeiten vor Ort unkompliziert zu lösen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vtours-Provisionen und Aldiana\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNils Casmir äußert sich noch zu den Provisionen für Vtours-Buchungen, die bis heute nicht in die Dertour-Staffel einlaufen. „Es gibt da immer Gewinner und Verlierer im Vertrieb. Wir wollen in dem Thema aber erst mal Ruhe drinhaben, bevor wir eine Entscheidung treffen, wie das in Zukunft gehandhabt werden soll.“ \u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZu den Gerüchten, dass das Aldiana-Partnerprogramm abgeschafft werden könnte, sagt Casmir: „Das stimmt definitiv nicht.“ Vielmehr nehme man auch noch Marken wie Sentido oder Calimera in das Programm mit auf. Eine aktuell ruhigere Phase solle für Renovierungen, Qualitätsverbesserungen und gezielte Expansion von Aldiana-Anlagen genutzt werden. \r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Susanne Layh\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Die Talkrunde brachte einige kontroverse Themen mit (v.l.n.r): Ilka Lauenroth (TUI), Nils Casmir (Dertour Group) und Anja Dammann (Schauinsland-Reisen). Foto: sl","21950-„die-gen-y-hat-keinen-bock-mehr-auf-digitale-Überflutung“",{"title":133,"img":267,"sizes":268,"caption":133,"credit":133,"description":133},"ac8821e8a0eb1ab092f58329115bc8e3aa8ae003.avif",{"230x145":267,"438x276":267,"1024x654":267,"1200x630":269},"ac8821e8a0eb1ab092f58329115bc8e3aa8ae003.jpg",[],[],[273,274,275,276,277,278],{"title":191,"slug":192},{"title":247,"slug":248},{"title":194,"slug":195},{"title":251,"slug":252},{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"id":280,"releaseDate":281,"updatedAt":282,"createdAt":283,"categoryId":175,"priority":144,"title":284,"subtitle":285,"topline":234,"excerpt":286,"content":287,"code":288,"slug":289,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":290,"pilotImage":294,"galleryImages":295,"tags":296},21951,1794241920,1794296926,1794241979,"„Die Leute wollen in den Urlaub“: Loidl stimmt Reisevertrieb optimistisch","Holiday Land Loidl","Cashback, Fachkräftemangel, Unternehmensnachfolge: Auf der Holiday Land-Jahrestagung sprach DRV-Präsident Albin Loidl die drängenden Themen der Branche offen an. Trotz aller Herausforderungen sieht er die Touristik auf einem guten Weg.","Mit einem Mix aus Klartext und Optimismus eröffnete der ehemalige Geschäftsführer von Alpha Reisebüro Partner und heutige DRV-Präsident Albin Loidl die Jahrestagung des Alpha-Franchise-Systems Holiday Land auf Kreta. Also quasi ein Heimspiel für den Mann, den hier immer noch jeder kennt. In seiner Rede verwies er zunächst auf die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in Deutschland inmitten der globalen Krisen. Die Menschen wollten zwar weiterhin verreisen, allerdings seien die Reisepreise häufig viel zu hoch. Damit sich mehr Menschen einen Urlaub leisten könnten, müssten aus seiner Sicht insbesondere die Energiekosten wieder sinken.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Hilfe zur Selbsthilfe beim Thema Cashback\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch bei den Herausforderungen innerhalb der Branche mahnte Loidl zu mehr Tatkraft. Besonders beim Thema Cashback machte er deutlich, dass Abwarten keine Strategie sei: „Hier brauchen wir Hilfe zur Selbsthilfe, von alleine geht das Thema nicht weg. Cashback ist eindeutig unlauterer Wettbewerb!“ Die richtige Strategie dagegen sei jedoch noch nicht gefunden, man arbeite aber weiter mit Hochdruck an dem Thema.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin weiteres zentrales Anliegen des DRV-Präsidenten ist die Nachwuchsgewinnung. Der Verband arbeite an der Weiterentwicklung des Berufsbildes und der Ausbildungsverordnung, doch auch die Unternehmen seien gefordert. Ziel müsse es sein, „dass auch junge Menschen Freude haben, den schönsten Beruf der Welt weiter auszuüben“. Angesichts sinkender Ausbildungszahlen appellierte Loidl, die Ausbildung in den Betrieben noch attraktiver zu gestalten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch das Thema Unternehmensnachfolge dürfe nicht auf die lange Bank geschoben werden. Wer heute denke, das habe noch Zeit, handle „schon fast fahrlässig“. Unternehmer sollten sich frühzeitig darum kümmern, dass ihre Betriebe „in gute Hände“ übergeben werden können, so Loidl.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>„Die Leute wollen in den Urlaub“\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTrotz aller Herausforderungen überwog in seiner Rede der Optimismus. Die wichtigste Botschaft: „Die Reiselust der Deutschen ist ungebrochen.“ Zwar gebe es finanzielle oder persönliche Gründe, die eine Reise manchmal verhinderten, grundsätzlich gelte aber: „Die Leute wollen in den Urlaub.“ Gerade diese anhaltende Nachfrage habe dazu beigetragen, dass die Branche auch in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten starke Umsätze erzielen konnte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür die Zukunft appellierte Loidl an die Reisebüros, noch stärker auf Emotionen und Erlebnis im Verkauf zu setzen. Man müsse „mehr Freude in den Verkauf legen“, damit die Vorfreude auf die Reise bereits bei der Buchung beginne.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZum Abschluss gab der DRV-Präsident den Teilnehmern eine motivierende Botschaft mit auf den Weg. In Anlehnung an Nelson Mandela betonte er: „Wir verlieren nie als Branche. Entweder siegen wir oder wir lernen.“ Ein Credo, das die Touristik nach seinem Wunsch auch in herausfordernden Zeiten begleiten soll.\r\n\u003Cdiv style=\"text-align: right;\">\u003Cem>Susanne Layh\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fdiv>\r\n","Für den ehemaligen Geschäftsführer von Alpha Reisebüro Partner und heutigen DRV-Präsidenten Albin Loidl ist die Jahrestagung des Alpha-Franchise-Systems Holiday Land quasi ein Heimspiel. Foto: Alpha Reisebüro Partner\u002FJörg Puchmüller","21951-„die-leute-wollen-in-den-urlaub“-loidl-stimmt-reisevertrieb-optimistisch",{"title":133,"img":291,"sizes":292,"caption":133,"credit":133,"description":133},"9e5175d10835cd944ff36f99140900a47af65538.avif",{"230x145":291,"438x276":291,"1024x654":291,"1200x630":293},"9e5175d10835cd944ff36f99140900a47af65538.jpg",[],[],[297,298,299,300,301],{"title":194,"slug":195},{"title":251,"slug":252},{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"title":302,"slug":303},"Albin Loidl","albin-loidl",{"id":305,"releaseDate":306,"updatedAt":307,"createdAt":308,"categoryId":210,"priority":144,"title":309,"subtitle":310,"topline":311,"excerpt":312,"content":313,"code":314,"slug":315,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":316,"pilotImage":320,"galleryImages":321,"tags":322},21778,1792566300,1792567489,1792566339,"Alpha bündelt Kundenkommunikation mit Superchat und Eniyan","Alpha","Beratung","Ein gemeinsamer Posteingang soll Alpha-Partnerbüros den Überblick über Kundenanfragen erleichtern. Dafür hat die Kooperation einen Rahmenvertrag mit Superchat und Eniyan geschlossen. Die Lösung bündelt mehrere Kontaktkanäle und unterstützt Reisebüros mit KI-Funktionen.","Alpha Reisebüro Partner stellt sich im Bereich der automatisierten Kundenkommunikation neu auf. Das Vertriebsunternehmen hat einen Rahmenvertrag mit Superchat und der Eniyan GmbH unterzeichnet. Er eröffnet den angeschlossenen Büros von Holiday Land und Schauinsland-Reisen Partner die Möglichkeit, Kundenanfragen über unterschiedliche Kontaktwege gemeinsam zu bearbeiten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ein Posteingang für mehrere Kontaktkanäle\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit Superchat können Reisebüros Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, einem Chat auf der eigenen Website und E-Mail in einem Posteingang bündeln. Für diese Anfragen müssen Reisebüro-Mitarbeiter damit nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen wechseln.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZiel ist es Alpha zufolge, die Zuständigkeit für Anfragen schneller zu klären und Antworten besser aufeinander abzustimmen. Zugleich soll das Team nachvollziehen können, welche Gespräche bereits geführt wurden und welche Aufgaben noch offen sind. KI-Funktionen sollen bei häufig wiederkehrenden Fragen Arbeit abnehmen und die Erreichbarkeit verbessern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Wer eine Kundenanfrage übernimmt, sollte auf einen Blick sehen, was bereits besprochen wurde und was noch zu tun ist. Genau dabei kann Superchat unsere Partner unterstützen.“, sagt Alpha-Geschäftsführerin Helen Schröder.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Eniyan unterstützt Einführung und Betrieb\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEniyan begleitet die Reisebüros bei der Einrichtung und Einführung der Software sowie bei der anschließenden Nutzung. Zum Angebot gehören außerdem touristische Anbindungen und persönliche Unterstützung durch Mitarbeiter mit Branchenerfahrung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Rahmenvertrag ergänzt bestehende Einzelverträge\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEinige Partnerbüros von Alpha setzen Superchat schon ein und haben dazu eigene Verträge geschlossen. Mit dem Rahmenvertrag stehen die nun vereinbarten Konditionen den angeschlossenen Büros beider Reisebüromarken zur Verfügung.","Anfragen per Whatsapp, E-Mail. über Social Media ... Das KI-gestützte Tool Superchat soll Reisebüros helfen, den Überblick zu bewahren.","21778-alpha-buendelt-kundenkommunikation-mit-superchat-und-eniyan",{"title":133,"img":317,"sizes":318,"caption":133,"credit":133,"description":133},"6242c4d11fb3207b5def834326cba30ae1d2f666.avif",{"230x145":317,"438x276":317,"1024x654":317,"1200x630":319},"6242c4d11fb3207b5def834326cba30ae1d2f666.jpg",[],[],[323,324,325,328],{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"title":326,"slug":327},"Schauinsland-Reisen Partner","schauinsland-reisen-partner",{"title":329,"slug":330},"Kommunikation","kommunikation",{"id":332,"releaseDate":333,"updatedAt":334,"createdAt":335,"categoryId":210,"priority":144,"title":336,"subtitle":310,"topline":337,"excerpt":338,"content":339,"code":340,"slug":341,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":342,"pilotImage":346,"galleryImages":347,"tags":348},21366,1788781860,1788784211,1788781910,"Alpha stellt Social-Media-Arbeit für Reisebüros neu auf","Personal-News","Vom Counter über digitales Marketing zu Alpha Reisebüro Partner führt der Weg von Samara Nevado Hidalgo. Künftig betreut sie Social Media für Holiday Land und Schauinsland-Reisen Partner und soll Content entwickeln, der sich stärker am Beratungs- und Vertriebsalltag der Agenturen orientiert.","Der Reisebüroverbund Alpha Reisebüro Partner hat Samara Nevado Hidalgo mit der markenübergreifenden Betreuung der Social-Media-Aktivitäten von Holiday Land und Schauinsland-Reisen Partner betraut. Die 26-Jährige soll die Aktivitäten der beiden Vertriebsmarken stärker miteinander verzahnen und die digitale Sichtbarkeit der angeschlossenen Reisebüros unterstützen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erfahrung aus Marketing und Reisebüro\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNevado Hidalgo wechselt vom IT-Dienstleister Eniyan zu Alpha. Der Anbieter ist auf digitale Lösungen, Social Media, Marketing und Schulungen für Reisebüros spezialisiert. Dort hat sie als Marketingmanagerin und Team-Leiterin gearbeitet. \u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Hidalgo\u003C\u002Fspan> hat Contentpläne, Reels und Grafiken für Reisebüros entwickelt, Projekte mit externen Partnern koordiniert und Social-Media-Schulungen für Reisebürokunden durchgeführt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZuvor hat Hidalgo als Tourismuskauffrau und Büroleitung in einem Reisebüro im hessischen Pfungstadt gearbeitet. Dort hat sie Kundenanfragen und Buchungen betreut, die Website gepflegt und Marketingmaßnahmen für Online- und Offline-Kanäle entwickelt. Zudem hat sie interne Abläufe optimiert. Ihr duales Studium im Hotel- und Tourismusmanagement hat sie mit dem Bachelor of Science abgeschlossen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Social Media soll Reisebüros im Alltag unterstützen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Samara bringt eine seltene Kombination mit: Sie versteht Reisebüros aus der täglichen Praxis und weiß zugleich, wie Inhalte auf digitalen Kanälen funktionieren“, sagt Alpha-Chefin Helen Schröder. „Das ist für uns entscheidend. Unsere Partner brauchen keine Posts von der Stange, sondern Kommunikation, die zu ihrem Markt, ihren Kundinnen und Kunden und ihrer Beratungskompetenz passt.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNevado Hidalgo will die Social-Media-Arbeit entsprechend konkreter auf die Bedürfnisse der jeweiligen Agenturen ausrichten. „Reisebüros haben starke Geschichten, echte Expertise und viel Persönlichkeit. Genau das muss digital sichtbarer werden“, so Hidalgo. „Ich möchte Social Media für Alpha so entwickeln, dass es den Büros im Alltag hilft, Kunden mit Inhalten Orientierung geben, Vertrauen zu schaffen und am Ende auch den persönlichen Kontakt zu stärken.“","Samara Nevado Hidalgo betreut künftig bei Alpha markenübergreifend den Bereich Social Media für die Franchise-Familie Holiday Land sowie für die Kooperation Schauinsland-Reisen Partner. Foto: Alplha","21366-alpha-stellt-social-media-arbeit-fuer-reisebueros-neu-auf",{"title":133,"img":343,"sizes":344,"caption":133,"credit":133,"description":133},"1d2edc70ef36a8bbddeef451f79dfa4b7c23e8c6.jpg",{"230x145":345,"438x276":345,"1024x654":345,"1200x630":343},"1d2edc70ef36a8bbddeef451f79dfa4b7c23e8c6.avif",[],[],[349,352,355,358,359,362,363,364,366,367],{"title":350,"slug":351},"Reisebürokooperation","reisebuerokooperation",{"title":353,"slug":354},"Reisebüros","reisebueros",{"title":356,"slug":357},"Reisevertrieb","reisevertrieb",{"title":191,"slug":192},{"title":360,"slug":361},"Social Media","social-media",{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"title":310,"slug":365},"alpha",{"title":326,"slug":327},{"title":368,"slug":369},"Personalie","personalie",{"id":371,"releaseDate":372,"updatedAt":373,"createdAt":374,"categoryId":210,"priority":144,"title":375,"subtitle":376,"topline":197,"excerpt":377,"content":378,"code":379,"slug":380,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":381,"pilotImage":385,"galleryImages":386,"tags":387},21297,1787904600,1787905243,1787904936,"Neuer Schauinsland-Chef sucht Austausch mit Reisebüros","Schauinsland","Sascha Leutner, künftiger CEO von Schauinsland-Reisen, bereitet sich auf seine neue Aufgabe vor. Kürzlich hat er das Büro und die Teams von Alpha Reisebüro Partner in Oberursel besucht.","Sascha Leutner, künftiger CEO von Schauinsland-Reisen, bereitet sich auf seine neue Aufgabe vor. Kürzlich hat er das Büro und die Teams von Alpha Reisebüro Partner in Oberursel besucht. Beim Treffen in der Zentrale von Schauinsland-Reisen Partner und Holiday Land standen der persönliche Austausch mit den Mitarbeitenden, die Rolle von Alpha im Reisebürovertrieb und der Blick auf die Arbeit für rund 800 angeschlossene Reisebüros im Mittelpunkt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDabei ging es um die Entwicklung von Alpha, die heutige Aufstellung des Unternehmens und konkrete Fragen aus dem Alltag der angeschlossenen Reisebüros. Einige Tage zuvor hatten die Teams aus Oberursel den neuen Geschäftsführer bereits an seinem Arbeitsplatz in Duisburg besucht.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Der stationäre Vertrieb braucht Verlässlichkeit und persönliche Ansprechpartner. Das war Schauinsland-Reisen schon immer wichtig", sagt Leutner. „Deshalb war mir der Termin bei Alpha wichtig. Hier wird sehr konkret sichtbar, welche Themen die Reisebüros bewegen und wie eng Veranstalter, Vertriebsorganisation und Büros zusammenarbeiten."\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Für unsere Partner ist wichtig, dass ihre Themen in ihrer Zentrale, aber auch bei Reiseveranstaltern gehört werden", sagt Michael Sawang, Geschäftsführer von Alpha Reisebüro Partner. „Alpha bringt diese Stimme aus dem Markt ein. Genau das konnten wir in Oberursel zeigen." Leutner gehört seit Juli zur Schauinsland-Geschäftsführung. Zum 1. Januar 2027 übernimmt er die Rolle des CEO.","Foto: Alpha Reisebüro Partner","21297-neuer-schauinsland-chef-sucht-austausch-mit-reisebueros",{"title":133,"img":382,"sizes":383,"caption":133,"credit":133,"description":133},"687d369f23c79d08ec8f92a1f209e9a8669df3d3.jpg",{"230x145":384,"438x276":384,"1024x654":384,"1200x630":382},"687d369f23c79d08ec8f92a1f209e9a8669df3d3.avif",[],[],[388,390,391,392],{"title":376,"slug":389},"schauinsland",{"title":353,"slug":354},{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201},{"id":394,"releaseDate":395,"updatedAt":396,"createdAt":397,"categoryId":175,"priority":144,"title":398,"subtitle":310,"topline":399,"excerpt":400,"content":401,"code":402,"slug":403,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":404,"pilotImage":408,"galleryImages":409,"tags":410},21213,1787042520,1787044364,1787043414,"Alpha bietet Rechtsbeistand bei Corona-Bescheiden","Nachweise für Schlussabrechnung","Bei strittigen Schlussabrechnungen unterstützt Alpha angeschlossene Agenturen mit einer kostenlosen Prüfung von Bescheiden und Widersprüchen. Besonders knifflig ist häufig der Nachweis, welche deutschen und internationalen Einschränkungen konkret für Umsatzausfälle oder Stornos verantwortlich waren.","Reisebüros stehen bei den Schlussabrechnungen der Corona-Hilfen weiter vor Nachweisproblemen. Teilweise müssen sie belegen, dass Umsatzeinbrüche unmittelbar auf Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie in Deutschland zurückgingen. Viele Ausfälle entstanden nach Darstellung des Reisebüroverbunds Alpha Reisebüro Partner jedoch durch ein Zusammenspiel deutscher Vorgaben mit Reisewarnungen, Grenzschließungen und Einreisebeschränkungen im Ausland.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAlpha bietet den angeschlossenen Agenturen der Marken Holiday Land und Schauinsland-Reisen Partner deshalb seit einigen Wochen eine kostenlose erste Einschätzung von Bescheiden und Widerspruchsentscheidungen an. Hintergrund sind auch die kurzen Fristen für Rechtsmittel.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Ursachen-Mix für ausgefallene Reisen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Prüfpraxis stellt die Reisebranche aus Sicht von Alpha vor ein grundsätzliches Problem. Viele Umsatzausfälle lassen sich nicht eindeutig einer einzelnen Maßnahme zuordnen. Stornierungen entstanden dem Unternehmen zufolge durch mehrere Faktoren gleichzeitig. Dazu gehörten Vorgaben in Deutschland, Beschränkungen in den Reisezielen, reduzierte Flugprogramme und die Unsicherheit der Kunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nHinzu kommt der zeitliche Abstand. Reisebüros müssen heute Buchungen, Stornierungen und Provisionsverläufe aus den Jahren 2020 bis 2022 detailliert belegen. Alpha verweist darauf, dass nicht mehr alle Daten vollständig verfügbar seien.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nTeilweise würden zudem heute Unterlagen – Buchungs-, Storno- oder Provisionsdaten auf Einzelvorgangsebene – verlangt, deren spätere Bedeutung für die Schlussabrechnung bei der Antragstellung noch nicht absehbar gewesen sei.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nJe länger die Verfahren dauern, desto schwieriger werde die Rekonstruktion. Fehlende Unterlagen könnten Kürzungen oder Rückforderungen zur Folge haben. Gleichzeitig würden Bewilligungsstellen Provisionen, Fixkosten, Unternehmensverbünde und mögliche Überkompensationen nicht überall einheitlich bewerten.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die Reisebranche lässt sich nicht mit einem rein nationalen Prüfraster erfassen. Viele Umsatzausfälle hatten internationale Ursachen und entstanden durch eine Kette verschiedener Einschränkungen“, weiß auch Alpha-Chef Michael Sawang. „Unsere Partner brauchen deshalb keine allgemeinen Hinweise, sondern eine schnelle Einordnung ihres konkreten Falls.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fachgespräch zu Rückforderungen und Fristen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nZuvor hatte Alpha offene Fragen in einem digitalen Fachgespräch mit Johannes Peter Voß-Lünemann von der Anwaltskanzlei Advant Beiten aufgegriffen. Reisebüros von Schauinsland-Reisen Partner und Holiday Land brachten dabei konkrete Fälle aus ihren Betrieben ein.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Mittelpunkt standen Nachweispflichten, Rechtsmittelfristen, Liquiditätsrisiken und der Umgang mit Rückforderungsbescheiden. Voß-Lünemann ordnete die aktuelle Prüfpraxis ein und erläuterte mögliche rechtliche Schritte.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Alpha empfiehlt fünf Schritte\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAus dem Fachgespräch leitet Alpha fünf Maßnahmen für betroffene Reisebüros ab:\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>Eingangsdatum und Rechtsbehelfsbelehrung jedes Bescheids prüfen\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Fristen fachlich klären lassen\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>vorhandene Buchungs- und Stornodaten sichern\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>fehlende Unterlagen schriftlich erklären\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>mögliche Rückforderungen frühzeitig in die Liquiditätsplanung einbeziehen\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\nAlpha Reisebüro Partner hat seinen Sitz im hessischen Oberursel. Zum touristischen Vertriebsunternehmen gehören das Franchisesystem Holiday Land und die Kooperation Schauinsland-Reisen Partner. Insgesamt sind rund 800 Reisebüros angeschlossen.","Mit kostenloser Unterstützung bei Corona-Bescheiden will Alpha seinen Reisebüros durch die Schlussabrechnungen helfen. 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Die Gruppe lernt auf der Route von Puerto Plata über Samaná und Miches bis nach Punta Cana Hotels, touristische Projekte und die Entwicklung neuer Ferienregionen kennen.","Die Franchise-Marke Holiday Land der Reisebürokooperation Alpha lädt Reisebüroinhaber vom 6. bis 13. September 2026 zu einer Inforeise durch die Dominikanische Republik ein. Die Route führt von Puerto Plata über die Halbinsel Samaná und die Ferienregion Miches bis nach Punta Cana. Die Reise ist auf zwölf Teilnehmer begrenzt.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Gruppe fliegt mit Condor ab Frankfurt nach Puerto Plata. Dort stehen Hotelbesichtigungen und eine Stadttour auf dem Programm. Anschließend geht es weiter nach Las Terrenas auf der Halbinsel Samaná.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf die Entwicklung von Miches\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nEin Schwerpunkt der Reise liegt auf der touristischen Entwicklung im Osten der Dominikanischen Republik. In Uvero Alto und Miches besichtigen die Teilnehmer neue und etablierte Hotelanlagen. Miches zählt zu den jüngsten Ferienregionen des Landes und wird derzeit von mehreren internationalen Hotelgesellschaften erschlossen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie übrigen drei Tage verbringen die Teilnehmer in Punta Cana. Dort sind weitere Hotelbesichtigungen sowie eine ganztägige Katamaran-Tour zur Insel Saona geplant.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Vertriebspartner begleiten die Reise\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBegleitet wird die Inforeise von Holiday-Land-Vertriebsleiter Roland Leupold. Unterstützt wird sie von der Hotelgruppe Iberostar, Veranstalter Schauinsland-Reisen und Flugpartner Condor.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Die Reise verbindet Produktwissen mit einem direkten Blick auf die Entwicklung der Destination“, sagt Alpha-Chef Michael Sawang. „Gerade Miches ist für unsere Inhaber interessant, weil dort aktuell ein neues touristisches Angebot entsteht.“","Das Iberostar Selection Bávaro Suites in Punta Cana ist eine der Stationen der Inforeise von Holiday Land durch die Dominikanische Republik. Foto: Iberostar","21084-holiday-land-plant-inforeise-in-die-dominikanische-republik",{"title":133,"img":438,"sizes":439,"caption":133,"credit":133,"description":133},"8751e4a9ed82222044c6b1f96b142bdac9cfc3bc.jpg",{"230x145":440,"438x276":440,"1024x654":440,"1200x630":438},"8751e4a9ed82222044c6b1f96b142bdac9cfc3bc.avif",[],[],[444,447,448,449,452,453,454,457,460,461],{"title":445,"slug":446},"Condor","condor",{"title":376,"slug":389},{"title":350,"slug":351},{"title":450,"slug":451},"Schauinsland-Reisen","schauinsland-reisen",{"title":353,"slug":354},{"title":191,"slug":192},{"title":455,"slug":456},"Dominikanische Republik","dominikanische-republik",{"title":458,"slug":459},"Iberostar","iberostar",{"title":197,"slug":198},{"title":200,"slug":201}]