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Der neue Newsletter bündelt zentrale Branchen-Entwicklungen, Trends und Nachrichten und ergänzt sie um strategische Einordnung. Ziel ist ein schneller Überblick zum Wochenschluss. Parallel kündigt das B2B-Medium einen weiteren Newsletter an, rein mit Kreuzfahrt-Content, der ab Mitte Mai aktuelle Markttrends, Produktentwicklungen und vertriebsrelevante Themen dieses dynamischen Segments aufgreift.","18614-entscheider-insights-neuer-newsletter-fuer-fuehrungskraefte","admin",1,"2026-05-03 15:39:49","2025-10-27 07:32:00",[],[],{"id":150,"article_id":151,"reference_key":152,"file_path":153,"definition":17,"title":133,"img":154},"14987","18614","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46","\u002Fmedia\u002Farticle\u002Fteaser\u002F_transformed\u002F78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg","78aa4ce4bf5b99b8358873db4df298f0a05e7f46.jpg",[],"\u003Cdiv>TRVL COUNTER startet mit \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> einen neuen Newsletter für Führungskräfte der Touristik. Das Format erscheint jeweils zum Wochenabschluss und fasst zentrale Branchenentwicklungen kompakt zusammen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDer Newsletter bündelt aktuelle Nachrichten, Trends und Entwicklungen und ergänzt sie um eine Leseempfehlung oder ein Interview mit strategischer Einordnung. Die Ausgabe soll in kurzer Zeit einen Überblick über das Wochengeschehen geben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Zeit ist die knappste Ressource im Management. \u003Cem>Entscheider-Insights\u003C\u002Fem> bringt das jüngste Branchengeschehen in wenigen Minuten auf den Punkt – ausgewählt, gefiltert und gezielt zusammengestellt“, sagt Verlagschefin Irena Roth.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fokus auf Einordnung und Relevanz\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Redaktion setzt auf Analyse und Gewichtung statt auf reine Nachrichtenfülle. 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Damit erweitert TRVL COUNTER sein Angebot um ein spezialisiertes Format für eines der dynamischsten Segmente in der Touristik.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Erweiterung des bestehenden Portfolios\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nMit den neuen Angeboten ergänzt TRVL COUNTER sein bestehendes Portfolio. Dazu zählen die etablierten \u003Cem>morning news\u003C\u002Fem> an jedem Werktag, eine laufend aktualisierte Website ohne Paywall, Social-Media-Kanäle auf Instagram, Facebook und LinkedIn sowie das zweiwöchentlich erscheinende E-Magazin \u003Cem>TRVL COUNTER Digital\u003C\u002Fem>. 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Verbraucher schätzen neben transparenten Preisen vor allem persönliche Beratung und die Übereinstimmung von gebuchter und erlebter Reiseleistung.","Reisevermittler und Online-Reiseagenturen erreichen mit 81,6 Prozent positiven Kundenbewertungen einen Spitzenwert im Tourismussektor. Das zeigt der aktuelle „Tourismus-Check“ des Bewertungsportals Trustpilot. Verbraucher schätzten demnach vor allem den Buchungsprozess, transparente Preise und persönliche Beratung.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">„In unsicheren Zeiten schätzen Reisende vor allem eines: Verlässlichkeit, Expertise und Orientierung. Das zeigen unsere Daten deutlich“, ist Uta Ernst-Diarra, Senior Director Enterprise EMEA & APAC und General Manager DACH bei Trustpilot, überzeugt.\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fluggesellschaften schneiden deutlich schlechter ab\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Bereich Fluggesellschaften und Flugreisen sind 52,6 Prozent der Bewertungen negativ. Kritisiert werden vor allem mangelhafter Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit und Probleme im Buchungsprozess.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Zahl der Bewertungen in der Kategorie Reise und Urlaub ist im Vergleich zum Vorjahr um sechs Prozent gestiegen. Insgesamt entfallen rund 81 Prozent der Bewertungen auf vier oder fünf Sterne. Besonders positiv bewerten Kunden das eigentliche Urlaubserlebnis – was sich auch auf die häufig hohe Übereinstimmung von Beratung und tatsächlicher Reiseleistung zurückzuführen ist.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nUnterkünfte erreichen mit 87,5 Prozent positiven Bewertungen den höchsten Wert. Anbieter von Aktivitäten und Touren kommen auf 81,3 Prozent, Hotels auf 77,1 Prozent. Kunden heben dabei vor allem Lage, Erlebnis und Preis hervor.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Probleme bei Abläufen sorgen für Kritik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNegative Bewertungen beziehen sich vor allem auf organisatorische Abläufe. Häufig genannt werden mangelnde Erreichbarkeit und Schwierigkeiten im Buchungsprozess.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNeben Fluggesellschaften betrifft dies besonders die Fahrzeugvermietung. Dort sind 32 Prozent der Bewertungen negativ. Kunden kritisierten vor allem Probleme bei Rückerstattungen, fehlende Ansprechpartner und organisatorische Mängel.","Foto: iStock","19699-trustpilot-bescheinigt-reisevermittlern-hohe-kundenzufriedenheit",{"title":133,"img":181,"caption":133,"description":133},"e2f8f3b68fca10894a8bb692145cd339d8e799f5.jpg",[],[],[185,188,191,194,197],{"title":186,"slug":187},"Reisebüros","reisebueros",{"title":189,"slug":190},"Kunden","kunden",{"title":192,"slug":193},"Zufriedenheit","zufriedenheit",{"title":195,"slug":196},"Bewertungen","bewertungen",{"title":174,"slug":198},"trustpilot",{"id":200,"releaseDate":201,"updatedAt":202,"createdAt":203,"categoryId":172,"priority":144,"title":204,"subtitle":174,"topline":205,"excerpt":206,"content":207,"code":133,"slug":208,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":209,"pilotImage":211,"galleryImages":212,"tags":213},18169,1757485140,1757519361,1757495957,"Verbraucher schauen bei Reisebuchungen auf Online-Bewertungen","Studie zu Kaufverhalten","80 Prozent der deutschen Konsumenten lesen vor einer Reisebuchung Kunden-Bewertungen im Netz. Besonders die Generation Z reagiert sensibel auf negative Reviews. Mit Millionen von Impressionen nutzt beispielsweise der Berliner Veranstalter Chamäleon Reisen Gäste-Feedback als fixes Element auf seiner Website.","Online-Bewertungen haben dabei großen Einfluss auf Kaufentscheidungen im Reise- und Tourismussektor. 80 Prozent der Verbraucher in Deutschland lesen laut einer Studie im Auftrag der Bewertungsplattform Trustpilot vor einer Buchung Kundenrezensionen oder prüfen durchschnittliche Bewertungen.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nIm Branchenvergleich liegt der Tourismussektor damit nur knapp hinter dem Bereich Elektronik (81 Prozent). Die Umfrage unter rund 1.200 deutschen Verbrauchern hebt die Bedeutung von Vertrauenssignalen für die Branche hervor.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Fehlkäufe kosten im Schnitt 750 Euro jährlich\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFehlentscheidungen bei Produkten oder Dienstleistungen sind dennoch weit verbreitet: 55 Prozent der Befragten gaben an, in den vergangenen zwölf Monaten Geld für minderwertige Angebote ausgegeben zu haben – im Schnitt rund 748 Euro pro Person. Damit liegt Deutschland über dem europäischen Durchschnitt von 654 Euro.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nBesonders betroffen ist die Generation Z. 72 Prozent der 18- bis 24-Jährigen investierten mehr als 100 Euro in „\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">enttäuschende Produkte oder \u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">Dienstleistungen\u003C\u002Fspan>“, 15 Prozent sogar zwischen 1.001 und 5.000 Euro. Bei den über 55-Jährigen waren es nur 31 Prozent mit Ausgaben über 100 Euro, lediglich 2 Prozent lagen im Bereich über 1.000 Euro.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Bewertungen helfen, Fehlkäufe zu vermeiden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n71 Prozent der Befragten lesen regelmäßig Kundenrezensionen. 69 Prozent prüfen quantitative Bewertungen wie die Sterneanzahl oder durchschnittliche Benotung. 81 Prozent sind sich sicher, dank negativer Bewertungen bereits mindestens einen Fehlkauf vermieden zu haben.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nAuch bei der Auswahl von Anbietern spielen Bewertungen eine Rolle: 67 Prozent vertrauen Unternehmen mit guter Bewertung eher, 66 Prozent kaufen bevorzugt bei Anbietern mit positivem Bewertungsprofil.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Jüngere prüfen häufiger – reagieren sensibler auf Kritik\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nFür jüngere Konsumenten sind Bewertungen besonders wichtig. 81 Prozent der 18- bis 34-Jährigen prüfen vor dem Kauf gezielt Rezensionen. Bei den über 55-Jährigen sind es 60 Prozent.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nNegative Bewertungen führen bei 88 Prozent der Generation Z regelmäßig oder gelegentlich zum Verzicht auf ein Produkt. In der Altersgruppe 35 bis 54 Jahre liegt der Wert bei 86 Prozent, bei den über 55-Jährigen bei 75 Prozent.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cstrong>Beispiel: Chamäleon Reisen\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nWie Anbieter im Tourismus Kundenbewertungen gezielt zur Vertrauensbildung einsetzen, zeigt das Beispiel von Chamäleon Reisen. Der Berliner Spezialist bindet Daten der Bewertungsplattform Trustpilot an mehreren Stellen auf seiner Website ein – darunter auf der Startseite, auf Länderseiten und im Buchungsprozess. Auch auf den einzelnen Reiseangeboten finden sich Bewertungen anderer Kunden.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\nDie Sichtbarkeit ist hoch: Nach Veranstalterangaben erzielten die eingebundenen Trustpilot-Widgets in den vergangenen zwölf Monaten rund 4,8 Millionen Impressionen. Ziel ist es, potenziellen Reisenden durch authentische Kundenstimmen Sicherheit zu geben und Buchungsentscheidungen zu erleichtern.\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Über Trustpilot können unsere Kunden ihre Erfahrungen mit anderen teilen“, sagt Julia Burchard, verantwortlich für Marketing & Sales bei Chamäleon. „Wir verfügen damit über ein kraftvolles Marketinginstrument, das überzeugende Verkaufsargumente liefert und Vertrauen aufbaut.“\u003Cbr \u002F>\r\n\u003Cbr \u002F>\r\n„Gerade im Reise- und Tourismussektor sind Vertrauen und Transparenz entscheidend. Bewertungen geben potenziellen Kunden Sicherheit und helfen Anbietern, sich klar zu positionieren\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>, erklärt Uta Ernst-Diarra, Senior Director Enterprise EMEA & APAC bei Trustpilot. „Als wichtiges Marketinginstrument unterstützen die Bewertungs-Signale die Reise- und Tourismus-Unternehmen dabei, Misstrauen zu überwinden, Neukunden zu gewinnen und sich in einem hart umkämpften Umfeld wirksam abzuheben.\u003Cspan style=\"caret-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">“\u003C\u002Fspan>","18169-verbraucher-schauen-bei-reisebuchungen-auf-online-bewertungen",{"title":133,"img":210,"caption":133,"description":133},"b4ff2708d45a5ff2dc791ca24f5dc6f28e5dbcfc.jpg",[],[],[214,217,220,221],{"title":215,"slug":216},"Studie","studie",{"title":218,"slug":219},"Chamäleon","chamaeleon",{"title":195,"slug":196},{"title":174,"slug":198},{"id":223,"releaseDate":224,"updatedAt":225,"createdAt":225,"categoryId":226,"priority":144,"title":227,"subtitle":228,"topline":229,"excerpt":230,"content":231,"code":178,"slug":232,"metaTitle":133,"metaDescription":133,"metaKeywords":133,"authorname":133,"authorImage":133,"teaserImage":233,"pilotImage":235,"galleryImages":236,"tags":237},15090,1712130180,1712130460,33,"Sonderkonditionen für Bewertungs-Tool","RTK","RTK-Kooperation","Die RTK-Kooperation hat eine Partnerschaft mit der Plattform für Kundenbewertungen, Proven Experts, geschlossen.","Die RTK-Kooperation hat eine Partnerschaft mit der Plattform für Kundenbewertungen und Reputation Management, Proven Experts, geschlossen. Die RTK-Reisebüros erhalten das Premiumpaket zu einem Preis, der um mehr als 50 Prozent unter dem normalen Verkaufspreis liegt. Die Plattform bietet den Reisebüros die Möglichkeit, sich von den Kunden „transparent und glaubwürdig“ bewerten zu lassen und dadurch ihre Online-Reputation zu stärken. „Im digitalen Zeitalter sind Kundenbewertungen mehr als nur Feedback, sie sind das Fundament für Glaubwürdigkeit und Wachstum in der Reisebranche", ist Rainer Gnyp, Prokurist bei RT-Reisen, überzeugt. 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Mehr als 950.000 Reisende haben durch ihre Bewertungen entschieden und insgesamt 732 Hotels in 38 Ländern für den Holidaycheck Award vorgeschlagen. 188 Anlagen, die den Preis mindestens fünf Jahre hintereinander erhalten haben, werden besonders ausgezeichnet. In Spanien, zum Beispiel, ist der Aldiana Club Andalusien Gewinner in der Rubrik „All-inclusive-Urlaub“. In der Türkei schneidet das TUI Blue Palm Garden in den Kategorien „Familienurlaub“ und „All-inclusive-Urlaub“ am besten ab. 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